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美团大量团单过期不退款 用户吐槽质疑其违反“新消法”
来源： 小熊在线作者：
3）因非正常使用及保管而损坏的团购商品4）在美团网中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务 大量团单过期不可退款 随时退 消费者在百度糯米下单后，未消费即可随时申请退款，可通过网站个人订单相应入口自主退款或由客服协助退款，无需理由。
　　近日，实行了近20年的《消费者权益保护法》首次迎来大修。《新消法》规定，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
据了解，除百度糯米推出团单“随便退”服务宣布全场随便退，可以保证团购用户在消费所有非实物团单前，再进行一次比价，如果价格高了，随时可以退款。百度糯米进一步承诺，除了价格因素，百度糯米用户在消费前甚至可以在没有任何理由的情况下，想退就退。
　　目前美团主流团购网站还是延续之前推出了“7天退换”、“未消费随时退”等措施。但一个不可忽视的现实问题是，这些所谓的这些“7天退换”、“未消费随时退”等措施很难落实，有的只能部分执行，售后服务存在严重的“区别式”对待，与百度糯米强势的服务策略对比产生了巨大反差。
百度糯米随便退VS美团不能退
国家工商总局下发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
1) 除物流单，所有团单都支持随便退。
2) 只要团购券未消费，都可以退款。
不适用“未消费随时退款”计划的情形：
1）已消费的美团券
2）实物类产品（需物流运送的产品）
商城抵用券（包括实体商场及电子商城）
3）因非正常使用及保管而损坏的团购商品
4）在美团网中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务
全站全品类非物流单支持随便退
KTV、采摘、蛋糕、地方菜、电影、海鲜、火锅、景点公园、酒店、咖啡、烤鱼、快餐、烧烤、体检、温泉、西餐、游乐电玩、运动健身、展览演出、自助餐、足疗按摩、代金券等20余个品类都存在不可退款团单
全部城市支持随便退
上海、北京、广州、深圳、武汉、天津、西安、南京、杭州、成都、重庆、东莞、惠州、珠海、厦门、佛山、长沙、中山、香港、江门等大中型城市均有限制退款团单存在。
非物流团单全部支持随便退服务
美团全站不可随时退、不可过期退团单达到数千单，以电影、餐饮、甜品、游乐电玩、足疗按摩为“重灾区”
消费者可在未消费团单过期后任意时段通过网站自助申请退款，或拨打客服电话经客服人员协助退款。
大量团单过期不可退款
消费者在百度糯米下单后，未消费即可随时申请退款，可通过网站个人订单相应入口自主退款或由客服协助退款，无需理由。
大量团单未消费不可退款
　　北京市民刘小姐近日就向记者反映，她在美团团购后未消费，但是却无法退款，她多方询问，也不知道该如何追回退款。
　　1月中旬，刘小姐在美团网团购了“CGV星星国际影城两店通用”两张电影票，价值72元，当时，她记得截止日期是4月30日。春节过后，刘小姐准备去消费，登录美团网查看历史记录，发现这笔订单到3月1日就到期了。令刘小姐疑惑的是，为什么从来没收到过美团网的提醒短信?她随后致电美团网客服电话，工作人员表示，由于这项团购属于第三方优惠码消费，所以不支持“过期未消费退款”服务，也不能延用到下次团购消费。
　　至于为什么没有收到过短信消费提醒，对方表示，第三方优惠码消费形式的团购，美团网是不提供短信提醒服务的，对此表示歉意。刘小姐随即要求退款，工作人员称，这笔团购属于不支持退款的，“如果你不消费那就作废了”。
刘小姐非常愤怒，后来多次致电美团客服，对方都拒绝退款。
　　据记者了解，美团网的部分团单虽然标注支持随时退、过期退，但大部分都是有限制、有门槛的。所以，很多情况下，消费者的实际权益并没有得到有力的保障。记者还发现，国内现有团购网站中，只有百度糯米践行了“七天退款”政策，百度糯米甚至将“七天退款”政策升级为“随便退”。用户从购买之日起，都可以在个人中心申请退款，无论是冲动购买、团购券过期，还是消费不满意，用户购买的团购券都可以随时申请退款。
　　对此，专家表示，“团购网站本身并不能生产商品，它所有的团购服务都是跟其他商户合作的。到目前为止，法律上并没有明文规定团购网站在其中的法律地位，只能将其定义为中介、代理的角色。至于跟第三方合作的形式，一般有两种情况，一是消费者的钱款直接进商家，团购网站收取提成;二是不排除团购网站先把消费券全部买下来，再卖出去。”
　　从刘小姐的案例来看，美团网似乎已经尽到了告知的义务。但对于消费者来说，新消法赋予了消费者七日“后悔权”，消费者在未消费的情况下就有权利要求销售者退款。不仅如此，新消法还规定经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。国家工商总局下发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以，刘小姐还有权利通过法律手段抵制美团网拒绝退款的理由为霸王条款。
　　法律界相关人士表示，美团网拒不退款的行为本质上已经违反了《新消法》的法律精神，消费者或将可以通过法律武器为自己维权。最后，专家建议，消费者在进行网购时尽量选择像百度糯米具备服务保障资质，支持“随便退”的网站进行购买，以避免不必要的纠纷。
责任编辑： 蔡明奕
