&主题：天猫的7天无理由退款 卖家还可以拒绝
那叫什么无理由退款？
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播州土司 发表于
淘宝是最大的卖假帮凶，迟早要被…………被逼到美国上市?
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我是初学我怕谁 发表于
补充一点，我们的法律法规极其模糊，往往只有总原则，如何实施完全靠买卖双方吵架扯皮。法律说“应该”7天无理由退货，如果不退货怎么处罚？谁来执行？处罚多少？都没说。
法律还规定退货的人“应该”保持货品完好。什么是完好？盒子上的封条撕了算不算完好？包装袋剪开了算不算完好？脏手摸了一个油手印上去算不算完好？包装盒脏了，开裂了，花了算不算完好？商品角上磕碰了有划痕了算不算完好？都没说。
就算不完好了，是谁造成的？卖家发出的时候就是这样？快递造成的？买家不小心造成的没注意？如何证明？每一单发货，退货都要拍视频？
这完完全全在法律能控制的范围以外了。外国的做法是，在定价的时候就考虑到这部分损耗，把损耗计入售价。所以在一个范围内随意退货都可以，退回来的东西有没有瑕疵无所谓，统一返厂翻新然后低价出售。换句话说，这个无理由退款的售后服务完全是消费者自己买回来的，类似保险一样的一种服务。但是国内的价格战惨烈程度很多时候难以想象，商家为了降低成本，只好将售后服务去掉，靠运气来做生意。外国商家那种三年五年免费质保，甚至终身质保在这里很罕有。就算有很多时候也很难落实或者有严格的附加条件。问题是如果商家或者厂家把无理由退款的这个费用计 ...
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补充一点，我们的法律法规极其模糊，往往只有总原则，如何实施完全靠买卖双方吵架扯皮。法律说“应该”7天无理由退货，如果不退货怎么处罚？谁来执行？处罚多少？都没说。
法律还规定退货的人“应该”保持货品完好。什么是完好？盒子上的封条撕了算不算完好？包装袋剪开了算不算完好？脏手摸了一个油手印上去算不算完好？包装盒脏了，开裂了，花了算不算完好？商品角上磕碰了有划痕了算不算完好？都没说。
就算不完好了，是谁造成的？卖家发出的时候就是这样？快递造成的？买家不小心造成的没注意？如何证明？每一单发货，退货都要拍视频？
这完完全全在法律能控制的范围以外了。外国的做法是，在定价的时候就考虑到这部分损耗，把损耗计入售价。所以在一个范围内随意退货都可以，退回来的东西有没有瑕疵无所谓，统一返厂翻新然后低价出售。换句话说，这个无理由退款的售后服务完全是消费者自己买回来的，类似保险一样的一种服务。但是国内的价格战惨烈程度很多时候难以想象，商家为了降低成本，只好将售后服务去掉，靠运气来做生意。外国商家那种三年五年免费质保，甚至终身质保在这里很罕有。就算有很多时候也很难落实或者有严格的附加条件。问题是如果商家或者厂家把无理由退款的这个费用计入成本的话，商品价格肯定会上涨，那又会有更多人不满意。因为在这个普遍缺乏诚信的地方，商家不承担责任很常见，不负责的消费者对商家提出不合理要求也很常见。高退货率的结果是这个售后的服务费用会比欧美高得多，没有人愿意接受这样的结果。上淘宝买东西的最重要的理由就是便宜。
所以我觉得把售后服务单独出售的方式是最好的解决办法，很多欧美厂商也是这么做的。这样不会需要所有的消费者共同去承担一小部分不负责任消费者产生的售后成本。你需要有保证的服务，就自行购买，你希望便宜的价格并且愿意自担风险，也可以。目前用法律强制性一刀切的管理肯定是对买卖双方不利的。这种法律是不负责的。
淘宝的管理层肯定也是意识到上述问题的，以目前淘宝的售价，施行无理由退货的话对卖家的合理利益损害非常大，所以无理由退货是有附加条件的：除了一些食品和定制商品不能退货外，能退货的电器等等物品必须“不影响”二次销售！ 盒子上的封条撕了算不算影响？包装袋剪开了算不算影响？脏手摸了一个油手印上去算不算影响？包装盒脏了，开裂了，花了算不算影响？商品角上磕碰了有划痕了算不算影响？这些问题实在太好回答了，你只要问自己如果你收到的物品具有上面说的情况，你心里会不会觉得不舒服就好了。我想绝大多数人都会得出和我一样的结论，如果收到这样的商品，第一反应就是黑心商家把二手货当新的卖给我了，当然不答应。
