您好，欢迎来到开淘网& & &开淘宝店，上开淘网
加我微信：jianghui853&一对一回答你的淘宝店铺问题
真实手工流量，提升淘宝排名！万人在线，互刷收藏加购！详情加微信：kongxiangyu6661 或
淘宝网店的客服不好做，店长有体会吗？为啥说不好做？小编一开始觉得，就是回答客户的需求嘛，很简单呀，试了几天，发现，客服需要有超凡的耐心以及随机应变的能力。最重要的，是有专业知识储备，回答问题需要斟酌用字，才能避免差评师的陷阱。淘宝差评师比较嚣张的时候，淘宝根据情况做出了一些变动，利用法律渠道告诉大家差评师敲诈多了，也是非法行为，但是还是不能根本杜绝这个恶意差评，虽然可以投诉，但是需要了解到底什么样的评价算是恶意差评。淘宝网评价维权受理范围如下：1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。如果有了这些证据，如何去申诉呢？淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入；2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入；3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道；4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦；目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的维权。& & &这里，指导大家的小编要提醒大家，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦~~上图中的举证号不知道如何提取的，可以查看这里：
您可能感兴趣
淘宝大学教程大全提供淘宝开店教程，淘宝店铺装修教程，淘宝发布宝贝教程，淘宝运营教程，淘宝推广教程等淘宝大学教程视频，为淘宝店主和淘宝从业者提供淘宝的学习入门和精通。...
中国网店网淘宝商城专题，详细的给大家介绍如何加入淘宝商城详细步骤流程，淘宝商城是什么，淘宝商城怎么开，怎么注册，怎么加入。让你从0开始，轻轻松松入 驻Tmall，轻松赚大钱。...
淘宝培训...
淘宝刷单是通过虚假交易而使店铺获得较好的淘宝搜索排名的一种方式，通过刷单可以快速提升店铺信誉、好评率，从而促使店铺整体销量上升
淘宝规则栏目，旨在给淘宝店家解读淘宝规则什么、关于淘宝新规则的变更对网店有什么影响，帮助大家更好的开淘宝网店。...
加我微信：taobao364免费发给你18) ? 8 : this.
location='/read.php?tid=1848777&fid=262&page='+page+'';}">8) ? 8 : this.previousSibling.
location='/read.php?tid=1848777&fid=262&page='+page+'';">Go
微信扫一扫到手机
随时看帖，分享到我的朋友圈
阅读数:23907&&|&&回复数:143
发表于：&&
本帖被 罗格 执行加亮操作()
这个买家是15日晚上12点左右拍下了3样东西，其中有一样东西买完了，一件是赠品，卖完了的没及时下架，16日早上就给买家留言其中一样没货，是否另一样还需要。过了一会儿见没回，就打电话给买家，结果电话也不接。后来有一天买家上线后就说没货还上架是欺骗消费者，叫我赶紧发货，我就说其中一样没有货发不了，发另一样行不行。结果买家没回复又下线了。于是我又不敢发货，怕买家说我少发一件货，如果我发了货又怕买家说一件货花运费不值得，因为以前碰到过这样的买家。所以我没发货，买家留言也不回，电话也不接。直到22日买家上线见没发货就开口大骂，作为卖家的我只能忍了，就说因为你没确定我不好发货，所以才没发。买家骂了几句后就说快发货吧，没有货的到时她收到货后申请部分退款，打她支付宝里，当时22日比较晚了，快递也走了，我就打好包点了发货，23日快递来拿。结果23日早上 就上线骂人，说我虚假发货，我就解释22日太晚，今天23日快递来拿货，晚上才有进度的。她就说晚上没进度就投诉我。后来查到进度了，货收到后，买家就申请退款，其中一样全额退给她了，结果她给了3个差评，说我发货太慢了，7天后才发货，还投诉了我。当然电话打了无数个，有一次接通了，说不是本人什么什么的，是不是本人就不知道了，之后就再也不接电话了。旺旺留言不回，电话不接，就在投诉里回复我的话。之前我也看了买家信誉，8月7日开的号，15日在我店里拍的，之前几天没买过东西。就怕碰到差评师，没想到还真的是，连赠品都给差评，退了款的也给差评。想问下大家，这退了款的给的差评能删掉吗？我该怎么办！不知道是不是同行申请的小号来给差评的。
发表于：&&
不要太在意，我以前也弄过个小店，这种事也遇到过，不过我应该是淘宝上最淡定的卖家，第一个差评，我竟然不急不恼，还没给买家发一个消息打一个电话，在评论上把前因后果公正客观地写出来，其他买家会有评断的，前提是不要带恶意去回评，反正我的小店那时还因祸得福，我买东西从来只看差评中卖家的回评，不攻击人，不带恶意，很公正的评论的卖家，他家的东西就算比别人贵，我也更愿意买。
