&主题：天猫的7天无理由退款 卖家还可以拒绝
那叫什么无理由退款？
&浏览：119965&& 回帖：300 &&
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LZ你填错选项了，如果选择退货并退款，并且选择7天无理由退货选项，卖家那边是没有拒绝按钮的他怎么拒绝你的?你上来就选了个仅退款任何商家也不会答应你，如果选择仅退款天猫客服也不会支持你。仅退款的选项只有双方协商同意才可以选的，如果卖家不同意请情况下你选择仅退款人家商家不是要钱货两空了么。
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这家店就是虚假发货的店。都被处罚这么多次了，还健在，唉
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陈胖子 发表于
LZ你填错选项了，如果选择退货并退款，并且选择7天无理由退货选项，卖家那边是没有拒绝按钮的他怎么拒绝你的?你上来就选了个仅退款任何商家也不会答应你，如果选择仅退款天猫客服也不会支持你。仅退款的选项只有双方协商同意才可以选的，如果卖家不同意请情况下你选择仅退款人家商家不是要钱货两空了么。所以我一直怀疑&&我第一次就是选的“七天无理由退款退货”&&他怎么会拒绝呢？ 可就是被拒绝了，我要不是这么填的 我就死一家子。现在说是客服介入了&&其实还是我和卖家在对话。
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春之赋 发表于
好像卖家代替了天猫客服
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春之赋 发表于
所以我一直怀疑&&我第一次就是选的“”&&他怎么会拒绝呢？ 可就是被拒绝了，我要不是这么填的 我就死一家子。现在说是客服介入了&&其实还是我和卖家在对话。你选7天无理由退款退货？天猫系统根本就没有这个选项，这两个选项是两个不同的位置，理由那部分是7天无理由退货，操作选项是退货并退款，这是在两个不同的位置的选项，根本就没有你说的“七天无理由退款退货”这样二合一的选项啊
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陈胖子 发表于
你选7天无理由退款退货？天猫系统根本就没有这个选项，这两个选项是两个不同的位置，理由那部分是7天无理由退货，操作选项是退货并退款，这是在两个不同的位置的选项，根本就没有你说的“七天无理由退款退货”这样二合一的选项啊我就记得个大概&&我又找到了这个窗口 是这样的 第一次就是填的第一条
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春之赋 发表于
我就记得个大概&&我又找到了这个窗口 是这样的 第一次就是填的第一条
这个是退款理由，退款理由你选的没错，错在操作选项选错了，那个选项不在这里是在另一行了。操作选项你选的是仅退款商家肯定不会同意，仅退款的意思是你不用退货商家要直接把货款退回给你。因为网上的骗子不止存在与商家，冒充买家的骗子也是多如牛毛，最常见的骗子手段之一就是选择无理由退货，然后在操作选项里选仅退款。如果商家稍有疏忽看到无理由退货就会同意退款。这样骗子就可以不用退货直接退回货款，商家会钱货两空。你在这里问这个事表明你不可能是骗子，但是由于你操作失误给商家造成的印象太像骗子了，所以商家不同意退款天猫客服也不支持你都是正常的，以后遇到这种情况填对选项就不会遇到这个麻烦了。
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陈胖子 发表于
这个是退款理由，退款理由你选的没错，错在操作选项选错了，那个选项不在这里是在另一行了。操作选项你选的是仅退款商家肯定不会同意，仅退款的意思是你不用退货商家要直接把货款退回给你。因为网上的骗子不止存在与商家，冒充买家的骗子也是多如牛毛，最常见的骗子手段之一就是选择无理由退货，然后在操作选项里选仅退款。如果商家稍有疏忽看到无理由退货就会同意退款。这样骗子就可以不用退货直接退回货款，商家会钱货两空。你在这里问这个事表明你不可能是骗子，但是由于你操作失误给商家造成的印象太像骗子了，所以商家不同意退款天猫客服也不支持你都是正常的，以后遇到这种情况填对选项就不会遇到这个麻烦了。跟老手学了不少东西啊，真是老到。
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卖家的底气从这里来&&都得商家同意 那还有戏？ 本帖最后由 春之赋 于
20:54 编辑
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7天无理由规定一般都可以执行，但尴尬的是发回的费用有时要协商。虽然只区区10元左右，但买家费时费力搞了一通，结果啥都没得到，反倒付了10几元运费，有点窝火。所以一定事先和卖家说好（留下旺旺记录），在什么情况下包退货，发回的费用由卖方付。
