比亚迪汽车金融有限公司系统出错，导致本人征信受损！该公司官网售后电话一直无人接听，无法反馈问题！ -- 聚投诉-21CN
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比亚迪汽车金融有限公司系统出错，导致本人征信受损！该公司官网售后电话一直无人接听，无法反馈问题！
编号：CN105368 &&|&发表于 10:12:34&|&
5人参与评论
&&&投诉人：钟先生
投诉对象：
比亚迪汽车金融有限公司
投诉要求：
比亚迪汽车金融有限公司系统出错，导致本人征信受损！电话致电比亚迪汽车官网售后电话告知金融服务无法处理，需自行联系比亚迪汽车金融公司解决！致电比亚迪汽车金融有限公司官网售后电话后一直无人接听，无法了解
投诉进度：
投诉内容：
这一张是由中国人民银行征信中心系统的个人征信报告详情，报告显示本人存在有一次于2017年2月份在“比亚迪汽车金融有限公司”中的一笔关于全款“89000元”的汽车贷款，在分期还款的时候，在2017年2月有预期还款情况！
但是在本人手机和操作还款过程中，并没有出现过欠款或者是预期情况，扣款的银行卡一直都准时存入，每个月都是原定在23-25日为汽车分期还款日。每个月我都会还款日前存好钱！唯独在今年春节期间，由比亚迪汽车金融公司发出的一条短信（如图3），通知信息内容告知“扣款日期将延迟到次月的3日进行统一扣款”
而到了3日的确收到了信息提醒，已扣款了！既然扣款，我的征信里面，为什么要记录为我本人有预期未还呢？这是“比亚迪汽车金融有限公司”的指定还款时间，它延迟了还款日期，为什么却要我承担“逾期不还款”的不良征信记录呢？这个是很冤枉的！最近本人打算买房子，听朋友说可以自行查询个人征信问题，所以自己好奇查询了一下，没想到，不查不知道，一查吓一跳呢！无端端的就给了一个“冤”！请平台帮忙介入处理，能否了解情况！
投诉补充：
&nbsp&nbsp@21CN聚投诉&nbsp自发帖回复时间为止，并没有收到关于比亚迪汽车金融公司或者比亚迪汽车公司任何电话或者信息回访！且，今日再次联系比亚迪汽车金融公司官网客服电话&nbsp，仍是无发接通和无人接听回复！麻烦平台再次跟踪和催促帮忙了解情况！
广东肇庆肇庆市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方比亚迪汽车金融有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
比亚迪汽车金融有限公司通过邮件回复：我司客服人员多次联系客户电话均无人接听，建议客户拨打我司客服投诉热线400-咨询了解。另，该客户2017年2月并未在我司车贷业务产生逾期，客户如有疑问，也可通过人民银行征信系统调取个人详细征信报告。感谢您的来函！【重要】请投诉人在2日内告知：本投诉是否已解决。或者，提供有效联系方式，以便商家联系。如逾期未回复，本投诉将被自动设定为“无效投诉”，并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳；届时，聚投诉将对投诉人信用度扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，再次通过邮件转达给比亚迪汽车金融有限公司。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
比亚迪汽车金融有限公司通过邮件回复：经我公司核实确认，该客户在2017年2月并未出现逾期，建议客户通过人民银行征信系统调取个人详细征信报告后确认，我公司会进一步跟进沟通。建议投诉人据此操作。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给比亚迪汽车金融有限公司。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
清风徐来 &&
比亚迪汽车金融有限公司就是一垃圾公司，乱收费，正宗的高利贷，(利息百分之12)利息超高还有很多不合理的手续费全部都由贷款人买单，如果提前还欹，不光是百分之六的高违约金，还要加上还清之后另加一个月的利息，再加乱七八糟的其它收费，还没有监管部门的电话，奉劝大家，千万别找比亚迪汽车金融有限公司贷款买车
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
投诉人最新反馈
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热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号　　据人民论坛网3月9日报道，3月9日上午九点半左右，汽车南京尚迪店（南京市秦淮区大明路193号）总经理刘鹏在其办公室内自缢身亡。据死者亲属介绍，刘鹏经销汽车已有七年，在南京有两个汽车销售店，还是五星金牌销售商，帮助公司开拓南京新能源公交市场。
　　据死者刘鹏母亲介绍，日，刘鹏前往深圳总部协商曾销售给南京公交总公司新能源汽车返利，和相关人士闹翻。当晚十点，刘鹏在位于比 亚迪总部附近的安乐居宾馆内服药自杀，后被其酒店员工，被员工送医救治生还。不料没过多久，他再次自杀，死在了自己的经销店内。
　　据称，由于厂家与相关4S店之间存在新能源汽车补贴纠纷，导致合格证被厂家扣押，而十几位车主“躺枪”，因此无法上牌。但最令外界惊愕的是，刘鹏生前曾向相关部门实名举报本人和汽车有关人员及南京市相关单位和个人弄虚作假伪造手续，骗取数额巨大的新能源汽车财政补贴款。有媒体曾接到了死者生前亲笔实名举报材料。媒体报道称，目前，警方已介入死者自缢身亡事件，相关调查正在进行中。
