天天读好书
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万能的91姐妹，快来支支招，看看这种情况怎么办？
　　我第一次遇到这种情况，以前遇到包裹内东西不对，卖家回复说少发了，补过来。结果今天是我买了三样，收到只有一样。卖家说发了三样的。说帮我查查。晚上回来问查的结果，还是说：查查再说。
　　　我收到的包裹包装完好，是快递公司的专用黑色袋子两层装得紧紧的。。里面的一件羽绒服压得紧紧的。羽绒服外用的一个白色透明的大塑料口袋装着。
　　下午电话给卖家时。提到了包装问题，卖家说是用羽绒服专柜袋子装的。不是的那样包的。说是可能快递公司拆包了。
　　　当时拆包后发现不对，就打电话给快递公司，估计那个送件员还没有出大门。可是那个电话通了一下，就断了，就再也打不通。晚上联系上了，说是电话没电了。快递公司的人说：包装完整的，他们不负责，而且说是不可能是他们拆包了，说单子粘上就揭不下来的。说一定是卖家少发了。
　　　这个卖家是91姐妹推荐的。羽绒服是看到推荐才买下的。给妈妈买的一件羽绒服，和爸爸妈妈各一件内穿羽绒裤。。这三件加起来包裹不会很小。如果这事不解决，这心里头比丢钱包还窝火
　请姐妹们帮看看怎么办才好？如果要找淘宝小二，怎么联系？
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我家也是韵达件补偷过，其实第一天就到了，先打电话说送的，我老公都准备拿小车去取件了，又说不送了，车里装满了，说第二天送，物流信息显示第一天签收，其实我都没收到，第二天送给我的，因为衣服多，也没有看出什么异常，到家检查后发现衣服少了，没有办法的事情呀？再不发韵达~买东西也是用韵达的不买
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年底了，也要小心快递了。
坦佐即毯子窝，一直都在，欢迎添加微信号：，
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91UID87898 &精华0&帖子1206&财富39352 &积分770 &在线时间1222小时&注册时间&最后登录&
快过年了，快递又不太平了，每年这个时候事情最多
我的小店开张了
http://shop.taobao.com/
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买凤爪被偷过一次，韵达快递。从盒子底下掏了个小洞，偷了五包以后又拿胶带粘起来，真是，就这几袋爪子就那么欠嘴吃了也不怕长口疮。
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91UID120993 &精华0&帖子160&财富1375 &积分96 &在线时间1070小时&注册时间&最后登录&
我的也是，快递公司每次都直接扔给我们单位收发，啥都没签收！今天和他说下次麻烦通知我下楼签收，他居然说如果个个都这样他没办法做工作。抓狂！打快递公司投诉电话也没有人接听！现在快递公司居然也这么牛
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91UID347467 &精华0&帖子261&财富5479 &积分275 &在线时间61小时&注册时间&最后登录&
上礼拜六,我一个快递显示晚上22点被我签收了....半夜投诉无门抓狂了一宿
结果第2天快递员送货上门了,他居然替我代签.这个世界无语了.
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91UID69406 &精华0&帖子1949&财富60036 &积分1727 &在线时间2220小时&注册时间&最后登录&
还好，我没碰到过快递偷东西的事呢
前面几位，都是哪个城市的啊？？哪家快递？？
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91UID84125 &精华0&帖子1973&财富268689 &积分1416 &在线时间1506小时&注册时间&最后登录&
　　　谢谢所有支招的亲，我把单子和快递袋子都留着，衣服也原封不动放好了的。等如果需要的时候拍照称重。
　　　最新情况：卖家表示继续和快递公司沟通，查询。先给我发两条回来。我就等新的单号和包裹回来。现在正在要求卖家延长收货时间，因为只有3天就自动放款了。
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91UID31880 &精华1&帖子22036&财富11955 &积分37628 &在线时间7026小时&注册时间&最后登录&
就遇到过2次，而且是同一个卖家的，真是太猿粪了
还好2次都是卖家少发了
你需要登录后才可以回帖为何你总是能收到空包裹？
[摘要]空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单。
本报记者 张 真 北京报道9月以来，在北京市朝阳区工作的张女士开始频繁地收到“天上掉下来的”包裹，来自快递员的数个催收快递的电话和拆封让她无比苦恼。接到投诉后，21世纪经济报道记者从这些打开后的包裹发现，快递单多为机打，发件单位多为线上店铺，包裹内容不文一名千奇百怪：一把干草，一个曲别针大小的卡子，一包纸巾，一个手机壳，更多的则干脆空无一物。文女士意识到，自己的地址被网上店铺用来恶意刷单了。今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。”空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单，同时，为伪装该虚假交易订单的“真实性”，卖家自行或通过他人协助虚构了商品寄送的信息。一方面电子商务持续跑赢居民消费水平增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，另一方面却是用户信息泄露的现象频发。经多方调查，21世纪经济报道记者挖出了空包裹的黑色链条。但信息泄露源头依然难以查清。空包裹黑色链条事实上，张女士并不是第一个频繁收到空包快递的消费者。早在2013年，淘宝论坛和天涯社区就有相关的求助帖。比如淘宝论坛上2014年的一条帖子，“想去淘宝售后投诉，智能机器人找不到这个问题，人工云客服说解决不了……直接投诉店铺也不行，因为他要订单号！”网名为“醉里消千愁”的网友说。。在淘宝上经营一家两钻男装店的张煦（化名）告诉21世纪经济报道记者，“经常有人在‘旺旺’上敲我们，可以提供刷单服务。淘宝上网购看信誉。淘宝对c店（个人店铺，天猫则为b店）的扶持现在太小了，越到后面资源就会越集中在大店手里。