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为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》（2016年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。在去哪儿网上面报团旅游靠谱吗？ - 知乎28被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="6分享邀请回答2添加评论分享收藏感谢收起66 条评论分享收藏感谢收起美团旅行推“美团专线”，打造品质跟团游_互联网_科技快报_砍柴网
美团旅行推“美团专线”，打造品质跟团游
&美团专线&来了！美团点评旗下一站式旅行平台美团旅行近日推出&美团专线&，甄选优质供应商优质线路，为用户提供高品质国内跟团游产品。首批&美团专线&产品将于今年在美团旅行平台旅行交易占比最高的50个城市完成上线，共计200个跟团游线路。
美团点评集团副总裁、酒旅事业群境内度假事业部总经理Nancy表示，国内跟团游现状同质化情况较严重，甚至还存在强制购物等行业弊病。美团旅行希望通过&美团专线&净化国内跟团游市场，为用户提供真正值得去的线路，同时也为用户在查看同质产品中节省大量筛选比较的时间，跟团游从此认准&美团专线&就可以了。
（美团专线覆盖的秦始皇陵兵马俑景区）
26条标准&掐尖&高品质供应商
国内跟团游市场仍是一片蓝海。仅美团旅行平台上，就有17000条跟团游产品。但目前跟团游市场还没有树立很好的行业标杆。供应商在线路设计往往以利益最大化作为设计跟团游产品的准则，在各环节的服务中，没有很好的保障。因此，不少人对跟团游望而却步。但事实上，随着都市人生活节奏加快，跟团游其实需求很大。
目前，美团旅行在每个城市&掐尖&两家核心跟团游供应商，每个城市4条线路，共计200条跟团游产品，堪称万里挑一。&美团专线&项目负责人边静介绍，成为&美团专线&入选供应商、上线&美团专线&打标产品需要通过26个评估标准。如，入选供应商需有相关产品连续在美团旅行上线3个月并且客户满意度评分大于等于4.5分，提供的跟团游产品及服务应为自有资源或向合格供应商直接采购的一手资源。
为确保用户最好的旅行体验，每条&美团专线&都没有任何购物安排，酒店标准将会是当地三星及以上，每团配备3年以上经验且未有重大投诉的独立导游，大巴司机将拥有5年以上驾龄且无安全事故，所有通过美团旅行线上报名跟团游的客户都将与提供服务的旅行社签订合同。
此外，美团旅行除了对重点区域内的商家和线路进行实地踩线调研外，还将在线上建立了动态优化机制。通过平台筛选，美团旅行将线下优质跟团游供应商与消费者进行线上连接，塑造价格优、服务好的跟团游品牌。
跟团游今后认准&美团专线&
经过一段时间的试运营，美团专线已经在西安、厦门、三亚、上海、广州、杭州、桂林、丽江、南京、成都、重庆、天津、桂林等热门旅游目的地城市上线。消费者可以登录美团和大众点评App，搜索出发城市，点击一日游，进入后看见带&美团专线&标识的线路即可预订。
（美团App上带美团专线标识的线路）
尽管对服务标准进行了升级，但是美团专线负责人边静强调，所有美团专线线路的销售价格将不会高于其他OTA渠道，确保让消费者以一个全网最低价享受到最优质的跟团游服务。
在跟团游中，消费者痛恨强制购物、黑导游等乱象，从已开通试运营的线路效果来看，消费者对行程透明的美团专线认可度非常高，许多用户对导游专业度、餐食、大巴乘坐体验、游览线路安排等服务都给予了5分好评，总体好评率在95%以上。
以秦始皇兵马俑馆-华清宫-骊山风景区纯玩一日跟团游+特色午餐这条美团专线为例，消费者全程不仅没有强制购物的烦恼，而且还能享受到米皮、冰峰和面这样的特色三秦套餐。
以上海出发的西塘-烟雨长廊-石皮弄纯玩一日跟团游，厦门出发的印象厦门-集美学村-大蹬岛纯玩一日游,成都出发的都江堰-青城山-纯玩一日跟团游，丽江玉龙雪山-冰川公园-蓝月谷等纯玩一日游线路等线路为例，这些热门城市的美团专线不仅吸引了许多用户下单，也吸引了包括中旅、康辉在内的多家国内优秀旅行社供应商加入。
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行程天数：1天
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往返交通：游船/游船
组团形式：
联合发团；本产品与其他旅行社联合发团。
产品特色详情
★取票信息会在出游当天中午的12：00左右以短信形式发送到预订手机号码上（若当天下午14：00仍未收到取票短信，请致电：），敬请留意！（1）取票方式：客人凭预订手机收到的取票短信作凭证取票，请于出游日期的航班开航前30分钟到达码头，并核对资料取票；（2）取票地址：广州市海珠区阅江西路（与广州电视塔相距约200米左右）“广州塔码头”售票厅；（3）如遇天气、潮水及团体接待等特殊情况，游船公司有权更改开航时间、航线或停航，因游船公司原因而导致客人最终不能取票游玩的，客人可选择更改航班、改期或全额退款，不便之处请谅解；（4）预订时请填写取票人姓名和手机号码（多人预订时，只需一人资料即可）。★退改规则：（1）出游前1天17：00（含）之前提出取消，不收取损失费；（2）出游前1天17：00之后取消的，按100%收取损失费，不便之处，敬请谅解；（3）如需退改，请于出游前1天17：00（含）之前提出申请，敬请留意！退改请致电：。
行程明细* 以下行程仅供参考，最终行程可能会根据实际情况进行微调，敬请以签约行程为准。
沿途景点：
第1天广州塔、猎德大桥、海心沙、广州大桥、中山大学牌坊、星海音乐厅、二沙岛、海印桥
抵达广州塔码头（开船时间是：20：30，请准时，过时不候！），乘坐白欧系列游船开始珠江夜游之旅；注：为保证顺利取票，建议于开船时间前30分钟抵达“广州塔码头”售票厅。
温馨提示：广州塔码头地址：广州市海珠区阅江西路（广州电视塔旁）“广州塔码头”售票厅。1.地
