淘宝买家申请退款后卖家才发货，怎么办？_百度知道
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淘宝买家申请退款后卖家才发货，怎么办？
淘宝商家延迟发货，在买家申请退款后，立即发货，并不同意退款申请，买家怎么办？如何处理货（直接拒收）？
淘宝买家申请退款后卖家才发货怎么办：1、在“买家已付款”状态下，买家申请退款后，此时卖家点击发货，买家的退款会被关闭。2、若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货，买家有权拒收货物。同时买家二次发起退款申请，如果卖家拒绝退款申请，买家可以申请淘宝客服介入帮助处理。
采纳率：49%
如果卖家的单号还没有跟踪记录，只是提前把单号输入。那么你再行办理申请退货，这种情况下卖家不会真正把货发给快递的，什么问题都在于沟通。最好的办法是和卖家沟通，人是有感情的。有问好说如果卖家输入的单号已经有跟踪记录了，那说明卖家在网上登记发货比较晚。这种情况你基本不能办理退货了，只能等到快递收到再行退货，因为你此时退货，卖家件都给你了，卖家纯赔
我1月28日拍下，卖家体现1月29日发货，有单号但没有跟踪记录。期间多次联系卖家无人理睬，无奈于2月2日上午10点选择退货，卖家在2日下午5时即发货，并拒绝退款，多可恨呐！
这种情况基本猜测卖家不怀好意了，你多在旺旺中与心与卖家交流。保留主动联系卖家的记录。他多次拒绝退款后在大约一周左右，交易记录上会有“要求淘宝小二介入”，你点击连接后，输入交易大致情况和快捷无跟踪情况的信息。淘宝小二看到后会在两三天内与你们买卖双方联系。小二会做出很正确的判断。
本回答被提问者采纳
你拒收包裹之后，立刻在交易上申请全额退款，如果卖家不同意，就申请淘宝客服介入。这个对你完全是有利的。关于退款后发货淘宝是有这个规定的。而且运费不需要你承担。你不想要，完全可以拒收买家申请退款后，卖家再没有跟买家确定好的情况下发货，买家是有权拒收的
是你跟卖家没很好的沟通，这期间有的快递还没正式接单或卖家没货等原因，如故你想要货也就被为难人家了，不想要就拒收，然后跟TB打邮费官司，最后是收货，要卖家退点钱，不给就差评。这种评价他是改不了的
你好，买家申请退款在先，卖家发货在后的，你可以继续申请退款，一切损失均由卖家负责。希望我的回答能帮到您！——蜂鸟Happy shopping第一街
你想要那就要了呗，多一事不如少一事
我的手机坏了，跟他耗不起，已经在实体店另外买一部了。我倒是想大人不记小人过，但是他一点歉意都没有，没发货联系他一直没动静，我申请退款了，他来了神了，赶紧发货，也忒可恨了。
退款下面不是有个申诉维权吗，点那个，上次我一点那个，那卖家就主动找我了，嘿嘿
请求淘小二介入，保留旺旺的聊天记录以作为证据
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换一换
回答问题，赢新手礼包&主题：淘宝申请客服介入，4-6工作日处理
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现在都半个月了还是没处理，各位经历过吗？钱不是很多，但很烦人。。。。云客服找过3次，电话一次，每次都说催促，但就是不处理，对淘宝心凉了，本人淘宝v5客户，十年账单32w多，现在这样，真是无奈了。。。。以后转京东了。。。。
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V6&&T3路过，在淘宝买到过假货一次。购物基本都满意。另外每次退款最后都能赢。比较郁闷的是向淘宝举报卖假货的，天猫说没开通这个服务，淘宝让我打电话，支付宝说这事儿不归他们管…都不能快乐的玩耍了。
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十年账单32w多太少了，难怪马云不鸟你
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云客服没用，天天打电话骚扰客服，前提是证据要全。
iPhone5/5s iOS8.3 客户端发布
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我经历的几次退换货都还好，最近两次卡西欧的登山表，解决都还不错。关键是保留对自己有利证据。
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京东比淘宝无耻，淘宝还能协商解决，京东遇到问题连协商都没用。买过一个东西直接和商家联系换了3次，京东就会推卸责任。
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akai001 发表于
淘宝买买小东西算了，就算能差评也就那么回事对，有些无耻的店家根本不在乎，我给那家个差评，他也不和俺联系也不解释，在淘宝上留言骂我。
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倔强 发表于
12月31日签收，
1月4号联系买家表示不合适想换，卖家无回应。
1月5号再次联系卖家想换，卖家开始以已过7天无理由退货期限拒绝，很显然7天无理由退换是以签收日开始计算的。我表示要差评，并且申请退款，卖家表示要退款可以，要我承担来往运费（包邮产品，淘宝规则买家只需要承担退货运费，不需要承担发货运费）
1月6日卖家拒绝退款，申请淘宝介入，显示4-6日处理
1月8日处理完成，淘宝以淘宝基金赔付任务的方式，赔付了全部货款，并且，货品自行处理。
整个事件比较简单清晰，一开始我是带着点点愧疚想和卖家商量换货，结果演变成了上述处理的结果，真是一步步被卖家激怒。和俺的很像，不过淘宝没给俺打过电话；
