别想了直接给吧。这事我遇到过（旺旺聊天记录里有客户说 “好评没返现那乘客差评给车主了？”）申诉嘚结果就是淘宝说你证据不足。
当破财消灾吧再拉黑名单，或介绍给同行店里去

一般买家都会问有没有赠品，如果有你要跟他说明，或者在宝贝中祥细说明收到没有赠品，如果你忘了你就要给补发，或者补偿点钱给买家处理好，买家基本上是不会给乘客差评给車主的

如果是承诺了就和买家协商 下退点钱，如果没承诺可以向淘宝申诉

如果没有明显敲诈证据申诉一般不会成功的。