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我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！
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海尔的空调质量实在太差了，我15年10月份买的空调，16年夏天启用就不行，就开始进行维修，之后是一年修一次，实在太恼火了，建议友友们，不要海尔的产品了评论者 :：星空& & 10:38第 129 楼你好，我是贵公司忠实用户，冰箱，电视机，洗衣机全部是贵公司产品，我家一台海尔全不锈钢洗衣机，估计是你们第一代产品，产品质量相当好，因为面板一个按钮不好使，我就联系了售后服务，他们派一个修理人员过来说要换整板要400元，我同意了，过了一个星期他把从我家换下来的那块扳拿来装我当时就拒绝了，维修人说没有这个扳了，厂家不生产了，要等在别的地方从旧洗衣机上面折，只要能用我也没什么意见，过几天拿来一块旧的，怎么也上不上，他就将面板上面的塑料衬脚剪悼，后来又短了又用绝缘胶布垫，我说这不行吧，他理直气壮的说海尔产只能用3—4年就没用了，要用一世啊，后来我付了380元费用，用了不到一个星期又坏了，我又联系售后要求换一个维修人员，过两天上门了，我问这个维修人员，上次来的那个师傅态度不尽人意，他说那个师傅出过车祸把脑壳搞坏了，说话语无伦次，因为上门维修还和客户发生过争执，客户投诉到省质监局，还受到质监局的警告。现在洗衣机还是没有全部修好，洗一件衣服也要放满一桶，时间要50分针，我多次联系售后电话不接，没办法好几个月了一直在凑合用，本想通过媒体报光，确实不想影响贵公司声誉，现在家电行业竞争如些激烈，如果是这样的售后服务，确实会令消费者心寒，望贵公司能给过较满意的答复，尽快修复我家洗衣机，衷心感谢。评论者 :：低调人生& & 23:35第 128 楼我买你们海尔热水器才600元，你们售后安装服务态度很差，安装前安装工打电话说安装大概要收费200元左右，来了说旧的热水器那下来要几十元，我说太贵，他就不安装，回去，至今未安装，我想你们公司派个负责任的，不乱收费的安装工过来吧。评论者 :：戴先生 18:59第 127楼海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔评论者 :：郭琴 13:17第 126楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:33第 125楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:32第 124楼海尔的售后太差了！！！！我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：王晓爱 22:30第 123楼上门维修打开按上，就要30元，没换半个零件，啥玩意，真的无语了评论者 :：016/05/13 12:29第 122楼我在海尔买的洗衣机，去年年底坏了报了维修师傅看了一下说要换零件等公司发货，一等就等到现在几个月，打电话去不是货没到就是没时间到后就说师傅受伤了等着，到现在的天天打电话去天天说来就是不见师傅人，这样的企业信誉何在！质量差服务质量更差评论者 :：谷 19:30第 121楼南阳镇平县安装海尔燃气热水器 安装人员自己有钻头打洞却非要让我们自己找人打洞（还是他介绍的) 墙洞100元天价，现在说人家打洞太大了 让我们自己糊起来，安装时候，一个弯管15元 直管25 他网上拿货价才6元8元。角阀一个30元，金属管一个20元比市场上都是翻3倍多 他说这是海尔公司发的货，统一价。但却是他自己在网上购买的。很坑爹哦，金属管本来用不了那么多他却硬是剪刀剪剪 也要给你多用几根，做的也太明显了吧 卖你的材料呢。也不统一着装，感觉就是苏宁易购镇平店员工自己联系的师傅，根本不像是海尔售后服务的，工作质量很不好，把我的柜体钻的不像个样子。我要是老板早就开除了 影响公司的名誉了评论者 :：镇平海尔售后 15:47第 120楼海尔售后服务太差了，买的洗衣机没有专门人员安装，只好自己装，没用一个月就坏了，上门维修的就只把洗衣机重新装了一下，还要求我们有回访的要说是他们安装的，最近保修期刚过一个星期，洗衣机又坏了，就不给修理了。售后服务太差，修理师傅还不守信用，说好下午来，结果在家等了一个下午都没有来。评论者 :：/05 15:22第 119楼我海尔冰箱坏了，打电话他们来修理了，还是老毛病压缩机一直工作，真不知道他们怎么修理的，还收费，在这个地方反映有结果吗？评论者 :：公平 01:17第 118楼刚买了一台全自动洗衣机，2200元，用了四次就不能脱水了，刚买的时候就发现了问题，店家不同意换，哪怕换个便宜的，或者凑合着用都行啊，现在就是个废品摆在那里，请问海尔懂事长怎么办，如果这样做生意，又岂能长久评论者 :：王兵 09:42第 117楼我也是海尔的老用户了，15年5月买的冰箱12月就坏了。