发表于：&&
哈哈，有可能咯······· && 同行 &&&&差评就差评吧，你在差评后面给上评语了··
发表于：&&
发表于：&&
被同行坑了吧，职业差评师
发表于：&&
现在竞争这么激烈 出了太多这样的职业差评师 伤不起阿 伤不起 但是也不一定 或许就是个奇葩呢? 这种人也不占少数
发表于：&&
淘宝网渣子买家越来越多，做淘宝太累了
发表于：&&
设为 精彩回帖
不要太在意，我以前也弄过个小店，这种事也遇到过，不过我应该是淘宝上最淡定的卖家，第一个差评，我竟然不急不恼，还没给买家发一个消息打一个电话，在评论上把前因后果公正客观地写出来，其他买家会有评断的，前提是不要带恶意去回评，反正我的小店那时还因祸得福，我买东西从来只看差评中卖家的回评，不攻击人，不带恶意，很公正的评论的卖家，他家的东西就算比别人贵，我也更愿意买。
发表于：&&
哈哈，有可能咯·······
&&&&差评就差评吧，你在差评后面给上评语了··恩，已经在差评后解释了。今天下午电话联系淘宝了，给了买家违约金，主动给违约金就不用扣分，如果是让淘宝要求给违约金，就要扣一分了。
发表于：&&
被坑了[表情]是哦，电话联系淘宝后发现是个很厉害的买家，很懂淘宝的规则。一般我们买东西要退款，都是点部分退款，等卖家退款后我们在付款的，可这个买家就不是这么做的，她是把所有钱给退了，然后在要退款的宝贝那点了售后服务。我买了这么多年的东西都不知道这点，她个新买家知道这么多，你说她厉害不厉害。
发表于：&&
被同行坑了吧，职业差评师是哦，第一次碰到差评，还3个，这个差评师厉害啊。
发表于：&&
现在竞争这么激烈 出了太多这样的职业差评师 伤不起阿 伤不起 但是也不一定 或许就是个奇葩呢? 这种人也不占少数这种奇葩算被我碰到了，自认倒霉吧。
发表于：&&
淘宝网渣子买家越来越多，做淘宝太累了是哦，而且淘宝护着买家多点。
发表于：&&
不要太在意，我以前也弄过个小店，这种事也遇到过，不过我应该是淘宝上最淡定的卖家，第一个差评，我竟然不急不恼，还没给买家发一个消息打一个电话，在评论上把前因后果 .. 我这一下就3个差评啊，而且不是我的原因造成的吧，就算是我的原因造成的好吧，有点良心的人，我给退款了的宝贝就不要给差评了吧，连送的赠品也给差评，所以很气氛啊。
发表于：&&
被同行坑了吧，职业差评师2是哦，第一次碰到差评，还3个，这个差评师厉害啊。直接无视，在评论里回复一下
发表于：&&
被同行坑了吧，职业差评师2是哦，第一次碰到差评，还3个，这个差评师厉害啊。3直接无视，在评论里回复一下恩，只有这样了，没其他办法。还好现在淘宝对中差评削弱了，只要做好解释就可以了，还好这次电话联系了淘宝，不然我们新卖家不懂要先给违约金，否则还要扣分，扣满12分和24分就要受处分。
发表于：&&
哎，，都难做，，七天没发货，，不过也怪她自己不接电话
发表于：&&
哎，，都难做，，七天没发货，，不过也怪她自己不接电话不是我不发货，是没沟通好不能发啊，发了她还说我少发货了什么的，在沟通好后的第2天我就发了。电话打了好几个都不接，接了又说不是本人，之后就再也不接了，你说她这是什么意思呢。咳！简直无语
发表于：&&
淘宝网渣子买家越来越多，做淘宝太累了2是哦，而且淘宝护着买家多点。我也是做着好累，不想做了，上班去
发表于：&&
不用气，我那会刚开没玩2个月，才3心不到，你说一个差评是不是比你要惨？你在评论里解释清楚就可以了，不必生气，买家也是长眼睛的，把事件整个过程写出来买家会有自己的判断的。
发表于：&&
确实太过份了， 做生意也不容易啊！
发表于：&&
确实太过份了， 做生意也不容易啊！恩恩，是啊。
18) ? 8 : this.
location='/read.php?tid=1848777&fid=262&page='+page+'';}">8) ? 8 : this.previousSibling.
location='/read.php?tid=1848777&fid=262&page='+page+'';">Go
登陆后可回帖，享受更多功能
支持jpg,gif,png格式，您已经添加了张。
最多可上传张照片,还可以继续添加张
仅支持单张JPG、PNG图片文件，且文件小于5M想上传更多图片？发布后编辑帖子即可
你想喊谁来围观
人太多，找不到TA？在右上角搜索一下会很快找到哦！
不存在该用户
你还能选&0&人
绑定微信账号
如何绑定？微信扫描左侧二维码关注后确认绑定即可。你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
对，这就是亚马逊搞得鬼，为了防止卖家轻易删除差评，亚马逊暗中加密了reviewer profile ID，原来那个根据买家ID来找订单的方法看来是行不通了 。
不过上有新策下有良策，如果买家留的是真实姓名，买家就可以透过订单比对来找出客户，沟通并解决问题，请他们移除甚至是修改成好评!
