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最新的淘宝天猫云标签考试答案汇总
核心提示：选项小王标签退货场景卖家买家退款章节正确答案投诉详见解析备注拍下第二章订单题目商品店铺商家异常收到评价参考单打相关考试收货缺货举例信息旺旺业务这笔介绍的是地址申请淘宝单号获取权益不当虚假错误解释电话付款佣金
淘宝天猫开店，经常会有一些考试，近日有商家问天猫云标签考试内容，来看下最新的淘宝天猫云标签考试答案汇总。亲爱的淘宝商家们，经营一家淘宝店，时常会遇到各种异常情况，云标签打标就能帮助你处理这些异常情况。但是云标签打标权益一定要先通过淘宝云标签权限考试，所以为了帮助各位淘宝商家，小编整理了一份淘宝天猫云标签权限考试答案汇总!一起来看看云标签考试答案吧!　　首先，淘宝云标签考试答案——单项选择题　　1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?　　备注：正确答案：选项2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误　　题目解析：买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家。选项1买家地址不详，但电话非空号，这个不属于打标场景；选项2买家地址不详且电话空号，无法联系，属于收货信息错误；选项3买家地址不详且电话空号，但当下旺旺在线，注意事项中提到：商家需要先和消费者联系，如联系不上可打标；选项4买家地址不详细，但到小区后明确电话可联系，即不属于地址不详且电话不存在的情况。选项1买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，当笔订单电话真是存在但暂时联系不上选项2买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家选项3买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话空号，旺旺能联系上选项4买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，地址不详，电话能联系上　　2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 退货信息虚假　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍——异常退款相关场景-退货信息虚假　　题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例。选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?　　备注：正确答案：选项4 未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限　　参考章节：第三章3-1-1 云标签权益开放机制-云标签权益开放流程　　题目解析：选项123都属于云标签开放流程注意事项的内容，选项4云标签的开放必须同时满足有店铺权益+个人权益，未收到考试邀请的商家，既属于无店铺权益商家，此类情况考试通过也不会发放云标签打标权益。选项1 考试认证必须先进行店铺账号绑定（不分主子账号），才能进行认证考试选项2 考试认证通过后，不可随意解绑或换绑店铺账号选项3 使用权益时，登陆的账号需要满足以下两个条件：登陆店铺所属账号必须拥有云标签权益；登陆账号本身已经通过云标签认证考试选项4 未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限　　4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?　　备注：正确答案：选项3 评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价　　题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释与场景举例选项1 评价内容：“百年租车招商加盟，请联系百年租车郭经理，电话：”选项2 评价内容：“想在业余增加收入的，这里能给你增加一份收入，还能打发时间，扣扣联系：”选项3评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。选项4评价内容：“真的很便宜，我是通过下面的群买的”，且评价附图是领取优惠劵的群号。　　5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 退货掉包　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包　　题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解析和举例选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?　　备注：正确答案：选项3 如无订单，可直接选择风险场景　　参考章节：第一章 1-3-1 云标签产品的使用方法-使用云标签的必要步骤　　题目解析：详见该业务章节使用云标签的必要步骤中打标标签的流程选项1 输入想要的打标会员名，选择想要打标的订单选项2 选择订单对应发生的风险场景选项3如无订单，可直接选择风险场景选项4 确认授权旺旺举证号，点击提交完成打标　　7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 大量拍下不付款　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-大量拍下不付款　　题目解析：详见该业务章节大量拍下不付款的场景解释和举例选项1大量拍下不付款选项2 收货信息错误选项3 不当获取运费险选项4 不当获取淘客佣金　　8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 收货信息错误　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误　　题目解析：详见该业务章节收货信息错误的场景解释和举例选项1大量拍下不付款选项2 收货信息错误选项3 不当获取运费险选项4 不当获取淘客佣金　　9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?　　备注：正确答案：选项2　　题目解析：第一章 1-3-1云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项　　题目解析：云标签只能对30天内的订单进行打标选项115选项2 30选项3 90选项4 180　　10、买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。5月20日，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 不当获取淘客佣金　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取淘客佣金　　题目解析：详见该业务章节不当获取淘客佣金的场景解释和举例选项1大量拍下不付款选项2 收货信息错误选项3 不当获取运费险选项4 不当获取淘客佣金　　11、买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 退货信息虚假　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-退货信息虚假　　题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　12、买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。