4S店事故车当新车卖 刚买新车居然被换过车门_股城消费
4S店事故车当新车卖 刚买新车居然被换过车门
发布：股城消费
刚买两个月的“新车”，保养时却被查出曾有维修记录。广州增城的葛先生万万想不到，自己花了12万多元买的一辆SUV，竟是一辆事故翻新车。找4S店对质，对方让他举证，不得已葛先生将4S店告上法庭。事故车当新车卖
一家经汽车厂家授权、店面规整的大型4S店竟做出欺骗消费者的事？记者从市消委会、工商等部门获悉，将“事故车”“二手旧车”当新车卖的类似欺诈案例时有发生。面对这样的状况，消费者该如何处理呢？记者同时采访了律师和行业人士，给车主们支支招。
刚买的新车居然被换过车门
增城的葛先生今年6月在新塘某4S店花了12万多元买了辆H6SUV，高高兴兴开了两个月后去进行保养，结果师傅却告诉他，左侧车门被撬开维修过，里面的胶条乱七八糟。
为了搞清楚状况，葛先生奔波广州和两地，找第三方权威汽车检测机构进行了专业检测，证实车辆不仅左前门被换过，而且更换的还是非原厂车门，车头和其他部位都有二次喷漆痕迹。检测证明，这明显是一辆在出售给他之前就已经发生过事故的车辆！葛先生拿着这份检测报告找4S店索赔，4S店却用各种理由推脱且不同意退车。不得已，梁先生将4S店告上了法院。截至截稿时，此案正在受理当中。
无独有偶，近日，北京的崔女士也将当地某4S店告上了法庭，事由同样是因为她在2014年5月所购买的一辆近百万元的“”，在今年保养的时候才发现竟然是一辆自2012年起就有多次维修记录的事故车。根据相关条例，崔女士起诉要求4S店退还款、车辆购置税并三倍赔偿损失。
新消法：车主诉讼成功可获三倍赔偿
广州增城的葛先生和北京崔女士的遭遇，让消费者看了心有戚戚：汽车4S店实在有点欺人太甚，万一自己不小心也遇到类似的状况，该如何维权呢？广东信晖律师事务所的周律师表示：首先，北京崔女士要求的“退车并三倍赔偿”的要求并不过分。4S店卖车时对原有车况“瞒天过海”，没有告知消费者实情，已经侵犯了消费者知情权。
根据日实施的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。也就是说，花费12万多元买了“新车”的葛先生到法院诉讼时。
可同时提出“退一赔三”的诉讼请求，一旦经法院判定为事故车或二手车，可最终获得的赔偿加本金近50万元，崔女士则可获得三百多万元赔偿。业内专家表示，新消法设定如此高额的赔偿，主要是为了遏制销售方在销售过程中对消费者的欺诈行为。
4S店推诿责任消费者处于弱势
新消法“退一赔三”的规定虽然很有震慑力，但记者暗访发现，汽车4S店在实际销售过程中，依然存在不少忽悠行为，除了捆绑上牌、精品销售等霸王条款外，将事故问题车、旧车当新车卖时有发生，这些都是汽车经销商存在侥幸心理，忽悠不懂车的消费者。广东中车检负责人王旭东告诉记者：车主发现新车有问题，往往是买回去使用了数个月，甚至一两年才发现。
此时要让4S店承认自身错误，非常困难。等大件商品，技术含量高，专业性较强，对于消费者来说存在信息不对称的情况。一旦发生纠纷，经营者依靠专业知识丰富，能找出种种理由推脱责任，最常见的是将责任推卸到消费者使用不当，此时消费者往往处于被动和弱势地位。
从市消委会等部门曾协调的汽车案例发现，遇到类似情况，汽车4S店不仅极少会主动承认，而且还会反过来强硬地要求车主提供证据，消费者需要与车商进行多次“扯皮”。最终让4S店同意退车和巨额赔偿，车主往往需要通过法律手段来解决。
律师支招：车主如何举证？
4S店“店大欺客”很恼人，如果车主一不小心中招了，该如何举证？周律师告诉记者，法律保护消费者的合法权益，如《保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。
消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“4S店工作人员是没有任何理由要求车主自行举证的。”不过在实际维权过程中，消费者作为弱势群体，如果想打赢官司，还是需要自己准备充足的相关证据。
