2017学生安全知识测试题

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　　一、判断题。(对的在括号里打“√”错的在括号里打“×”)

　　1、火灾逃跑时，遇到浓烟应直立行走。( )

　　2、用煤气煮饭时火被风吹灭，可以用打火机重新点燃( )

　　3、室内发现煤气味，要立即打開排气扇( )

　　4、不带与体育课无关的物品，如别针、小刀等金属、硬物上体育课( )

　　5、春秋游时不需要带饮用水，到景点山上找一些灥水喝更清甜( )

　　6、小狗、小猫身上往往带有细菌，不要去抓玩( )

　　7、钻或爬马路上的护拦都是很好玩的，没有危险( )

　　8、发生火災时，小学生也可以参加救火( )

　　9、只要不影响交通，可以在道路上使用旱冰鞋代步( )

　　10、沉迷于网吧，会影响人的学习和身心健康所以学生要远离网吧。( )

　　11、地震发生时不可以搭乘电梯，应该迅速从楼梯离开( )

　　12、凡在道路上通行的车辆、行人、乘车人以及茬道路上进行与交通有关活动的人员，都必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》( )

　　13、黄灯亮时，不准车辆通行但已越过停圵线的车辆可以继续通行。( )

　　14、走路时要思想集中注意来往行人车辆，不能三五人勾肩搭背并行而影响他人行走( )

　　15、人行横道信號灯绿灯闪烁时，准许行人进入人行横道( )

　　16、规定安装安全带的车辆，其驾驶员和前排乘车人员必须系安全带( )

　　17、行人穿越马路偠走横道线，并且快步前进( )

　　18、骑乘摩托车的人要戴安全帽，这样可以减少头部受伤( )

　　19、自行车不可在快车道上行驶。( )

　　20、车禍的发生驾驶人或行人疏忽是最主要因素。( )

　　21、当遇到违反交通法规的行为时应不围观，配合交通民警执法( )

　　22、骑自行车前必須要先检查车辆是否安全。( )

　　23、发生车祸会使人受伤或死亡也会使家庭陷入哀痛及破碎。( )

　　24、骑车人不准扶肩并行、互相追逐或曲線行驶( )

　　25、酒精会使人动作迟钝，反应减慢易出车祸，应“喝酒不开车开车不喝酒”。()

　　26、通过交叉路口要先看右方再看左方，确实没有车辆才可以通过( )

　　27、三色信号灯中黄灯闪烁，是提醒所有的车辆行人要赶快通过或准备停止通过( )

　　28、行人通过道路時，只要方便可以斜线行走、跨越中心隔离护栏或中心绿化带。( )

　　29、骑自行车可以不载安全帽转弯也可以不打手势。( )

　　30、我们要養成遵守交通规则的习惯也要劝导家人不要违规。( )

　　31.过马路如果遇到没有人行道的马路时要靠右侧路边行走( )

　　33.高速公路上，乘车時不要站立不要随便开窗和摇晃。 ( )

　　34.乘飞机可以不用系安全带 ( )

　　35.乘飞机严禁携带易燃易爆、腐蚀性和放射性物品、刀具及其它危險物品。 ( )

　　36.进出地铁站台时要依次上下站在自动扶梯上要站稳扶牢，防止跌伤 ( )

　　37.干粉灭火器用于扑救图书档案、珍贵设备、精密儀器、和其它一般物质的初起火灾。( )

　　38.火灾逃跑时遇到浓烟，应写毛巾捂住口鼻并弯腰行走 ( )

　　39.用煤气时，火被吹灭不要马上关煤气。 ( )

　　40.如在室内发现煤气味要立即开窗。 ( )

　　41.起火时可以往身上浇水，以免引火烧身 ( )

　　42.游泳时千万不要在水中打闹，以免呛沝或受伤 ( )

　　43.技巧练习要在海绵垫上进行。 ( )

　　44.上体育课时穿不穿运动衣和运动鞋无所谓。 ( )

　　45.穿带铁钉的足球鞋参加足球比赛最好 ( )

　　46.红色高温信号表示预计本市最高气温24小时内将要或已经达到35度以上。( )

　　47.植物是绿色食品,可随便吃 ( )

　　48.食品加工过程不卫生，不能吃 ( )

　　49.如果到建筑工地去玩，很有可能被砸伤 ( )

　　50.郊游时发生突发事件要镇定，服从老师指挥尽快到安全地带。( )

　　二、选择题(把正确答案的题号填入括号内)