本人经历过无赖卖家，明确是有问题物品，只退货和货款，不付发回费用，形成了上述尴尬情形。后经客服介入，由客服安排退了运费。折腾好几天，烦人。不过倒是体验了一次客服介入的操作。提醒大家注意，拍单前一定不要怕麻烦，也不要大意，付款前你是大爷，付款后你变孙子了。 本帖最后由 oldking 于
11:20 编辑
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春之赋 发表于
兄弟 我对天发誓 我第一次绝对是以“七天无理由退款退货”这样申请的 可是卖家就是拒绝了&&早知道我截图多好。就是这个申请被拒绝 我感到好笑 我才发这个题目的吗。作为天猫卖家，我想说买家申请七天无理由退货，我们后台是没有拒绝的选项的。。。
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Answer313 发表于
作为天猫卖家，我想说买家申请七天无理由退货，我们后台是没有拒绝的选项的。。。天猫客服有没有可能自己经营一家网店？我是一头雾水。
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这那是什么水平仪 就是一个激光炮 是专打钓鱼岛滴 水平仪离地面高度20公分&&而发射的激光炮弹已经打到150多公分高了 按照这个角度 打不到钓鱼岛？& & 本帖最后由 春之赋 于
11:44 编辑
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春之赋 发表于
等待商家处理退货申请
如果商家同意，退货申请将达成并需要您退货给商家
如果商家拒绝，将需要您修改退货申请
天猫是这么处理的？
这个图里的退款原因是：商品质量问题，这个是可以拒绝的，七天无理由，后台是没有拒绝选项的
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是不是还要求不影响二次销售呢？
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看来很多人的后台是没有拒绝选项的& &但是肯定有人有！！
Answer313 发表于
这个图里的退款原因是：商品质量问题，这个是可以拒绝的，七天无理由，后台是没有拒绝选项的
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楼主还是执迷不悟。你自己写错了退货理由。
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望山 发表于
楼主还是执迷不悟。你自己写错了退货理由。我重新开始&&图一
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重新开始 图二
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重新开始 图三& &&&还是如果商家同意.....& & 如果商家拒绝.....& && & 不是有“拒绝”二字吗& &当然可以拒绝喽&&很明显吗！ 本帖最后由 春之赋 于
19:37 编辑
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看看 前后只有两分钟&&就遭到了商家的拒绝& &很清楚吧 ！！
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前后只差两分钟&&哈哈哈
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哥们&&都来主持点正义&&哈哈哈哈&&那么多人说我填错了&&哈哈哈& &还没有按钮&&什么按钮没有&&？？？核按钮没有！！
本帖最后由 春之赋 于
20:05 编辑
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春之赋 发表于
这那是什么水平仪 就是一个激光炮 是专打钓鱼岛滴 水平仪离地面高度20公分&&而发射的激光炮弹已经打到150多公分高了 按照这个角度 打不到钓鱼岛？
打炮了 激光炮&&打钓鱼岛了 本帖最后由 春之赋 于
15:09 编辑
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有一个商城要天猫，以前是笑话，现在还是笑话
叫着商城的名，收着商城的钱，却不干商城的事
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qingniaoyeye 发表于
天猫连差评都没有，淘宝还大肆吹嘘什么天猫购物更安全，，，，实际上我朋友透露的反而小卖家更老实一点，即使出现纠纷小卖家往往愿意沟通或者略亏都愿意处理，，，，而天猫很多卖家就根本不理投诉或者退款，然后拖到到淘宝客服出面调解，，，其实大家都明白的，小二的潜规则都是对天猫卖家有利，要你举证一般你都举不出来或者根本无效！！！所以为什么很多人在淘宝购物出现纠纷小卖家经常容易处理掉，而在天猫经常吃暗亏，，，这个是真的，我在天猫购物遇到了一次买座椅，结果有质量问题，螺丝眼乱打，根本对不上，安装不上。天猫卖家让拍图，我也提供了，卖家通过图片确认有严重质量问题