卖家联系小王确认，小王也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 退货少件　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货少件　　题目解析：详见该业务章节退货少件的场景解释和举例选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　13、买家小王的订单评价中，有“扫二维码加群购买，真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好”的信息，且评价附图带了二维码图片。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 发布广告评价　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价　　题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释和举例选项1 缺货投诉选项2 其他投诉选项3 发布广告评价选项4 好评返现要挟　　14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 缺货投诉　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-缺货投诉　　题目解析：详见该业务章节缺货投诉的场景解释和举例选项1 缺货投诉选项2 其他投诉选项3 发布广告评价选项4 好评返现要挟　　15、卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 其他投诉　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉　　题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例选项1 缺货投诉选项2 其他投诉选项3 发布广告评价选项4 好评返现要挟　　16、买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2其他投诉　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉　　题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例选项1 缺货投诉选项2 其他投诉选项3 发布广告评价选项4 好评返现要挟　　17、买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励?”客服小李：“亲，没有呢，如果商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 好评返现要挟　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-好评返现要挟　　题目解析：详见该业务章节好评返现要挟的场景解释和举例选项1 缺货投诉选项2 其他投诉选项3 发布广告评价选项4 好评返现要挟　　18、买家小王在店铺买了一个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 不当获取运费险　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取运费险　　题目解析：详见该业务章节不当获取运费险的场景解释和举例选项1大量拍下不付款选项2 收货信息错误选项3 不当获取运费险选项4 不当获取淘客佣金　　19、请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益　　备注：正确答案：选项4 小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试　　参考章节：第一章 1-3-1 云标签权益开放机制-云标签权益开放机制详细解读　　题目解析：云标签权益开放=个人权益+店铺权益，收到考试邀请的商家，即代表拥有店铺权益选项1小王所在的店铺未收到考试通知，但他参加并通过了云标签考试选项2小王所在的店铺收到了考试通知，但他未参加云标签考试选项3小王所在的店铺未收到考试通知。但他参加云标签考试也未通过选项4小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试　　20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?　　备注：正确答案：选项4 买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货不符合商品完好　　题目解析：该考点容易混淆需注意的点是选项3 运动鞋类 商品特殊完好标准：(若有)防盗扣、防盗贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁;但该答案中防盗扣影响了商品合理使用，消费者不得不拆除防盗扣才可试穿商品，此情况下商家不得以此拒绝退货退款申请，所以选项3也是错误的。选项1买家购买一件普通运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。选项2买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑料封撕开，并开机检查（未激活手机），此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑料封包装已经被撕开。选项3买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试鞋子，将防盗扣拆除，使用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。选项4 买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。　　21、买家小王在卖家店铺买了一件T恤，3天后物流显示买家已经签收，小王却发起了收到货仅退款的申请，卖家联系小王是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 已收到货仅退款　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-已收到货仅退款　　题目解析：详见该业务章节已收到货仅退款的场景解释和举例选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标?　　备注：正确答案：选项2 订单　　参考章节：第一章 1-3-2 云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项　　题目解析：云标签的打标主体是订单选项1 消费者账户选项2 订单选项3 退款选项4 评价　　23、买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 退货掉包　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包　　题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解释和举例选项1 退货少件选项2 退货掉包选项3 退货信息虚假选项4 已收到货仅退款　　最后，天猫云标签考试答案——不定项选择题：　　24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?　　备注：正确答案：选项1 确保已与买家联系确认、选项2不包含买家多笔订单，分开寄回的情况　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-【异常退款相关场景】-1 退货少件　　题目解析：详见该业务章节-【异常退款相关场景】-1 退货少件-注意事项选项1 确保已与买家联系确认选项2 不包含买家多笔订单，分开寄回的情况选项3 必须要用物流红章证明确认少件的情况选项4 必须当物流面开包验货确认少件才可打标　　25、请问店铺存在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?　　