那么不影响二次销售的无理由退货是什么意思呢？其实就是买回家以后完全没有拆开使用，突然不想要了（有时候甚至连包装都不能拆开，有些很重的东西或者易碎的东西，如果拆开而没有打包经验，很容易退回去就已经坏了），只有这样才是符合无理由退货的要求的。我觉得我作为一个消费者，是不敢奢望因为出台了一个模糊不清的法律，市场和消费就突然变得和欧美一样美好了的。毕竟这个退货背后的成本必须要找到一个地方来承受。如果无端要求7天无理由退货，那是对商家的欺负。而且越守法的商家被伤害的就会越严重，这些守法的商家倒下以后肯定剩下的就是不太守法的商家，这种局面对消费者当然是没有什么好处的。
本帖最后由 我是初学我怕谁 于
11:01 编辑
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这个帖子看这么久没有人从卖家角度想过问题的？
很多时候无理由退回来的东西是包装被弄个稀巴烂的，不能二次出售的，如果退得多了那还不如直接倒闭算了。这个事情谁来管？
支付宝曾经解决了资金上买卖双方不信任的问题，但是目前对于质量问题的认定是没有依据的，买家说有问题，卖家说没问题或者说价格这么低你不能按那个比我价格高很多的来要求我。然后买家拿出行业规范说商品不合格之类的，其实这也是在欺负人。1000一平米的房子你非说它没有海景。我还见过5块钱买了个耳机嫌音质不好的。中国这种第三方质量检测机构完全不像外国那样完善，所以最后没有办法达成一致，淘宝肯定也搞不清谁对谁错，小二毕竟连货都没见着，怎么判？
还有有关这个法律，买家觉得上当受骗的时候想起援引法律要求无理由退货，但是法律也规定了卖家必须出具发票之类的，淘宝之所以便宜，有一部分原因是避税这个也不是秘密吧，为什么没有人这时候想起来守法去交税要个发票呢？本来这种避税类似灰色地带的交易就是一定程度上的冒险，如果不想冒险人人都知道花大价钱肯定能买到正品。
我作为一个两钻买家，基本上也没有跟店铺闹过什么纠纷，很多时候买到劣质产品确实是我贪便宜。制定规则的时候不能只想买家如果被骗怎么办，卖家心里一样会想如果买家可以随便退换那我遇到很多人不会用硬说质量有问题的我怎么办？欧美是可以执行无理由退换，第一他的产品质量有没有问题是有明确标准的，第二人家法律健全，流氓很少。但也不是没有，ebay上买卖双方都有很多投诉遇到骗子又没办法的。说明这个是普遍问题。双方多换位思考就好
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rayman7 发表于
如果中国多了楼上这样思维方式的，估计社会会越来越不诚信。事实是中国3000年未成诚信过，就是这么过的。
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zxzfyuan 发表于
有个问题，某些商品明明是支持七天无理由退换货的，但需要退款时，却没有七天无理由的选项，这又是怎么回事呢？是卖家发货前还是发货后，订单还没发货的时候是没有七天无理由的
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zxzfyuan 发表于
比如这样的，是怎么回事呢?
先用旺旺找卖家沟通，要求七天无理由退货，对方答应的话问他希望你选哪个退货理由，如果卖家不答应或不理你，就到买到的宝贝页面点击“要求售后服务”，这里面填写原因为“七天无理由退货”然后等着小二介入，只要你没违反7天无理由退货规定的条款，肯定能给你退了。
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淘宝是最大的卖假帮凶，迟早要被…………
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袭月寒鸦 发表于
无理由最基础的选项：“不想买了”。
天猫没有中差评，但在评价时有星级的评选，我估计给一颗星是最差的评价，没试过不给星，怀疑系统会给默认好评。这样的，选不喜欢，被对方拒绝了。
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陈胖子 发表于
选择无理由退货就不能选填退货理由，如果你选了对商品不满意的理由也就不是无理由退货了。比如这样的，是怎么回事呢?
