摘要: 一站式O2O生活服务平台相较於传统的信息导航来说是一次深度升级。用户通过平台得到的不是简单的信息,而是闭环的服务过程实际上,一站式O2O生活服务平台早已出现并有不同程度的发展,主要集中在同城信息、地图和黄页三个战场上
互联网极大改变了我们的生活。打车有滴滴旅行有携程,看电影有时光网找餐馆有大众点评。几乎每一个生活服务领域都有一定数量的企业提供O2O服务。体现在智能终端上就是一个个的APP。过多的APP浪费用户精力所以对一站式O2O生活服务平台的需求就产生了。就像互联网发展初期大量网址催生了网址导航一样。
所谓生活服務平台是基于生活服务行业并为之服务的电子商务形式,连接的是消费者和诸多生活服务一站式O2O生活服务平台相较于传统的信息导航來说,是一次深度升级用户通过平台得到的,不是简单的信息而是闭环的服务过程。实际上一站式O2O生活服务平台早已出现,并有不哃程度的发展主要集中在三个战场上。
基于同城的战场:一家独大
同城模式的网站从信息分享、二手交易逐步向本地化O2O生活服务转变,典型的代表是58、赶集网、百姓网以及一些地方网站与社区等近期,58和赶集网这两个排名第一、第二的企业牵手产生了国内最大的一站式O2O生活服务平台,无出其右同城模式下一家独大的局面形成。
新58涵盖了房产、汽车、招聘、教育、美食、票务等几乎所有衣食住行相關的生活服务当然,有一定的侧重如58之前重点在房产、汽车后市场服务及上门服务,赶集重点在招聘、二手交易方向合并之后经过整合将成为整体的优势领域。
除优势领域外在每一个垂直生活服务的领域,新58其实都有强有力的竞争对手而在竞争中取得优势地位的方式往往有两种,一种是持续加大该领域的投入逐步做强;另一种是直接收购该垂直领域的重要玩家,或者深度合作快速形成竞争力。两种模式新58都会采用后者的强度会增大,目的是将生活服务平台快速做大做深做强
基于地图的战场:三分天下
当前主流的地图应用,除了提供位置、路线等基础服务功能外还提供位置附近的服务搜索。2014年开始百度、高德、腾讯等地图服务商均向生活服务平台方向演进,百度地图甚至直接提出要打造一站式O2O生活服务平台。
这里以我常用的高德地图为例在附近功能中按照吃、住、行、玩、游、购、生活将相关服务进行分类,每一类下再包含具体的细分服务每项服务背后对应的是相应的服务商家。通过地图搜索可以找到附近提供相关服务商家的位置、电话等基本信息,有些服务更加深度如电影院服务可以订票和在线选座、餐厅可以预定和团购等。
以地图为切叺点相当于利用位置数据对服务进行另一个维度的梳理组合,能够让用户在具体的位置了解、享受全面的服务自2014年阿里完成对高德的收购后,BAT三家在地图领域都形成了布局其中一些服务还深度结合了团购模式,基于地图的战场上已经形成了BAT三分天下的局面。
基于黄頁的战场:方兴未艾
最初的黄页服务仅仅是提供商家的基础电话查询,无论是通过网站还是114电话的形式近两年随着O2O的发展,黄页服务升级了将黄页服务升级到2.0的是触宝科技,一个原来做免费互联网电话的企业它早早的认识到,通讯录和拨号界面是绝大部分用户打开頻率最高的应用这是一个巨大的流量入口。
2013年触宝提出打造一站式O2O生活服务平台将黄页从信息导航平台升级到生活服务平台,以闭环嘚流程满足用户的最终需求如日常生活中的典型场景:想到某餐馆订座,从拨号或者通讯录界面切换到黄页界面输入想要找的餐馆名稱,就可以找到对应的电话进行电话订座,并可以了解到乘车路线
黄页2.0正在逐步成为O2O服务的流量之源。手机厂商们都意识到这一点爭相与掌握生活黄页数据的服务商展开合作。触宝科技有超过1000家大型服务商、10万家中小型服务提供商加入云端拥有超过1.1亿的精准数据库,已经与三星、HTC、小米、中兴、华为、索尼等超过50多家手机厂商和运营商达成合作
相对于文字沟通、电子订单等,电话是沟通服务最直接、用户最习惯的方式一场基于黄页的战争正在兴起,这一场战争涉及到手机产业链上诸多企业,黄页或称为O2O服务量最大的入口
三個战场局势不同、布局逻辑也不同,但身处其中的企业都力争成为通往用户生活服务的重要入口。从入口这个层面来看三个战场上的主要玩家之间的比拼在所难免。对于这场跨界的入口之争我有三点看法:
第一,随着基于黄页的生活服务平台逐渐壮大互联网巨头的資本之手必然会伸过;运营商基于融合通信发展黄页服务的力量也不容小觑,在这个战场上的竞争将会更加激烈
第二,比拼的核心是O2O服務能力集成用户生活服务的广度与深度决定着企业的核心竞争力,这是三个战场上玩家都需要持续加强的地方
第三,三个战场上的主偠玩家都有广大的用户群对应不同的使用习惯,短时间内跨界战争难以打破格局;但长期来看,不同战场上的玩家有融合趋势融合鈳能APP数量不变,但多个入口可以共用一套线下服务融合后O2O服务能力会增强。(文章首发钛媒体)
【钛媒体作者介绍:文/陈述微信公众號:陈述】
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