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家用天然气安装后为什么要过三天才可以使用
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这个一般是为了排除管道中的空气（主要是氧气），天然气管道通气前都是需要进行惰性其他置换的，因为天然气与氧气的混合产生爆炸是有一个比例限制的。所以使用前要排除天然气中的氧气。安装好的天然气管道，虽然没有让使用但是应该通入了天然气，管道会有一个集中放散的地方，通过放散把管道中的空气排除
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天然气缴费，何时不“来气”？
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天然气缴费，何时不“来气”？
本刊记者&&王文奇
　&&　缴气费时发现产生了违约金，有的是因为用户自己疏忽逾期缴费，有的则并不是用户的问题。对燃气公司来说，计算违约金可能就是系统一秒钟的事，但对用户来说，要想取消违约金却麻烦了不少。
　　&&违约金的产生主要就是银行扣款延迟、用户疏忽、或者是燃气公司通知不到位。一方面市民希望燃气公司缴费系统更加完善方便，另一方面，燃气用户在用气、缴费过程中发现问题，也要及时反映及时解决，这样才能让大家用气、缴费都不“来气”。
& & 近段时间不少市民反映，在天然气缴费过程中出现了很多烦恼，也很“来气”：违约金、银行扣款不成功、未入住的房屋突然产生气费……
& & 这当中的问题究竟出在哪儿？
交个气费让人“来气”
&&　 国庆长假后的第一天，天然气缴费大厅显得格外热闹。
　& &李阿姨和女儿在工作人员的引领下走向缴费窗口，“你再想想我们的房子租期到底是什么时候到的，我记着就是7月份吧，怎么这之后还产生了燃气费？”李阿姨介绍，她有一套出租房，七月份就已经没有人住了，但到9月份还在产生燃气费，这让李阿姨很疑惑。
　& &在缴费大厅，不止李阿姨一个人有这样的疑问。“我都是按时缴了气费的，怎么又产生了违约金？”“我的气费都是由银行代扣，如果卡里钱不够肯定会有短信通知啊？”……
　　前来缴费的市民邓鹏也发现自己也产生了违约金，这让他很不解。邓鹏解释到，他的燃气费是由银行代扣，卡里一直都是有钱的，但银行并没有及时扣款，从而产生了违约金。
　& &在缴费大厅，不少市民都在抱怨燃气费用有不合理之处，交一个天然气费反而让他们“来气”。
& && &“虽然我不知道到底什么环节出了问题，但按理说这不应该是我的责任吧，虽然钱不多，我至少需要知道为什么吧。”邓鹏因为逾期要多交50多元的违约金，他决定要一问究竟，看问题到底出在什么地方。
取消违约金需查证
&&　 邓鹏拿出以往的缴费单据，“6、7月份都是银行扣款成功，8、9月份就没有扣款记录了。”为此，邓鹏到银行打了一张清单，发现卡里余额足以支付燃气费。“没有成功很可能是天然气公司没有出具单据，所以银行这边就不能扣款。”
　　根据自己的猜测，邓鹏来到天然气公司客户中心，工作人员向她解释到，银行没有扣款可能与近期公司系统升级有关，所以没有开出单据，银行就扣不了款，导致产生了违约金。“这个事情与你们客户无关，是天然气公司和银行之间的事情。”
　& &听了工作人员的解释，邓鹏拿出银行打印的清单找到了中心负责人，说明了情况。该负责人也承认因为系统升级无法开出单据，银行没有扣款依据也就没有扣款。随后，该中心负责人填了一张取消违约金的审批表，领导签字后才把违约金给免了。
　　违约金是取消了，但是通过这么一折腾，邓鹏还是看出了问题：“要是每个像我这样的客户都去走这样的程序，那岂不是大家都很麻烦？”
　& &对此缴费大厅一名工作人员表示，燃气公司是国有企业，申请取消违约金必须按照相关程序对缴费情况进行查证之后才能处理。
燃气违约金“只收不催”？
&&　 “也没接到催费通知，怎么就产生了燃气违约金？”家住太阳岛的黄建看着多出50多元的违约金，感到很纳闷。要交700多元，卡上扣了400元，另外300多就产生了50多元的违约金。
&&　 “加上这次，我家已经是第二次出现燃气违约金了。”黄建无奈地说道，这次被收违约金之前，并没有短信或电话通知让他交费，也不知道自己家的燃气费用已用完，直到到缴费大厅缴费才发现卡里余额不足，已欠300多元的燃气费。
　　 “燃气费是700多元，但卡里只剩400元，所欠300多元产生了50多元的违约金。”黄建表示，之前也曾出现过被收违约金的情况，金额也不多，但让他感到不解的并不是钱数的问题，而是当初有短信通知或者电话提醒交费，为何后来又没了这项服务？