备注：正确答案：选项2 选项3 选项4　　参考章节：第三章 3-云标签清退机制及规则　　题目解析：详见该业务章节云标签清退场景选项1 打标次数太频繁选项2 未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标　　选项3 以云标签打标威胁买家　　选项4 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家　　26、以下哪些场景属于云标签打标错误?　　备注：正确答案：选项2选项4　　参考章节：云标签打标场景介绍　　题目解析：选项1 详见异常退款相关场景-退货信息虚假的场景解析，该场景打标正确；选项2详见该业务章节异常退款相关场景-退货少件的场景解析和注意事项 分包裹退回不属于退货少件；选项3 详见异常退款相关场景-已收到货仅退款的场景解析，该场景打标正确；选项4详见异常投诉相关场景-缺货投诉的场景解析，消费者地址等无法寄送的地址，商家本身也确实存在缺货/延迟发货的行为，故消费者投诉缺货，不属于缺货投诉打标场景。选项1 买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。选项2 买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。选项3 买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。　　选项4 买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。　　27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?　　备注：正确答案：选项1 通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。　　选择4 通过链直接直接进入产品首页，链接为：　　https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history　　各位淘宝商家们，虽然这份淘宝天猫云标签权限考试答案汇总已经比较全面了，但是小编还是要提醒大家：答题的顺序是随机的!所以为了通过淘宝云标签权限考试，一定要认真阅读这些题目和选项!
以上就是淘宝天猫云标签考试答案汇总，有要参加的卖家注意看了，祝大家考试顺利。选项小王标签退货场景卖家买家退款章节正确答案投诉详见解析备注拍下第二章订单题目商品店铺商家异常收到评价参考单打相关考试收货缺货举例信息旺旺业务这笔介绍的是地址申请淘宝单号获取权益不当虚假错误解释电话付款佣金
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免费提供 版权：湘公网安备 72号淘宝天猫云标签权限考试答案汇总淘宝天猫云标签权限考试答案汇总格子创业营百家号　　经常遇到客户异常投诉、异常退款退货、收货信息错误等情况，是不是让你觉得很头疼?没关系!淘宝云标签——商家维权工具，教你如何处理这些异常情况!但是你通过淘宝云标签考试了吗?这里有考试答案汇总，赶紧记下来吧!淘宝云标签，维护商家利益　　首先，淘宝云标签考试答案——单项选择题　　1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?　　备注：正确答案：选项2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误　　题目解析：收货信息错误定义：订单中买家填写的收货信息错误，如收货人地址不存在，或地址不详细且电话空号。　　选项1 买家地址不详细，但电话非空号 这个不属于打标场景;　　选项2 买家地址不详细且电话空号，无法联系属于收货信息错误;　　选项3 买家地址不详细且电话空号，但当下旺旺在线，注意事项中提到：商家需先和消费者联系，如联系不上可打标;　　选项4 买家地址不详细，但到小区后明确电话可联系，即不属于地址不详细且电话不存在的情况。　　2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 退货信息虚假　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍——异常退款相关场景-退货信息虚假　　题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例。　　3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?　　备注：正确答案：选项4 未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限　　参考章节：第三章3-1-1 云标签权益开放机制-云标签权益开放流程　　题目解析：选项123都属于云标签开放流程注意事项的内容，选项4云标签的开放必须同时满足有店铺权益+个人权益，未收到考试邀请的商家，既属于无店铺权益商家，此类情况考试通过也不会发放云标签打标权益。　　4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?　　备注：正确答案：选项3 评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价　　题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释与场景举例　　5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 退货掉包　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包　　题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解析和举例　　6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?　　备注：正确答案：选项3 如无订单，可直接选择风险场景　　参考章节：第一章 1-3-1 云标签产品的使用方法-使用云标签的必要步骤　　题目解析：详见该业务章节使用云标签的必要步骤中打标标签的流程　　7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 大量拍下不付款　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-大量拍下不付款　　题目解析：详见该业务章节大量拍下不付款的场景解释和举例　　8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 收货信息错误　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误　　题目解析：详见该业务章节收货信息错误的场景解释和举例　　9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?　　备注：正确答案：选项2　　题目解析：第一章 1-3-1 云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项　　题目解析：云标签只能对30天内的订单进行打标　　10、买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。5月20日，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 不当获取淘客佣金　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取淘客佣金　　题目解析：详见该业务章节不当获取淘客佣金的场景解释和举例　　11、买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 退货信息虚假　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-退货信息虚假　　题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例　　12、买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。