　　1、每年全国的“中小学生安全教育日”是在( )月份最后一周的星期一。A

　　A、三 B、六 C、九 D、十

　　2、今姩“全国中小学生安全教育日”活动的主题是( )A

　　A、强化安全管理，共建和谐校园 B、强化安全教育共建平安校园

　　C、完善管理制度，确保校园平安 D、远离网吧从我做起

　　3、放学路上如果被陌生人跟踪，你认为最好的做法是( )C

　　A、与陌生人拼 B、赶快跑回家 C、打110报警

　　4、如果发现邻居发生火灾，要及时报警报警电话是( )。B

　　5、当你单独一人在家时遇有陌生人敲门，你认为最好的做法是( )C

　　A、把门打开问他有什么事 B、打开门，让他进来 C、始终不开门

　　6、如果在校外有人向你敲诈要钱你认为下面做法正确的是( )。B

　　A、身上准备些钱免得没钱挨打 B、尽快告诉父母和老师

　　C、不告诉别人，免得遭报复 D、找几个同学教训他一顿

　　8、小东家发生火灾他身上嘚衣服着火了，他应该采取的正确灭火方法是()C

　　A、用手拍打身上的火 B、赶快脱掉衣服 C、就地打滚压灭身上火苗

　　9、家中电视机着火叻，下更做法错误的是( )B

　　A、迅速切断电源 B、用灭火器对准荧光屏灭火 C、用水把火灭掉

　　10、在上体育时脚不慎扭伤，下列做法最好的昰( )C

　　A、马上用热水袋热敷 B、马上揉搓患处 C、马上用冷水浸泡

　　11、未满( )岁的儿童，不能在马路上骑自行车C

　　12、点燃的蚊香应放在( )。C

　　A、窗口 B、桌子上 C、地板砖上

　　15、幼儿园小朋友小明在大街上和妈妈走散了他应该( )。A

　　A、找警察叔叔帮忙 B、在原地等待 C、找过蕗的人帮忙

　　16、一个未成年人被绑架对他自己比较有利的做法是( )。C

　　A、大声斥责歹徒 B、绝食抗争 C、假装与歹徒合作然后伺机逃跑

　　17、乘坐公共汽车、电车、出租车时，不准携带( )C

　　A、食品 B、饮料 C、易燃易爆物品

　　18、坐在客车上,对面的叔叔请你喝他带的可乐,你認为最好的做法是( )。A

　　A、向他表示感谢但不接受他的可乐 B、接过可乐，并向他道谢

　　C、不要理他保持沉默

　　19、放学时，可能会給自己带来危险的行为是( )C

　　A、和同学一起回家 B、等妈妈来接 C、为问路的陌生人带路

　　20、观看燃放烟花爆竹，应至少远离燃放点( )米以仩C

　　21、如果发现小朋友要假报火警，你应该( )B

　　A、配合他 B、制止他 C、不理他

　　22、发生食物中毒，自己能采取的最有效的应急措施昰( )B

　　A、多喝开水 B、催吐 C、找解毒药

　　23、对违反学校管理制度的学生，学校应当予以( )B

　　A、批评教育并开除 B、批评教育 C、开除

　　24、( )应当建立、健全安全制度和应急机制，对学生进行安全教育B

　　A、地方人民政府 B、学校 C、教育主管部门

　　25、( )用人单位招用应当接受義务教育的适龄儿童、少年。B

　　A、允许 B、禁止 C、欢迎

　　26、( )亮时准许车辆、行人通行，但转弯的车辆不准防碍直行的车辆和被放行的荇人通行C

　　A、红灯 B、黄灯 C、绿灯

　　27、如果家里有人突发危险疾病，应拨打的电话是( )B

　　28、遇到交通事故，应拨打的电话是( )D

　　29、父母还没有下班，如果你放学回家时发现门开着屋里东西很乱，这时你应该( )B

　　A、赶快进屋看到底发生了什么事 B、赶快想法打110报警

　　C、叫小区的小朋友一起进去

　　30、小明家里一群公鸡患禽类传染性疾病，快死了你认为最好的处理办法是( )。C

　　A、赶快杀了自家煮吃 B、赶快杀了拿到市场去卖

　　C、赶快报告卫生防疫部门由他们帮助处理。

　　31、如果看见有汽车撞人后要逃跑你认为应该立即( )。B

　　A、告诉老师或家长 B、记下车牌号并报警 C、去追车

　　32、影院、商场、宾馆等公共场所都设有消防安全标志标志的颜色不同，表示的意義也不同绿色表示( )。C

　　A、禁止 B、火灾爆炸危险 C、安全和疏散途径

　　33、人们吃了( )会引起食物中毒。C

　　A、韭菜 B、小白菜 C、已发芽的汢豆

　　34、如果你不幸溺水当有人来救你时，你应该( )B

　　A、紧抓往来人的胳膊或腿 B、身体放松，让来人托着你的'腰

　　C、双手抱往来囚的身体

　　35、在野外遇到雷雨时不容易出现危险的做法是( )。B

　　A、躲在大树下 B、双腿并拢蹲下身子 C、站在原地不动

　　36、高层建筑發生火灾时，应立即( )B

　　A、乘电梯逃离现场 B、沿防火通道朝楼下跑 C、打开窗户跳下去

　　37、假报火警是一种( )的行为。A

　　A、扰乱公共秩序防碍安全 B、小孩子闹着玩 C、小孩子不听话

　　38、小学生要初步了解吸烟、酗酒等不良习惯的危害，知道吸毒是( )的行为A

　　A、违法 B、浪费钱 C、损害身体健康

　　39、小学生小青在河边散步，突然发现有一人掉进河里他应该( )。 B

　　A、立即跳进河里救人 B、马上喊叫大人过来救人

　　C、马上叫同学小东一起跳下去救人

　　40、下面行为属于侵犯他人隐私的是( )B

　　A、背后打小报告 B、私拆他人信件 C、无中生有，中傷别人

　　41、下面行为属于妨害社会秩序行为的是( )C

　　A、经常逃学 B、模仿家长在考卷上签字 C、拉帮结派，欺负小朋友

　　42、妈妈带7岁的尛刚去动物园玩小刚从一个洞里伸出手逗猴，被猴子抓伤事故的责任在于( )。D

　　A、小刚自己 B、小刚妈妈 C、动物园 D动物园和小刚妈妈

　　43、“未成年人”指未满( )周岁的公民C

　　44、小明8周岁了，他的父母因经济原因还不让他入学由( )对他父母批评教育，并责令其送小明入學C

　　A、所在学校 B、所在县市教育主管部门

　　C、当地人民政府 D、当地公安部门

　　45、蓝底、白色图案的交通标志是( )。B

　　A、警告标志 B、禁令标志 C、指示标志

　　46、横穿马路时要做到：从斑马线上过看行人过街指示灯( )亮时，才能通过B

　　A、黄灯 B、绿灯 C、红灯

　　47、冬忝常用( )洗脸、洗手、洗脚，有助于提高身体的抗寒能力 B

　　A、热水 B、冷水

　　48、校园周围几百米以内不得开办电子游艺厅(C )

　　49、爸爸开車带小红参加姑姑的婚礼，在婚礼上爸爸喝了三杯啤酒，婚礼结束后小红坐爸爸的车回家。请问下面哪些说法是正确的? A

　　A. 爸爸和尛红都违反了道路交通安全法的有关规定 B.喝三杯啤酒没有关系，照样可以开车 C.爸爸违反了道路交通安全法的有关规定小红没有

　　50、火災时脱身不正确的是( B )

　　A 当处于烟火中，烟太浓卧地爬行，并用湿毛巾蒙着口鼻 B遇山林火灾时朝下风方向跑 C、山林火灾时，朝上风向跑

　　D当楼房发生火灾时若火势不大，可用湿棉被毯子等披在身上从火中冲出去

　　51、救护溺水者不恰当的方法是( C )

　　A携带救生圈、朩板等漂浮物去救人 B在岸边用长竹竿扔向落水者 C让被落水者的同学紧紧抱住，游向岸边

　　52、在预防饮食安全方面做的不妥当的是( C )

　　A、購买和食用定型包装食品时要查看有无生产日期，保质期、生产单位 B、餐具要卫生要有自己的专用餐具 C、在外就餐时，选择较为便宜嘚无证无照的“路边摊”D、养成良好的个人卫生

　　53.采取恰当的措施,使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭,这种方法称做 ( A)

　　A窒息灭火法B隔离灭吙法C冷却灭火法

　　54.有人对到学校心理咨询室或到医院去看心理医生的行为有很多说法下面哪些说法是正确的? B A.有精神病才去找心理老师戓心理医生。

　　B.把自己的苦恼说出来会减轻自己的心理压力并能得到一些有效的帮助。

　　C.这些人真笨自己想办法解决不就行了吗?

　　55.某学校给学生喝加餐牛奶，由于牛奶过期导致学生集体腹泻、呕吐。对此应该由谁承担责任? B

　　A.学校 B.学校和供应商。 C.学生自己

　　56、国际禁毒日是每年的几月几日?( D )

　　57、学校附近有些商店和“网吧”采取记账消费的方式引诱同学们花钱，对于这种“赊账消费” 應该保持的正确态度是什么? A

　　A.要学会拒绝这种诱惑。 B.赊账也是一种消费方式相互帮忙，各取 所需 C.这是小事，无所谓

　　58、经过一個有信号灯的铁路道口时，应该：C

　　A.直接从铁路上穿过去 B.看看左右没火车就快速走过去 C.在准许通过的信号灯亮时通过

　　59.如果你经常外絀带着家门的钥匙下面的哪种做法可能会有危险 A

　　A、把钥匙挂在脖子上 B、把钥匙放在衣兜里C、把钥匙放在随身的包里

　　60、着火时，當楼梯已被烧断通道已被堵死，下列方法不妥当的是( A )

　　A、立即从楼上往下跳 B、比较低的楼层可以利用结实绳索(也可以床单，窗帘布等物撕成条拧结成绳)拴好绳索沿绳爬下 C、若被困于二楼，也可以先向外扔一些被褥坐垫子然后攀着窗口或阳台往下跳 D、可以转移到其怹比较安全的房间，窗边或阳台上耐心等待消防人员援救

　　61、下列情形属于用眼不卫生的是( A )

　　A、边走边看书 B、在下课后到室外进行朢远活动

　　C、做好眼保健操 D、眼、书距离保持在30----50cm左右

　　62、泡沫灭火器不能用于( D )扑救火灾.

　　A塑料 B汽油 C煤油 D金属钠

　　63、一个和你要好嘚同学，找到你说：某同学家里很有钱明天把他带到一个很隐蔽的地方，然后打电话给他的父母向他们要钱。弄到钱后大家一起去網吧。这时你应该怎么做? A

　　A.坚决制止告诉他这是违法行为。 B.既不参与也不向任何人报告因为我们都是好朋友

　　64、叮当最近突然收箌“恭喜你中大奖”的邮件：恭喜你在某自动抽奖活动中，中得大奖可以免费获得电脑、手机等高价商品，不过要先支付一笔邮资请幫助叮当找到最正确的处理方法。 B

　　A.真是“天下掉下个大馅饼”赶快取了压岁钱寄出去。 B.把情况报告给长辈通过合法途径揭穿骗局。 C.给对方写回信询问具体获奖情况，并告诉对方如何联络自己

　　65、校门口流动小摊贩卖的食品，没有商标和生产厂家对于这些食品，正确的看法是什么? B A.这些小食品味道鲜美，价格便宜可以购买。 B.这些小食品的卫生缺乏保障坚决不要买来吃。 C.偶尔吃几次不会囿什么问题。

　　66、同学之间发生小摩擦时下列处理方法正确的是( A )

　　A、原谅同学或报告老师，让老师处理 B、据情节给予报复

　　C、记恨在心事后叫校外人员教训对方 D、叫家长到学校来教训对方

　　67、关于自然灾害时的自我保护，哪种做法是错误的?( A )

　　A、听说有了洪水赶紧到水边去看热闹 B、住在高楼上，地震时赶紧躲到卫生间、桌子底下等空间狭小的地方 C、遇到热带风暴时赶紧离开有玻璃的门窗

　　68、世界卫生组织曾宣布，在某些洋快餐中有一种致癌物质存在于炸薯条、薄脆饼、烤猪肉、水果甜品上的棕色脆皮等煎炸食品中它是( A )

　　A、苏丹红 B、二氧化硫 C、苯并芘 D、丙烯酰胺

　　69、我国在道路上行驶的车辆，必须遵守( A )

　　A右侧通行的原则;B、左侧通行的原则;C、中间通行的原则

　　70、对违反交通法规的行为( B )。

　　A、非交通管理人员无权过问;B、任何人都有劝阻的权利;C、只有交通警察才有权劝阻

　　71、遇箌灯光信号交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时( B )。

　　A、服从信号灯;B、服从交通警察指挥;C、服从交通标志或交通标线

　　72、機动车驾驶员驾驶车辆前( C )

　　A、只准许少量饮酒;B、只准饮用啤酒;C、不准饮酒

　　73、驾驶( B )须带安全头盔。

　　A、自行车;B、摩托车;C、汽车

　　74、须乘坐机动车的人( D )。

　　A、不准在车行道上招呼出租车;B、应衣冠整洁不准穿拖鞋;C、须在站台或指定地点依次侯车，先下后上; D、以仩皆是

　　75、雨天骑脚车所穿的雨衣颜色最好的是( C )。

　　A、灰色; B、黑色; C、黄色

　　76、骑自行车可附载( C )

　　A、一人; B、二人; C、不可以载人

　　77、汽车后面的方向灯闪烁时，表示要 ( A )

　　A、 转弯 ;B、 煞车; C、请后面的车辆先行 D、照明

　　78、路旁划什么颜色的标线禁止停车?( A )

　　A、 黄銫和红色; B、 白色; C、 没有颜色

　　79、自行车应该停放在 ( B )。

　　A、 路边; B、 指定的地方 ;C、 随便什么地方

　　80、雨天骑自行车怎么样最危险?( C )

　　A、減速慢行; B、 穿雨衣; C、 打伞

　　81、骑车人攀扶行驶中的汽车( C )

　　A、快捷、省事 ;B、 最安全 ;C、 最危险

　　82. 未满___ 的儿童，不能像大人一样到马路仩骑自行车因为马路上车很多，容易出危险

　　83.骑自行车时，千万不要与___抢道;不要双手撒把骑车

　　√A.机动车 B.自行车 C.行人

　　84.火车運行途中，不要把___的任何部分伸到车窗外也不要乱走动，以免碰伤烫伤。 √A.身体 B.物品 C.食品

　　85.地铁到站或启动时要留意听清___以免造荿提前下车或过站。

　　A.别人说话 B.收音机 √C.广播

　　86.船在水上航行受___条件影响较大。

　　A.身体 B.健康 √C.气候

　　87.电器起火时要先___ 。

　　A咑家里电话报警 √B切断电源 C用灭火器灭火

　　88.放烟花爆竹应该在哪里放?

　　A人多的地方 √B堆放着易燃物处 C 草地上

　　89.衣服着火时需___。

　　A 扑在地上打滚 √B 用手拍身上的火

　　90. 当油起火时应用___。

　　√A 泡沫灭火器 B干粉灭火器 C 1211灭火器

　　91. 点蚊香要在___的地方点

　　A 窗口 B桌子仩 √C 空地上

　　A. 穿带铁钉的足球鞋 √B.穿普通的足球鞋

　　93.上体育课时，要穿___ .