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zxzfyuan 发表于
有个问题，某些商品明明是支持七天无理由退换货的，但需要退款时，却没有七天无理由的选项，这又是怎么回事呢？选择无理由退货就不能选填退货理由，如果你选了对商品不满意的理由也就不是无理由退货了。
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zxzfyuan 发表于
有个问题，某些商品明明是支持七天无理由退换货的，但需要退款时，却没有七天无理由的选项，这又是怎么回事呢？无理由最基础的选项：“不想买了”。
天猫没有中差评，但在评价时有星级的评选，我估计给一颗星是最差的评价，没试过不给星，怀疑系统会给默认好评。
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陈胖子 发表于
LZ你填错选项了，如果选择退货并退款，并且选择7天无理由退货选项，卖家那边是没有拒绝按钮的他怎么拒绝你的?你上来就选了个仅退款任何商家也不会答应你，如果选择仅退款天猫客服也不会支持你。仅退款的选项只有双方协商同意才可以选的，如果卖家不同意请情况下你选择仅退款人家商家不是要钱货两空了么。有个问题，某些商品明明是支持七天无理由退换货的，但需要退款时，却没有七天无理由的选项，这又是怎么回事呢？
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Answer313 发表于
作为天猫卖家，我想说买家申请七天无理由退货，我们后台是没有拒绝的选项的。。。有个问题，某些商品明明是支持七天无理由退换货的，但需要退款时，却没有七天无理由的选项，这又是怎么回事呢？
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马云就是天猫卖家的黑保护伞
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FoxSchumacher 发表于
我网购都是走淘宝，算是运气好吧，还从没遇到过什么不愉快的。顶多就是快递出问题，卖家也还很负责帮搞定。
自己的经验啊，下手前还是看看其他人的评价，可以作为参考，然后是看店铺评分，三个分低于4.7的要多加小心了，低于4.5的就可以忽略了。当然，评分还是没有差评那么厉害，评分低了卖家可以再刷上去。&&
不过 要是想使坏的话也还是有办法的，找到他们的直通车，喊一帮朋友来朝死里点。或者去跟客服问一些带陷阱的问题~~&&
当然 不推荐这么干，不利于自己的人品积累……和你一样，多少年了的老网购
还是被马云坑了
天猫没有中差评，很难评估
也就是你买的东西没出现质量问题
出现质量问题你再联系天猫，你就知道什么叫不要脸了
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春之赋 发表于
看看天猫是如何处理的？
我的经历告诉你
我的已经拖了一个月
你打电话就是重复
已经做记录，会尽快安排专员联系
然后就没消息了
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rayman7 发表于
楼上一直为天猫洗脱，把我们受骗上当，被天猫坑蒙拐骗说成我们自己的问题。。。
不知道是什么用心要么是天猫雇用的水军
要么是天猫的员工
一个名词概括：既得利益者
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abc1902 发表于
经历过一次，永不在天猫购物同是，握爪
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xueyedulang 发表于
无语了。最为资深淘宝买家，我敢说，现在淘宝不管是天猫还是集市店铺，规则是非常偏向买家的。
因为买家才是淘宝的客户，商家是给淘宝打工的。你觉得马云傻啊，会得罪客户，肯定是对自己的打工仔严格的。
楼主这个情况，请贴一下详情页面，看具体详情页的说明是怎么样的
很多时候是花了10元钱想得到20元的东西，不是就退款的。你真错了，看看到处对天猫和淘宝操蛋投诉的发帖你就知道了
他们是偏向卖家，因为人家交了保护费
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陈胖子 发表于