卖家联系小王确认，小王也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 退货少件　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货少件　　题目解析：详见该业务章节退货少件的场景解释和举例　　13、买家小王的订单评价中，有“扫二维码加群购买，真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好”的信息，且评价附图带了二维码图片。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 发布广告评价　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价　　题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释和举例　　14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项1 缺货投诉　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-缺货投诉　　题目解析：详见该业务章节缺货投诉的场景解释和举例　　15、卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 其他投诉　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉　　题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例　　16、买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 好评返现要挟　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉　　题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例　　17、买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励?”客服小李：“亲，没有呢，如果商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 好评返现要挟　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-好评返现要挟　　题目解析：详见该业务章节好评返现要挟的场景解释和举例　　18、买家小王在店铺买了一个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项3 不当获取运费险　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取运费险　　题目解析：详见该业务章节不当获取运费险的场景解释和举例　　19、请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益　　备注：正确答案：选项4 小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试　　参考章节：第一章 1-3-1 云标签权益开放机制-云标签权益开放机制详细解读　　题目解析：云标签权益开放=个人权益+店铺权益，收到考试邀请的商家，即代表拥有店铺权益　　20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?　　备注：正确答案：选项4买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货不符合商品完好　　题目解析：该考点容易混淆需注意的点是选项3 运动鞋类商品特殊完好标准：(若有)防盗扣、防盗贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁;但该答案中防盗扣影响了商品合理使用，消费者不得不拆除防盗扣才可试穿商品，此情况下商家不得以此拒绝退货退款申请，所以选项3也是错误的。　　21、买家小王在卖家店铺买了一件T恤，3天后物流显示买家已经签收，小王却发起了收到货仅退款的申请，卖家联系小王是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项4 已收到货仅退款　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-已收到货仅退款　　题目解析：详见该业务章节已收到货仅退款的场景解释和举例　　22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标?　　备注：正确答案：选项2 订单　　参考章节：第一章 1-3-2 云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项　　题目解析：云标签的打标主体是订单　　23、买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?　　备注：正确答案：选项2 退货掉包　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包　　题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解释和举例　　最后，天猫云标签考试答案——不定项选择题：　　24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?　　备注：正确答案：选项1 确保已与买家联系确认、选项2不包含买家多笔订单，分开寄回的情况　　参考章节：第二章 云标签打标场景介绍-【异常退款相关场景】-1 退货少件　　题目解析：详见该业务章节-【异常退款相关场景】-1 退货少件-注意事项　　25、请问店铺存在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?　　备注：正确答案：　　选项2 未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标　　选项3 以云标签打标威胁买家　　选项4 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家　　参考章节：第三章 3-云标签清退机制及规则　　题目解析：详见该业务章节云标签清退场景　　26、以下哪些场景属于云标签打标错误?　　备注：正确答案：　　选项2买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。　　选项4：买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。　　参考章节：云标签打标场景介绍　　题目解析：选项2详见该业务章节异常退款相关场景-退货少件的场景解析和注意事项 分包裹退回不属于退货少件　　选项4详见异常投诉相关场景-缺货投诉的场景解析，消费者地址等无法寄送的地址，商家本身也确实存在缺货/延迟发货的行为，故消费者投诉缺货，不属于缺货投诉打标场景　　27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?　　备注：正确答案：　　选项1 通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。　　选择4 通过链直接直接进入产品首页，链接为：　　https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history　　注意：　　各位淘宝商家们，小编提醒大家：答题的顺序是随机的!随机的!随机的!考前一定要认真阅读这些题目哦~本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。格子创业营百家号最近更新：简介:创业的路上，你不是一个人在战斗作者最新文章相关文章}