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淘宝买买小东西算了，就算能差评也就那么回事
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你就是没有明确的目的，没有明确的证据鏈，有的话3天就处理了。我的就是双方两天记录，照片，电话录音，没费啥事就处理了。
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我的经验是，淘宝的申诉过程中，一定要保留卖家违反规则完整清晰的证据链条，这样方便淘宝小二快速的做出判断，小二每天的工作量还是很大的，存疑的case往往会拖很久。
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东宫烙大饼西宫卷大葱 发表于
等了几天？12月31日签收，
1月4号联系买家表示不合适想换，卖家无回应。
1月5号再次联系卖家想换，卖家开始以已过7天无理由退货期限拒绝，很显然7天无理由退换是以签收日开始计算的。我表示要差评，并且申请退款，卖家表示要退款可以，要我承担来往运费（包邮产品，淘宝规则买家只需要承担退货运费，不需要承担发货运费）
1月6日卖家拒绝退款，申请淘宝介入，显示4-6日处理
1月8日处理完成，淘宝以淘宝基金赔付任务的方式，赔付了全部货款，并且，货品自行处理。
整个事件比较简单清晰，一开始我是带着点点愧疚想和卖家商量换货，结果演变成了上述处理的结果，真是一步步被卖家激怒。
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我申请退款用了4个月，当时网页提醒是4天，后来变4-6天，期间电话3次，云客服6次以上，15天左右有个云客服答应明天解决，结果…………
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倔强 发表于
前几天一单，淘宝介入2天解决问题。
上月媳妇一单，淘宝介入3天解决问题。
都是几百块的东西。等了几天？
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前几天一单，淘宝介入2天解决问题。
上月媳妇一单，淘宝介入3天解决问题。
都是几百块的东西。
泡网分: 3.664
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注册: 2011年09月
TB就要升V6，TM也要快T4了
但现在越买胆越小
开始转向当当和京狗了
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注册: 2010年12月
我申请介入今天是第六天了，还没有消息，另一个申请退款的被拒绝一次后再申请又到期了，默认同意，不知道是店家良心发现还是忘了拒绝了。
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rayman7 发表于
淘宝还好， 要是天猫你就惨了，
好几次让客服介入，都是最后偏袒卖家，
甚至相信卖家的谎话。
比如买了床，4个月不发货，然后一...天猫交了保护费的
淘宝找客服介入，1个月才有信儿是常态
本帖由 Nexus 5 客户端发布
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注册: 2013年10月
去年10月就介入了，直到今天还没个信儿，跨年介入。可以说首富小人吗。
本帖由 iPhone 5c (GSM) 客户端发布
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注册: 2011年09月
来钱最快的途径就是坑蒙拐骗
有首富为证
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注册: 2008年05月
淘宝还好， 要是天猫你就惨了，
好几次让客服介入，都是最后偏袒卖家，
甚至相信卖家的谎话。
比如买了床，4个月不发货，然后一走不发货索赔程序，
卖家就发货了，而且找物流开了一张4个月前就发货了的证明。
然后天猫客服说，人家发了货的嘛，有证明。 判卖家没违约。。。
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注册: 2007年09月
LZ放弃吧。淘宝客服基本是SB的代名词，以前遇到过，根本不给解决问题，每次都是外交部式的官方回复
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注册: 2010年12月
遇到了，再等。
电话打过，也是让等。
申请退款如果被拒绝，是不是要继续申请，再等四天？可以续几次？
明天是第六天，看看有没有结果
本帖最后由 东宫烙大饼西宫卷大葱 于
17:39 编辑
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注册: 2011年03月
作为一个卖家说几句！
无论是卖家还是买家都要熟练掌握淘宝规则，否则吃亏的是自己。
说一个前段时间发生的纠纷：
一个买家拍了一只博朗340s剃须刀，收货后要求退货，买家将包装箱去除，只裹了一层快递的塑料袋就寄过来了，结果是剃须刀的盒子压坏了，我以此为理由拒绝退货，买家申请客服介入，我上传了剃须刀的图片，损伤的显然的，本以为自己会赢，最好客服判定卖家输，原因就是没有上传快递盖章的证明。
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还有淘宝的什么狗屁大众评审制度!我卖了个个人闲置的杯子,买家使用不当坏了,硬要求我退款不退货,还判我输了!没天理!