铁：广州地铁3号线“广州塔站”A出口，出站后往珠江边方向直行即可到达。2.公交车：<span class="_2路、468路、旅游观光1线在“广州塔码头站”下车，然后往江边方向走即可到达大沙头码头。（具体乘车方式可提前网上查询）白鸥系列-游船简介：配套设施：洗手间、3楼观光平台、公共广播CD讲解、小卖部等。 游船概况：一楼104人，大厅前部可设置小型舞台，二楼54人，三楼观光台可容纳30人。
珠江夜游（图片仅供参考）
珠江夜游是广州的一大旅游特色，华灯初上，珠江两岸万家灯火，流光溢彩，华丽辉煌，各式各样五光十色的霓虹灯饰绚丽夺目，一派新时代岭南文化的风采，表露得淋漓尽致。在灯光照耀下，如五道光芒夺目的彩虹飞落人间，配合着两岸十里华灯，点缀着华光闪烁的游船，这等良辰美景，世界著名的法国巴黎塞纳河夜景也不过如此！
（参考时间）抵达广州塔码头，结束愉快行程！
早餐：敬请自理 午餐：敬请自理 晚餐：敬请自理
o交&&&&&&通：
o门&&&&&&票：
行程中所含的景点首道大门票，白欧系列20：30的船票（请提前30分钟抵达广州塔码头，以便准时登船）。
o导&&&&&&服：
当地中文导游，船上公共广播CD讲解。
o儿童价标准：
儿童价特殊说明:1、身高1.2米（不含1.2米）以下儿童免票，一位成人仅限带1名1.2米以下儿童（不占座，无其他服务）；若一位成人携带2名1.2米以下儿童，另1名儿童按成人收费；2、身高1.2米以上儿童按成人收费。
费用不包含
o补&&&&&&充：
因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。；当地参加的自费以及以上&#34;费用包含&#34;中不包含的其它项目。
o旅游意外险：
旅游人身意外保险
o交通信息：
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
o游&#12288;&#12288;览：
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
o购&#12288;&#12288;物：
当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。
o差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
o出团通知：
出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。
o意见反馈：
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
o温馨提示：
1.因客人自身原因而申请退票，必须提前1天17:30前联系客服热线020-，经商家同意后才能退款。2.如遇天气、潮水及团体包船接待等情况，游船公司有权更改开航时间、航线或停航，因商家原因而导致客人未能乘坐游船，买家可选择更改航班、改期或退款。3.如遇下雨天，客人要求更换楼层，本着人性化的角度出发，商家可给予安排，但只限于更换不高于该票价的座位，且由此产生的差价不予退回；如客人要求安排高于所拍票价的座位，需现场补足差价。
违约责任提示
旅游者在出发前提出解除合同的，应当按下列标准承担退团损失：
出发前7日至4日，按费用总额50%；
出发前3日至1日，按费用总额60%；
出发当日，按费用总额80%。
出发前8日及8日以上(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)，按费用总额0%
· 病患者、孕妇及行动不便者1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手术的恢复期病患者；（8）孕妇及行动不便者。· 老年人1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。2. 因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。· 未成年人1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。· 外籍友人本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。
通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。
双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明订单号，以便工作人员及时处理。
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在门市进行签约付款。
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网上支付：
（1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行（2）信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行（3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线
门市支付：
门市现金付款、转账支票、刷卡。
对公汇款：
通过银行将相关款项汇至指定账户。
高危项目安全须知——漂流出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童，55岁以上老人以及其他被漂流管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与漂流活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