但售后就是一句话 “我们仅接收平邮退货，买家先付款，到货后再等额退还；快递退货到付不接收”
我这里距离邮局十多公里，椅子实在扛不过去。找阿里客服，说没办法，最后只好认了。认了后也不能差评，憋一肚子气
现在几乎不用天猫了
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一花 发表于
这个是真的，我在天猫购物遇到了一次买座椅，结果有质量问题，螺丝眼乱打，根本对不上，安装不上。天猫卖家让拍图，我也提供了，卖家通过图片确认有严重质量问题
但售后就是一句话 “我们仅接收平邮退货，买家先付款，到货后再等额退还；快递退货到付不接收”
我这里距离邮局十多公里，椅子实在扛不过去。找阿里客服，说没办法，最后只好认了。认了后也不能差评，憋一肚子气
现在几乎不用天猫了感同身受噢
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一花 发表于
这个是真的，我在天猫购物遇到了一次买座椅，结果有质量问题，螺丝眼乱打，根本对不上，安装不上。天猫卖家让拍图，我也提供了，卖家通过图片确认有严重质量问题
但售后就是一句话 “我们仅接收平邮退货，买家先付款，到货后再等额退还；快递退货到付不接收”
我这里距离邮局十多公里，椅子实在扛不过去。找阿里客服，说没办法，最后只好认了。认了后也不能差评，憋一肚子气
现在几乎不用天猫了不顶是有罪滴 不顶是对不起淘宝买家滴
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也是天猫。
/item.htm?id=
299买的，到手之后发现有划痕也就算了。(包得不严实，几乎没有保护)
里面居然连安装的螺丝都没有。
正在协商，安排补发。
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peysa 发表于
也是天猫。
/item.htm?id=
299买的，到手之后发现有划痕也就算了。(包得不严实，几乎没有保护)
里面居然连安装的螺丝都没有。
正在协商，安排补发。
要顶都得顶 不顶有罪行:
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双11退款处理规定
未发货申请退款时间调整说明：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在日00:00:00-日23:59:59期间，消费者&已买到的宝贝&页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台（供货商和分销商的采购单）、淘点点订单及虚拟订单除外 &,详情请以&已买到的宝贝&列表中退款入口信息为准。
退款申请介入时间延长说明：
对于在日00:00:00到日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可&申请天猫客服介入&，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。
商家处理退款申请时间延长说明：
处理对于在日00:00:00到日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。
消费者填写退货运单号时间延长说明：
对于商家在日00:00:00到日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。
商家处理退款时间延长说明：
如果消费者在日00:00:00到日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。
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#16&&|&& 08:27
来自: 虹口 曲阳路街道)
这种情况里就给他写七天无理由退货，然后给客服看图片，让他给退运费，一般都行的。
#17&&|&& 09:19
来自: 宝山 顾村镇)
天猫的服务还不如一般的淘宝啊
#18&&|&& 09:57
来自: 嘉定 华亭镇)
咸蛋女超人y 在第10楼写到小Rhea 在第8楼写到我的那个我是直接怀疑人家给了我一个残次品。我付款的时候跟卖家说那边是新家，平时没人，让他晚一天发货，这样就是周末我能去收货了。谁知道，我那天忙着打扫卫生，包裹到的时候我看外表没有任何撞击的痕迹，到了晚上才拆开看，结果发现包装从里到外都是没有任何碰撞痕迹的，但东西就是坏的。我气死了。那人又不肯换货，说是物流弄坏的，换个坏的回来他也卖不掉了什么什么。退货换货都不行，想维权，那边居然要出具证明，还要找物流公司盖章。是个蛮贵的小家电。这次亏吃的很大。淘宝以来第一次遇到这样的事。郁闷了2天，昨天实在憋不住跟老公说了，这阵子经济紧张，我还被人坑了这么多钱，真的好怕老公骂我。&是的呀 你说哪个快递公司会给你盖章，不会的，所以我以后估计天猫不买东西了，省的少发货谁也讲不清楚。改坑人了 要敲章，这次我自己出了快递费退吧 烦死了我是在一般的店买东西的，退货程序看来是一样的。反正我昨天已经抛弃淘宝了，在京东上买了。
#19&&|&& 10:04