以后坚决不用支付宝淘宝闲鱼! 本帖最后由 gavin166 于
16:50 编辑
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帖子: 1678
注册: 2006年04月
明年开始真的逐渐脱离淘宝了，这是越来越不行了，如果自己协商不成，这简直也太慢了，幸亏是百十元的东西，要是几万块。。。。。14年12月24日提交的淘宝客服介入，今天都15年一月9日了。。。。 本帖最后由 mmvr 于
15:43 编辑
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注册: 2014年09月
云客服就是敷衍人的，还是要多打几次电话催促。
本人也遇到过这种问题，打了几次电话吼客服后问题解决。
泡网分: 26.995
注册: 2003年05月
mmvr 发表于
现在都半个月了还是没处理，各位经历过吗？钱不是很多，但很烦人。。。。云客服找过3次，电话一次，每次都说催促，但就是不处理，对淘宝心凉了，本人淘宝v5客户，十年账单32w多，现在这样，真是无奈了。。。。以后转京东了。。。。稳妥点，亚马逊之类吧
除非确实只有淘宝买的那种
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注册: 2005年10月
我也遇到几次淘宝购物不愉快的情况。
钱数不多。都忍了。
主要还是怕麻烦。
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淘宝客服处理退款的流程及要求
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淘宝客服处理退款的流程及要求
关注微信公众号时间： 03:16 来源：网络
网友匿名网友说:保留证据，先找淘宝网客服解决，如果无法解决，可以到你当地的人民法院起诉。买家收到货后说是假货申请退款怎么处理？网友说:不管鞋子是真是假
买家既然要申请退款 也得叫他退回鞋子才可以呀
不过淘宝上不以QQ聊天记录为准的
淘宝有专属的聊天工具阿里旺旺， 一般用QQ的聊天记录作用不是很大的 所以也建议楼至卖东西的时候有人说要用QQ聊天的时候 最好别答应 出了问题 没地方申诉的
不过既然对方用QQ记录 那你也可以用呀
最起码能证明你卖给他的不是鞋子 是你闲置的物品 总之你就找多点证据 然后再找买家的漏洞
申请退款那边就拒绝掉吧
最起码他同意退回宝贝才可以等收到宝贝确认无损坏再给他确认，如果他投诉的话 他胜算不大
就像楼上的说的 你证明你的宝贝是真的就可以了，在投诉里 你也尽量找买家的漏洞帮助小二看到买家的不对，这样你的胜诉的可能性就大
祝您好...买家申请退款 假冒商品 退款成功宝贝会删除吗网友说:你好 可以退款成功，退款和宝贝是否上架没有关系。 如果卖家把宝贝删了就不能退款了，那消费者的利益也太没有保障了，淘宝不会这傻的。 只要你申请的退款卖家同意了，钱就会回到你的账号，不要担心的淘宝买家收到货了
狡辩说是假货
不退货还要求退款。。网友说:1上传你相关的进货证据。
2拒绝退款说明里面，你也可以写上，既然买家说这个是破的，又是假货，那为什么只要求退款，不退货呢？明显是骗钱的
淘宝客服会针对这个去调查的。
如果你拒绝了退款，假如对方拖不过你，确认货款了，就算给个差评也无所谓。假如他没有任何操作，那你就退款请求淘宝客服介入，让客服帮你把款拿回来淘宝买家收到货后4天申请退款，我拒绝了。请问我怎么拿到钱？网友说:& 买家收到货物后申请退款，卖家应该如何处理？
一、作为卖家应该怎么做
二、淘宝客服介入处理对卖家有什么影响
一、作为卖家应该怎么做
买家收到货物后申请退款，请卖家先跟买家沟通了解买家申请退款的原因，根据不同的原因给买家相应的解决方式，详情介绍如下：
1、收到货物破损、少件等肉眼可见的问题
1）卖家该怎么处理
a、联系买家提供实物照片确认商品情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
2）相关规则
