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CRM解惑：纺织服装企业CRM系统实施难点分析
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你可能喜欢服装行业CRM系统
服装作为最具市场敏感性的产品，客户的个性化定制需求在近几年急速上升。服装行业传统的管理模式已经完全不适应快速变化的服装行业的市场需求了，在这种情势下，定制化的服装行业系统成为实现企业实现客户、销售、服务管理一体化，实现突破性发展最有效的途径。一般来说，服装行业CRM系统的具体应用主要包括以下几点。客户管理服装行业企业通过实现自动化的客户数据采集、分析、整理，对客户进行分类分级管理，充分挖掘潜在客户、有价值客户；同时通过系统提供的呼叫中心、及时通讯、自动销售管理、移动销售、自动监控、客户跟踪等功能，与客户保持良好的沟通的同时，为企业提供全面的、个性化客户服务功能，充分发挥客户关怀作用，为企业客户提供最优质、最快速的服务。业务管理针对服装行业的特殊性客户管理需求，服装行业系统的业务管理功能应用主要包括三分部分：市场管理：服装行业系统的市场管理应用，主要是通过系统对服装行业市场和边缘市场需求、客户等信息进行统计、整理、分析，从中挖掘销售机会，通过数据分析，实现客户分类管理，为服装企业制定、提供不同的市场、产品营销方案，并支持市场营销计划、执行、的预测、跟踪、分析、总结等应用。销售管理：CRM系统将所有的服装销售信息集成到系统的数据库中统一管理，并实现广发的共享，销售人员可以通过登陆系统便捷地获取系统中相关产品生产、库存、定价、历史销售记录、相似客户类型、应对措施的数据信息，同时也能及时更新、修改数据库中的客户、销售信息；实现CRM系统对企业销售经验、客户资源、知识等的管理、积累、集成，提升企业的软实力，也提高了销售成功率。客户服务：服装行业系统将历史客户数据集中起来统一管理，同时系统提供客户动态自动跟踪监控功能、自动客户关怀，以最快的速度相应客户需求，通过高质的客服，提升客户满意度。数据管理、数据分析服装行业系统将所有的客户、市场、销售等数据集成起来，通过数据分析，根据不同用途进行数据分类，并且通过数据关联性的建立，挖掘更多潜在信息，为企业提供详尽的、准确的、及时的服装行业市场、销售机会、客户信息。此外，乾元坤和系统的拥有强大的数据分析功能，对收集到的客户信息、客户类别、服务反馈、服务障碍等各类数据进行全面分析，从而充分挖掘客户价值，并客观有效的分析客户满意度，实行客户定位、客户挖掘、客户需求跟踪、策略调整等等。服装行业CRM系统的应用，可以帮助服装企业实现对企业产品、客户、销售等的统一集成高效管理，通过全面的管控和协调西苑配置，为服装企业创造更大的收益！如果您想要了解更多CRM系统信息，请点击&
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文献类型：中文图书　浏览次数：56　
题名/责任者:
/牛继舜 ... [等] 编著
出版发行项:
北&#x4:中&#x56&#x7织&#x51版社,2005
ISBN及定价:
7-5064-3157-2/CNY36.00
载体形态项:
323页:V23cm
并列正题名:
个人责任者:
编著
个人责任者:
编著
个人责任者:
编著
-工业企业管理-高等学校-教材
中图法分类号:
中图法分类号:
题名责任附注:
题名页题: 牛继舜, 刘辉, 单红忠, &#x51复平编著.
有书&#x76 (第319-323页)
提要文摘附注:
本书紧密围绕服装企业的生产与管理过程，&#x4服装企业信息化&#x5&#x8、应用和管理的角度&#x51发，&#x7&#x7地阐述了有关信息技术的发展过程、&#x57本概念、功&#x80特点、方法步骤等。
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