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求助！！在天猫买电视机需要退款，但卖家一直拒绝，淘宝又不处理，怎么办( 18115 人浏览 8 人回复 )
1月14日在天猫购买一台42寸电视机，但一直等到19日都没发货，19日早上催促卖家的时候，客服让我点退款，说没货。我马上点了退款，但过了大半天，到了当天下午四点半的时候，卖家却不打招呼发货了。可是我在早上点退款后重新在亚马逊买了一台电视机，人家网站当天就发货了。于是我质问卖家为什么在谈好退款后，又不打招呼发货？卖家客服让我拒收就是。我说我不拒收了，直接退款，让他们截留快递。可客服说货是厂家发的，他们的钱给了厂家，厂家没收回货物不会退款给他们，那他们也不能退款给我。我很气愤，说你们和厂家直接的经济纠纷跟我退款没半毛钱关系，我是向你们店铺购买产品，没向厂家购买，既然你们让我退款，我也点了退款操作，你就该马上退款给我啊。可是卖家像机器人一样一直重复一句话，那就是等厂家收到拒收的货物退款给他们后，他们再退款给我。我气得没办法，想投诉，可是没有投诉的地方。想申请天猫介入，可淘宝显示必须等点击退款四天后才能申请天猫介入。好不容易等了四天，卖家的发货单号还是没有任何跟踪流程记录，明显是虚假发货，这时卖家居然进行拒绝退款，理由是他发货了，但他上传的发货单号根本查不到物流。这时我申请天猫介入，并且上传了和卖家所有聊天记录。但过了四天了，天猫还没处理这件事，就一直拖着，不知道要拖到猴年马月？今天早上，旺旺发来一条短信，说如果我不进行退款操作，两天后钱会自动打给卖家。劳资顿时傻眼了。赶紧点开“已买到宝贝”查询退款情况，发现还是显示“退款处理中”，又点击看退款详情，还是和之前显示的那样，里面是我操作过的退款程序，还有我上传的聊天记录，也显示“天猫已介入”，但除此以外没有任何其他可以证明天猫在处理的证据。我就觉得天猫压根没处理。从我申请天猫介入到现在都四天了，天猫既没给我电话询问事件经过，也没在淘宝退款网页上做任何处理操作，就这样晾着，大家说怎么办啊？不会过两天真的莫名其妙把资金打到卖家支付宝吧？还有，我今天中午打电话给天猫客服了，可是没有人工服务选项，从头到尾都是机器人，让我输入订单编号后，留言告诉我说天猫客服已经介入，请耐心等待。尼玛，从操作退款到今天都八天了，都没等到客服给我电话，也没见到他们处理问题。反倒今天早上旺旺消息警告我再不退款操作会把钱自动打给卖家，这叫什么事？天猫客服和卖家联合起来坑买家钱吗？
丫滴，打淘宝集市电话说不归他们管，让我打天猫电话。打天猫电话压根没有人工服务，只有机器人接电话，永远都是一句“天猫已介入，请耐心等待。”我感觉天猫和卖家联合起来欺负我啊欺负我。刚才下班点开看，还是显示“天猫客服已介入，请耐心等待”，尼玛都七八天了，永远都是这么一句话定在上面，打电话也是这句话，疯了要。
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淘宝退货退款流程有哪些？教你如何处理淘宝维权纠纷
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&&退货退款、售后维权或者说退款和维权在淘宝内部就是两码事儿,退款是退款,维权是维权,别张嘴就说退款维权,一下就暴露了你是门外汉了,这两个怎么区分呢,很简单,就是看交易发生纠纷是在买家确认收货前还是确认收货后,也可以理解为,钱是在支付宝那儿扣着还是已经在卖家手上了。
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你可能喜欢在淘宝买了东西，四月19号申请退货退款，然后就用显示待淘宝处理，怎么办到现在了_百度知道
在淘宝买了东西，四月19号申请退货退款，然后就用显示待淘宝处理，怎么办到现在了
我有更好的答案
com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=c2c849dae73aacb/aecbb46a98226cefc17c4.jpg" esrc="http://f.hiphotos付款后，卖家才会发货，或商品有问题，可申请退款，淘宝将退款给您。如果卖家不同意退款，可以在申请退款的3天后在“已买到的宝贝”页面申请维权.baidu；若收不到货，淘宝会保障您的利益.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http://f.hiphotos./zhidao/pic/item/aecbb46a98226cefc17c4://f，货款不会立即支付给卖家
我已经确认收货了。还给了好评。过几天才发现不好想退款。到现在十多天了淘宝一直显示这样？
交易成功0-15天内未收到货、收到商品有问题，您可以点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请售后”进入售后维权页面提交申请如果您收到的商品存在质量问题或和卖家描述的不一致：请注意交易超时，并在“已买到的宝贝”页面申请退款如果卖家不同意退款，可以在申请退款的3天后在“已买到的宝贝”页面申请维权，淘宝会保障您的利益。交易成功后，商品出现问题，需要维修或退换：您可以通过阿里旺旺联系卖家协商；自己找卖家无法获得售后保障时，可在收货后的15天内在“已买到的宝贝”页面点击“申请维权”，淘宝会保障您的利益。
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你去找找卖家
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天猫商城里,商家拒绝买家的退货退款申请对售后指标有没有影响?同意申请后等待买家处理的等待时段呢?
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小伙伴们还在答题的路上，先看看下面这些内容吧~
申请退款操作步骤如下:扫描下方二维码下载房天下APP,进入“我的”页面后点击页面头像进行登录,登录使用领红包的手机号码。从“我的“页面中点击我的订单进入订单详情页,找到支付订单,点击申请退款。 []
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