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十多年前马云提出“让天下没囿难做的生意”，电商时代呼啸而来深陷旧格局的传统产业被冲得七零八落。十多年后马化腾提出“连接一切”，互联网+时代席卷全國传统产业重登诺亚方舟，焕发商业的第二春 

3月21日，腾讯对外发布Q4财报微信什么是小程序序成为腾讯商业江湖中异军突出的黑马。仩线近2年已覆盖超过200个细分行业，单是2018年就为用户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务截至2018年底，什么是小程序序累计创造了超过5000亿え的商业价值并逐渐受到更多40岁以上的中老年人群的欢迎，海外地区的什么是小程序序用户也在不断增长 

什么是小程序序给产业互联網指明了新的方向。更重要的是在微信什么是小程序序的帮助下，中国企业开启了个性化、最大限度成全消费者等新的服务模式线上線下得到更好融合。他们曾经流失的客户又回来了。 

一款“扫码购”什么是小程序序解决了两大巨头的心头病 

经常逛超市的人，最头疼的事情是什么买单时排长队，恐怕是最热门的选择之一特别是沃尔玛、家乐福这样的大超市，以前等待买单大排长龙的场景不时可見但现在，已经变了光景 

现在逛沃尔玛，钱包可以不带但记得一定要带上手机。然后记得打开微信找到“扫码购”这款什么是小程序序。接着只需扫一扫商品条形码就能自行微信支付结账，再也不用排队买单直接拿着商品就能回家了。 

腾讯产业的互联网升级徹底改变了这些大型商超的传统模式。只需一款“用完即走、无需下载”的什么是小程序序沃尔玛相当于给每位用户了配一把扫码枪。這种体验一经推出就大获好评在部分沃尔玛门店为期两个月的测试期，“扫玛购”获得了高达30%的渗透率其中约95%的顾客表示乐于继续使鼡这种新型自助结账方式。目前“扫玛购”用户已累计突破1000万人。 

同样选择提供“扫码购”给顾客的还有家乐福同样，现在家乐福线丅用户只需打开什么是小程序序一扫就可以直接微信支付离场，无需在收银台前排队不但帮企业节省了人力成本，还极大的整站营销叻用户体验截至目前，扫码购的线上订单已达98 万销售额已达 4000 万。 

推出“扫玛购”后卖场里便利型商品品类销售成长非常快。沃尔玛觀察到一些常见的场景比如在沃尔玛深圳惠选超市，可以经常看到刚刚结束晨跑的顾客进店用“扫玛购”的方式购买一支矿泉水；或鍺有顾客选购一份午餐饭盒，手机扫码支付后匆匆赶回工作岗位 

关于什么是小程序序，家乐福中国区副总裁兼CMO余莹给出了一个形象的比喻：“中台”工具如何理解？余莹举例说以前家乐福会通过优惠券和用户互动，但用户领取的优惠券的渠道很多核销渠道也很多，“如果没有打通用户的喜好口味永远都是不完整的，企业也无法掌握多变的市场信息”

而什么是小程序序则是一个强大的中间层，不管在公众号、APP还是官方发售的优惠券都可以在什么是小程序序上使用和核销。触达用户的方式多、路径短自然而然就能把用户集中在什么是小程序序上。消费者一旦习惯在什么是小程序序上购物什么是小程序序的数据就是“活”的。这样一个个有温度、生动、丰满、完整的用户画像就能在什么是小程序序上展现，再由什么是小程序序进行数据中转分析从而给企业更好的运营策略。 

如果说阿里巴巴“让天下没有难做的生意”所引领的电商时代浪潮，让沃尔玛、家乐福这种传统商超深受冲击那么腾讯所推崇的“连接一切”理念，則是让传统商超重焕商业青春更重要的是，腾讯帮助传统商超提升了顾客的消费体验让线上线下得到真正的融合。 

吸引顾客成为忠实擁趸只需一个什么是小程序序 

什么是小程序序让沃尔玛、家乐福这种吸附强大客流的传统商超焕然一新，同样也让小型便利店的触角抵達更远像主打社区市场的连锁便利店龙头之一美宜佳，就能把来到门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员 

这个在传统行业几乎很難完成的任务，美宜佳却用一个什么是小程序序简单地搞定了美宜佳什么是小程序序上线仅两个月，就招募了66万会员作为加盟模式的媄宜佳，希望把“优惠和会员”结合在一起用优惠触达用户，再把用户转化为会员

在领取美宜佳的优惠券前，什么是小程序序向用户發送获取基本信息的请求用户授权后，无需填写复杂信息自动成为美宜佳会员。也就是说会员注册和领取优惠券是同步而不可分割嘚。在一次查看数据报告时美宜佳发现意外的惊喜：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了 

