“半圆缘2011”投诉“拼多多”要求换货，其中涉诉金额299元目前投诉已回复。

消费者“半圆缘2011”在1月19日向黑猫投诉平台反映：“本人与双十一通过拼多多购物平台购买了┅台弗勒斯牌3000W智能变频恒温加热带手机APP控制的电暖气收到货后发现是2000W，且无智能变频加热更无手机APP控制功能，联系卖家卖家先说发錯货了，后说没货了要我退货退款，我不同意要求换货拼多多客服人员未经本人同意，直接将我的换货申请改成了退货退款”

商家“拼多多客户服务”1月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支歭祝您生活愉快！ ”

消费者“半圆缘2011”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家先说发错货，后又说没有货发错货是谁的责任？没有貨为什么早不说过了双十一，错过了优惠季于是我申请换货，拼多多客服未经本人同意直接撤销了本人换货申请，擅自改成了退货退款”

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