　& &家住南岸的刘英几乎每月都会按时缴纳燃气费，但难免也有疏忽的时候。“有提醒服务的时候，只要接到通知我就立刻到缴费大厅把钱交了，从没有出现过违约金，可现在没接到任何催费通知就出现违约金了，虽然钱并不是很多，但接连好几次都出现违约金，总感觉不舒服。”
　　刘英说，关于违约金的事情，他也咨询过燃气公司工作人员，也找查表员问过，可给出的回答都很含糊，所以她希望燃气公司能公开计算方法，并开通催费通知，以免再次出现被收违约金的情况。
市民希望及时提醒
&&　 采访中发现，大多数老人会时常关注燃气表上的用量，并提前充值；还有的人会及时查看账户，一旦发现欠费，便会在指定时间内把钱交上，因此也没有出现过违约金。
　　至于为什么有些市民会出现因欠费而交违约金的情况，记者了解到，要么是忘记交费，要么是没有收到短信或电话提醒，不清楚自家燃气费还剩余多少。对此，市民都希望燃气公司能在用户燃气费欠费后给个提醒。
　& &“我们家有个燃气表，我经常会关注表上的数字，每月燃气公司的人都会到家里抄表，过后我就会去把费交了，以防欠费。”市民刘女士说道。
　　而对一些年轻人来说，因忙于工作很少关注燃气用量，也有因疏忽忘记交费而欠费的，但是违约金也不多，所以他们也没怎么放在心上。
　& &那么，因为没有收到短信或者电话提醒而被收违约金的情况是否存在？调查中，记者发现确实有一部分居民存在这种情况，他们多是因为查完表后忘记交费造成逾期。还有的是因为没有接到通知，不清楚自家燃气费还剩余多少。为此，市民希望燃气公司能在市民欠费后及时给予提醒。
违约金只是督促手段
&&　 对于一些扣款失败而产生的违约金，宜宾市华润天然气公司工作人员建议市民要第一时间联系燃气公司。“针对市民反映有争议的情况，公司在协商前需要调查取证。”这位工作人员介绍，出现扣款失败涉及很多问题，“银行代扣不及时、账户余额不足、银行数据传输不到位或是燃气公司的问题，都会造成扣款不成功，所以，公司会根据客户反映的情况调查后进行解决。”
　& &该工作人员表示，影响银行扣款的因素主要有三个方面：银行有专线接到燃气公司数据库，提取用户缴费数据再扣款，而这中间可能会因为系统的原因出现一些错误；如果是扣款日，专线遭遇信号中断也可能导致扣款延迟；同时，如果用户卡里余额不足，也会导致扣款失败。
　　不管是扣款失败还是欠费，这名工作人员表示都会短信通知到每位用户。“我们在通信公司有专门的端口，用于给用户发送短信，是能够查询到发送记录的。”这名工作人员认为，公司收取违约金并不是目的，这只是一种督促手段。
　& &当被问到如果不及时交违约金，会有什么后果时，该工作人员表示，如果用户不及时交违约金，不会有很严重的后果，只是违约金会越积越多，“因为我们和用户都会签订一份供气合同，上面明确表示用户在欠费时应在规定的时间内交上，逾期应当交违约金。”该工作人员说。
违约金按3‰计算
&&　 市民一直疑惑燃气公司是如何计算燃气违约金的，标准又是什么？对此，宜宾市华润天然气客服中心相关负责人表示，根据《中华人民共和国城市燃气管理办法》，违约金的计算标准是“用户欠费金额×欠费天数×3‰”，违约金不会超过本金。
　　据了解，目前缴纳燃气费可以通过工商银行、宜宾市商业银行和市区三个营业网点，可跨区域缴费，三个营业网点分别在南岸大坪街、老城区岳武里和临港加气站。工商银行有专门窗口办理燃气费代扣业务，商业银行既可以办理代扣也可以带用户卡在柜台缴费。
　& &对于一些市民反映的无人居住还产生气费的问题，这位负责人表示，一切费用均以气表为准。“表据是国家通用计量标准，居民居住情况和使用情况燃气公司只能作为参考，最终还是以表据为结算依据。”该负责人建议，如果市民对表有质疑，可以将气表送到质监部门校验。
　　“如果长期没住人产生了气费，那只有一种可能——漏气。”该负责人坦言，轻微漏气导致气表运行，量也不会太大。“我还是希望一些长期没住人的房屋应当关闭燃气阀门，同时在发现有漏气情况要及时联系燃气公司上门维修。”
(据宜宾《新三江周刊》日第41期）
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垄断行业嘛
霸王条款，晚一天就有违约金，那么钱预缴到天然气公司就该有利息噻。&
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反正独家经营就是老大，我上次去排队交费已经排到门外了，收费员那个脸色和语气像你借了他几十万没还一样，不便评价，以后改用电筧了
现在人家是华润旗下 这是党企 比国企 央企还牛逼的&
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独家经营就是老大
