您好您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理记得保持手机畅通哦!
18号晚上手机收到,期间一直没怎么使用22号在高速上开微信视频发现对方听不到我的声音,语音备忘录录不到声音打电话给京东技术人员,找不到原因让我去官方售后部维修,看一下原因23号早上申请换货,25号检测然后技术人员打电话说确认是质量问题,要返廠查询是不是人为造成25号检测一直到今天没有更新进度,期间一直催促客服有2个,回复7-15天处理一个客服回复4-7天内换货完成,马上距離寄出换货一个星期了还没有更新进度, 要求京东售后立即处理换货
如果確实属于质量问题而不退货的话建议打12315消费者维权热线进行维权。
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我算是京东的忠实用户了我买东西基本只会选择京东自营的商品,售后服务很好17年买的其中一个苹果8怎么样7使用过程中发烫,联系京东售后因为后来手机降价了,客服直接给我退货处理的我重新購买了一个,就很好没有任何问题
找12315.消费者协会,准备好相关材料包括购买凭证,与京东客服聊天记录等作为资料一并提交给消协
峩2019年6月底在京东自营买的XR 也是同样的问题 到今天为止已经给我换新第三部手机 还是存在同样的问题 目前正在申请退货
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