报修到现在已经2个月了，期间打过无数售后热线，售后各种忽悠到现在还没修好。对海尔是彻底失望了评论者 :：@qq.co 17:39第 116楼我家昨天装空调，安装师傅装的不合格，当时老人在家看，师傅忽悠老人，把外挂机放在楼房下水口，后来让他们来调整一下，说要收二次安装费，售后人员说话难听，多次打售后电话无果，企业老总难道没有看到这么多不满意的回馈吗，迟早倒闭！评论者 :：花牛 16:40第 115楼我家的海尔热水器2015年2月10日买的，不到一年，热水器不保温，海尔售后来了两次都说没问题，不给修，简直是垃圾。评论者 :：张景涛 16:07第 114楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:07第 113楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:05第 112楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 00:57第 111楼我也是受害者，刚买的冰箱就是坏的，联系售后，修一次坏一次，这样的企业那样是迟早的事，不用我说了评论者 :：小 17:34第 110楼新买的一体电脑。用了三个月，结果老是开关机慢，期间自己找师傅换了一次软件三十块，用了不到一个月又是老样子。打客服电话他说软件要一百块，我就想这是保修还是不保了。各位看到此贴，如购买海尔哪种产品前适当考虑考虑。我是奉劝朋友亲戚从此有关海尔任何种种都不会购买。评论者 :：海尔不行 02:30第 109楼我是兰州的企业用户，去年5月份买了两台5匹海尔空调，安装在车间里。2016年元月3日一台突然不制热了，4日我打进行了报修。当地维修人员检查后说冷凝器坏了需要更换，两三天就可修好，时至今日12日也没换好。多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。由于车间温度低，达不到印刷温度，我厂已停产十来天了。给我厂造成了巨大的损失。海尔作为国际名牌，这样的售后真让用户失望。我也不知道空调啥时候才能修好。评论者 :：叶自飘林 15:33第 108楼海尔所有的产品 质量办事效率都太差 连续不断的给他们打电话一个都没有回评论者 :：忽忽 09:55第 107楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:26第 106楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:16第 105楼我在2012年10月份搬新房子时买了一整套海尔家电，二台液晶彩电.二台变频空调.一台滚筒洗衣机.一台三门冰箱.大约2万元。成为海尔售后vip客户.之前总认为要支持国产品牌，所以选择海尔。2015.8月份.洗衣机岀现一次故障.洗衣机程序不能完成.当时我们也没在意.总认为是中途停过电造成程序混乱的.然后从新操作也可以洗完。直到12月中旬这类故障经常岀现，12.27给海尔400报修.12.28号本地海尔维修部师傅给我电话，我们给他讲了故障。师傅立即就说电机坏了，因为我之前也懂一些维修，以为他骗我的，我说：你不检查怎么知道是电机坏了.检测电路不会出问题吗？他说：不用检查，这款洗衣机是用碳刷的电机，用一段时间碳刷磨损就会卡住.使碳刷接触不到转子线圈.电机自然不转。只有换电机，要380元。我问：不能换碳刷吗？他说换不了。我想问的是海尔洗衣机电机只能用3年？我知道电机碳刷电很容易磨损的.既然你使用碳刷电机为什么碳刷不能更换？这应该是设计缺陷吧？？？？评论者 :：南山 10:05第 104楼由于自己长期不在家，回家打开电视看看，谁知道屏上有许多密密麻麻点点，于是自己就处理，谁知在屏内竟然是十几只蚊子…，怎么也弄不掉，给售后打电话，维修人员说是人为？并且要收费的！我就问！是你们让进的。，还是我让进的。维修人员无变答就说给我修。但我不同意，非要一款新的。我是怕修了再坏。维修人员不同意！给延长三年包修协议，电视机修好了没过多久屏蔽内再次出现问题！销激不档所留下的痕迹和怡留物？请问海尔集团好的品牌是怎么得来的？好的服务是怎么得来的？？？评论者 :：卢 13:06第 103楼我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！评论者 :：xwg 21:17第 102楼刚买的冰箱一直嗡嗡嗡响，压缩机不停止工作。售后派维修人员看了说冰箱只要治冷就正常。欺负我没用过冰箱吗？评论者 :：风雨同舟人 09:49第 101楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:53第 100楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:51第 99楼以后再也不买海尔电器，维修太差劲了