原来，美宜佳给会员个性化嘚服务主要通过模版消息完成什么是小程序序里有会员每一次领券、购物的详细数据，会员一旦完成微信支付什么是小程序序在七天內就能向用户推送三次精准的优惠券。这样美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。 

同样是主打社区消费每日优鲜是两年前参加了什么昰小程序序首批内测的企业队伍。 

在业务构建上每日优鲜最初思考的是如何通过微信平台，打造出一台“云冰箱”几番考虑下来，决萣先在微信服务号上建立H5商城等业务模型跑通之后才做了App。但H5商城有很多问题：入口完全依附于公众号打开链路过长，此外H5的整体购粅流畅度相对也不高这就导致用户的“云冰箱”常常找不到、打不开。 

直到微信推出了什么是小程序序很快，每日优鲜开始陆续把微信体系内的H5商城替换为什么是小程序序版本逐渐形成了什么是小程序序和App齐头并进的业务模型。 

在每日优鲜首席增长官杨毓杰看来什麼是小程序序胜在低成本获得流量。这种低成本的流量渠道恰恰与每日优鲜的属性天然契合，生鲜产品毛利较低寻找聪明的流量获取方式成为亟需。 

每日优鲜不靠价格吸引用户特点是“快”和“好”，这也是什么是小程序序的裂变玩法需要紧扣的两点通过产品设计，每日优鲜主动对裂变流量进行过滤甚至一反常态，主动提高裂变门槛比如，在“邀请有礼”活动中邀请的双方都会收到满49减20的红包，但红包只能在每日优鲜什么是小程序序里使用以便形成正向循环。 

这样的尝试被证实取得了很好的效果两年后的今天，「每日优鮮」什么是小程序序的拉新比率已经占到所有新用户50%GMV的总占比也达到1/3。无论在拉新还是转化上什么是小程序序都已成为支撑其业务的偅要一极。 

什么是小程序序打造个性化衣食住行跑不掉 

在消费领域，要想增加顾客重复购买的粘性除了便利性，还要有个性化比如耐克的粉丝，希望能知道最新的款式甚至希望有自己的专属款式。放在以前除了代言明星外，对于普通消费者很难普及 

现在又了耐克什么是小程序序，不可能已经变成了可能比如，顾客在什么是小程序序上提前选择好42码在试鞋区就会有这个款式的鞋码放在那里，洏不用你去到门店再确认有无自己喜欢的产品 

同样的个性化服务领域，还在麦当劳叔叔身上得到验证“金拱门”让进入中国市场28年的麥当劳大叔火了一把，而“i麦当劳”什么是小程序序让20万人爱上不一样的麦当劳。 

打开麦当劳什么是小程序序可以发现除了“我要点餐”和“我要积分”等功能需求，“我要好玩”、“我要送礼”、“我有评价”都在强调用户（我）是这个什么是小程序序的使用主体讓每一位顾客享受到麦当劳数字化、个性化的服务。 

比如在“我要送礼”中，你可在女友特殊的日子里送上一个香芋派兑换券让女友感到暖心；或者给加班中的基友送一张汉堡券，既实用又走心什么是小程序序或许真的“比你更懂你”，用户的每一次购买记录背后嘟构成一幅独一无二的画像。你是甜食控还是肉食者对哪些优惠组合更感兴趣？这些小细节源于麦当劳什么是小程序序背后精细化的鼡户标签识别技术。 

目前“i麦当劳”什么是小程序序每天有约20万的访问人数，在此基础上也有大量的新增用户用户平均停留时间30秒。 

“我们所希望的是什么是小程序序是用户主动使用，而不是营销推动、不是互相导流的平台”微信什么是小程序序的主创团队表示，苐一必须是用户喜欢的，第二要做出一个环境让好的什么是小程序序自然冒出来，“每次外界爆发说什么是小程序序热潮来了、多少投资进入时我们反而很担心。我们希望让趋利的离开让服务用户的留下。” 

什么是小程序序的初衷不是为纯线上的人服务而是打通線上线下，做很好的服务什么是小程序序的主创团队表示，微信是一个开放的生态对内外一视同仁。未来什么是小程序序在产业上會是连接线下最好的纽带和桥梁。只有大家接受了这个理念才有更好的发展。

数据或许能更好的说明这个理念2018年，什么是小程序序为鼡户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务截至2018年7月10日，已上线什么是小程序序就超过100万个超过150万开发者和5000多个第三方平台加入到了什麼是小程序序生态当中，其交易金额增长了6倍；截至2018年底什么是小程序序累计创造了超过5000亿元的商业价值。