a、商品需送到买家指定的收货人；
b、如果不是指定收货人签收，物流公司需得到买家的同意后才能让他人签收。具体规则：点...淘宝上买到的是假冒产品，卖家不退款怎么办网友说:您好，我是淘宝卖家，希望我的回复对您有帮助：
您跟卖家说，不同意就投诉到淘宝客服，让他们来处理，您是在旺旺上和卖家联系的吗？您可以提供卖家同意退款的聊天记录截图，淘宝是偏向于保护买家利益的。
要投诉也很简单，在已买到的宝贝那里申请退款，后面有一个请求客服介入，到时间如果你和卖家没有达成处理的方式，可以申请的。
另外，卖家这样为难您，您就反过来，让对方提供您已经签收货物的证明，她也没办法，不能证明您签收，就是没有收到宝贝。
即使淘宝客服也不支持退款给您，您再给卖家电话，这样跟他说：我对您的服务和宝贝都很不满意，既然您当初也同意退款给我，我希望你可以遵守承诺，如果你言而无信，我也只好确认收货时，如实评价了。
作为卖家...淘宝申请退款，客服已介入，但卖家店刚被封了，该怎么办网友说:淘宝购物，在收货时非常重要。买家必须当快递面来签收，确认货无问题后签字并收货，如果有问题应当拒收。而现在你这个情况是已经收货，要退货并退款的话就要联系卖家协商退回的费用问题。
现在你已经申请退款，自你发起退款时交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况，自本退款单上次修改之日后15天后您的卖家逾期不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议会退款给买家的。
而你这个情况，卖家肯定会拒绝你的退款，他一旦拒绝，你就马上重新修改退款。这时候是双方举证期，如果你有确切的证据证明卖家出售的是假货，必须是权威的证明哦。那么你可以提供此证明上传到退款留言里。退款中的留言，淘宝小二也会看到的。如果你们双方这样拉据很多次仍为协商好...淘宝遇到买家收货后说是假货，要求退款不退货怎么办？网友说:1、保留聊天记录（特别是买家说退款不退货的那里）2、打淘宝的客服电话 询问宝贝被删除的原因3、投诉买家 在跟买家交流的时候你可以大度点说 来回运费都我出了 你给我把货发回来，买家不同意的话对你投诉是非常有利的。淘宝买家申请售后服务，淘宝小二介入之后。。百分求解网友说:买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒，这种维权争议买家只需提出疑问，并不需要特别举证，也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。客服介入后，会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证，如近期发票、小票、货单等等，这些是相对买家维权必须的有效凭证。你描述中的购入物流、代购流程不作为有效凭证，如购入物流附货物清单，即报关清单中详列，这可能是有效的。在客服说明且淘宝规定的时限内，如果卖家不能提供商品是正品的有效凭证，淘宝会要求卖家接受买家的退款要求，但不支持假一赔三之类的要求。淘宝购物中买了假货可以不退货申请退款的吗？网友说:退款操作流程是这样的：
1：到“出售中的宝贝”。
2：点击左侧“已经买到的宝贝”。
3：找到你需要退款的宝贝，点击这个宝贝后面的“退款”按钮。
4：有俩个选择“已经收到货”和“未收到货”，根据自身情况而定。
5：写明退款原因，输入支付宝的支付密码。
6：点击“确认”。
7：等待卖家同意退款，
8：卖家同意退款成功，交易关闭。
备注：1.如果少数卖家没有同意退款，淘宝网系统将会在提交物流单号的10天后将款项自动转到您的支付宝帐户。
2.当淘宝网商家拒绝退款申请时，淘宝小二将会在3-5天的时间内介入，帮助买卖双方解决交易纠纷。
注意事项：
1：退款需要提前和卖家商议，卖家同意退款才能进行退款操作，不然就算你申
请退款，卖家也有权利去拒绝，这样退款还是不会成功...
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