但如果今天买家并没有留下名字，那你可以试着这么做!
方法一：比对买家ID
点击reviewer的名字，进去后的链接上面有一个编码，复制它，然后根据差评发表的时间范围在管理订单里面找那一段时间该SKU的订单，点击买家的名字，把刚才复制的编码粘贴到message里面，与该页面链接上的编码作比较，如果相同就是该买家写的差评。
从管理订单里面进去，找到所有订单，输入相关SKU进行查找
拖到所有订单最下面，可以选择一页查询100个订单
右键，选择如图
按ctrl+f进行查找，比对对找到相关订单单号
方法二：Wish List
很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前，都会把商品加入到 &Wish List”，而这个 Wish List，就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键。
我们举下面这个例子。
卖家在产品页面发现了一个差评，但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名!
点击评论上方的笔名，来到Reviewer的 Profile 页面
特别注意 Wish List !找到 Reviewer 的 Wish List!点击进入，您就会发现神奇的事，买家的姓名出现在左上方了!
接下来就以买家姓名搜寻，找到订单号码联系买家!
这个技巧中，Wish List 是关键，如果没有加入的话，就只能以笔名来判断。
Step4&5的截图不清楚，可以告诉具体怎么操作吗？谢谢！
Step4&5看不清楚，我还是找不到啊
/ask/article/587
/ask/article/587
要回复文章请先或
扫描下方二维码，获取大咖PPT！（获取PPT：雨果网App->圈子->干货铺）查看: 560|回复: 13
主题帖子积分
中级会员, 积分 310, 距离下一级还需 190 积分
利用创蓝的帖子可以找到差评的顾客Id，但是在比对订单的源代码的时候，找不到！！
而且随便点开一个order，源代码检查CtrlF 查找customer，查出来的customer id是我自己的店铺号。
亚马逊又开始搞事情了？
主题帖子积分
可以找到的，这篇帖子有方法
主题帖子积分
参考看看吧 刚刚试过了，没有问题
每个订单的cust-id都不一样，你应该是找错了
［BQool 再破］最新 BQool 100% 精准移除差评教程！秒速揪出匿名 Reviewer（２）& & & &
最新！选品神器---选品酷---首年半价优惠中！
BQool 微信公众号: bqool-cn&&BQool 2000人直播群：& &企业QQ:
主题帖子积分
鼠标放到留review的客户名上，点鼠标右键，然后选择复制链接地址，随便找个地方粘贴就看到地址里客户的ID了。这个早就换了
主题帖子积分
鼠标放到留review的客户名上，点鼠标右键，然后选择复制链接地址，随便找个地方粘贴就看到地址里客户的ID了 ...
赞同，那请问您有什么好方法找差评呢？跪求解答，不胜感激！！
主题帖子积分
赞同，那请问您有什么好方法找差评呢？跪求解答，不胜感激！！
我没怎么管这个，我只是关注两三款新开发的通用产品的动态，其他的产品有新的好评或差评我都不清楚，偶尔点击进去看看而已
主题帖子积分
我按照我的方法查找并没有任何问题
主题帖子积分
最近 ，好像 通过&&Profile ID ,&&即使找到了Customer_ID ,也找不到 差评的 Order ID 了？
amazon 又加密了 ？& &大神们有 破解的吗？
主题帖子积分
找到了客户ID，也不能像以前那样找到订单号了？
主题帖子积分
最近 ，好像 通过&&Profile ID ,&&即使找到了Customer_ID ,也找不到 差评的 Order ID 了？
amazon 又加密 ...
是的，老办法已经行不通了，我开始转战使用第三方软件了，在用的是amzfinder
创蓝推荐 /5
注册即送u型枕头+价值198元的《亚马逊运营秘籍》+300元京东卡（收款满100美元）
正版/低价/系统秒发，质量放心，服务贴心，卖家省心。
【创蓝专属福利】25美金+京东礼品卡+ 销售工具免费用！
【创蓝专属福利】注册WorldFirst送20美金+Anker充电宝，邀请好友注册得5美金
创蓝论坛创始人Larry/迪尔斯科技CEO James /somos创始人 John
携手一起跟你聊一聊他们这些年做的跨境电商
Powered by}