京东商城买东西有保障吗？售后如何？_百度知道
京东商城买东西有保障吗？售后如何？
想买家电不知京东如何？
我有更好的答案
京东商城是国内知名的购物网站，正规、安全，不用担心买到假货，退货蛮方便的。实在要说有什么注意事项，那么要看清有货没货，看清商品的具体型号，看清楚后自己购买即可。网上购物要注意以下几点:1、选择卖家,找有信用及评价好的卖家；2、购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况；3、选择第三方支付系统来进行按流程交易；4、收货的时候一定要先验货再签收. 有问题立即当着送货员的面联系卖家；5、在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好。
采纳率：83%
来自团队：
这一点放心。家电，数码产品京东的不错，剩下的我就不太敢保证，等你拆完东西，检查完之后再走，比较保险不好的话。京东的东西还是比较有保证的，让送货员不要走。但是，规定要求是，先付款再拆开看。建议，可以直接退
本回答被提问者采纳
因为京东是先付款后验货。。。。话说新买的东西还没用就要等要换。小家电的话可以购买，大家电不怎么建议。。。是很让人郁闷的。。另建议LZ看到京东的退换货服务再考虑，因为快递没人能保证一帆风顺，而京东的售后有是有。。但是速度很慢流程很很麻烦。。。。粉多家电是买了就不能退了滴，而换货很麻烦很麻烦。
京东销售的都是正品，我买了好几千块的东西了，都没遇到过次品或者损坏品。看到一些朋友在京东买到有问题东西，通过退换货也能及时解决问题。楼上那个买42寸电视的明显是个托，到哪都能看到你这个回复！
7月8号在京东买了42寸创维电视，结果在运输途中被严重损坏，本人拒收了。按说这事跟当事人我没有任何关系，京东应该立即重新发货！！！遗憾的是，京东以种种借口为由拿出所谓的程序置消费者的利益以不顾，既不重新发货也不及时退款，在周转了一大圈后，竟然给出7个工作日方能退款的歪理邪说。手里拿着消费者的钱心安理得的不紧不慢。并且是在快递公司已经认可退货的前提下。简直无任何诚信可言，知道中关村为什么会有今天吗？丧失诚信！那么，以京东目前这样的服务水准，今天的中关村就是明天的京东商城，我重新在淘宝商城定的电视三天到货且包装严密，电视机完好无损！我想今后我是再也不会在京东买任何的东西了，你们有价格优势但缺少了诚信和售后的保障这点小便宜不占也罢！今天20号了，我的钱在京东不明不白的扣留了7天了，在此，要求京东商城为此次交易对我在时间上精力上精神上付出的代价予以赔偿，赔偿购物价的10%，以维护一个普通消费者的权利和自尊！
以前也一直挺相信京东的，家电什么经常在上面买，也没有什么问题。半年多前在京东买了一个床和两个床头柜，相信京东的名号，第一次在上面买家俱。因为是新房家俱提前买回来跑跑味道，近期才住进去。结果铺好床一坐下去就咯吱响，晚上一翻身更响，影响休息呀。联系卖家，反映问题，开始总是不理人；后来走返修流程，商家说这不属于质量问题。我又没有要求退款，起码得给保修吧？在实体店买家俱半年多点也不会不管这种事吧？找京东在线客服，老是让你选1234……，好不容易找个真人电话回复的得预约到几个小时以后。打来电话后说是24小时给回复，至于结果如何，真的是不敢想，第一次在京东买家俱售后服务真的是很麻烦……。
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买东西送赠品非常普遍 谁来为赠品的售后服务买单？
来源:河北广播网&&&&
&&&&买东西给赠品，现在这种促销方式可以说是非常普遍。可是这赠品要是出了质量问题到底该怎么办呢？赠品是不是和其他商品一样享有同样的售后保修服务呢？唐山市民吕先生就遇到了赠品质量出问题的事。&
&&&&2012年4月份，唐山市民吕先生参与了一家洗衣机厂商做的促销活动。凡是购买滚筒洗衣机的客户都赠送指定品牌的挂烫机。一个挂烫机的市场售价一般在400块钱左右，吕先生觉得这样很划算，“平时不怎么用，今年天冷了，咱们把衫拿出来熨熨，结果这一熨出现问题了。当时我就和商场联系，商场说我们赠品基本上不给保修也不给维修。”&
&&&&无奈之下，吕先生只好自己找了个家电维修部，维修师傅拆开挂烫机发现里面的加热板已经烧坏了，需要更换新的，但是他们那儿也没有这种配件，“按国家规定来说，赠的产品出现的问题，也应该在保修和维修范围之内，所以找到商场，人家一不給维修，二不给保修。实际上我说了，我花钱你给我修修，因为上别人那去，人家不爱给修。另外也没有配件。”&
&&&&记者跟随吕先生再次找到了这家商场，和店员说明情况后，店员建议吕先生到挂烫机专柜咨询一下，看看那里有没有相应的配件。&
&&&&店员：“应该没法修。因为一个品牌跟一个品牌所有的配件啥的都不一样。”&