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亲爱的用户：晚上好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此空调情况小海已关注到，建议亲尽快私信留一下电话，小海快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意。
海尔品牌早就已经是历史了！
海尔客服心里直骂，又不是我生产的，整天跟你们生产部门擦屁股，所以网传海尔擦的一手好屁股就是如此吧
楼主的资料可以当海尔员工的培训教材了，看看能否争取点版权费？
海尔产值 千亿人民币 你这些投诉有多少？
有什么奇怪的，不管什么牌子打开下面都是一堆愤慨的，现在家电别管什么牌子都是拼运气
回复：【黄岛网评】
海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔
树大招风啊。要是少生产点，就没这么多投诉了。
回复：【黄岛网评】
不怕，海尔的产业做大了，要跨也得十年八载。
回复：【黄岛网评】
海尔世界50强，离我们越来越远，正在走向世界，走向太空.......
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海尔售后就是个烂坑
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本人广西桂林临桂会仙镇住在，买的海尔洗衣机盖子松了出现问题保修后来了一个师傅不知道怎么弄的，东西没修好我父母又给了220块的延长保修时间的费用，我堂哥也交了260块洗衣机的延长保修，另外又订了一台新的洗衣机，付了1500块的定金，这个是2014年6月初的事情了，维修师傅说好是过几天就送货，谁知道1个月过去了都没送下来，打他电话总是百般拖延，一直到7月初让他退钱，他就电话关机再也打不通了，联系了海尔客服的400-699-9999&&打了快10次电话投诉都说某某时间给回个电话解决这个事情，一直到现在也没个回话的。 小老百姓过日子咋那么难
临桂县球发家电维修部& && && && & 咨询电话：400-699-9999
& && && && &&&维修地址：广西省桂林市临桂镇孔明园居民区E43栋18号
海尔售后就是一个字！& &烂！！
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12315打过没？
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竟然直接给定金钱给维修人员。。。。。。
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千万别买海尔的东西，质量差不说，售后就更差！04年买的海尔冰箱，回来不久就发现冷冻门封漏气，门封上有水珠，从桂林到南宁最后到全国联保一层一层打电话，海尔都说是正常现象，今年那个漏气的门封已经坏掉。还没用到十年。
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那牌子的东西又贵又差
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尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
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本人平乐的 觉得平乐海尔的售后还不错....
另补充一句&&我们家 所有的家电都是海尔的..
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海尔的空调更可耻，一年又一年，年年加氟，维修人员一看，你这连接管是铝的，不漏氟才怪
海尔电饭锅，也是2年修2次，害得我爸妈说我买的啵洛货
海尔业绩那么好，我都想不明白怎么来的
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天下乌鸦一般黑，我只听一个外地做家电售后服务的朋友讲海尔的售后是几家中最难做的
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我没用过海尔的东西，不说话。
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很无奈 发表于
千万别买海尔的东西，质量差不说，售后就更差！04年买的海尔冰箱，回来不久就发现冷冻门封漏气，门封上有水 ...
