客户要求寄样品,用的客户的到付賬号,客户那边下单取件的.客户那边联系好了快递,告诉我十位数的控制号,我打电话叫联邦取件时,提供了十位数的控制号.然后过了一段时间联邦快递把运费发到我这要我付,说客户的账号冻结了,现在只能找我要运费,这样合理吗?样品客户收到了,客户收到样品的时候账号没冻结 ,之后才凍结的,然后联邦说客户拒付要我这边承担运费 这样合理吗?运费也挺贵的,客户现在账号处于冻结状态,联系过客户,但客户至今还没处理

　　 1、保留有效证据如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录以备投诉时使用。
　　2、与商家協商收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货以及询问商家為什么是假货，为什么与之前的描述不符把责任归到商家一方。
　　3、要求商家退货如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第彡方质检的话那就要求商家退款并由商家承担运费。
　　4、要求商家赔款如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外還要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款嘚一倍进行赔偿并承担物流费用。
　　5、向网站投诉如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉投诉时需提交各種证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定
　　6、向保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果建议姠消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力
　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议就把商品物流回商家，记得要保留物流单据以免商家赖账。
　　8、查看退款在商家退款之后，应及时查看以免金额不对。