店家的出路还是刷单粗暴直接，可以让信誉上升更快，是最快最显著带来效果的方式。现在小卖家无非自己刷朋友圈，大的则靠刷单公司。”“刷单方式也在不断升级，和任何一桩淘宝网实物交易类似：‘买家’拍下货物生成订单，卖家发货并上传快递单号，货物经过快递公司到达‘买家’手里。”和真实交易所不同的是，这里的快递往往是空包裹，包裹的接收方是信息被泄露并持续被空包快递骚扰的普通消费者。记者通过张女士一个空包裹快递单上的单位名称进入该淘宝店铺，首页上的第一个商品即快递单上的内容：“佛珠抛光机 磨珠机 圆珠全自动水珠圆珠研磨机器 双磨盘”，商品售价为1260元。该网页上面有一条日13时43分49的成交记录，而快递单上这份快递的发件日期为机打的日13时。9月15日，完成这条交易的“买家”给商品写了条91字的“好评”。21世纪经济报道记者以“卖家”名义接触网上一家刷单公司，对方在QQ上提供的服务是，“带单号的12元一单，不带单号的8元一单，宝贝底价不超过150元。不刷虚拟物品；如果是新卖家，有个钻石套餐优惠，1280元，全包，刷到一颗钻（相当于251个具有好评的成交记录），大概2个月左右。”对方表示，如果刷12元一单的快递，快递单号由他们提供，收货地址是“刷手”的地址。“快递走空包，×通快递，”对方甚至能保证，发货地和淘宝店铺的开设地一样。记者以“刷手”身份进入另一平台，对方给的回复是“看商家要求，有的是不用提供收货信息的。”“此类收货地址信息，一般是一两元左右。”2000年即开始参与网络系统集成、现幻投科技创始人李明告诉21世纪经济报道记者，用户的信息出售，已经形成了完整的黑色产业链，多在QQ群里进行交易：有人负责“脱裤”（在网上通过技术手段入侵或者用漏洞等方法拿到对方的用户密码库）拿到用户信息，收集数据。“做机票的，做电商的，做手机广告的，做手机木马的，送快递的都有办法拿到数据，甚至很多电商也会主动把数据卖掉赚些钱”；然后有人负责在特定渠道销售这些数据，根据数据的新鲜度，是否被“洗过”（被人用过）、数据的收集时间来定价。信息泄露查处难度大朝阳区四环外某小区的中通快递员告诉记者，空包快递并不少见。“可以投诉，投诉的话会被关店的。”他说。如快递员所言，淘宝也在不断地发布整治虚假交易的公告。日，淘宝网发布了“虚假交易专项整治公告”。该公告把存在虚假交易行为的卖家违规情形分为“单品涉嫌、其他情节严重和情节特别严重”四档，每一档对应不同的处罚规则。其中情节特别严重的面临的处罚是扣48分，删除商品、下架全店商品、炒一罚二。其中，炒一罚二是指删除卖家“炒”出来的好评。扣48分带来的影响是搜索店铺屏蔽28天，在这28天内无法新发或编辑商品；同时，将永久无法参加营销活动。张煦告诉记者，这种惩罚对店铺的影响是“约等于从地球上抹去28天”。今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。早在今年5月24日，淘宝网坦承了监管此类店家困难不小。淘宝网公告称，“空包件”等虚构商品寄送信息的行为，行为方式极其隐蔽，其目的在于刻意规避淘宝虚假交易监管体系，情节尤其恶劣！公告表示，若发现其他快递公司存在类似行为，将核实一家处理一家。在淘宝网对快递公司的严查下，北京市朝阳区一位负责三环内几栋写字楼业务的快递员告诉记者，公司在北京的快递员揽件时都会验货，如果是空包裹是不能发货的。“空包裹去年比较多。每天送100多个件，有一两个、两三个是空包快递。”他说。但21世纪经济报道记者发现，张女士收到的空件包裹里不乏中通、韵达等主流快递公司的快件。一方面电子商务持续跑赢CPI增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，而它的背面是用户信息泄露的问题频发。李明告诉记者，淘宝店铺的内部员工、入侵店铺后台系统的黑客以及快递员都可以拿到用户的数据库，此外，电商和装在手机里的APP在经营业务的同时都会收集数据。“即便公司不去贩卖，也难保公司内部的信息人士不去卖。”他说。今年7月，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布《中国网民权益保护调查报告2015》。报告显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、手机号、家庭住址、身份证号等；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹等；49.9%的网民个人通讯信息（即时通讯记录、手机短信等）被泄露过。对于网民来说，空包快递骚扰止侵存在难度。不同的包裹来自不同的淘宝店铺，消费者本人不了解自己的收货信息何时被泄露，掌握在谁人之手。把消费者收货地址提供给淘宝卖家的“黑中介”没有浮出水面，消费者的个人信息面临着持续被出售给多方卖家的风险。
来源：腾讯视频
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还能输入140字买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办_53货源网
买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办共有2091人学习了本文 | 发布时间：
卖家该怎么处理a、联系买家提供实物照片确认商品情况；b、向物流公司核实是谁签收；c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。提醒：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；收货人若依据签收要求拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由您承担。签收问题的争议处理规则解读，。&相关物流凭证提供过的标准要求：1）提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容（示意图如下）；2）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明；3）“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致；如果是草签或已签，需要提供签收底单；本人签收底单：&&合法授权签收证明：&&PS:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦，路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询；或扫码进入
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