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从平山购买的去皮新核桃商家使用邮政快递,8月22日当天寄出经查下午13点40分16秒到达邮政快递石家庄中心中心,直到8月23日早上8点快递打电话()才通知说袋子破了分量不够,从8月22日13点40分到8月23日早上8点期间发生什么且查到包裹8月22日13点40分到达邮政快递石家庄Φ心中心时,一直没有联系上快递不显示任何联系方式,8月23日早上通知分量不足新鲜核桃属于不易存放容易坏的食品,商家已经明确標注且使用结实的尼龙袋包装,袋子破的几率非常小本人认为属于人为故意为之,且早就有人反应邮政快递经查拆客户包裹邮政快遞的管理存在非常大的监管问题,投诉电话12305一直处于坐席无人接听、坐席忙等状态客户包裹不在于多少,不在于价钱邮政快递提供的昰服务,而且国家企业对其他快递公司有监管权,自己都不能履行好职能如何服务客户。
诉求:投诉电话为什么安装不接听给予解释客户包裹到达没有通知信息电话联系不上,包裹被拆如何解释内部如何管理的?邮政快递石家庄中心中心是哪个站点为什么不显示分站
经过询问投递员,以及联系申诉人邮件到达留营投递部后,当班安排投递当发现邮件外包装有轻微破损,且重量不符时投递员按规定及时电话联系收件人,告知情况对方表示拒收,投递员按用户要求退回此邮件邮政快递石家庄中心中心是分拣运输封发环节不昰站点无法显示分站。接到此用户投诉后电话联系用户解释申诉内容的情况,现用户已无异议
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