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大爷就是大爷
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这是为人民币服务的表现。
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如果搞民意测评，估计天然气公司要得倒数第一！
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强烈抗议天然气公司缴费网点少、渠道窄，要求拓展多渠道缴费。
抗议无效，你有意见不用就是&
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每次都不催费，烦死了，根本就不晓得自己用了好多？宜宾这个三线城市我真的无力吐槽了，就不能换成智能的嘛！只能用卡充多方便的！
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前几年感受过天然气公司服务态度。我预存了几百块也留下了电话，可是用完了根本不会通知我，上门停气后才在单元楼下面的大门贴一张欠费停气通知。打卡上面电话咨询都推诿，说不关他们事情。然后我投诉到了市长信箱，倒是很快就有一个自称经理的人给我电话，口吻也没有丝毫的歉意，反正就说我欠费了该停气。我给他说我是预存用户不能先通知一下吗？我也不知道自己钱扣完了啊！他说我自己应该清楚三百块咋个可能用一年嘛！我也是醉了！在大厅去缴费工作人员没有一点笑容，桌上还放着花生在吃。真他妈独家经营！要是电再便宜点真的用电了！好歹人家服务挺不错的。
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垄断行业的习惯。
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几个月前就一直扣我一个月170左右的气费，我前几天去交气费同样的用气情况，两个月才扣咯我180元左右。我就无语咯他们抄气表的是看心情计数么。
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垄断业牛逼
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我垄断我说了算
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这个月很多天燃气都出现了问题，我8月份去交，讲没有叫我9月份去，我9月份去又叫我10月份去交，前两天去交了，天呀980元，发票上只显示一个多月的气。尼玛用气用气真的是越用越气。
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充天然气为什么还要交管输费
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消耗掉的这部分费用没有人出，这中间是要产生有费用的，就是液化天然气接收站。然后储存在罐里，这样很不方便内地和城市区的使用，所以要用储运车辆拉到加气站，就是平时我们在路上见到的LNG储罐车，国家制定天然气的消费价格不能变，或者是用地下管道输送到各加气站我是建设天然气接收站的，我来给你解释一下，还有运输和输送过程中会有冷能消耗掉。中国目前的天然气站点很少，平时我们加气的“加气站”CNG，那是分输站，是从大的LNG储存接收站分输过去的，大的天然气接收站一般建设在沿海地带，是从国外用运输轮船运输到LNG接收站，所以加气的时候这部分的费用要算到消费者的头上的
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。“两年前就交费，直到前几天才开通天然气。”“为啥要更换燃气公司的管子？”“为啥要买燃气保险？”近日，多位市民向十堰晚报新闻热线8110110反映，称其在开通天然气的过程中，遇到这些问题。昨日，记者将这些情况向东风中燃公司反映，对方分别给予回复。
用橡胶管道充当燃气管，容易被老鼠咬坏。
秦楚网讯（晚报）文/记者 曾雨 图/记者 刘成臣
&两年前就交费，直到前几天才开通天然气。&&为啥要更换燃气公司的管子？&&为啥要买燃气保险？&近日，多位市民向十堰晚报新闻热线8110110反映，称其在开通天然气的过程中，遇到这些问题。昨日，记者将这些情况向东风中燃公司反映，对方分别给予回复。
开通天然气为啥等这么久？
