京东白条分期，产生退款，为什么首期还要我支付？ - V2EX
京东白条分期，产生退款，为什么首期还要我支付？
311 天前 &Felldeadbird
买了一个商品 199 ，今天退款了发现才退了 176 。然后首期我还要支付 23 元。即使扣钱也不应该扣 23 元。之前退款都是扣 8 元上门费用。有人知道京东白条退款规则吗？
2633 次点击所在节点 &
ferrum311 天前直接问客服，这 23 元是什么原由不快得多？
ICL311 天前退款是从最后一期往前抵扣
lisonfan311 天前找客服
311 天前我还有过退货京东白条居然没有退款，还是我找客服，客服才把白条订单取消的
magiclu311 天前你看下有没有赠品，也要在网页上退的
coderluan311 天前好奇楼主为啥不直接问京东在线客服？
cjjia311 天前白条是京东内部系统，所以秒退，首付要用到外部系统，财务联银信用卡之内的，所以有延时。
tyhunter311 天前有一种可能，你这个订单是两个商品（例如凑单用到了 100-20 之类的优惠券），如果你退了其中一个商品，相当于这部分优惠就没有，如果不是这种情况的话，那就只能问一下京东客服了
hebeiround311 天前Move to #全球最大的工单系统
tyhunter311 天前而且如果单一订单内的单一商品 7 天之类无理由退货的话，京东是在系统内直接消掉这笔白条订单的
Felldeadbird310 天前@ @ 问过客服了，他们也不知道，后来升级专员，是订单退款异常。他们认为我还有赠品没退，就扣钱了。
第 1 页 ／ 共 1 页&
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我用白条优惠券在京东下了单，后来发现订单拍错了，申请退款了。那优惠券能退回吗?
后来发现订单拍错了?我用白条优惠券在京东下了单我用白条优惠券在京东下了单，后来发现订单拍错了，申请退款了。那优惠券能退回吗，申请退款了
我有更好的答案
好像是不退了，优惠券已经失效
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回答问题，赢新手礼包有了解京东白条的吗？退款之后为什么还要继续还款？
就是昨天在京东上买了一件衣服，用白条付款了之后发现地址填错了，卖家说改不了，可以申请退款之后重新付款，我就申请了退款，钱今天早上退回来了，结果发现只是退了额度，下个月开始还要继续还款，这是什么意思？相当于我买了一件衣服，用了两份钱。。。又懂这种情况的家人吗？
不用，直接退白条的。
发自手机虎扑
引用1楼 @ 发表的:不用，直接退白条的。可是每月还款金额还是没变啊，这是什么情况？
有个退款抵充没看到嘛…退款的不用管
不会的，再仔细看看。 JD我退过不少东西了，退款方面没出过篓子。
引用3楼 @ 发表的:有个退款抵充没看到嘛…退款的不用管兄弟能仔细说明一下吗，什么是退款低充？主要现在我的还款账单还是存在的啊
引用4楼 @ 发表的:不会的，再仔细看看。 JD我退过不少东西了，退款方面没出过篓子。我这个是京东白条退款啊。。
人家的意识就是不用管它，不会要你还款的
3楼说的是对的，这个我之前也注意看过
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京东白条退款退到哪里 京东白条退款多久到账
　　京东白条退款退到哪里 京东白条退款多久到账
　　京东上购物难免会有退款的时候，特别是使用白条在京东上买东西，买东西选择付款方式即可。那么，京东白条退款退到哪里，京东白条退款多久到账呢，下面就随小编来看看吧。
　　用京东白条在京东上买东西，付款时选择京东白条为付款方式即可，可是，如果不买了或退货呢。京东白条退款退到哪里呢？
　　一、如果是在收货前取消订单，所退款项用于恢复京东白条的信用额度。
　　二、如果在收到货后退款，分两种情况：1、如果白条有未还款，则从最后一期向前冲抵对应退款金额。2、如果白条已全部还款，则款项退还至原支付方式（需要注意的是，原已支付的分期服务费无法退还）。
　　京东白条退款多久到账？
　　一般是5-7个工作日，根据情况的不同，时间也不都相同，取消订单成功后后，系统会给你自动退还到可用余额中，也不会再有待还款项。
　　&京东白条&是京东商城推出的个人消费贷款服务，指用户凭借&白条&在京东购物时，面向个人的消费信贷，额度至万元，可选择3-12个月分期还款。
　　南方财富网微信号：南财