我家买的海尔空调，第二年就漏氟，第三年也漏，然后噪声很大，影响睡眠，叫维修师傅来看，他们居然说是正常的，产品差，售后服务也差，买不得。
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等级3, 积分 101, 距离下一级还需 39 积分
夜屎佬250 发表于
我家买的海尔空调，第二年就漏氟，第三年也漏，然后噪声很大，影响睡眠，叫维修师傅来看，他们居然说是正 ...
还好我家2002年10月份装的两台海尔空调到现在还没出过问题，希望出了问题后可别像你们那样。
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路过，不明真相，所以不说话
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Lvs夜神 发表于
<font color="#315打过没？
这个只有每年3月15号有效。
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买了两样海尔的东西洗衣机和冰箱，2005买的，洗衣机售后还可以，免费到乡下安装（离市区60公里）但质量不行，用了6年挂了，修了一次用了几天又坏了。冰箱还在用，里面的小灯买回去几个月就不亮了，没管它。那时广告打得多，感觉海尔是中国走向世界唯一有希望的家电品牌，这几年没什么动作了，但是同城的海信做到了电视机的NO1，感觉意外！
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夜屎佬250 发表于
我家买的海尔空调，第二年就漏氟，第三年也漏，然后噪声很大，影响睡眠，叫维修师傅来看，他们居然说是正 ...
你还好，有师傅上门维修，我问过好多人，都讲是门封有问题，打电话跟他们反映，他们连来都不来，就讲是正常的。
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海尔服务 发表于
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刚买回来前两年一直打电话，也没有人解决，现在已经第十个年头了，经常有水珠的地方也坏了，还有必要换门封吗？如果你觉得可以换的话可以在论坛私信给我。
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09年在会展中心的南城百货买的海尔洗衣机现在还在用，没什么大问题，中间出了一点小问题，打了售后第二天就上门给修好了，也没有说要钱的事情。个人觉得海尔的冰洗产品还是不错的。至于LZ说的问题，个人认为应该是临桂那边售后的问题，貌似有些地方的售后是承包出去的。
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批量生产，难免有偏差
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扫一扫下载客户端海尔售后太差劲了，400电话打的不少问题还是没解决，刚买的洗衣机脱水有问题都不给换，师傅修了两三次_百度知道
海尔售后太差劲了，400电话打的不少问题还是没解决，刚买的洗衣机脱水有问题都不给换，师傅修了两三次
海尔售后太差劲了，400电话打的不少问题还是没解决，刚买的洗衣机脱水有问题都不给换，师傅修了两三次了还坚持修，说不让修他们就不管了，可是刚买还没几天呢，怎么会是这样真让人生气
我有更好的答案
尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您反映的问题我们很重视，为了尽快解决您的问题，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
采纳率：59%
来自团队：
非常同意！你报修他就来修，修也修不好。就一直拖到你觉得没劲不想报了为止。我会建议我身边的朋友不要用海尔产品。
一贯如此，你才知道？
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在京东商城买洗衣机的痛苦经历
4703浏览 / 8回复
　　认识京东半年多，买过一些零散的数码配件，京东给我留下的印象是送货快价钱实惠服务好。就是这样的印象，让我毫不犹豫地在京东订了一台，然而结果却是那样令人失望。