周律师建议：发现问题，车主第一时间应收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录，这是最关键的资料。此时消费者可以请消委会和工商部门介入，进行初步协调。若4S店依然耍赖，通过消委会、工商局等多种方式协调均告失败，车主就可直接通过法律途径解决。举证过程中，如果车主无法获得历史维修记录，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。
“在这类案例中，只要在法院上出具第三方权威检测报告，案件基本就可以解决。”广东中车检负责人王旭东表示，此前他们遇到一个本地“事故车当新车”销售的案例，车主和销售方协商拖了九个月都没结果，随后车主在消委会等部门的建议下，做了第三方检测并出具了报告，销售方三天内就进行了赔偿。
专家：鉴别“翻新车”有窍门
在提车时，如何鉴别买的是新车，而不是存在质量隐患的车？本地资深维修师侯师傅告诉记者，翻新过的事故车的漆面不可避免都会被钣喷，因此有一个简单的方法可判断是否事故维修车：观察车身上的人像倒影，如果倒影线条流畅连贯，则此处漆面被修复过几率低；如果发现某部分线条突然有较大的弧线弯曲，那么该处漆面肯定被重新修复或钣喷处理过。
除此之外，业内师傅还提醒消费者在提车时应将以下五个步骤做好：1、查看车辆的“身份”文件：如果是进口车，提车前要看清楚汽车的合格证、出厂日期、车架号等。
2、查验车辆外观和内饰：如车门缝隙等是否均匀，是否有油漆喷洒斑点，焊接点是否涂有软胶等。
3、试用车内所有配置：譬如车窗天窗、车载导航音响、车灯等。如多次开关车窗或天窗，发现不灵便，那可能有问题。
4、查看车辆维修保养记录：要求4S店查询该车历史维修和保养记录，购买保险时，也可以从保险公司了解是否有历史出险记录。
5、购置税发票车价切莫写少：有4S店会告诉车主，购车发票金额最好写低点，购置税、保险也可以少交。4S店这么做是为了少交税，但也会影响消费者日后的索赔。我买了新车不到5个月，看见有喷过漆的地方应该怎么办_百度知道
我买了新车不到5个月，看见有喷过漆的地方应该怎么办
我有更好的答案
如果你没有证据证明是购车前喷过的漆就没有办法投诉，只能认了。
采纳率：84%
回去换车，，什么都有买的话还可以投诉卖家欺骗用户
运输过程刮伤的没事的
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在小编身边有部分车主会认为新车遇到被欺瞒及欺诈的事情只能自认倒霉，而没有想到用法律武器保护自己的自身利益，他们会埋怨自己当时购车时没有认真检查好车辆导致会摊上种种售后事情。
那请问你是专业师傅吗？能一眼就看穿经销商的欺瞒？就譬如汽车投诉网接到很多关于新车喷漆痕迹的投诉，经销商会明确告知你新车在4S店运输以及移动过程中有不排除发生不同程度的损伤，而这样的损伤都在自家店里维修，完后继续出售吗？如果他明确告知你这样的车会给更大的优惠的话，这也还算是这个经销商稍有良心，最无奈的是大多经销商的做法还是正常价格销售，隐瞒情况。而你还会自认倒霉吗？
上海浦东新区的广菲克致悦的车主王先生，提车被拒（此前已交付好全部费用），协商后11月15日提车，因他本人不是专业人士在上海弘绅广汽菲克4S店提车时并未发现有何问题。提车四天后11月19日晚到洗车打蜡时，被专业油漆师傅看出前保险杠有重新做漆的痕迹，指点后车主也发现了此车有不少不寻常的喷漆残留，随后联系4S店协商未果，期间耗时耗力给车主带来许多麻烦和困扰。车主对此车怀疑自己买到翻新车，希望汽车投诉网能为他拿到4S店的说法。
于是，汽车投诉网接到投诉后立即将相关情况转给厂家，但可惜的是截止发稿前，依旧没有任何的回复。
随后，网站工作人员联系到车主想要了解最新情况，车主反馈4S店已联系他，可结果是4S店认为该重喷漆行为是车主诬陷他们的，销售人员并一口咬定该车属于未经过任何维修的新车认定，如果该车确实是由车主后期自行喷漆，那新漆会很明显，可车主疑惑4S店为何不让专业的维修师傅检测，是明知道心有鬼吗？车主相信这其中一定存在问题，要求4S店退换车，如果持续没有得到满意答复不排除会将4S店起诉维权。