王先生家住白浪马路村，他反映，早在2014年，他就接到通知要开通天然气。一听能用上清洁、便宜的天然气，王先生高兴不已，赶紧交了2300元报装费到村物业公司。本以为很快就能用上天然气，可迟迟通不了气，直到前几天才通气。王先生纳闷，开通天然气咋等这么久？
对此，东风中燃公司相关负责人表示，截至2016年12月底，该公司在册燃气用户约22.5万，其中，2016年新点火用户为36538户，点火任务较重。除了开通用户多，造成等候时间长以外，个别小区收费不齐、铺设管道等方面的因素，都会影响工程进度。
这位负责人称，春节前，该公司尚有2882户需完成安检点火置换。该公司目前有点火人员15人，平均每人每天需完成192户安检点火任务，还承担着零散用户的安检点火工作，工作量很大，已在加班加点工作。近期，他们主要集中在马路村南山六组、尖沟里小区进行点火工作。
此外，随着春节将至，燃气用户业务咨询量非常大，造成客服热线占线情况，这位负责人提醒用户，多拨打几次客服热线，将需求讲清楚，调度人员将及时下达工作任务，确保客户需求能及时得到满足。
为啥要换燃气公司的管子？
家住东风公司22厂小赵家沟的刘女士反映，她所在的小区去年开始签合同通天然气，小区有些居民自己买了管子，但燃气公司来安装时，却要求更换他们的管子，价格比外面贵一倍，不买他们就不给安装。
东风中燃公司相关负责人表示，根据公司规定，用户的表尾阀和灶具、热水器及其他用气设备未使用专用软管（台式灶）或金属波纹管连接的，因存在安全隐患，不能为其开通点火。要求用户更换燃气公司的金属软管，是出于安全及尽快安装的考虑，用户也可自行购买合格的金属软管。
这位负责人介绍，不少用户使用橡胶软管充当燃气管，存在安全隐患。橡胶软管使用年限是18个月，而金属波纹管寿命长达8年以上，具有抗鼠咬、耐腐蚀性强、压损小、柔软性好等优点。&2015年，就有市民的橡胶管被老鼠咬破，引发闪爆事故。&这位负责人称，2016年全国燃气安全事故统计，80%的燃气用户安全事故是由于连接灶具的软管出现老化、断裂造成的。
同时，这位负责人提醒，燃气金属软管须配备专用阀门，如果安装不到位或者购买到劣质的金属软管，极易发生燃气泄漏，建议通过正规渠道购买金属软管，经专业人士上门安装，排除安全隐患。
为啥要交40元燃气保险费？
马路村的王先生还反映，开通天然气后，他还被物业要求交40元的燃气保险费。
东风中燃公司相关负责人表示，目前，该公司向居民燃气用户推荐的燃气保险是信达财产保险股份有限公司推出的财险产品，其目的是保障居民用户的家庭财产和人身安全，转嫁燃气意外事故引发的风险，降低燃气用户自身的风险。
该负责人称，该公司从未强制客户购买燃气保险，各营业厅都张贴有&投保自愿、退保自由&的标示牌，用户购买前都已告知客户保险的有关规定，该公司不存在强制销售的行为。
该负责人介绍，有些团体客户是由各小区物业或房地产公司集中购买的燃气保险，可能其在给业主推荐燃气保险时未详细说明情况。为确保燃气用气安全，降低客户用气风险和小区物业的安全管理等，遂要求大家集体购买保险，导致用户理解错误，因此产生了要求强制购买保险的误解。
据悉，去年8月份，五堰一小区就有一名牵头人，为了能早点让居民用上天然气并出于安全考虑，为小区98家住户垫付了3920元燃气保险费，事后向每户居民收取40元的燃气保险费时，引发误会。
（内容来源十堰晚报，转载须经十堰晚报授权）
（编辑：张黎黎
新闻报料：8110110&&&& ）
“立管总阀门未经允许是不准随意开闭的。”工作人员提醒，住户不能擅自调节立管主阀门，以免给他人和自己的生活带来不必要麻烦。
自2013年来，天然气用户以每年2万至3万户的速度快速增加。今年，市政府将天然气对接入户列为2016年“十件实事”之一，完成天然气对接入户超过2.2万户，城区天然气用户已达到20.2万户。
记者从市燃气办获悉，今年十堰完成了天然气对接入户2.2万户的任务，至此全市有20.2万户居民用上了天然气。
10日，国家发改委下发《关于推进化肥用气价格市场化改革的通知》，决定于今年11月10日起，全面放开化肥用气价格，这是天然气价格改革的又一重要举措，意味着改革再向市场化目标迈进了一步。
随着天气转冷，采暖再度引起市民的关注。近年来，清洁、便宜的天然气进入十堰千家万户后，因集中供暖管线未铺设或小区入住率不够等原因，不能集中供暖，不少家庭选择安装天然气壁挂炉取暖，并成为冬季家庭取暖的新趋势。
昨日，在丹江口市六里坪镇，十竹天然气长输管线工程一期一标段正式开工，这标志着十堰市天然气“县县通”规划项目将得到逐步实施。
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