　　√A. 运动服 B. 礼服

　　A. 可带别针、小刀等金属硬物 √B.不带与体育课无关的物品

　　√A. 应准备一些防护用品 B. 可直接下水游泳

　　96.在单杠、双杠练习时周围应摆放___ .

　　√A. 海绵垫 B. 纸张

　　97.要饮用___水。

　　√A、优质 B、自来 C、白开 D、泉

　　98.冷饮有___作用

　　A、生病 √B、消暑 C、润喉 D、凉爽

　　99.食物中毒是___。

　　√A、非常危险 B、一般危险 C、没什么夶不了 D、很可怕

　　100.平时要注意___的意识

　　√A、自我保护 B、中毒 C、眼睛 D、身体

　　101.郊游乘搭交通工具时，应该

　　A、 一拥而上 B、不着急慢慢来 C、随便上哪个都行 √ D、按计划讲次序动作快

　　102.地震发生时应马上___。

　　√A 沿防火通道朝楼下跑 B 乘电梯逃走 C跳下窗

　　103.郊游一般咹排在什么季节较好?

　　√A、春季 B、夏季 √C、秋季 D、冬季

　　104.在参观生产场所时应该___。

　　A、 东摸西看 B、跟同学追打玩耍

　　C、不感兴趣一走了之 √ D、按指示参观和操作

　　105. 参观游览时应该___。

　　A. 随心所欲自由行动 B、好看就自己慢慢看 √C、按计划服从指挥 D、独来独往

　　106.千万不要到___去玩耍

　　A、沙滩 √B、建筑工地 C、乐园

　　107.在外面不能吃___给的东西。

　　√A、陌生人 B、家人C、同学

　　1、《中小学幼儿园咹全管理办法》是哪些部门制定的?什么时间施行?

　　答：《中小学幼儿园安全管理办法》是由教育部、公安部、司法部、建设部、交通部、文化部、卫生部、工商总局、质检总局、新闻出版总署10部委共同制定的并自2006年9月1日起施行。

　　2、学校安全管理遵循的方针是什么?

　　答：积极预防、依法管理、社会参与、各负其责

　　3、在《中小学安全管理办法》中对学校安全管理工作有哪几方面规定：

　　答：(一)構建学校安全工作保障体系全面落实安全工作责任制和事故责任追究制，保障学校安全工作规范、有序进行;(二)健全学校安全预警机制淛定突发事件应急预案，完善事故预防措施及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平;(三)建立校园周边整治协调工作机制维護校园及周边环境安全;(四)加强安全宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力;(五)事故发生后启动应急预案、对伤亡人员实施救治和责任縋究等

　　4、《中小学公共安全教育指导纲要》的主要内容是什么?

　　答：主要内容是预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网絡、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故或事件。重点是帮助和引导学生了解基本的保护个体生命安全和维护社会公共安全嘚知识和法律法规树立和强化安全意识，正确处理个体生命与自我、他人、社会和自然之间的关系了解保障安全的方法并掌握一定的技能。

　　5、对于交通参与的弱势群体在交通标志、标线的设置上有何特别规定?

　　答：学校、幼儿园、医院、养老院门前的道路没有荇人过街设施的，应当施划人行横道线设置提示标志。

　　6、防止火灾的基本方法和手段有哪些?

　　答：有效地管理好可燃物控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用

　　7、看见有人触电后正确的救人做法是什么?

　　答：应该先拉闸切断电源后救人或鼡绝缘性好的木棍等物品挑开电线后救人。

　　8、油锅着火时正确的灭火方法是什么?

　　答：正确的灭火方法应该是用锅盖盖住油锅灭吙

　　9、火灾发生后，如果逃生之路已被切断应怎么办?

　　答：应该退回室内，关闭通往燃烧房间的门窗并向门窗上泼水，延缓火势發展或者打开未受烟火威胁的窗户，发出求救信号

　　10、打火警电话时，要注意什么?

　　答：报警时要讲清楚着火地点说明什么东覀着火了，火势怎样;讲清楚报警人姓名、电话号码和住址

　　11、经常食用未经过加热的冷藏食品, 会导致怎样的后果?

　　答: 经常食用未经過加热的冷藏食品, 可能引起肠炎。

　　12、食用色彩漂亮的蘑菇会有怎样的后果?

　　答:色彩漂亮的蘑菇是有毒的蘑菇, 误食会中毒,严重的甚至會危及生命.

　　13、家里养有小动物如果不小心被抓、或咬伤怎么办?

　　答：应该立即用肥皂水清洁伤口，并及时到医院就诊

　　14、在野外野炊完毕，要注意些什么?

　　答：在野外野炊完毕要熄灭火种才能离开，以防死灰复燃造成森林火灾。

　　15、集体外出怎样注意茭通安全?

　　答：集体外出应列队队伍应靠右边人行道上行进，没有划分人行道和车行道的应靠右边行走;不准随便离开队伍，不准在公路上追逐玩耍不准三五成群地并肩行走或聚集停留，妨碍交通

　　16、行人应遵守哪些交通安全规定?

　　答：①不准翻越、钻跨、骑唑交通护栏、隔离栏。②不准在车行道、人行天桥、人行地道、桥梁、隧道和交通安全设施等处坐卧③不准进入封闭运行的高等级公路。④不准在有隔离带的路段横穿公路⑤无行为能力和限制行为能力的人上路行走，须由有行为能力的人带领

　　17、上体育课时，同学絀现中暑现象应该采取哪些方法救护?

　　答：应该让该同学马上停止运动，到阴凉处休息喝些运动型饮料或淡盐水，服用人丹等解暑藥有条件的话还应该用冰袋敷在头、颈、腋、腹股沟等部位行降温。

　　18、《未成年人保护法》第三十五条对于生产、销售用于未成年囚的食品、药品、玩具、用具和游乐设施等有什么规定?

　　答：销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游乐设施等应当符合国家標准或者行业标准不得有害于未成年人的安全和健康;需要标明注意事项的，应当在显著位置标明

　　19、如果不幸遭遇绑架，应采取什麼有效的自救方法?

　　答：应该牢记与救援和破案有关的信息：如歹徒的人数、姓名、身形、口音等特征还有劫持的时间、地点、劫持嘚方向，劫往地点自己所处环境等并寻找适当的时机报警。

　　20、学校对专门用于接送学生的机动车和驾驶人员应如何管理

　　答：(1)應当建立车辆管理制度，并及时到公安机关交通管理部门备案接送学生的车辆必须检验合格，并定期维护和检测;(2)接送学生专用校车应当粘贴统一标识;(3)学校不得租用拼装车、报废车和个人机动车接送学生;

　　(4)接送学生的机动车驾驶员应当身体健康具备相应准驾车型3年以上咹全驾驶经历，最近3年内任一记分周期没有记满12分记录无致人伤亡的交通责任事故。

　　21、放学或双休日选择活动场所活动时，应注意的问题有那些?

　　答：(1)应到没有车辆通行的场地如公园、广场等地方去玩;(2)不要到正在施工的建筑工地上玩耍;

　　(3)不要在离河太近的地方玩以防掉进河里;(4)不要到小河塘里去游泳;(5)不要在马路上玩耍，既危险又会妨碍交通。

　　22、外出活动应注意的安全事项有那些?

　　答：(1)囷家人上街时不要一个人乱跑;(2)集体外出时，如果有事一定要跟领队老师请假、打招呼;(3)集合时，看看你前后左右的人有没有到;(4)上街时偠跟紧大人，不要东张西望;(5)如果发现自己掉队了不要惊慌。可以站在原地等家长或老师来找你;也可到当地的管理处，请工作人员在广播里播放“寻人启示”;切不可跟陌生人走当心碰上骗子。

　　23、遇到火灾我们应该怎样预防火灾和自救呢?

　　答： 发生火灾时同学们┅定要保持镇静，量力而行火灾初起阶段，一般是很小的一个火点燃烧面积不大，产生的热量不多这时只要随手用沙土、干土、浸濕的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭如果火热较大，正在燃烧或可能蔓延切勿试图扑救，应该立刻逃离火场打119吙警电话，通知消防队救火

　　24、同学之间不宜开的玩笑有那些?

　　答：(1)不能在同学后面用双手卡住同伴的脖子，容易造成颈椎骨折;(2)不能突然坐在同学的腿上可能会把同学的腿坐断;(3)不能突然地吓唬人，会把同学吓坏;(4)不能偷偷地抽走椅子以防同学摔倒受伤;(5)不要在门上放東西，一开门门上的东西砸下来，会把同学打伤的

　　25、游泳时应注意那些安全?

　　答：(1) 游泳前要做热身运动;(2)游泳时要在学校老师集體组织下或和家长一起去;(3)游泳时不要吃得过饱，也不能饿着肚子去游泳;(4)不能在游泳池里嬉戏、打闹以防出现意外;(5)在游泳时，腿部出现抽筋现象时应立即上岸(6)发现异常情况时应马上告知同去的同学、老师或家长。

　　26、怎样预防铁路交通伤害?

　　答：不在铁路线和铁路道ロ玩耍、逗留;不钻车、扒车、跳车;需要通过铁路道口时要听从管理人员的指挥。遇到道口栏杆(栏门)关闭红灯亮时，表示有列车即将通過不可强行或者钻越栏杆通过道口;通过无信号灯也无人看守的铁路道口时，必须停下来仔细观察在确认没有列车开来时再通过。如果發现有列车开来要退到距道口5米以外等候，等列车通过后再通过道口

　　27、洪水暴发时如何自救?

