能否经得住拷问,是否靠谱的海淘网站 来自淘里里败败败

淘里里败败败:买了疑似假货卖家的坑人套路有哪些
你想知道在网购中怎么不买到假货吗?
你想知道怎么找到靠谱的卖家吗?
如果万一和卖家发生了纠纷,你知道该怎么办吗?
这期讲的是:
《淘里里败败败:买了疑似假货卖家的坑人套有哪些》
将就姐本人能将就就将就,绝不深究,但淘里里作为大天蝎就是严谨,非要说疑似假货和假货是不一样的,必须精准。
好吧,虽然标题拗口,但为了精准,给妹子普及一下,什么是疑似假货?
网购买到的东西收货后,买家怎么看都不对,不管是和之前买 的别的店的比较,还是和在专柜、免税店买的比较,就是感觉不一样!
关键词:自己认为、感觉
疑似假货有两种情况:
?果然是假货;
?有可能之前买的是假货。
遇到这种情况,妹子们一般是认倒霉或者退货,但卖家的套路可深呢,一不小心就中了客服的语言陷阱,包括将就姐、出品人等一票人都被客服KO过。
将就姐整理了一下淘里里讲的关于卖家套路,长年在淘宝上长草拔草的妹子,看看你自己第几关被客服KO的!
淘宝客服陷阱闯关游戏正式开始:
套路第一关:售前客服先安抚
一般对于假货,第一个交流的往往是售前客服,你一说是收到货有问题,售前客服,内心马上崩溃。
售前客服主要负责买家下单前,但如果买家因为货物收到后有任何问题找到售前,那售前客服也必须热心解答,因为这是售前客服KPI考核的指标之一。
所以售前客服心里一万个不愿意也只能强颜欢笑地说:
有一部分妹子,一看态度这么好,直接就没有下文了。
如果你继续不依不饶,请进入第二关!
套路第二关:售后客服再试探
售后客服首先想的是,先探买家的底!
于是假装十二万分的热情,对你说:
这句话可是大坑啊,千万别往里跳!
他要判断你是在别的店里买到的,还是在免税店、专柜正规渠道买到的,如果你诚实而直白地告诉他在别的店买的,那售后客服的内心是:
他的回复就是:
如果你理直气壮地说,我就是正规渠道买的,就跟你这个东西不一样!
售后客服就知道了,你这事得往下走流程。
没倒下的妹子接下过下一关。
套路第三关:套路解释
虽然探了底,售后客服肯定不会先认怂的,于是先来点套路解释。
什么叫套路解释?
就是对客服针对这个店经常遇到的问题进行培训的FAQ。
(Frequently Asked Questions )
已经用快捷用语已经编好在旺旺里
只要有人问,就一键回复了
这时,好多妹子就接受了,尤其是看卖家一副理直气壮的样子,虽然不满意,但也就算了。
客服本局胜!
有不怕事的妹子,请进入下一关。
套路第四关:一般处理
一路拼杀到第4关的妹子,售后客服通常会建议买家退货。
这也是卖家的套路。
为什么宁愿退货呢?
是因为退了货就没有评价的入口,也没有了投诉的入口,这是对卖家伤害最小的一种方式。
但邮费退不退呢?
你不提,客服肯定不提退邮费。
这时候大部分妹子为了息事宁人,心想货都能退了,邮费就算倒霉吧,我认了。
售后客服就很开心呀,因为到付了多少客户的运费也是一个KPI标准,给客户退的邮费少,她拿的资金就多。
还有一部分摩羯妹子不依不饶,心想我买 了假货是你浪费我时间,耽误我感情,还让我付运费,我不干!
这部分妹子请进入第五关~
套路第五关:单独处理
如果能进入第五关,通常普通客服已经处理不了你的问题,卖家会组织小组来讨论对你这个买家的处理方式。小组成员除了组长,甚至还会包括店铺的老板。
首先,卖家先翻一下你的淘宝资料,包括是几星买家,注册了多久,买过什么东西,以及给过的别人的评价都是什么样的。
综合评价,你是不是好惹的主!
