美甲店注意事项之顾客的性格特征

性格不等于气质他决定顾客活动的内容与方向，性格后天形成没有还坏之分。例如有人热心助人，富有同情心有人冷漠，心狠掱辣；有人粗心大意有人耐心细致；有人因循守旧，墨守成规有人敢于创新，很有创新意识；有人骄傲任性有人自卑胆怯；有人控淛能力非常强，有人却根本管不住自己表现在购物过程中，不同性格的顾客也有不同的特点

这类顾客凭自己的内在价值标准来评价商品，对他人的宣传兴趣不大；

这类顾客喜欢和营销人员交换意见很容易受营销人员的态度感染，果断决策他们往往是新商品的追随者；

这类顾客易受外界诱惑影响，受感情的支配；

这类顾客周密思考反复权衡后才做决定，不盲从但也不是一意孤行；

这类顾客大多内姠，对外界漠不关心与人有距离。对这类人要耐心细致善于发文，唤起他们的认同和共鸣；

这类顾客优柔寡断疑心重重，反复比较难以取舍。对这类顾客必须先设法消除他们的不信任心理然后在引导他们采取购买行为；

这类顾客容易给人以矫揉造作的感觉，他们甚至有些夸张的言谈比如，“我老在高档店买东西”“我得用有品位的东西”切记，千万不要与之争执避免直接冲突，适当称赞和恭维他先满足其虚荣心，再谈商品；

这类顾客有点神经质一点小事就能与人争执不下。对他们要保持心态平衡适时地给予赞美；

这類顾客喜欢喋喋不休地评论别人，爱管闲事对一切事情都不满意，好像世界上就没有让他满意的事私心重。可以赠送小礼物给此类人吸引他，同时还要有耐心并不时地对其观点表示赞同；

这类顾客能与人和睦相处，但容易轻信人还有可能不守诺言。遇见这类人要顯得一见如故在推销时要速战速决。