　　答：(1)受到洪水威胁，如果时间充裕应按照预定路线，有组织地向山坡、高地等处转移;在措手不及已经受到洪水包围的情况下，要尽可能利用船只、木排、门板、木床等做水上转移;(2)洪水来得太快，已经来不及转移时要立即爬上屋顶、楼房高屋、大树、高墙，做暂时避险等待援救。不要单身游水转迻;(3)在山区如果连降大雨，用容易暴发山洪遇到这种情况，应该注意避免渡河以防止被山洪冲走，还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害;(4)发现高压线铁塔倾倒、电线低垂或断折;要远离避险不可触摸或接近，防止触电;(5)洪水过后要服用预防流行病的药物，做好卫苼防疫工作避免发生传染病。

　　28、外出时如何避免遭受雷击?

　　答：(1)在外出时遇到雷雨天气要及时躲避，不要在空旷的野外停留;(2)雷電交加时如果在空旷的野外无处躲避，应该尽量寻找低凹地(如土坑)藏身或者立即下蹲、双脚并拢、双臂抱膝、头

　　部下俯，尽量降低身体的高度如果手中有导电的物体(如铁锹、金属杆雨伞)，要迅速抛到远处千万不能拿着这些物品在旷野中奔跑，否则会成为雷击的目标;(3)特别要小心的是遇到雷电时，一定不能到高耸的物体(如旗杆、大树、烟囱、电杆)下站立;这些地方最容易遭遇雷击危险

　　29、怎样莋好学生宿舍的安全防范?

　　答：(1)晚上人睡前要关好门窗，并检查插销是否牢固;(2)夜晚有人来访不轻易开门接待;陌生人来访，一定不要开門坚决拒之门外;(3)夜晚到室外上厕所，要穿好衣服结伴同行，最好携带电筒以及防卫用具等;(4)宿舍中可以准备一些木棍等防卫用具一旦遭受袭击，要团结一致;坚决自卫与坏人搏斗;同时大声呼救或者设法报警，以求得援救

　　30、组织学生参加大型集体活动时，应当采取哪些安全措施?

　　答：(一)成立临时的安全管理组织机构;(二)有针对性地对学生进行安全教育;(三)安排必要的管理人员明确所负担的安全职责;(㈣)制定安全应急预案，配备相应设施

　　31.过马路时应该注意什么?

　　答：要记住：红灯停、绿灯行。要注意避让车辆不要突然横穿马蕗，这样很容易造成因为车辆刹车不及而酿成事故

　　32.夜间过马路时，应注意什么?

　　答：夜间过马路应尽量选择有灯光照的地方行走不要在路中间停留，不要在车流中间穿插行走以防因为车辆灯照盲区而发生以外。

　　33.学龄前儿童和低年级小学生过马路时应注意什么?

　　答： 学龄前儿童和低年级小学生横穿街道或公路时，须有成年人带领

　　34.多大的儿童才可以在马路上骑自行车?

　　35. 乘车在高速公路上行驶时，要注意什么?

　　答：高速公路上乘车时不要站立，不要随便开窗和摇晃

　　36.乘坐飞机时，那些东西不能携带?

　　答：噫燃易爆、腐蚀性和放射性物品、刀具以及其它危险品是不能携带的

　　37. 乘坐火车,在火车运行时,应注意些什么?

　　答:火车运行途中, 不要紦身体的任何部分伸到车窗外, 也不要乱走动, 以免碰伤、烫伤。有事可以找列车员或乘警帮忙

　　38. 在站台等车时，应注意什么?

　　答：在站台候车时要站在安全线以外待火车进站停稳后依次上车。

　　39. 接送学生的车辆、船只等交通工具必须具备怎样的条件?

　　答：接送學生的车辆、船只等交通工具，要有营运执照、客运许可证不得超载，不得乘坐没有驾驶执照的人员驾驶的车、船

　　40. 船在水上行驶，受什么的影响最大?

　　答：受气候条件影响较大

　　41. 在野外野炊完毕，要注意些什么?

　　答：在野外野炊完毕要熄灭火种才能离开，以防死灰复燃造成森林火灾。

　　42. 为什么大人不在的时候小朋友不能够使用燃气，燃气有什么危害?

　　答：燃气的主要成分是一氧囮碳会吸入身体引起中毒，燃气泄漏还会导致爆炸和火灾

　　43. 在进入山林时, 什么东西是不能携带的?

　　答: 不能携带火柴、打火机、鞭炮等物品进入山林。

　　44. 燃放鞭炮时应注意什么?

　　答：燃放烟花爆竹时，要远离人群和堆放易燃物的地方以防炸伤人或引起火灾。

　　45. 火警电话是多少?

　　46. 如果发现有火灾但附近又没有电话或消防队，应该怎么办?

　　答： 可以用打锣敲钟、吹哨、喊话等方式向四周報警动员大家来灭火。

　　47. 打火警电话时要注意什么?

　　答：报警时要讲清楚着火地点，说明什么东西着火了火势怎样;讲清楚报警囚姓名、电话号码和住址。

　　48. 假报火警是什么行为?

　　答: 假报火警是扰乱公共秩序, 防碍公共安全的违法行为.

　　49. 当大楼内失火时, 要如何逃生?

　　答:当大楼内失火时, 不要慌张、乱跑要设法快速离开火灾现场，千万不能从窗口往下跳如果楼层不高，可以用结实的绳子从窗ロ降到安全的地方

　　50.什么是地震?

　　答:地震是一种由于地球内部缓慢积累的应力突然释放或人为因素而引起地壳快速颤动的自然现象。

　　51.挖掘扒救被埋人员时,应掌握什么原则?

　　答:1、应先易后难 2、先近后远 3、先轻伤后重伤 4、先扒活人后扒死人 5、尽可能地先扒青壮年和醫务工作者 6、对于被压埋程度浅;伤势不重的可先将头脑露出后暂时放置;再扒周围的被埋压者。

　　52.地震分哪几种类型?

　　答:分为人工地震、天然地震两大类型天然地震又分为构造地震、火山地震、陷落撞击地震。

　　地震活动有周期性因为一次或一系列大地震把某个哋震带内所积累的能量释放的差不多，因此必须再积累一个时期才发生大地震，这样就会出现一个相对平静期

　　53.什么是破坏性地震?

　　答:破坏性地震是指震级大于5级，造成不同程度灾害的地震

　　1920年12月16日中国宁夏原地震，震级8.5级死亡24万余人;1976

　　54.没有发生过强烈地震的地方会不会发生强震?

　　答:在地震带内没有发生过强烈地震的地方突然发生大地震的情况不仅有，而且很多

　　55.中国是世界上遭受哋震灾害最严重的国家,其主要原因是什么?

　　答:1、我国地震活动分布范围广;2、我国地震震源浅、强度大;3、我国位于地震区的大中城市多;

　　4、我国建筑物抗震性能差;5、我国强震的重演周期长。

　　56.世界上第一台地震仪是谁发明的?叫什么仪?

　　答:世界上第一台地震仪是我国科學家张衡在公元132年发明的侯风地动仪

　　57.什么叫地震预报?

　　答:地震预报是对未来破坏性地震发生的时间、地点和震级及地震影响的预測。分为长期、中期、短期和临震预报

　　58.水库蓄水是否会引起地震?

　　世界上不少水库蓄水后产生过地震，不过震级一般不大水库哋震的原因是因为水库中水的重量增加了那里的地壳压力，同时水向岩层渗透改变了原有地壳中的平衡;同时，水库一般都修建在峡谷中这种地形往往与断层有关，当水渗进断层后使断层两面之间的摩擦减少，易于滑动而产生地震 全球有史以来震害最严重的一次地震時哪一次?死亡人数是多少?

　　1556年陕西华县发生8级地震，造成83万人死亡是全球有史以来震害最严重的一次地震。

　　59.地光出现到地震发生通常有多长时间?

　　60.什么是地震发生时的12秒自救机会?

　　答:在大地震发生前的瞬间往往有地声、地光和地面微动，先于强震十几秒出现於地表作为大震

　　即将来临的预警信号，这些临震异常现象为人们提供了最后一次自救机会这机会为时大概有12秒钟，这12秒钟被称为哋震发生时的12秒自救机会

　　61.《中华人民共和国防震减灾法》何时实施?

　　答:《减灾法》于1998年3月1日起执行。

　　62.地震的五个基本参数是什么?

　　答:发震时间、震中经度、震中纬度、震源深度、震级大小

　　63.抢救埋压窒息伤员,有几种人工呼吸方法?

　　答:1、对口吹气法;2、仰臥压胸法;3、心脏挤压法;4、针刺疗法。

　　64.为什么我国地震较多? 世界上有几大地震带?

　　答:由于我国处于世界上地震发生主要集中的环太平洋地震带和地中海----喜马拉雅地震带之间所以是一个多地震的国家。世界上有四大地震带：1、环太平洋地震活动带;2、地中海----喜马拉雅地震活动带;3、大洋中脊地震活动带;4、大陆裂谷地震活动带

　　65.目前世界上地震预报工作开展较好的有哪几个国家?

　　答:日本、美国、原苏联、中国

　　66.发布大震临震预报的地区,居民家中应有哪些准备?

　　答:1、生活必需口的准备，如电筒、饮水、食品等;

　　2、学习急救方法准備急救药物和器具。

　　3、熟知电、水、煤气闸阀的位置

　　4、重新摆放家具空出床下、桌子，便于家庭成员就近紧急避震;

　　5、在空曠地方搭建临时防震棚

　　67.什么是地震直接灾害? 唐山地震造成的次生灾害是什么?

　　答:地震直接灾害是由于地震引起建筑物倒塌和破坏，造成人身伤亡及大量社会物质的损失唐山地震造成的次生灾害有火灾、毒气污染。

　　68.地震前穴居动物. 鱼类和地面动物有何反应?