48小时排行京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用 -- 聚投诉-21CN
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京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用
编号：CN13744 &&|&发表于 05:17:55&|&
44人参与评论
&&&投诉人：来先生
投诉对象：
投诉要求：
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉进度：
投诉内容：
我于11月22日，在京东商城买了一件耐克的衣服，是第三方商家的货，使用的京东白条付款，一直到12月2日，商家才发货，12月3号我收到货，可是衣服的包装袋很脏，而且我买的是男衣服，收到的却是标有women的袋子，衣服看起来也有点问题，于是我选择退货。下面是此交易的流程单和我的退货申请：
大家可以看到，我12月4日就申请退货，可第一次审核不通过，现在不是7天无理由退货吗？好，不通过也算了，第二次我再拍照上传，继续退货，这次同意退货了，系统发给我一个地址，是让我退货到江苏镇江市，于是我退了货，可是就在我退货出去，还没来得及填写物流信息的时候，此退货流程单居然被取消了！！！
一个号称是第三方卖家发短信给我，让我把货退到湖南某地方，可我根本无法确认对方的身份，而且我已经发出了货，于是我打电话给京东客服，告知这个情况并询问如何处理，京东客服告诉我说只要把快递单号告诉他即可，可当时我在开车，该客服告诉我说会帮我记录事情，下次我打电话来直接报快递单号即可，可等我回到办公室再打电话给京东客服，另一个客服全然不知情，我又把事情复述了一遍告诉他，并报给他了快递单号，该客服告诉我说这件事他们会联系第三方卖家处理，我一再询问我是否需要再操作什么，得到的答复是不需要。于是我也就放心把这件事交给他们处理了。
一直到某一天，我不记得是12月几号了，应该是18-19号左右，我再次登录京东客户端想要买点东西，可居然看到我的京东白条将在2天后逾期！！我才意识到京东客服根本没把我的事情处理好，于是我又打电话给京东客服，还是复述一遍发生的事情，京东客服根本不知情到底怎么回事。在了解情况后，该客服居然要我再报一遍快递的单号！！！我说我去哪里找快递单，你们京东告诉我你们会处理好的，我当然就扔了快递单了。于是该客服说会尽快给我回复，我一再告诉她我的白条今天要逾期，让她当天给我回电话，她也答应了。
可是当天根本没回复我，我工作忙，也给忘了，在12月22日，白条要逾期的当天，我又打电话给京东催促此事，并且又复述了一遍事情的经过，你们懂得，京东客服完全没有任何的连贯性，可还是石沉大海，没有回复，虽然客服的确是答应当天给我答复的，一直到12月29号吧，大约晚上7点的样子，才又接到京东客服的电话，居然告诉我，这件事已经处理好了，钱已经返回到了我的账户余额！！！
我说，这衣服是我用白条买的，怎么退款会到我的账户余额？看下图：分别是我的账户余额和我的白条消费记录
那我的白条信用怎么办？还有逾期的手续费怎么办？该客服告诉我说这个要转交金融部门处理，我说行，那你帮我转，结果转接了3分钟接不通，该客服告诉我说让我明天再打电话去处理，我说怎么要我打电话来，我一直按照你们的意见在处理事情，也没有处理错误的地方，一直是你们京东的错，为什么要我打电话来？该客服才答应帮我转交专员处理这件事，我说好。
然后就是元旦放假，在1月4号，京东客服又打电话给我，说自己是京东的客服，又要帮我转接金融客服，我说不是转交专员处理吗？该客服说自己只是普通客服，只能给我转接金融客服，我说让你们金融客服主动打给我，不然我就不要处理了。于是我就挂了电话。
第二天，一个号称是京东客服专员的打电话给我，态度是很好，让我再给他们一次机会，我忍住脾气让她给我转接了金融客服，这次总算打通了，无奈虽然京东客服无数次保证会把我的情况告诉金融客服，我还是要把事情重新讲一遍，金融客服完全不知情。
在我讲完后，京东金融客服居然说，建议我把余额提现到银行卡，然后去还京东白条，然后再让我申请免滞纳金。我说又不是我的错，凭什么我要做这么多的操作，还要我跟你们申请免滞纳金？假如你们就是这么处理的，那就别处理算了，以后我不上京东了。
该金融客服态度还是很好的，说一定帮我处理好这个事情，但她没有权限，帮我转交客服专员处理。这是我第三次听到客服专员这个词了。我说好吧。
到了第二天，一个号称是京东客服专员的人给我打电话，说了一通，内容如下：他建议我把余额提现，然后还掉京东白条，然后再让我申请免滞纳金。
