进化者机器人小胖真的有那么智能吗？ - 知乎199被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1,641分享邀请回答10162 条评论分享收藏感谢收起5011 条评论分享收藏感谢收起休闲娱乐生活服务其他类别扫扫有惊喜
人工智能大时代到来，胖智机器人助力企业实现“智慧”转型原标题：人工智能大时代到来，胖智机器人助力企业实现“智慧”转型　　人工智能正以前所未有的广度、深度、速度与我们实际生活的世界紧密结合，并通过大数据、计算力和算法三大要素的联合作用，快速渗透进各行各业。就像蒸汽机之于第一次工业革命，电力之于第二次工业革命，数字化之于第三次工业革命，当下人工智能正在引发第四次工业革命，它将深刻地改变我们未来的生活方式、工作方式，以及社会的方方面面。而人工智能应用于客户服务领域的智能客服系统正在颠覆传统客服行业，引发一场前所未有的效率革命。　　由智能客服系统引发的效率革命　　借助人工智能技术，智能客服系统能够自主完成客服中心大部分咨询工作。在中国建行，客户与智能客服每天的交互量达到200万，智能客服一年能帮中国建行节省6000个人工客服坐席。阿里智能客服阿里小蜜的工作量堪比3.3万人工客服，而京东智能客服JIMI累计服务用户已经突破一亿大关。　　智能客服引发企业客服成本的巨大变革!　　同样以建行为例，每年6000名人工坐席，按照重庆2016年平均工资4130元/月计算，节省下来的工资支出高达2.97亿元，更不用提在员工培训、办公场地、设施设备等方面的巨额支出!　　胖智机器应运而生!助力企业实现“智慧”转型!　　人工智能的大时代已来，重庆智慧思特大数据有限公司自主研发的胖智机器即是企业客户服务向智能客服变革的赋能者，它顺应智能浪潮的趋势而生， 深度理解人类自然语言，　　准确识别多样化的语意描述，提供丰富的多媒体答案， 广泛应用于智能客服、智能咨询、智能设备控制等领域，为政府机构、企事业单位提供全智能客户服务解决方案。　　提升客服效率300%，降低人力成本60%，提升客户满意度100%，胖智是如何做到的?　　智能的两个要素：一个是知识库，一个是智能机器人。　　胖智机器人拥有海量行业知识库和企业专属知识库可帮企业主降低约80%的客服工作量，机器人与人工客服之间无缝切换，切换至人工客服后依然可以使用智能应答简化搜索提高服务效率，通过层级式引导帮助客户获取准确答案，提高用户体验。胖智机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，以提高应答准确率;胖智机器人预置多个行业知识库，行业相关的常见问答可以一键拥有，企业知识库支持批量上传，轻松建库。 智慧思特团队拥有国内顶尖的人工智能专业人才，自研多项核心技术应用于胖智机器人，在自然语言处理方面，通过深度学习和数据挖掘技术、使用词、句、段等不同层级的多种NLP算法，融合多层深度网络结构的语义距离计算，大幅提高了胖智机器人对人类语言的理解能力;基于seq2seq模型的闲聊算法，结合大量数据和深度语言模型的语句纠错算法，让胖智成为国内领先智能客服系统。　　在时代浪潮背景下，先跨出去、转型变革的企业，将走在时代前列，势必在未来赢得更多优势和主动权。胖智，为企业成长保驾护航，助力企业在第四次工业革命的大时代背景下成功智慧转型。
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企业使用胖智机器人，成本上划算吗？
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肯定划算的。这也是为什么现在很多领域都在使用的原因，能能机器人的地方尽量不用人工，我们公司
采纳率：50%
试想一下，减少一名人工客服，至少可以省出5万元左右的资金用于宣传推广、改进产品、销售提成。那么减少十名客服呢?减少二十名呢?这将是一笔不容小觑的数字。
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胖智机器人是什么？
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胖智机器人是由重庆智慧思特大数据有限公司自主研发的人机对话系统。类似于siri或微软小冰，还有淘宝买东西时候的机器仿人工自动回复。
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