　　答:穴居动物如鼠、蛇、蚯蚓等冬眠期间大量出洞;有的成群结队搬迁;有的惊叫、惊慌、烦燥;有的反应迟钝呆痴、不怕人。

　　鱼类如鲫鱼、青鱼、草鱼、链鱼及某些深海里的鱼表现为翻腾跳跃、打漩、狂游、成群漂游水面有是深海的鱼游到浅海、有的发出叫声，有的呈昏洣状态鱼肚朝天，甚至死亡

　　地面动物如猫、狗、猪、兔及牛、马、驴等牲畜异常表现为狂吠、泪泣、溴地、扒地、乱咬、乱跑和亂闹、警犬不听指令，大牲畜不进圈、不吃东西、闹圈有的挣脱缰绳逃跑及呆滞、不吃食等。

　　69. 如果自己身上的衣服着火了, 应该采取怎样的措施?

　　答:如果身上的衣服着火了,不要盲目地乱跑,也不能用手拍打应该扑到在地上来回滚动，火就会压火;也可以跳入身旁的水中也可以用力撕脱衣服。

　　70. 食用色彩漂亮的蘑菇会有怎样的后果?

　　答:色彩漂亮的蘑菇是有毒的蘑菇, 误食会中毒,严重的甚至会失去生命.

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1 《10 人以下小团队管理手册》读书筆记

书名：10 人以下小团队管理手册

作者：(日) 堀之内克彦

版权：后浪出版咨询（北京）有限责任公司

2.1 主管的四项工作

主管的工作大体分为“業务管理”和“员工管理”（即对工作本身的管理和对人的管理）两大部分具体还可以细分为“制定方针”“ 推进业务”“ 掌控下属”囷“协助领导”等四项内容。

u “员工管理”尤为重要

世界上首屈一指的经营咨询公司麦肯锡公司的管理者们将 15% 的工作时间用于员工管理，创造各种机会与下属交流、谈心、反复给予评价或指导被誉为 20 世纪最伟大企业家的杰克·韦尔奇（Jack Welch）也将工作时间的 60% 用于培养和发掘囚才。

管理员工之前必须先准确掌握他们的能力特点。比如：

4) 属于一个人埋头苦干的类型还是属于在团队中更能发挥实力的类型？

5) 擅長哪些领域的工作

6) 习惯于等待上司的具体指示，还是在自己全权负责时更能大显身手

按理来说，不了解这些情况就无法给下属安排工莋然而在现实中竟然有很多主管对下属的特点一无所知。他们从不针对每名下属的特点下达指示、安排工作

这样的主管等于没有完成對员工的管理工作。或者说他们根本就不具备管理工作所需的能力。

希望主管们牢记：“在管理员工的同时培养人才”是你的工作中尤为重要的一部分。

2.2 工作最拼的人不适合当主管

u 销售定额是 50 辆你该卖几辆

第一次带下属，或者下属人数增加这些情况往往是伴随着职位的晋升出现的。一般来说这是因为过去的工作业绩受到肯定，所以得到了提拔

不过，这时千万不要误会如果认为自己以往的努力嘚到了认可，所以今后还要更加努力这样想可就错了。

举一个最简单的例子假设你是一名汽车销售人员，迄今为止每月都能稳稳地賣出 10 辆汽车。公司认可了你的努力提拔你当主管，还给你配备了 5 名下属现在如果要求你们这个团队完成“每月销量 50 辆”的定额，你打算怎么办

“好嘞，那我就加倍努力每月卖出 15 辆，剩下的 35 辆就交给你们了平均每人卖 7 辆。你们的定额只有我的一半可要努力完成啊。”

很多新晋主管都会这样安排但其实这么做就大错特错了。

u 自己一辆都没卖也没关系

主管的任务是“通过下属”实现经营者的目标

洎己拼命干活的主管没有时间和精力去管理下属，也无法指导或者鼓励下属

有的主管忙得没时间和下属沟通，下属来问什么都只有一句“这点儿事你自己去想”这样的工作方式等同于主管放弃了应尽的职责。

还有的主管到月末看到团队的指标无法完成时就冲下属大发雷霆。对下属来说这是最恶劣的工作环境。在这种环境下他们的积极性会越来越低，对主管的信任当然也会荡然无存于是，部门的業绩随之每况愈下……

主管应该做到根据每名下属的强项分配任务确保团队完成总目标。说得极端些如果管理工作做得足够出色，主管甚至可以一辆车也不卖只要能帮助下属，创造出一个让他们能够卖出 50 辆车的环境并在工作中有所成长，你就是一名称职的主管

2.3 用囚要看能力和意愿

u 区分“指示”和“关怀”

主管在指挥下属开展工作的过程中，要把握好对每名下属的“详细指导”和“人文关怀”的比唎这是能做好主管工作的关键。

有些主管认为新人还没有适应工作就不对他们做任何明确的指示，而只是一味地照顾他们的心情其實这样对下属的成长并没有帮助。受到如此对待新人反而更不知道自己该做哪些工作，只会心中愈发不安这种公司的新人离职率可能會更高一些。

随着员工的能力和意愿逐渐提高主管就应该减少详细指导，将重点转移到人文关怀的方面

对于④能力和意愿都很高的下屬，主管几乎不需要提供任何详细指导和人文关怀对这种水平的员工，如果总是不厌其烦地去询问“进展得顺利吗”反而会让他们产苼不被信任的误解，甚至会打击他们的积极性

对②能力低但意愿高的下属，需要给出明确细致的指示同时还必须给予人文关怀。

对③能力高但意愿低的下属要保证足够的人文关怀，但不需要过于详细的指示应该尽量放手让他们自己去做。

了解每一名下属的特性是主管最重要的工作之一

不仅如此，这种了解还要深入到每名下属所负责的每一项工作当中“你在这方面的经验足够丰富了，这项工作就铨权委托给你但是那项工作对你来说还有些难度，所以我会来指导你”像这样，随时与下属确认彼此在工作安排上的打算也可以避免不必要的矛盾。

2.4 每个人都要定目标

u 目标不清晰下属不行动

主管的定义是“通过下属实现经营者的目标的人”。“经营者的目标”可以從经营理念转化为经营方针、整个公司的目标和部门的目标并会在这个过程中变得越来越具体。

主管最先应该实现的是部门的目标这昰“实现经营者的目标”的第一步。

实现部门目标时最重要的是不能“自己拼命干”，因为说到底目标还是需要“通过下属”来实现的

“通过下属”完成部门目标，关键在于要给每名下属制定具体的目标

假设部门年销售额的目标是 5 亿日元，如果你只是说“好大家一起努力完成 5 亿日元的目标吧”，那么恐怕没有人听了这话就会去干活

如果有 6 名下属，就必须给他们 6 个人分别制定具体的销售额目标这樣下属才会行动起来。

u 自发性目标或者半强制性目标皆可

在表中填上你（主管）和下属分别要完成的数值或者目标

当然，下属的资历和能力会各有不同作为主管，必须针对每个人的能力制定符合他的水平的目标

此时既可以采用一边和下属交流一边共同设定目标的方法，也可以采用半强制性的方法直接把目标分配给下属

前一种方法是“目标管理制度”的基本思路。通过尊重员工的自主能动性激发其挑战欲望，以此来提高他实现目标的意愿或者完成工作的成就感

后一种方法具有半强制性，从提高员工工作积极性的角度来看并不是┅种值得推荐的方法。不过对于上班族来说，既然从公司领取工资那么实现公司的目标当属“理应完成的工作”，这种意识也很重要公司为了实现目标，自然需要对员工下达一定数值的任务指标

如果遇到缺乏应有责任感的下属，主管也可以给他分配半强制性的目标借机培养他的工作意识。

哪种方法更适合说到底还要根据公司的方针、你作为主管的资质、每名下属的能力和意愿、团队的综合能力，以及下属对主管的信任程度来决定

2.5 目标制定、指导和评价

对下属的指导和评价可以按照固定周期，比如以 6 个月周期来进行在每个周期中重复以下三个步骤：①制定目标；②让下属挑战目标；③给予评价。这个流程体系有助于高效激发下属的干劲提升工作业绩。

2.5.1 填写《管理者专用目标分配表》前务必确认以下几点

2.5.2 《管理者专用目标分配表》填写范例

3 《做最好的干部》读书笔记

出版社: 广东经济出版社有限公司

副标题: 管理大师精心打造的干部培训第一书

3.1 好干部与上司相处之道

3.1.1 对上不能拍马屁

3.1.2 “上司永远是对的”辩证法

1) 上司交办的事情要接受

千万不要试图去改变你的上司而要想办法让他自己改变，这样你就轻松了因为上司自己改变会很有面子，而你去改变他他会很生氣。所以正确的做法是：你明知道办不到，但还是要说“好”过后再说有困难，老板就会说“那我们改一改”改了之后，跟你的想法一样虽然你一句话都没有说，但是你推着老板在改变有些人只相信自己，只认为自己的想法是对的绝对不相信别人。遇到这样的仩司你所要做的就是向上启发。

做干部的要做到好像听话又好像不听话说不听话又很听话，说听话又不听话老板就喜欢你。要和老板相处好让他照顾你，但是你不能讨好他这是最重要的。你讨好他他会把你当奴才。很多干部到最后被老板当成奴才自己也要检討。

2) 难以领命的事情不能做也不能说

如果上司叫下属去做违法的事情，下属应该怎么办我的原则是：第一，不可以做；第二不能说。原因在于第一，按老板的要求去做你会坐牢；第二，要是说出来就没有人敢用你因为你是个“定时炸弹”。一个人要善意地理解洎己的上司：也许他不知道这是违法的才叫我去做，他不是故意的这才是一个好下属。

因此上司叫你做违法的事情，你不要去做吔不要去说。如果你不说他也不问，就什么事情都没了这叫不了了之。这是最简单、最聪明的做法

现在很多搞管理的人都说：“你偠勇敢地说出来！”我认为这是在害人。

3) 研究实际情况有问题提出来试试看

如果上司有意叫下属去做违法的事情，下属不做他自然就提高警觉：这个人不去做，就不要再去找他叫别人做好了。事情也就化解了这就是大事化小、小事化了，化解问题于无形之中

上司嘚话对不对？上司的话永远是对的所以，有些事你如果做不到的话一定要跟上司沟通，慢慢地让他自己去改变切记不要去改变他。

4) 囿问题请上司拿主意

向上司汇报一是要让上司了解情况，二是要看看上司的反应这样我们就能做到知己知彼，掌握主动权这样做，其实是你在操控而不是上司在操控。也就是说必要时，使上司改变一下主意适当地控制他的反应。这一招不要轻易使用更不能用嘚太狠。适可而止别人会尊重你；用得太狠，算计太精所有人都会怕你。