跟之前那个完全一模一样，至此，我对京东客服的处理事件能力完全失望，这件事经历了1个多月，期间一共大约有7-8个客服跟我联系或者我跟他们联系过，整个服务流程完全没有连续性，我复述我的经历大约超过6次，接电话打电话的总时间超过3小时。
我给京东客服提出过以下几点疑问：
1、为什么我的退款单，在提示我可以退货以后，第三方还能把这个退款单取消？
2、为什么退款没有原路返回？
3、为什么每次客服跟我说会备注我的情况，可我每次都要重复说一次到底发生了什么事？
4、我是消费者，我只知道跟我打交道的是京东，为什么京东要把我在京东客服、客服专员、金融客服之间踢来踢去？
在这一个多月里面，我接了你们这么多电话，给你们打了这么多电话，浪费了我这么多时间，京东除了说对不起，完全没有任何实质性处理事情的行为，店大欺客！！！
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉补充：
&nbsp&nbsp京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。
浙江杭州萧山区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东金融尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp16:00&nbsp投诉人来先生原帖反馈：京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
今日上午，聚投诉已致电京东客服热线转达此投诉。客服人员表示，专员正在跟进此投诉。同时客服也表示，会将此投诉反馈提交专员，并于今天19:00前会与客户联系。如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
勇往直前 &&
本人在京东商城买了一台电视，还不到一个月也不给退，也不换，买的时候承诺的好，一点信用都没有，东西垃圾，服务也垃圾
138******00 &&
说真的京东客服太垃圾，我8.1号在法莉娜商家买了一张床，19号到货后发现床尾破损，床头柜抽屉关不上，背板颜色发错，床体多处磕碰，最大的掉漆有一元硬币大小，要求退货，京东客服回复24小时内解决，到今天为止也未解决，更为甚者一个回复电话都没有，这中间我打了无数电话要结果，都是让我耐心等待。正是客服的不作为才导致了京东商家敢无视客户利用，视损坏客户货物为常态，这种挂羊皮卖狗肉的客服就应该让广大的消费者了解，千万不要到京东买任何商品，京东的客服和商家都是骗子和垃圾
ゞ幼儿园の暁娃娃 &&
看到了会管我们这些人吗&nbsp？竟TM&nbsp吹的时候行。一道事情上&nbsp谁管&nbsp，都TM把拉百姓当傻子，不懂法&nbsp京东客服最TM&nbsp喜欢玩文字游戏&nbsp&nbsp，你说发的货和定的货批次不是一回事。客服找你要证据&nbsp你说你气不气。有种想杀死他们的冲动&nbsp。、
?????? ? &&
，我之前是换货然后改成退货了给客服说了不下10边说改了客服说好给我改的，都他妈的扯淡都不给我改，你们行啊，欺骗消费者，这我可以忍了，那我又问客服说她说你拒收就行了，又他妈的给我搞错地址了，现在咋说都不搭理我
京东垃圾骗子&nbsp骗子垃圾的京东&nbsp中国这么垃圾&nbsp怎么就没管理部门&nbsp管理呢&nbsp京东客服一样垃圾&nbsp
京东都是骗子&nbsp投诉也没用&nbsp提醒大家不要在京东帮人刷Q币单&nbsp商家都是骗子&nbsp
京东就是个垃圾，只要你付款以后他们就消失的没有踪影了。快递丢了人家说2天购给你消失，我他妈的有时间等了，最后还是经过人家支付宝找到的快递。对京东是就只能呵呵了。
京东客户是不是骗子，18号下单，从东莞发货，21号了还没收到货
冰雪娃娃 &&
怎么投诉啊，我也要投诉京东，给我送错货，换货一个多月也不给送
那一片风 &&
刚开始觉得还可以，妈的现在都觉得恶心，找客服除了说亲爱的还有抱歉之类的话！一无是处，全做给别人看的…态度好就不用绝对问题了？三个工作日又三个工作日反正就是拖着
转发 11&&&&评论 44
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1.以#2017双十一#作为投诉标题开头，发起投诉。
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