没人为天猫洗脱，马云又不给开工资谁没事闲的为他洗脱，我只是说了一些我知道的网购基本知识，看到这些信息的网友可以根据这些选择是否在天猫...恩，提醒的好，天猫有坑，还是尽量去别的网店买他们的自营货吧。
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无语了。最为资深淘宝买家，我敢说，现在淘宝不管是天猫还是集市店铺，规则是非常偏向买家的。
因为买家才是淘宝的客户，商家是给淘宝打工的。你觉得马云傻啊，会得罪客户，肯定是对自己的打工仔严格的。
楼主这个情况，请贴一下详情页面，看具体详情页的说明是怎么样的
很多时候是花了10元钱想得到20元的东西，不是就退款的。
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春之赋 发表于
在淘宝卡顿家居专营店买了个电子水平仪 付了款了 实际测试中&&水平线不准 要求使用天猫的7天无理由退货 遭到拒绝 还能拒绝，这叫无理由退货退款？真是不经过不知道。经历过一次，永不在天猫购物
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现在情况怎么样了？
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rayman7 发表于
楼上一直为天猫洗脱，把我们受骗上当，被天猫坑蒙拐骗说成我们自己的问题。。。
不知道是什么用心没人为天猫洗脱，马云又不给开工资谁没事闲的为他洗脱，我只是说了一些我知道的网购基本知识，看到这些信息的网友可以根据这些选择是否在天猫购物，如果在天猫购物的话知道这些内容有个心理准备也能减少吃亏的机会。就好比一条夜路，我说前方哪里有坑，你能说我为这条破路洗脱吗，这个坑是现实存在，你整天说他对错有毛用，除非你有能力把它填上，否则标示出来哪里有坑比站旁边无用的抱怨更有意义。
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陈胖子 发表于
别秀天真了，没看到那么多扶老人做好事被讹诈的么，连救命恩人都能讹的社会还幻想什么诚信，楼上一直为天猫洗脱，把我们受骗上当，被天猫坑蒙拐骗说成我们自己的问题。。。
不知道是什么用心
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rayman7 发表于
如果中国多了楼上这样思维方式的，估计社会会越来越不诚信。别秀天真了，没看到那么多扶老人做好事被讹诈的么，连救命恩人都能讹的社会还幻想什么诚信，
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陈胖子 发表于
兄弟你说这么多都是国外的法规，国外的法律规定拿到兲朝跟老百姓说有意义么，你应该找个机会给制定法律法规的那帮人说。兲朝法律不健全又不是什么秘密，到现在也没有针对快递行业的成熟法规，所有的规定还都是临时规定，而且好多都定义模糊，快递从业者也很少去真正的执行规章制度。
我自己发给客户的东西有很多是利用淘宝交易平台付款的，曾经遇到过两次东西丢了后直接赔偿给收件人根本就没问我，赔偿之后都没主动告诉我，还是我给目的地快递分点打电话询问是否找到件的时候，才告诉我已经赔钱给收件人了。淘宝跟快递公司之间签署的条件就是，要成为淘宝推荐物流需要遵从淘宝的规定，规定淘宝能查到的真实交易订单，并且物流选项选的是在线下单的，出现丢失要按着淘宝订单金额赔偿，应该赔偿给谁没有任何具体规定，说白了就是此规定没有细则，所以遇到实际情况处理的结果五花八门，这叫兲朝特色，你可能出去太久了，思维方式已经不适合这里了。如果中国多了楼上这样思维方式的，估计社会会越来越不诚信。
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这都是假樱花
真樱花好像退出中国了
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劲哥 发表于
看到这里我是在忍不下去了！
我长期在国外居住，从来没有挺过这么荒谬的理论：卖家只要证明已发货就==买家收到货？
这TM是哪国法律？
这在国外是有明确的规定的：
1. 卖家发货，有发货单证明已发货；
2. 买家超过时间仍然收不到货；
3. 买家向卖家投诉；
4. 无论是卖家发货的问题还是货运丢失，都是卖家负责重新安排发货和赔偿；