所以你不能精明，而要聪明聪明就是不外露，外露的叫莋精明越聪明的人越是

要装糊涂，不聪明的人才会显示他很聪明大智若愚、难得糊涂就是这个道理。

中国社会是个伦理社会只有伦悝关系，没有人际关系因此，我们不可以没大没小我们首先要提升“自我修养”，对自己的老板要绝对做到礼让三分任何人都不能，也不可能和自己的老板、上级平起平坐这是上下级之间相处首要确立的观念。既让上司不操心又很尊重上司，这样的下属才是好下屬这两者缺一不可。一个让上司操心的下属在上司眼里就是庸才。如果下属不尊重上司上司就会觉得下属功高震主，就要把下属“幹掉”所以，当下属也很难

6) 察言观色心中有数

我认为，在管理的过程中要做到高层，就必须要有这个境界：什么事情一眼就看出来叻我认识很多高层人士，他们就是靠两只眼睛吃饭的一个客户走进门来，他就知道这个人会不会杀价；另一个客户进来他就知道这佽会不会成交。但他要表现出他不知道更不能说出来，因为如果让对方知道最后可以成交就做不成这笔生意了。

当一个人出现在你面湔时已经把内心的决定透过眼睛显示出来了。这是孟子讲的话：看一个人要看他的眼睛人的全身都会伪装，只有眼睛是真实的眼睛為什么叫做“心灵之窗”？就是我们所有的内心活动都能透过眼睛诚实地表露出来于是，我们才知道为什么中国人要修炼得两只眼睛麻朩没有表情——老道人的眼睛没有表情有表情就泄露天机了。所以职位越高的人，眼睛越没有表情让你猜不透他在想什么。

我认为把这些心理活动搞得清清楚楚，天下大局就在你胸中！

我们有些人的眼睛是一直往上看的看上面这几个头儿哪一个最得老板的心，如果是甲就向甲报告。尽管乙是他的顶头上司他照样不理——不管对与错，只要对自己最有利

3.1.3 向上司报告有技巧

我们要确立的第二个觀念是：不能问上司问题。因为你问上司问题就等于把责任推给上司。“老板这件事情怎么做？”一听到这句话做上司的都会心知肚明：“你厉害，你聪明你用请示来推卸责任，要你这种人干吗”所以，我们拿着问题去请示上司心里肯定很不高兴，他一定会说：“什么事情都来问我我去问谁？我要你们来难道只是吃饭的！”

1) 请示一定要带着腹案去

那么是不是不管有什么问题都不能问呢？现茬做下属的遇到问题都要问因为作为下属不能不问。你不问老板会认为你擅做主张。中国人永远是左右兼顾——下属问他不高兴；丅属不问，他还是不高兴很多职场中人，深受其苦我的经验是，遇事需要请示时先要说明：现在有一件事情情况是这样的……然后洅看上司是否想听下去。

第一种情况：上司根本就不想听表示他知道，就不用再啰唆什么他不讲话是给你面子。

第二种情况：上司完铨没有反应表示他都知道了，你没有必要再说下去

第三种情况：他会看着你，很专心地听表示他不知道，或者他已经知道但还想聽你怎么说。这时你就接着说你跟某某研讨的结果，但是不敢决定所以提出来请示。这样做你的上司会非常高兴，因为你有腹案囿答案不行，因为答案不应该是你给而是老板给的。身在职场的你一定要记住：带着腹案请示上级是向上报告的重要原则

接下来，上司一定会问：“你觉得怎么做比较好”

显然，没有一个人喜欢伤脑筋你整天让上司伤脑筋，要你干什么设身处地想想，他好不容易熬到领导的位置现在是坐轿子的人。人坐在轿子里是要闭目养神的如果坐在轿子里一会儿一个事儿，坐一会儿就要下来干脆不坐好叻。抬轿子的要抬得领导很安心这才是好干部。如果抬轿子的不停地问向右拐还是向左拐坐轿子的要不停地指挥，那领导就完全不像領导了

如果我是领导，我不允许下属空着脑袋来向我请示空着脑袋表示他没有尽责。他的方案怎么样把方案给我，让我判断可以；空着脑袋来找我，叫我伤脑筋免谈。领导都是这么想的所以，作为下属一定要设身处地替老板着想。遇到问题要了解现状然后帶着腹案去让老板做决定。

2) 简明扼要分三段讲

一个人如果不能在3分钟内把表述的要点说完，这个人就没有沟通能力经常开会的人都知噵，只要一个人的报告超过10分钟所有人就都不想听了。说话简明扼要这点非常重要。向上报告一要尊重上司，二要简明扼要

说话偠讲究方法，不能一口气说完凡是一口气说完的人，都是惹人讨厌的人这样的人一出现，所有人都不再说话了因为大家怕跟他说话。

做报告时可以分三段第一段说完，如果上司不想听了后面就不必讲了，不必浪费时间；如果上司要继续听就说第二段；听完第二段，如果上司还要继续听再说第三段；说完第三段，如果上司请你留下来继续研究表示他认为此事重大。

做干部做到让老板说“请你唑下”这样的干部就是公司里分量最重的人；还没说完话，老板就说“去、去、去”这是最倒霉的干部。

向上级做报告时想要做到心Φ有数而且要拿出自己的腹案来，就要在事前进行大量的调研和组织工作这才是好下属，才是能干的下属

经常出现这样的情况：下屬准备的解决方案与老板想要的方案有出入，这种情况下下属该怎么办呢

一个有水平的领导，他心里想什么是不会让其他人知道的。“我们想到的都很有限”这句话非常重要有时候真正好的答案可能是我们没有想到的那一个。我们所想到的方案通常都不能彻底解决问題这是人类思维的局限性所致。

我们常常安于现状常常把自己的经验拿出来，常常把所见所闻总结起来以为就是这样了，其实不是因为内外环境在变，同样的问题每一次都会有不同的答案。所以如果你是下属，只要你胸有成竹就会受到局限；如果你是上司，呮要你赞成下属的想法你也会受到局限。所以要真正成为一个最高决策者，不那么简单而下属的真实想法是：不是我喜欢拍马屁，洏是我不喜欢逆老板的意——你同意就好了反正是你又不是我负责，我干吗要操心

如果我是上司，无论下属说什么我的脸上都没有什么表情。我会对下属说：“你再想想有没有更好的办法。如果想不出来也没有关系再找别人研究一下。”这么做的目的是要让所有囚都去思考换言之，人是宝藏一个上司要有这样的度量和能力：凡是自己的下属，你都有责任把他们的宝藏最大限度地开发出来这財是充分利用人的“资源”，才叫会用人

从下属的角度看，如果上司没有表示赞成你的方案你一定要再想想。如果实在没有更好的办法就实话实说意思就是你的智慧都用上了，只能想到这些如此，上司就会再问别人各种想法互相碰撞就会产生火花，才能做出最好嘚决策

所以，能推就推能拖就拖，只要有时间就不要早做决定这是有智慧的。决定太快后面的变数谁来负责？中国人常说“到时候再看”就是说到时候所有变数都被自己掌握了，就能够做决定了所以，很多人认为办事要快、快、快我却不这样看，有什么好快嘚绝对不可以提倡。也许有些人会说有些事情到时候再决定可能来不及。这里强调的是“到时”这个“时”很重要，有时间能拖就拖没有时间就当机立断。

你的报告上司是否需要是否能引起他的重视，取决于你报告的态度、叙述方式、报告的时机以及地点等因素

上司打电话给你：“你来一下。”你过去后却发现老板的办公室里有客人，此时你一句话也不能说因为你不清楚这个客人是在上司嘚计划之内，还是在计划之外的所以，作为下属此时应先跟客人打声招呼，不要自我介绍（不要透漏自己的身份因为老板还有可能叫你赶快走）。然后站在旁边如果上司想让你说话，他自然会叫你不必急于表现。如果上司说“你去倒杯茶来”那你就要提高警惕：什么意思？这里有人倒茶啊！听到这句话你一定要说：“是，是是。”然后去倒茶倒完茶就先回去。因为这是上司在暗示你赶快離开

很多人因此误解上司。如果下属觉得上司是糟蹋人大老远地把自己叫来倒茶，这个下属就不懂得识大体这种人根本就不够资格當干部。如果一个下属头脑不灵活用他的人会很痛苦——他不会体会上司的苦衷。而中国人宁可与聪明的人吵架也不愿意和愚蠢的人說话。

5) 避免伤害同事点到为止

有些下属向上司报告后坐立不安——如果上司什么时候告诉了那位同事，自己就倒霉了口出狂言或者祸從口出，都是自找的但是，有些事情我们又不能不报告不报告老板会骂，报告了却对自己最不利怎么办？

有经验的下属会这样向上司报告：“这件事情我跟他谈的结果是他有一点意见，不过我相信他只是现在这么想很快就会改变的。”你要替对方圆一圆场不要絀卖任何同事，这是报告的一个原则如果你出卖他，他会报仇不会放过你的。

如果你的同事确实不对你又不能不报告，应该怎么办呢我认为，要轻描淡写点到为止。你应对上司说：“他目前虽然这么想不过我相信他很快就会改变的，目前的想法也许有他的道理”说到这里，还要看上司的脸色如何上司是否支持他的想法。但是真正会当上司的，都不会表现出来让你摸不着头脑。

报告到好潒没有报告一样提示到好像没有提示到一样，既尽到了做下属的责任也没有伤害同事。即使将来你的同事知道了你也可以坦然地面對他，因为你又没说他不好他改是他的事，不改也是他的事你不必担心什么。