　　一直被当做是国内新能源汽车的龙头企业，此事在网上也一石激起千层浪。经济观察报记者，3月10凌晨28分，紧急在官方微博上对此事进行回应。在回应中，表示，刘鹏所管理的4S店私自截留了地方政府给予的新能源汽车补贴0万，并拖欠贷款1000万，总共约3000万。而公司已经在2015年11月报案，寻求法律途径解决。还表示，从未对刘鹏进行追债的行为。
　　据了解，在新能源汽车补贴上，一般分为国家财政补贴和地方财政补贴，其中地方补贴是指由省、市、区三级财政予以补贴。按照政策，的地方补贴是发放到销售公司的账户，然后再由销售公司转给厂家。刘鹏同事在接受媒体采访时表示，该4S店销售中，有近400辆的政府补贴没能拿到，但厂家要求4S店承担该费用，并且起诉了苏舜亚通，据称涉及上百万元。
　　以下为官方回复：
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比亚迪 4S忽悠欺骗车主一个多月
9月27日去做保养，完了他们给洗车的时候，不小心把我车的尾翼弄坏了，当时售后经理说了，改天去处理，答应给我安装一个新的，等一个多星期跑去，说是台风影响，维修的车太多，路都堵死了，近不去，要我等10天去处理，过了10天，我去，又说刚好前一天晚上有个车急用，就先装别的车上了，要再过10天，等又过了10天，售后经理又说这次是仓库没有执行到位，货都没定，要再过10天。。今天已经7天过去了，打电话问，说货没有到，我看这回也是不靠谱了，毕竟车屁股4个大洞在风雨里飘摇了一个多月，于是打电话厂家投诉，给的结果是他们会核实情况，要我等待，不靠谱啊，所以希望有关部门管理一下
[请牢记此投诉编号]
曾先生[系统已对姓名做处理]
2011款 锋畅版 1.5L 手动尊贵型
05:11:24.0
浙江瑞安富达BYD
4S店联系人
12:04:00.0
销售问题(&)
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投诉处理状态：
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满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：-2 分)(网站评分：0 分)
问题已反馈到相关部门跟进处理中
投诉人反馈
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投诉比亚迪质量问题
厂家的质量问题如下
1，发动机密封垫漏油。;
&此问题已经投诉，当时因为客服态度挺好就认可了更换的方案，但问题至今仍然没解决。
2，转向泵漏油。此问题已经投诉，当时因为客服态度挺好就认可了更换的方案，但问题至今仍然没解决。
3，水箱破裂。这个问题是去年秋天才出现的，因为是秋天，我想着可能是天气原因蒸发了也没多想，就加了一壶进去，结果每次开一次就要加一次，没办法去检查才发现是水箱水槽裂了。打电话给400 说是过保了，这么严重的质量问题跟过保有关系吗？
4，探照雷达失灵。新车回来没两天就不灵了，不是不响就是莫名其妙的响了。反正后面就没用。
5，悬架。松松软软感觉要跟底盘分家一样。不知道这算神马问题
6，转向砰砰响。现在转弯轮胎位置会砰砰响，开始以为是压到东西，下车检查有神马都没有，试过几次问题一样。
7，底盘锈蚀严重，连发动机部分缸体都是锈蚀，车架更是有些地方都是锈蚀腐烂了
[请牢记此投诉编号]
石先生[系统已对姓名做处理]
2012款 2.0L 手动尊贵型
17:13:23.0
北京鑫敏恒汽车销售有限公司
4S店联系人
00:00:00.0
质量问题(&&&&&&&&)
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满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：0 分)(网站评分：0 分)
比亚迪回复：在经销商的配合下此投诉已得到解决
投诉人反馈
(投诉人打分：-2 分) (网友评分：-1 分)
厂家除对消费者毫无服务可言
厂家回复我的建议就是让我自己把车子弄到他们的4S店让他们检查是不是质量问题。我对这样的处理方式表示不能接受，原因1，众所周知水箱烂了根本不可能再发动车子继续行驶的，否则引起发动机的损坏是很严重的，在我表示因我接受4S店的建议启动车子行驶到4S店的情况下如果发动机损坏4S全部负责后，4S表示不可能负责的。2,他们也表示，车子不是他们卖的在他们那里没有一分钱的利益，所以他们也不会来我车子这里检查。至今他们在与我电话沟通过后便不再与我联系了--- 16:34:17.0
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匿名 &[重庆市]& 16:31:17.0[1楼]
厂家回复我的建议就是让我自己把车子弄到他们的4S店让他们检查是不是质量问题。我对这样的处理方式表示不能接受，原因1，众所周知水箱烂了根本不可能再发动车子继续行驶的，否则引起发动机的损坏是很严重的，在我表示因我接受4S店的建议启动车子行驶到4S店的情况下如果发动机损坏4S全部负责后，4S表示不可能负责的。2,他们也表示，车子不是他们卖的在他们那里没有一分钱的利益，所以他们也不会来我车子这里检查。至今他们在与我电话沟通过后便不再与我联系了
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