5. 原因很简单：a. 买卖契约双方是“卖家”和“买家”，义务和责任在双方之间解决；b. 和货运发生契约关系的是“卖家”，“买家”没有义务和权利找“货运”的麻烦； c. 确认“买家”不是收了货后耍赖很简单，只要“卖家”能举证“买家”签字的收件单子就可。
如果的确是货运出了问题，最后货运赔付“买家”，这也是“卖家”和“货运”约定，然后同“买家”商量，为了便利直接解决。
如果要上法庭或者按买卖合同查，“买家”是没有权利找“货运”赔偿的，也没有这个义务。
我曾经购买过4个iPhone，结果只送来3个。我拒绝签字。后来重新赔偿了我一个。这个过程中，我没有任何义务去找货运赔偿。卖家的确发货，但他没有履行我们之间的买卖合同将我购买的货物送到（以我签收为准）。
这些东西没什么好争的，因为这不是一个“公说公有理，婆说婆有理”的 ...兄弟你说这么多都是国外的法规，国外的法律规定拿到兲朝跟老百姓说有意义么，你应该找个机会给制定法律法规的那帮人说。兲朝法律不健全又不是什么秘密，到现在也没有针对快递行业的成熟法规，所有的规定还都是临时规定，而且好多都定义模糊，快递从业者也很少去真正的执行规章制度。
我自己发给客户的东西有很多是利用淘宝交易平台付款的，曾经遇到过两次东西丢了后直接赔偿给收件人根本就没问我，赔偿之后都没主动告诉我，还是我给目的地快递分点打电话询问是否找到件的时候，才告诉我已经赔钱给收件人了。淘宝跟快递公司之间签署的条件就是，要成为淘宝推荐物流需要遵从淘宝的规定，规定淘宝能查到的真实交易订单，并且物流选项选的是在线下单的，出现丢失要按着淘宝订单金额赔偿，应该赔偿给谁没有任何具体规定，说白了就是此规定没有细则，所以遇到实际情况处理的结果五花八门，这叫兲朝特色，你可能出去太久了，思维方式已经不适合这里了。 本帖最后由 陈胖子 于
10:19 编辑
&版权所有：&&&&天猫退货居然直接退款到账，不等卖家确认款就退了？如何风控？ - V2EX
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天猫退货居然直接退款到账，不等卖家确认款就退了？如何风控？
19:32:02 +08:00 · 47486 次点击
天猫买个东西，收到货发现质量太差，点击退货后，直接显示：“极速退款，天猫先行垫付，退款成功”。然后去支付宝看了一下，确实退款了。这样做业务上会不会有漏洞，要是买家没有退会怎么办？即便是仲裁，量大了也很难处理吧。求解。
29 回复 &| &直到
18:48:43 +08:00
& & 19:36:19 +08:00 via iPhone
& & 19:38:30 +08:00
你买的东西没几个钱吧？？
你的号等级比较高吧？？
你的帐号都是实名认证的吧？
所以天猫才这样给你急速退款的。
你可以理解为天猫信任你， 你也可以不退试试。。。
& & 19:40:05 +08:00
根据你的购物历史来判断的。也是建立在对你的信任基础上。
& & 19:40:08 +08:00
你都到 & T2 了还怕你讹钱不成
& & 19:41:49 +08:00 via Android
天猫不用确认收获你没发现么。。
& & 19:47:12 +08:00 via Android
这是天猫T3特权
& & 20:13:33 +08:00
如发现T2、T3、T4天猫会员通过极速退款特权骗取天猫或商家的货款，将对这些用户做降级至T1处理，该账户不可再升级，并且不可再使用该特权。
& & 20:15:27 +08:00
双11那天没注意看 发现买了两件一样的衣服
现在决定退掉一件 好尴尬~~~客服居然没回复我
& & 20:30:24 +08:00
& & 20:39:25 +08:00 via iPhone
怎么看自己是T几？
& & 20:48:56 +08:00
@ 求教，我没发现
@ 首页最顶部找找看
& & 20:51:00 +08:00
@ 那首手机话费，游戏点卡类的
& & 21:02:01 +08:00
去年双十一就体验到了，这也算是一种大数据吧
& & 21:17:47 +08:00
这个业务是我在阿里的时候负责的... 官方名字叫极速退款, 后面的风控比较你们想象的都要严格..有模型算法在算, 坏账率控制的很低.
**这个钱是淘宝垫付的, 并不是卖家的钱**(不要有任何套钱的想法..后果很严重)
从09年就有这个功能, 之前是退货就会给买家,不过资金在支付宝中是冻结的. 后来公司整体方向往买家倾斜了, 就产生一退货就可以得到现金, 退货成功后, 会和卖家处理交易金额. 如果发现买家有责任, 会追缴买家..