&&&&随后记者又找到了这家商场家电部经理室，这位负责人表示，这种某某品牌定制的赠品一般情况下都是一些南方小厂生产的产品。在本地根本没有售后维修点，难以维修。&
&&&&某家电商场负责人：“赠的那挂烫机就不是很贵的东西，买一个也就200多块钱，你不值当修的，不够费事的呢。”&
&&&&记者走访了唐山市4家知名家电连锁卖场，对家电销售的赠品做了一番调查，发现销售大件家电时，赠送赠品的情况比较普遍。赠品主要是电磁炉、电饭煲等一些小家电。不少赠品仅在精美的包装上注明某某品牌定制字样，赠品的身世多数不明。虽然标注了厂商，却难见售后服务电话。记者分别咨询了这4家家电卖场的服务台，询问赠品是否保修的问题。得到的答案出奇的一致，这些商家都认为，赠品是免费获得，不能退换保修，不能享受三包服务。&
&&&&家电商场销售人员：“赠品肯定不在主商品的保修范围里，跟它没有关系。啥叫赠品啊，就是你没付出钱，给你的。肯定不在主商品保修范围里。”&
&&&&然而《消费者权益保护法》中明确规定：经营者提供的奖品、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务都应当保证质量，经营者应当承担更换修理的责任。&
&&&&河北唯实律师事务所律师陈福明：“商家对于赠品不承担保修责任的这种做法是错误的。因为商家赠送赠品是以消费者购买商品为前提的。并非无偿赠与。根据我们国家新三包规定，对商品实行谁销售谁负责三包的原则，因此无论是商家自行提供还是厂家附送的赠品，只要与商品一样由商家售出，商家就应该一视同仁。提供同样的售后服务。”&
&&&&陈律师提醒广大消费者，在购买商品或者接受服务时，如果有赠品的，消费者可以要求把赠品内容包括赠品的名称、型号、服务承诺等重要内容写进票据，以便赠品出现问题时，用以举证维权。 （河北电台记者陈剑晨、唐山电台记者王涛）
责任编辑：杨磊
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电话：12377买东西售后三包是包什么？_百度知道
买东西售后三包是包什么？
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由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法、第二批实施三包的的产品共4种：移动电话、第一批实施三包的产品共l8种：自行车、彩电。在“三包”有效期内修理两次，如彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表；3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。2．“15日”规定、进口产品同样适用于新三包规定。4、行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。三、三包政策服务责任、手表等的“三包”有效期：1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障：消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1．不具备产品应当具备的使用性能，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间、换货或修理：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明、三包政策的时间规定。对不是因用户使用、保管不当、包换、包退”的简称。二一、定义；4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年. 30日”和“5年”的规定、摩托车。2：在“三包”有效期内，消费者可以选择换货或修理。3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中。5，而事先没有说明的；2．不符合明示采用的产品标准要求：三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修：1，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品。3，消费者可以选择退货。四；5．产品修理两次仍不能正常使用。4．“90日”规定和“30日”规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的、三包政策的产品范围
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