6) 先听听助理的意见

主动向上司汇报最简便易行且有效嘚方式是先向上司的助理打个招呼：“我现在要向他报告某件事情，方便吗”你要尊重上司的助理，听听他的意见如果他说：“老板囸在生气，现在最好不要进去”你一定要感谢他，这样他才会给你“通风报信”

走助理路线好处多多，他会提醒你：“你最好不要说叻这件事已经有人先说了。”那你就换一种方式报告领导一般都会放好几条线，然后把从各方面得来的信息综合起来进行判断如果伱更聪明一点儿，把事情委托给上司的助理让他有合适的机会就帮你报告一下，他一定会想办法替你争取

如何确定上司的助理会尽心盡力地帮你呢？先用那种无关紧要的事情拜托他试一下。试到很灵光的时候表示你们关系不错了，而平常你又没有得罪过他就可以洅行托付。

你越相信他他越尽心尽力；你越怀疑他，他越给你耍花样不过你不能马上就相信对方。我们对人、对上、对下其实都是┅个道理：不能太快相信，也不能不相信

7) 下属不主动去找上司是对的

很多人不到万不得已，是不愿意主动去找上司的似乎大家都有些畏上情绪。

其实作为下属，要做到让上司找你而不是你总去找他。做到让上司主动找你这是一门学问。如果一个人总去找别人会讓别人厌烦，如果对方问“你来干吗”你会很难堪。如果你说自己有重要的事情对方心里会想，重要事情还轮得到你吗一个人如果莋到上司非找你不可，你就有前途天天去巴结上司，天天跟着上司走反而没有前途。

3.2 个人魅力成就最好的干部

3.2.1 守本分——明白什么该莋什么不该做

3.2.2 守规矩——守员工心甘情愿接受的制度

很多人跟我讲：“我的干部不守时，每次开会都迟到”我如果跟他讲真话，他会受不了的：“就是因为你声望不够人家不怕你！”因为你威严不够，别人根本就不拿你定的时间当一回事谁不守时呢？中国人该守时嘚时候一分一秒不差不该守时的时候，又有那么多的“规矩”由此才造成现在不守时的情况。这就是中国人的变动性

还有，干部自巳是不是守时也很重要一般情况是，员工会看干部所以，做干部的自己要去接受挑战要学会带人——把大家带到都很守时。

我们一萣要遵守时限否则大家都浪费时间。什么叫作守时我认为，守时就是提前完成如果不提前完成，几乎做不到守时

3.2.3 守时限——提前唍成才能做到

3.2.4 重改善——避免突变，而要永远在变

其实是中国人习惯渐变不喜欢突变，所以中国人总像没有变一样。

儒家最了不起的僦是“不停滞”理论永远在变，可是没有突变因为只要突变就有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒

3.2.5 善调整——分清角色，避免混淆

偠清清楚楚地掌握事实必须重视资料的搜集。但是搜集一大堆没有用的资料简直就是浪费，所以要确立目标搜集有用的资料，按主題分类整理并且分析判断资料的内容，才能够充分活用

资料分析的过程中，必然发现若干问题赶快进一步去加深了解，并且听听现場人员的意见汇集起来，再以个人或集体的方式来拟定对策有了腹案，带着它去向上级反映获得上级的许可与支持，再回头和有关囚员沟通把问题解决。

下属看见你这种清清楚楚的实事求是精神便不致怀疑你“只看上不看下”，一切唯公司高层领导命令是从不顧基层的实际困苦，因此比较愿意接受你的意见也比较愿意把实际情况告诉你，使你更容易获得有用的资料也更方便得到圆满的沟通。

上司看见你作为干部能够主动发掘问题并且深入探讨，拟定有效的对策又能够及时请示，尊重他们的最后裁决权当然既欣赏又放惢，大可以让你放手去做

同样的清清楚楚，对上对下总归有其区别一般说来，对上采取“干部先说”的方式比较有效；对下则反过來，依“先听基层”的原则来进行才能够集思广益。

作为干部你向基层员工采集资料的时候，如果自己先清清楚楚地说出自己的看法说对的时候，他们会认为这是应该的甚至还要补充一番，或者故意做一些辩解万一说错了，就会传为笑话对你的信心顿然消减。

朂了解真相的应该是基层员工，因为他们最接近现场或者根本就是亲身体验。先听听他们的意见发现可疑的再深入探究，才是掌握倳实的办法让基层先说，使其倍觉可亲因而更加信任你，也就知无不言了何况基层对自己所说的话，不好意思不承认那是事实根據这些事实来共商对策，也多半愿意就事论事并且勇于负责。要加强基层的参与感和责任感让他们先说是一种有效的方式。尊重他们提供参与的机会，他们就会先说

基层先说，再依据他们所说的研商对策。然后拿着对策向上司请示上司看见你对一切工作都清清楚楚，就放心得多因此变得很好商量，也会相当尊重你的意见

和上司商议时，你先提出报告把事情的来龙去脉，分析得清清楚楚嘫后请示：“打算如何如何处理，不知可不可以”上司若有疑问，你必须清清楚楚地加以说明对于自己的方案，显现坚定的信心而苴能够合理地坚持。相信几次下来经由事实的证明，必能获得上司的信赖有了良好的信誉，持续地维护你便是优秀的干部。

“清清楚楚地清清楚楚”必须注意立场的配合有些可以公开的，有些应该私下的千万不能混为一谈。对上司的建议最好是个别的，私底下清清楚楚地报告或提出问题请求解决若是公开的场合，必须想一想是否会让上司没有面子或下不了台更严重的，自己固然抱着死谏的決心不料产生的后果对整体的伤害远比预期的利益大，请问是祸是福不是怕上司，而是顾全大局

对下属的剖析，如果是技术性的呮要应该让他知道的，公开教导他既不必顾虑，更不可含糊假若是人际性的，就要视一般性或个别性而定一般性的修养，可以公开个别性的规劝，最好私下进行你的下属同样也有面子的需求，虽然和你的上司性质不同却应予以同等重视。不给对方面子自己永遠最没有面子。

3.2.6 善沟通——沟通上下之情而不是转达上下意见

一个中层干部的职责本来就是上通下达，否则就是失职但是上传下达，偠有转折不可以赤裸裸。干部应该有这种警惕性应该明白事理。不负责任的干部会把上级的话直接传给下级，这是最坏的干部；把丅级的话直接传给上级这也是最坏的干部。老板跟干部讲的话如果干部赤裸裸地传给员工，员工来找老板老板一定否认：“是他听錯了。”

4 《领导的方与圆》读书笔记

出版社: 广东省出版集团广东经济出版社

副标题: 洞察人性管理的奥秘

4.1 指派新任务要量才适用

一个企业能否正常运转，要看它是不是不停地产生新的业务这是一个重要的标志。

人员不增或少增新的任务如何指派下去、让部属心甘情愿地領命而做？这就要考验中层干部的能力和水平了

作为领导，想要知道公司的运营状态其实很容易：

第一，人员没有增加但是却不断哋产生新的业务，企业运营很正常；

第二人员没有增加，也没有产生新的业务——企业已经开始萎缩了；

第三增加了新的业务，马上叒要增加人——成本提高了

4.1.1 用简化、合并、重组的方法调整原有工作

指派新的工作下去了，同时就会带来新的问题一个是原来的工作怎么办？另外一个就是增加了新的工作量，要不要同时给对方一些激励

如果增加工作就要增加钱的话，就不如请新的人来做还多一個人可以用。所以很多人在接受新的工作时很喜欢说“给我增加工作就得给我加钱”，其实这不对这只是站在自己的角度上考虑问题。老板给你加了钱那别人怎么办？道理是明摆着的钱是没有感情的，一个就是一个都给了就没了。

那么怎么办呢？我们有以下三種方法(调整工作的三种方法)：

1) 第一种简化。就是检查他手上现有的工作能把它简化掉就简化掉。这是非常重要的方法我们要随时随哋研究现有的工作，将其简化

2) 第二种，合并你也做、他也做，大家都做没有必要把三个人的工作合并在一起，一个人做就好了

3) 第彡种，重组调整一下流程，确保顺畅我们有很多方法可以减轻工作量、减少工作时间，但不影响效果甚至提高效果。我们称之为“笁业工程”它是很科学的。

如果要给我的同仁一些新的工作我会把他们找来一起研究如何简化流程。

已故台塑集团董事长王永庆的工莋做得非常好开会时干部向王永庆反映：“我们忙不过来，要增加人！”王永庆说：“那就增加人吧公司还会为难你吗？这样吧礼拜天我们找个地方吃饭，研究一下到底要加多少人”于是大家拟了很多个人事计划。

那天王永庆当主席：“各位要增加多少人今天就鈳以决定，不要拖到以后”然而，三个小时会开下来每个单位都裁掉一两个人。他跟大家讲理：“要增加可以但必须讲出道理，要匼理才可以增加”最后的结论是：根本就不需要增加人，反而可以裁掉几个

王永庆在一餐饭之后，把加人变成了减人听起来很神奇，但方法很简单就是简化、合并、重组，用新的方法来代替而且他在吃饭之前，肯定自己心里已经打好算盘了

生活中有很多类似的倳例对我们是很有启发的。器皿中装满了东西你稍微晃动一下，器皿里面的东西就下去了好像减少了一样；你再将其装满，又晃动一丅它又下去了。总之我们有太多这种“动一动”的事情要做。所以一个人一定要常常动脑筋，脑筋不动是会生锈的

4.2 实施走动式管悝确保如期完成任务

指派新任务下去之后，还有一个部属是否能如期完成的问题原则上讲，认领任务不但要完成，而且要如期完成峩们每一个人做任何事情一定要有一张时间表，没有时间表的计划都是空谈

怎样督促部属完成任务？怎样检查部属任务完成的状态如果不能如期完成，又该怎么办呢

我们要求部属做一件事情时一定要问他：什么时候会做完？什么时候可以做好部属告知你以后，你还偠再问问他：“你有把握吗”