来自: 黄浦 豫园街道)
万球球 在第14楼写到从没经历过如些复杂的退货手续。你直接去天猫申请退货好了。我就是去天猫直接申请退款，有个选项填质量问题 就要我提供这个，以后就不选这个选项了
#20&&|&& 10:14
来自: 浦东 周浦镇)
大店是麻烦的
#21&&|&& 10:21
来自: 黄浦 豫园街道)
牛妈来了 在第20楼写到大店是麻烦的是的呀 还是第一次碰到啊
#22&&|&& 13:03
来自: 卢湾 淮海中路街道)
我感觉天猫有点店大欺人，相比之下淘宝店要好一点，因为有好评差评，一来你自己可以看到做参考，二来也可以有威慑，店主一般都比较在意评价，尤其是皇冠以下的钻石卖家，服务要好。但是天猫的店就只有星星评分，你看不到差评，所以很难震慑，我现在也很少在天猫买了。不过客服还是管用的，去年我买过两件儿童衣服，拿来的时候没有什么，清洗过后发现味道非常非常重，客服不给退，结果也是投诉天猫，而且因为是味道，无法上传凭证，辗转好几个电话，就差没有把衣服快递给天猫客服问味道了，后来总算给我退了。日 13:04, piggydongdong 作第 1 次编辑
#23&&|&& 13:04
来自: 闵行 颛桥镇)
天猫发货快，退货就慢了
#24&&|&& 13:12
来自: 黄浦 豫园街道)
piggydongdong 在第22楼写到我感觉天猫有点店大欺人，相比之下淘宝店要好一点，因为有好评差评，一来你自己可以看到做参考，二来也可以有威慑，店主一般都比较在意评价，尤其是皇冠以下的钻石卖家，服务要好。但是天猫的店就只有星星评分，你看不到差评，所以很难震慑，我现在也很少在天猫买了。不过客服还是管用的，去年我买过两件儿童衣服，拿来的时候没有什么，清洗过后发现味道非常非常重，客服不给退，结果也是投诉天猫，辗转好几个电话，总算给我退了哦 是发 我也发觉天猫店里的客服一点都不好，都是营销公司帮忙在做客服，不是真正的工厂或者门店的客服，对的 没有差评最讨厌，虽然从不给差评，就是强迫给好评
#25&&|&& 14:30
来自: 嘉定 南翔镇)
。。。。如果你们买衣服，衣服有浓烈的类似甲醛味的刺鼻气味，你们觉得这是质量问题吗？？？？？、因为是小朋友的衣服 & &我第一反应就是这个不能给小朋友穿的 & 等等生了不能治的病就得不偿失 & &后悔莫及 & &我就联系卖家说明情况 & &刺鼻气味太浓烈 & &要求退货 & 他说好的 & 前提是我自己出来回运费。。。。。。。。。。。我觉得这明显就是质量问题。。。卖家死不承认，填退货信息的时候我选了有质量问题的退货理由。。。。。卖家一定要我改成七天无理由才肯同意退货。。。。。。
#26&&|&& 14:45
来自: 黄浦 豫园街道)
黑槑 在第25楼写到。。。。如果你们买衣服，衣服有浓烈的类似甲醛味的刺鼻气味，你们觉得这是质量问题吗？？？？？、因为是小朋友的衣服 & &我第一反应就是这个不能给小朋友穿的 & 等等生了不能治的病就得不偿失 & &后悔莫及 & &我就联系卖家说明情况 & &刺鼻气味太浓烈 & &要求退货 & 他说好的 & 前提是我自己出来回运费。。。。。。。。。。。我觉得这明显就是质量问题。。。卖家死不承认，填退货信息的时候我选了有质量问题的退货理由。。。。。卖家一定要我改成七天无理由才肯同意退货。。。。。。如果天猫你选质量问题 还要你提供快递证明呢，真是的，能退就好吧，碰到楼上有MM说不给退，真浪费钱了
#27&&|&& 14:51
来自: 浦东 南码头路街道)
不是有7天无理由退货的嘛！我退过一次很方便的啊。。。。当时退货是因为买来的颜色有色差所以不要了，后来客服让我退货理由写：7天无理由退货，把东西寄过去，没几天就收到退款了呀，因为买了运费险，还给了我6元运费呢！你当时不应该那么着急退，先找到客服人员协调好了再退就没问题了。。。。写质量问题估计会影响他们店铺的信誉，为了信誉所以让你提供证明了。
#28&&|&& 14:54
来自: 黄浦 豫园街道)
猫空沉思 在第27楼写到不是有7天无理由退货的嘛！我退过一次很方便的啊。。。。当时退货是因为买来的颜色有色差所以不要了，后来客服让我退货理由写：7天无理由退货，把东西寄过去，没几天就收到退款了呀，因为买了运费险，还给了我6元运费呢！你当时不应该那么着急退，先找到客服人员协调好了再退就没问题了。。。。写质量问题估计会影响他们店铺的信誉，为了信誉所以让你提供证明了。我现在想想也对，也应该写7天无理由退货，我是看了要提供这个那个，怕了 就主动说出运费退了，不想搞了
#29&&|&& 15:12
来自: 嘉定 南翔镇)
猫空沉思 在第27楼写到不是有7天无理由退货的嘛！我退过一次很方便的啊。。。。当时退货是因为买来的颜色有色差所以不要了，后来客服让我退货理由写：7天无理由退货，把东西寄过去，没几天就收到退款了呀，因为买了运费险，还给了我6元运费呢！你当时不应该那么着急退，先找到客服人员协调好了再退就没问题了。。。。写质量问题估计会影响他们店铺的信誉，为了信誉所以让你提供证明了。不会影响信誉 & 会影响搜索排名
#30&&|&& 15:22
来自: 浦东 康桥镇)
7天无理由退换货，直接申请退款就可以了
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