漂流是一项全身湿透的水上运动，岸边往往湿滑，漂流前请穿上漂流服或泳装，穿上软底鞋以防滑倒、擦伤脚底。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
漂流前请将贵重物品（如相机、手机、首饰、手表、车钥匙、现金等）交寄存处保管，以免遗失或浸水，请保管好寄存柜钥匙。
漂流时，请游客正确穿戴安全帽、救生衣，注意航道引导标志。
漂流艇进入滑道和跳台前，游客务必要正确放置划桨，双手紧抓安全绳，严禁松手严禁站立，坐稳身体，更安全的体验速度的刺激。漂流过程中，不要过度打水仗，嬉戏；不要进入河道游泳，玩水，以免划伤脚部；不得脱下安全帽和救生衣；不要随意将橡皮艇、安全帽交于他人或随意丢弃。全程禁止离艇玩耍或单独到危险地带，以免发生意外。
为确保您和他人的安全，严禁携带易破碎的玻璃容器和易燃易爆物品进入河道。
漂流属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。漂流前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。
高危项目安全须知——浮潜醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病的游客不能从事潜水活动；低于10岁的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团
体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。
注意气候状况，阴天、雨天或风较大的天气都不适合浮潜。
浮潜三宝（面镜、呼吸管及蛙鞋）皆不可少。
浮潜时需注意安全，要在指定区域浮潜，并且有教练员或者工作人员的陪同。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示。
当不自觉进入流区，无论顺流或逆流，请尽速离开，以免因逆流消耗体力或因顺流被带离岸边。为节省体力，以顺流斜角游离为宜。
掌握简易的镜面排水方法，当浮潜中面镜进水时，双手指头用力按住面镜上部镜缘，由鼻子喷气，水便会由面镜下部排出。请先于浅滩处练习。
掌握简易的呼吸管排水方法，当呼吸管进水时，请用力且快速吹气将水排出。另外有些设计较好的呼吸管有排水阀及逆止阀之设计，可有效降低海水进入呼吸管的量，建议最好选择设计较好的呼吸管。
浮潜时间建议以一小时为限，以免体力透支。尽量穿戴防水手表，以掌握时间。
万一发生体力不支、漂流或溺水之状况，请务必告诉自己必须冷静，唯有冷静才得以自救并求援。海水
浮力大，双腿若能以垂直踩脚踏车动作持续移动，可延长救助时间。
当同行伙伴发生紧急状况，请即刻就近求援，并评估自身是否具备救援能力，前往救援时，尽量携带浮具。若两人皆已在深水区域，请务必先行评估自身救援能力，切勿贸然救援。在本身无救援能力之情况下，请以向他人求救为先，并将可提供浮力之器具传予溺水者。
浮潜属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。浮潜前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。
高危项目安全须知——高原
未获控制的糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其他精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血的患者，严禁进入高原。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
高原地带海拔高，气压低，含氧量低，易导致人体缺氧。如果您从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。
进入高原途中注意事项：应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物。准备好抗紫外线的防护用品。如果乘飞机直接进入高原地区，前一个晚上要保证充足的睡眠，不吃油腻的食物，不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区，要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米，初进高原不宜过快，采取循序渐进，逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整，从而获得较好的适应性。进入高原的途中，少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋。 若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。到达高原后注意的事项：刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状，需要正确地保护自己，2～4天后，上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区。宜用清淡、富含维生素、易消化饮食。多喝水、多吃水果，不宜过饱，忌饮酒。注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险，旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种。高危项目安全须知——快艇严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危及人身安全的物品上快艇。严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视、颈椎病、腰椎病、骨折等疾病患者不能参与快艇活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