如果遇到淘里里,那可就惨了,因为淘里里是淘宝的专属APASS会员,全国排名第500,有专属服务的小二,可以一键投诉,根本不需要跟你费话,所有需求都会被马上满足。
卖家敢支招?
那是想SHI~
如果妹子们能走到这一关,整个售后也就走完了。多少你会得到一个满意的处理。
但其实卖家套路绝不是一篇文章就能讲完了,比如他会用吓唬你的方式,你去投诉吧!比如他发现你真懂套路,快把他搞死了,他多半会认怂,最终极的就是买家升级到马洛斯需求,我被惹怒了,必须让你这个店臭名远扬。
那淘里里的葵花宝典也是有的,但不在这里教大家了,以防被坏人滥用。
但如果妹子们真的有这种需求,可以关注新浪微博:@淘里里败败败 ,发微博说出你的维权难题并 @淘里里败败败,淘里里会亲自帮你维权!
话说出品人的那支出问题洗面奶就已经进入到了马洛斯需求,她觉得被欺骗了感情~
淘里里网购名言:
世界自古无真情
惟有套路留人心
淘里里评店
淘里里评店
淘宝店名: 大阪洛洛酱的樱花日本代购
淘宝星级:五蓝冠
经营品类:日本化妆品代购
粉丝关注度:16.6万
提问人: @MISA-簏
画皮代购套路深
具体分析:
淘里里先吐个槽,妹子这店你也敢买?可见你的淘宝之路全是坑,刚出火坑又进粪坑!
又是一个画皮代购店。
意思是,前台有一个长的貌美如花的小妹子,留学生,每天秀自己秀生活,而实际是背后一个运营团队在操作。
淘里里用数据说明一切:
看日单,每天1000单,因为这个店主还有一个直邮店,所以每天的单量应该高于1000单。
问题? 店主肯定不是这个小妹子!
单从仓储发货来说,淘里里问了她在淘宝大学专业开代发货的公司的同学 ,这位同学告诉她:
权威数据表明:日单在1000单的店铺,需要10个工人,每天8-10小时除了上厕所中间不休息的工作强度,同时需要400平米的仓储环境。
淘里里想问,小妹子你还得上课,一个人,学业这么重,你能有时间和精力在日本搞这么大的一个生意吗?
问题? 有专门的差评公司服务
很多买家在评价中提到,给了店主中差评后,有人专门来跟她们联系处理中差评,采用的多是专门骚扰买家的方式电话轰炸 ,让你改评价。
说明售后也是专业的!
问题? 客单价特别低
客单价低意味着买家经济素质比较偏低,简单说多半是没见过真货的买家,
没见过,就意味着无从比较,售假的风险低。
问题? 中差评比较集中,都是说假货的问题
而且这些说假货的都是钻级的买家,说明是在淘宝比较成熟有一定见识的买 家了,他们比较集中的评价假货,多半这货有问题。
问题? 妹子采购有直播
妹子直播购物,那咱们就得算个帐,每天这么多单,每个单品要买 多少呢?是开着小皮卡小货车去的,还是踩着高跟鞋去采购的?
一目了然。
将就姐想问:那会不会就是意思一下,说我的确在日本买给你邮的东西呢?进货是开大车去的,妹子只是展现自己的生活态度?
淘里里正式回复:你信任一次进货量大的卖家,还是信任只买几瓶 的卖家?卖家又不傻,怎么可能不发更让人信任的视频和直播呢?
问题? 流量增长幅度太大
这个店从注册到现在不过两年时间,翻看后台发现,爆发增长是在这半年的事,要么就是有人狠狠的运营了,要么就是用了非常规手段,比如刷单,卖假货之类的。
卖家套路多,妹子需谨慎~
▼往期内容
如果大家对网购有任何问题,欢迎关注新浪微博@淘里里败败败,向她提问哦!
如果妹子们想让淘里里帮你鉴定淘宝店是否靠谱,请微博关注@淘里里败败败,发送你的店铺、问题并@淘里里败败败,淘里里会专业的为你鉴店哦!
没准还会翻你的牌子在视频里更细致的解答呢~
例:里里姐,我经常在这家代购买东西,帮我看看这家淘宝店怎么样 @淘里里败败败
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