记得在2015年7月，重庆的一位车主李先生的遭遇与上诉的车主如出一辙，无意中发现新车右前门漆面有修复痕迹，4S店立即组织售后人员检测，确认车辆右前门确实存在漆面修复痕迹。由于没有得到满意答复，9月16日，车主向武隆县法院提起诉讼，请求依法判令销售公司退还购车款，3倍赔偿损失722400元。经法院审理查明，车主购买的车型紧俏，重庆这家汽车销售公司没有存货，辗转联系到北京一家公司，北京这家公司联系到安徽合肥某4S店有一辆现车，运送到重庆。确认新车做过漆面修复后，重庆这家公司当即与北京公司联系，这才得知合肥某4S店所属公司将车交付给物流公司之前，做过漆面修复。由于重庆公司已经将车款支付给合肥某公司，车主于是将合肥某公司一并告上法院。
法院判经销商退一赔三
据了解，PDI检测是一项售前检测证明，是新车在交车前必须通过的检查。
法院调查发现，争议车辆去年2月7日经过PDI检测，当时没有漆面擦碰的记录。法院据此推断，漆面修复行为发生在李先生接车之前。
此外，去年8月26日，合肥某公司在交付车辆时，没有按照规定流程履行相应的审查义务，存在故意规避行为。重庆某公司和北京某公司对此并不知情。
法院审理认为，被告合肥某公司作为4S店的经营者，有义务向消费者提供符合合同约定的无瑕疵车辆。根据新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的3倍。
据此，法院一审判决合肥某公司退还车主购车款240800元，并赔偿车主购车损失722400元；重庆某公司退还车主支付的购置税、上户费用、保险费用等38200元。
法官释法：商家构成欺诈 退一赔三惩罚
该案承办法官称，日正式施行的新《消法》，对商家欺诈的惩罚性赔偿由退一赔一变为退一赔三。与新《消法》配套的规章《侵害消费者权益行为处罚办法》详细列举了经营者不得有的21种属于欺诈的不法行为。
该办法对欺诈行为的认定采取两种原则：一种是主观认定原则，即认定欺诈的前提是先要认定是否存在主观故意，涉及6种情形；另一种是客观认定原则，认定欺诈无须认定经营者是否存在主观故意，涉及15种情形，规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
于此案判决中，根据相关证据认定消费者所购买的所谓新车曾经维修过，最终认定销售商隐瞒重大相关事实，构成销售欺诈，判决退一赔三，这一判决结果从法理上来说，遵循的是惩罚性赔偿原理。
法官提醒，买车用车过程中，有什么怀疑、不满，爆发了纠纷，协商无果的情况下，应当搜集有效证据，走法律程序。不要动辄冲突、堵门、拉横幅，甚至打砸、流血。何况，退一赔三最近接二连三的判例表明，商家已经被震慑。
律师提醒：想获三倍赔偿 注意收集证据
律师还介绍，由于汽车销售模式的特殊性，以及标的额较高，消费者要求加倍赔偿，尤其是要求3倍赔偿的案例还比较少，大多数还是通过修退换的方式解决。
但是，这不等于说汽车领域是新《消法》施行的空白地带。通过这一案例可以看到，只要消费者勇于拿起法律武器，积极主动收集有效证据，仍然可以通过法律维护自身权益。
汽车投诉网提醒消费者，如果发现买的新车原来是重新喷过漆，是以旧整新的，购车的发票时间、地点、车款就是非常重要的证据。现在很多是故障车或者事故车，这就需要第三方，如交警部门的记录，形成有力证据。像本文所诉的广菲克车主，应立即采取取证措施，让交警部门介入调查，还自己一个清白！
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可以去消费者协会维权，碰到这个情况我会坚决维权！
车一买4S店就不认账了
遇到侵权就要坚决用法律武器维护自己权益
买车是看好了买了新车却发现车身有喷过漆 我该怎么办_百度知道
买了新车却发现车身有喷过漆 我该怎么办
我在上月买了台新车 这两天我发现车的左侧有个地方好像喷过漆 我该怎么办
我有更好的答案
找专家鉴定一下那些油漆是什么时候喷上去的然后去消费者投诉消协会 投诉
您好朋友，像您现在的情况没有办法了，只有承认了，因为如果是当天的事还好说，你这都过两天了，人家是不回承认的，建议下次要细心
提车的时候首先就应该看油漆的 现在他是不会承认了
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