业务规则差不多是这样的
// 插句话 做逆向交易的就是没法出名 做逆向的同学们差不多都转岗离职了
不过也谢谢有人能发现这个
& & 21:22:41 +08:00
& & 21:57:31 +08:00 via Android
原来是我的级别不够，退款的时候就没这个
& & 22:10:13 +08:00
T4剁手党飘过
& & 22:21:26 +08:00
无罪推论,先当你是好人,你不退货,就有信用污点,天猫为了建立信用制度亏得起
& & 22:58:06 +08:00
一定有套算法，控制坏账的~~~
& & 23:06:30 +08:00
部分T2、T3、T4 天猫会员享有此特权
& & 10:25:33 +08:00 via Android
已经T4了，以前有极速退款，后来突然没了，原因不明
& & 10:46:42 +08:00
在美亚上面基本也这样。人和人还是有最基本的信任。
& & 10:59:53 +08:00 via iPhone
每月 600 额度
& & 12:51:28 +08:00 via iPhone
为什么我T3退货的时候没显示有极速退款呢
& & 21:57:46 +08:00
@ 谢谢算是产品作者的答复了，体验很棒。
& & 15:23:54 +08:00
@ 天猫已经急速退款了，但是商品寄回之后，商家已影响二次销售为由，拒绝签收，天猫客服计介入之后，过了 10 天，判定影响销售，这个时候天猫有权利再把钱拿回去吗，钱是退到信用卡的。如果买家坚决不打款给商家，那么天猫会怎么追回这笔钱呢？
& & 16:55:54 +08:00
@ 进入支付宝/信用卡之类的钱是没法动的..最起码在我走之前讨论过这个, alipay的条款了有这个限制. 一般做法是对买家追缴, 过期不追求会做处罚, 甚至可以冻结账户. 不过这个也是一年前的做法. 阿里内部分分拆拆, 现在天猫的维权搞不好已经自己做了. 完全是看每个BU下面的客服是怎么操作的
& & 18:13:12 +08:00
@ 客服问过去似乎也不知道怎么操作，网上有种说法，对 T2 以上买家降级，取消极速退款的特权，并且该账户以后再也不能升级。
& & 18:48:43 +08:00
@ 嗯..有一个急速退款黑名单(就是小黑屋, 取消极速退款权限).. 这个是判断是否能够极速退款的一个条件.
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& 天猫已经发货了的快递不签收能不能退款？ ...
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性别男&UID658682&帖子1267&主题207&精华0&龙晶0 &龙威0 &积分1&阅读权限50&好友0&注册时间&最后登录&
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在天猫旗舰店买了一双美津浓的鞋子，11号就想退款，但是天猫要好才能退，忘记跟客服联系了，店家11号就叫快递揽件了，12号凌晨我就申请退款，但是他还是发货了，说签收后才能申请退款，问题来了，不签收的话能不能退款？
性别男&UID593445&帖子7720&主题509&精华3&龙晶1 &龙威0 &积分26&阅读权限150&好友0&注册时间&最后登录&
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签收了就不是退款，而是退货。
期待CP3拿常规赛MVP，总决赛MVP的那一天！
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直接拒收，快件原路返回。到达后退款。
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签收了就不是退款，而是退货。退货的话还得补快递费呢，直接不签收会直接退款吗？
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直接拒收，快件原路返回。到达后退款。就是这样--
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直接拒收，快件原路返回。到达后退款。客服这样说 我们是要求签收后在联系我们&&要求给您说过了&&决定权在您！
是不是不签收的话不给退款？
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客服这样说 我们是要求签收后在联系我们&&要求给您说过了&&决定权在您！
是不是不签收的话不给退款？&&...顶多拉黑名单，不可能不退款的
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拒收，签收了还得付邮费
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不用签收，你申请退款时，系统有两种选择，有没收到货跟收到货两种
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签收后再退，如果没有运费险，那你需要承担退回运费，正常你拒签退回的，快递公司应该也是只收取卖家一份运费，不过具体还要看卖家态度，有的不希望买家拒签退回，如果你拒签了可能他退款时会跟你推脱纠缠两天吧，还有如果刚刚发货，你和客服说他们应该是可以联系快递公司追回的，可能最近发货量太大客服也懒得为你一个件太麻烦，只能麻烦你自己了
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反正大一点的公司，遇到这种情况都是让你直接拒签，而不是什么签字之后再退货。
至少京东之营、华为商城、联想商城都是这样。
让你先签字之后再退货，我总觉很诡异。
三教原本道为首，焉能平坐共齐名。
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反正大一点的公司，遇到这种情况都是让你直接拒签，而不是什么签字之后再退货。
至少京东之营、华为商城、联想商城都是这样。这有什么？天猫商城买东西都会赠你运费险的，你签收以后退货，运费会赔付给你。
性别男&UID741278&帖子6337&主题135&精华0&龙晶5 &龙威0 &积分16&阅读权限100&好友0&注册时间&最后登录&
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记住，千万不要签收，快递到了直接拒收！
签收再退你要花运费，到时候麻烦！
上旺旺直接和商家说明你要拒收，不管商家怎么说，你就很坚定的告诉他拒收
他不能不退款给你的
有些相遇从一开始就是分别
有些爱只能埋在心底
遗忘注定会比思念更加漫长
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