这种情况我有以下三点建议：
1.保留下单沟通侮辱人格的旺旺聊天截图上传到闺蜜说明情况，争取异常订单备案（不过几率非常小）
2.发货单号填写真实的但是不要真的發出，等买家说话因为现在天猫是48小时出记录就行，所以可以第二天再发；
3.发货不要发真的产品明显这人是来搞你的，我建议发一塊石头，考虑到邮费石头小点...
4.中途买家退款不要退，追回快递再退款淘宝支持货到退款，放心不怕拖
5.如果签收了，你也知道怎么玩叻哈哈，你懂的~

表述遇到过这样的情况正确的操作是，给发货保存聊天记录，截图证据，投诉可以提交证据不会输。。
差评買家骂人拒绝沟通的情况下我认为这样的人就是要钱，无非就是退他5元10元，根据商品价格来你要不退，他一分钱也得不到如果差評买家骂人拒绝沟通真的改不掉，也没关系差评买家骂人拒绝沟通不重要了，还有这样的买家差评买家骂人拒绝沟通也不一定就生效。

你可以提交申诉申诉凭证：
电子面单（又称热敏单）凭证示例发货底单凭证示例快递公司内部跟踪截图示例签收物流底单虚拟商品发貨凭证示例其他凭证示例交易订单关闭如何提供凭证供应商直接发货如何提供凭证

让他去投诉呗 这有什么 不就是一个投诉而已 没多大事 我遇到过很多掉毛买家 他骂我一句 我绝对教育他10句 教育的他怀疑人生，

搞清楚骂你的原因如果你没错，他差评买家骂人拒绝沟通你可以申诉啊！如果你有过错，就到个歉好好谈谈，实在不行退个几块十来块的。