每位游客乘坐快艇时必须穿救生衣，找到安全绳。
上艇时不要站在缆绳附近，避免绊倒受伤。
船头颠簸剧烈，老人、儿童不能坐船头，以免发生意外身体伤害。
带小孩的游客，看管好自己的孩子。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
乘搭快艇时，不要集中在快艇的一侧，以免快艇失去平衡。严禁在快艇内走动，头、
手&&& 不要放在快艇的边缘外，以免被碰撞及发生其它意外。
果壳等废物请放入垃圾箱内，不要抛入湖中。
参与快艇活动者在途中未经许可不得离艇下水。
必须穿戴救生衣，如发生翻艇落水，不必惊慌，救生衣能保证了您的安全，请积极配合驾驶员的救护措施。
在整个活动中，同船人员要团结、友爱、互助，在紧张刺激、快乐安全中度过全程。
快艇属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提
醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。乘坐快艇前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。
高危项目安全须知——潜水醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病的游客不能从事潜水活动；低于10岁的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
遵守二人同行的原则，避免单独潜水，要紧跟教练，在指定区域潜水。
不要使用耳塞，在耳内感到疼痛前，须使耳压平衡，学会做反压。潜水时因为水的压力，在下潜到一定深度的时候会觉得耳朵疼痛，做了反压，即无疼感。
为确保您的安全，请调整潜水衣的浮力，一定要穿配救生衣。务必要把面罩内的水清除干净，以免发生窒息；不要做超呼吸的动作，以免体力不支。
眼睛近视的游客可选择相同近视度的潜水镜。
在完全离水上岸后再去掉蛙鞋，面罩，呼吸管。
不可尝试超越个人身体所能承受的深度限制。
潜水时须掌握的几种手势语言：OK、注意(物体)方向、下潜、上升、空气要没了（在残压计为30kg/cm平方时就应该使用）、给我空气。
潜水属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。潜水前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。
高危项目安全须知——滑雪
注意天气预报，避开大风天、暴雪天等恶劣天气。
出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被滑雪管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与滑雪活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。
滑雪是较为复杂的运动，滑雪前要做一些简单的准备活动及热身运动，避免受伤。
初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置，认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。
应仔细了解雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。滑雪是一项处于高速运动中的体育项目，看来很远的地方一眨眼就到了眼前，滑雪者不事先了解滑雪道的状况，滑行中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应，这一点对初学者尤为重要。
注意滑雪时器材和线路的安全可靠性。事先要很好地检查滑雪板、滑雪杖，包括有无折裂的地方、固定器联接是否牢固、附件是否齐备等。最好带有备用板、备用杖及修理工具，在陌生的雪区应使用向导。在滑行中发觉器材异常或道路情况不明时应先停下来，待辨明情况后才可前进。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距，以免碰撞。滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。
在区域较大的雪场滑雪时应早去早回，切记不可擅自越过雪场界限或远离营地，以免发生意外。不要单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行，最好三人以上集体行动，真发生意外时，一个人现场施救，另一个人求援，以免出事后既无人知晓，又无人救援。如单独出发，一定要告诉同伴或雪场管理人员。
掌握运动强度，避免反复多次出汗而感冒或筋疲力尽滑不回来。气候突变时(如突起大风、气温突然下降等)，最好中止旅行，采取应急措施。一般无可靠防备措施时不要向无人烟地区和原始森林中深入太多，因为风雪弥漫时，极易迷失方向。
视力不好的滑雪者，不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉落，找回来的可能性几乎不存在。尽量配戴有边框的由树脂镜片制造的眼镜，它在受到撞击后不易碎裂。