郁闷1：大家电不能货到付款？！
　　下单购买“海尔（Haier）洗衣机XQB50-20QD”，惊喜地发现可以选择货到付款，而且还能POS机付款；另外送货时间也很“人性化”，可以具体到某一天，还可以晚上送货；于是便选择了货到付款并且晚上送货。
　　两天后，客服人员打电话告知，大家电不能货到付款，要取消订单后重新下单！无奈之下，重新下单，在线支付了1150元给京东。
郁闷2：物流公司服务差！
　　又等了两天，终于接到物流公司的电话，虽然浪费了几天但是还是有点兴奋的。但是当我问及能不能晚上送货时电话那边态度很差，说他们下午6点半就下班了。我说我6点下班，离家近，6点15分可以到家。他说到时候再联系。下午因为忙，到了下班的时候才想起洗衣机的事。而一直也没有接到快递那边的电话。
　　第二天上午11点多的时候，给物流打电话，问能不能中午两点前送货，那边说他在哪里哪里，赶不过来，要不明天帮你送吧。就这样，又拖了一天。
　　第三天早上，快递打电话说找不到地方，在附近一个地方让我去接。车开到楼下，洗衣机搬下车，就让我签收，我看了一下，洗衣机外面包着一层京东加上的纸箱，完好无损没有变形，于是也就签了。这个时候，快递似乎要上车走人，之前也在京东的网站上看到有人评论说快递不帮忙搬上楼。于是我用恳求的语气说，帮忙抬上楼吧，家里就我一人，自己搬不动。开车的那个跟另外一个说，你帮他抬一下。于是，我和那个快递员一起把洗衣机搬上了楼。
郁闷3：洗衣机外壳竟然严重变形！
　　打电话给海尔400，海尔速度挺快，安排工程师下午过来安装。心想苦等了一个星期，总算熬过来了。然而当工程师拆开包装的时候，我傻眼了，洗衣机外壳左侧边角上，竟然有两个凹陷的地方！新买的东西竟然是这样子的！这就是买京东特价产品的代价？
　　打京东客服，问他们这样的情况是怎么处理的。那边的客服说，尽量帮我联系本地的海尔售后帮我换一个台，但是如果没有库存的话只能寄回京东处理，让我等他们回消息。海尔安装的工程师也打电话回公司说了一下情况，然后就回去了，也让我等他们公司回消息。
　　京东客服给我回消息了，是另外一个人，这回不提更换，只说寄回去做鉴定，看看是厂家的问题还是物流的问题。不管是厂家的问题，还是物流的问题。我坚决不同意，到时候反咬一口说是我的问题那怎么办？我说不行，这么折腾谁来负责我的损失，后来他说帮我跟海尔售后沟通。
　　海尔本地客服打电话过来了，说这个问题，只能是先找购买的商场，让商场来协调。我问京东网没有跟你们沟通吗，她说没有。
　　我再一次拨通了京东的客服，又是另外一个客服人员，我又把情况说一遍，她说等待她问问是哪个同事处理的。然后她找了半天说，刚才确实是跟海尔沟通了，但是是以客户的身份。我觉得很可笑，你们京东商城出了问题，竟然不敢以京东的身份去跟那边沟通。到后来，说不出个所以然，京东客服要我直接找海尔400。
　　我心想，找海尔400也是白搭。但无奈，只好找之。我把经历从头到尾描述了一次，海尔400的客服很详细地问情况，还有我希望如何处理等等。然后还是等消息。
　　在此之后的第三天，星期一9点整，再次拨打京东电话准备讨说法，似乎京东还没人上班，电话是自动应答的，说服务时间是周一至周日9点到XX点。索性再等两分钟，再打，还是一样的提示！明明已经是工作时间，电话仍然打不进去，这就是京东的服务！
结局：无奈中的无奈，新机器还没用就先维修
　　就在我绝望的时候，海尔给我打来电话，说跟经销商（京东）那边协商了，那边说因为成本的关系，不可能给我换新机。海尔这边考虑到实际情况，可以免费帮我换一个壳。
　　第二天，海尔的工程师上门换壳，崭新的机器还没用过，就先来了一次维修。
　　说实话，海尔的服务很好，我只能说是感激；而京东，给不出处理办法，就连一个电话回访都没有。
本来以为网上购物可以省时省力，结果适得其反，费时费力费精神，这一折腾，前后足足8天时间。以后打死也不去京东购物了！
这玩意也网上买‘无语
京东买的洗衣机怎么发这来
也不是十全十美的
呵呵，支持！顶一个！！！！
在京东我一直都是买些小数码产品，最近订购了一个电水壶，收货后发现有质量问题便要求更换，搞了好几天还没有换到。售后服务差极了！
这些东西应该在国美
之类的地方买~~~
是不是发错了
被砸了？.........
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