出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪时注意保暖，易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位进行保温；容易发生的创伤是手指、膝部挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲；滑雪时跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，这样倒不易受伤，应绝对避免滚动，从这一点考虑，初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢，大的跌倒后雪板最好能和鞋自动脱开。
滑雪属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。滑雪前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。
高危项目安全须知——高空高空游玩项目具有惊险性、刺激性，游客一定要根据自己的身体条件选择游玩，身体状况及精神状况不能适应刺激性项目不宜参加，对患有恐高症、心脏病、高血压、贫血、 颈椎疾病者、精神病患者，孕妇、高龄老人、儿童和酒后游客不宜参加。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 &热气球飞行最好的时间是在日出后两小时内或日落前两小时，因为该时段气流最为稳定。风大的季节不适宜飞热气球。为安全考虑请穿着棉质面料的服装和运动鞋，不宜穿裙装、高跟鞋、凉鞋等；为防止灼伤，一定要身着长衣长裤，佩戴棉质帽子，注意防寒。热气球的结构很特殊，即使出现突然熄火的现象，热气球也不会急速下降，而是非常缓慢地降落到地面。这种情况下，热气球的降落速度也不会超过5.5米/秒，比降落伞的正常下降速度还慢。乘坐者不慌张，听从飞行员的指挥，安心等热气球自然降落。滑翔初学者的练习，应避免在山坡，最好是在没有障碍物，宽广的平地上等安全区域练习比较好。初到一个场地飞行时，要向当地的飞行员请教，听听他们的意见。另外，当地气象有关资料的获得也是很重要的。在越野飞行前，应该尽可能在出发时和场地负责人或所属队长联络。滑翔伞型不要任意改造，制造商对其所贩卖的伞型有所改造的话，会由其自己的试飞员来做试验。高危项目安全须知——骑马骑马前要仔细听从马倌的讲解及安排。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与骑马活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。不要打着太阳伞进入马场，接近马时不要做剧烈或夸张的动作，接近马时要从马的左前方慢慢自然靠近马匹，否则容易使马受惊；也不要从马的右侧或后方接近马，更不要站在马的屁股后面。骑马必须佩戴头盔，为安全考虑最好穿紧凑的衣服和鞋子，鞋子最好是长筒鞋或运动鞋，防止脚踝被磨破；衣服、帽子和围巾要穿紧扎好，避免被风吹起吓惊马匹。接近马宜从马的左前方向，动作避免剧烈。剧烈的动作会使马受惊。骑马时不要在马背上作剧烈的动作或互递东西，最好不要中途下马；不要在马上脱换衣服，尤其是鲜艳的衣服；前脚掌踩好马镫，千万不要把整只脚都伸到马镫里，否则容易把脚让马镫套住，挣脱不了，受到伤害。只要您在马上，无论何种情况，都要抓紧马缰绳，因为马随时会因各种原因突然惊跑，如果你抓紧了马缰绳，就不会摔下来。下马时应该先将左脚从马镫中向外撤到脚的前部，然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马，下马后的姿势应该和上马前的姿势相同。下马时一定要先确认左脚可以脱开蹬时再下马。高危项目安全须知——登山登山项目需要具备较好的身体素质，登山前建议做全面身体检查，以免发生意外。平时即锻炼体能，培养登山技能，并多吸收野外活动知识。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与登山活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。提前做好行程计划， 并将行程告知家人。服从领队或向导人员的指导，并遵守团体一切规定。活动前应注意气象动态，查明路况，对山上的气候特点有所了解。带好衣物早晚御寒，防止感冒。登山时如发生恶劣气候、缺粮或发病等山难事件时，应即利用无线电与当地警察机关联系，以立即救援。登山初行稍慢，调整步伐，逐渐增力速度，但不宜太快，中途休息不可太久，休息时不要坐在潮湿的地上和风口处。切勿让身体及衣物受潮，以免体温散失。在面临危机、疲劳等压力时，维持体温是首要之务，并应随时注意自己及队友的心理变化，设法维持情绪的平衡。要尽量少带行李，轻装前进。对于老年人来说，应带手杖，既省体力，又有利于安全。在陡坡行走时，最好走“之”字形路线攀登，这样可减低坡度。登山时不必求进度，更不宜互相比赛，须量力而行，适可而止，宁可把登山的时间放宽些，也不要急于求成，尽量避免意外事故的发生。向上攀登时，在每一步中都有意增添一些弹跳动作。下山不要走得太快，更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力，而使膝关节受伤或肌肉拉伤。还要时时预防腰腿扭伤，因此，在每次休息时，都要按摩腰腿部肌肉，防止肌肉僵硬。
安全须知、文明公约：
为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特拟定安全须知：
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