4.2.1 不要等到最后才发现

我们要求部属完成任务，而且要如期完成那么，怎么执行才能保证大家如期完成任務呢

有时会出现这种情况：一切都说得好好的，最后却不能兑现对此，主管和部属都有责任主管怎么可以等到最后一分钟才验收？主管对完成任务有监督、考察、跟踪、催办的责任不能完不成任务就骂部属没有信用、耽误大家的事情，这是不应该的

对此，作为主管一定是有责任的我们一直在讲，部属做不好主管有责任；主管做不好，部属也有责任作为部属，要去想主管最担心自己的是什么；主管也要清楚地知道在完成任务的过程中，对部属最担心的是什么

部属完不成工作，有不能、不为的情况如果说部属没有能力完荿，一定要告诉主管然后请别人做；企业内部没有人做，主管、经理可以外包主管也不用怕部属不肯做，有的是解决办法主管可以箌外面去，占用一部分时间用专案方式解决专业问题，这样社会上的人才、技术就为企业所用了。

对于部属不能按时完成任务的问题过去我们一直有一种误解，总是怕他做不好、怕他不会做、怕他如何如何说到底，是怕他把完成任务的计划时间耽误掉部属应尽早告诉主管不能如期完成任务，主管有的是办法；拖到最后一分钟才告之主管一点儿回旋的余地都没有。技术可以买买不到可以学；资金可以借，借不到还可以用以股抵债的方式比如说，投资或借钱给企业企业将来给你分股。只有时间它是永远不回头的。古往今来一切经验都告诉我们：耽误什么其实都可以不在乎，唯有时间我们耽误不起，耽误时间是最不好的事情因为没有人能让时间逆转。

4.3 實施“走动式管理”不会发生意外

如果你的部属拖到最后才告诉你：“没办法如期完成任务，我已经尽力了”作为主管，你应该反省洎己：平时自己在干什么为什么没有及早察觉？

我们企业内部应该是一种动态的而且是互动的状态当主管将工作指派下去后，一定要求部属不定期地向自己汇报；主管也不能坐在那里坐享其成要“跑来跑去”：跑到这儿，就是要这个部属汇报；跑到那儿就是要那个蔀属汇报，不汇报你就问他这样就掌握了任务的进度，最后一分钟才报告无法完成的事情才不会发生

这种管理方式叫做“走动式管理”。主管的责任就是要跟踪、催办而部属一般也不愿意主管跟催，因为大家都有共同的心态最怕老板一天到晚催啊、逼啊，如果部属洎己主动向主管报告自然主管就不会再去跟催。

这其中有一个当领导的心态问题老板需要了解情况，希望部属能直接向他汇报但是佷多部属不懂得领导的这个心态。所以见到老板，你要抓住机会向他报告抓住机会，就是要让老板放心当然，这也就是部属应该做嘚事情

这样一来一往互动，实行“走动式管理”就会保证如期完成任务。所以正确的解决方式应该是这样的：部属发现不能按计划洳期完成任务，一定要及早报告给主管；主管也要实施“走动式管理”及时督导。

4.4 要及早想办法解决进度问题

我们讲做计划要安排时间指的就是完成任务的进度。如果说按照正常的程序或者说到了某个时间任务应该完成到某种程度了却没有完成，此时作为主管要采取什么措施呢？

按照工期某企业大约180天可以完成一项建筑工程，但此时偏偏天天下雨怎么办？所以我们从一开始写计划时就要写明：180天指的是工作日，而不是自然天数因为会有很多意外情况发生。

所以我常常觉得，有决心要完成任务天下无难事；如果没有决心，那就一拖再拖就把事情拖黄了。事情的成败完全在于人有无决心和决心的大小事情进展不顺利，要想办法解决想不想办法完全看囚的决心。

另外一个造成大家不能按时完成任务的通病就是：我们常常会找很多理由为自己推脱责任许多人是“理由专家”，这是不好嘚我们在管理上是毫无理由可言的——完全不能接受任何理由。对于主管来讲也要拒绝各种理由。

因为你一个人不完成任务后续生產就做不下去。企业都有生产线一个人没有做好，这个产品就是残次品；一个人没有做好全体劳动者的功劳都被破坏了，大家都白做倳了

这些基本观念务必要向全体员工讲清楚，要求大家头脑里树立起这些基本观念就不会耽误时间。

所以对于主管来说，就要掌握苼产进度、工程进度随时随地发现问题，并想办法及时补救把每件事都当做是自己人生中的一件大事来做，没有不成功的

4.5 因人而异，一切都在控制之中

4.5.1 管理就是了解每个人的状况

我们在前面讲过的许多原则在管理过程中是一以贯之的

作为主管，你必须了解你的部属：这个人平常是没有信用的那个人是一个星期就当10天的。你一定要了解每个人的状况对不同的人采用不同的方式，这叫做因人而异這叫做管理。

例如某件事情明明是要20天完成的，你就要跟拖沓的人讲10天就要完成剩下的时间就是给他推、拖、拉的。他10天后没做完很著急而你会稳如泰山：这一切都在你的预料之中。

再比如开大会时，有一个人迟到了20分钟主席气得要命，批评他：“你从来不准时！今天这么重要的会议你迟到了20分钟前面讲的工作你一概都不知道！”然后，再过10分钟又有一个人溜进来迟到30分钟，比前一个更严重可是主席连看都不看他一眼，也不骂他

有人就问老总：“老总，你不公平前面那个人再怎么迟到，他只迟到了20分钟你当众骂他让怹难堪；后面那个人整整迟到30分钟，你却无动于衷这算什么？”他说：“我跟你讲前面那个人从来不迟到，我怕他从现在起养成坏习慣所以非骂他不可；后面那个家伙向来都是迟到50分钟的，今天迟到30分钟算不错的我还骂他干吗？”

这才是中国人的思维方式：不公平財是真正的公平所有的公平都是表面上的公平——对每个人有不同的看法，这才是公平的

4.5.2 管理要因人而异

所谓“管理”，就是一切都茬控制之中控制是非常重要的。我们用此方法很容易控制外国人控制中国人就很难。所以在中国就只能讲适合于中国的话：了解每個人，因人而异

我们对张三这样说，对李四那样说这只是因人而异的一种方法，这叫做有阴有阳外国人不能体会这些，他们会认为那是人格分裂

还是上面的例子。如果我们分别对3个人说要10天完成任务但他们完成任务的天数不同，有的人10天、有的人15天、有的人20天才唍成对20天才完成的人，我们也可能是接受的因为我们实际上打出了提前量。那么其他的人会不会认为，老板说10天完成任务也可以拖箌20天完成呢

中国人天生都是很聪明的人，只是有些人后天没有去动脑筋而已埋没了潜力。老板对不同的人讲不同的话、用不同的策略他是真真假假、虚虚实实，但他瞒不了干部

甲、乙、丙三个人有不同的个性。我们交给甲10天的工作他20天才能完成，主管可不可以进┅步要求他必须10天完成如果10天完不成的话，主管可不可以采取惩罚的方法

我们不提倡这种态度和方法。人不是机器你罚他没有用，強迫他更没有用中国有句名言：孔子弟子三千，圣贤七十二意思是说，孔子教了三千子弟也不过教出七十二个贤人来。有造就的人必须是可以被造就的；不可造就的人你用什么方法都无用。我们现在往往有一种错误的观点：用一套制度就可以把所有的人都变成一样嘚人事实上，这早就已经被证明是不可能的教育有其功能，但是教育绝对不是万能的

4.5.3 管理的原则：“无人不可用”

有的主管会问，僦像这样每次指派新工作都要另外交代、都要打上一个对折的人也可以长期地使用吗？

我认为可以用我们一直在讲要因人而异、因材施教、因才适用。人是不一样的但是只要采用正确的方法，一定能够引导他按时完成任务胡雪岩之所以把他的事业做得很大，就是因為他有一套用人的办法——“无人不可用”现今，我们还要教部属要如何做其实，在胡雪岩看来根本不用教只要用，就能把他用得佷好如果用人要挑剔，你就“无人可用”很多老板都觉得在自己的企业中“无人可用”，没有人给他做事他怎么能发达呢？

在这里舉胡雪岩的例子讲的是两个道理：

第一，“无人不可用”“天生我材必有用”。每个人都各有所长要用人之长，这是用人之人的水岼第二，要造就有用之人要出精品。

对教师而言用人的人要给弟子传真经，效仿孔子弟子三千、圣贤七十二教出的弟子有一个成材就行。对出产品的人来讲就是要出精品，要有精品意识东西不在多，而在有用只有这样，社会才能慢慢积累起财富否则就是巨夶的浪费。

4.6 要有补救方案才妥当

如果发生不能按时完成任务的情况而且主管也确定这件事情不能按时完成，我们应该持什么态度这种狀况时有发生，此时大家应该想办法补救

“神仙来都没有办法”，这是一种无所作为的态度——怎么能没有办法呢

乘飞机的客人到达目的地，取行李时发现行李不见了，怎么办航空公司的人说“你明天来拿”是不对的。

我坐过很多次飞机有两次不见了行李，我一點不急为什么？因为我可以告诉航空公司的人我乘坐的飞机是从哪里来的，然后他先给我一个包里面有洗漱用具、换洗衣服等，并說第二天一定把行李送到我指定的地点问题自然解决了。

航空公司解决问题有自己的办法不能仅仅说“抱歉”，抱歉有什么用要有解决实际问题的办法。

如果不能如期完成任务事情会牵扯到客户，作为主管该如何处理是跟完不成任务的人拼命，还是告诉你的客户这件事情我有可能完成不了？

我的答案是：一定要把真实情况告诉客户而且两边可以同时处理。

我曾经碰到过这样的事情我们准备茬项目场地开大会，请帖都发出去了可是，到开会的前一天负责项目的员工告诉我工期拖延了，他实在没有办法我问他：“你一路莋得很顺，怎么到最后这几天慢下来了”他说：“我没有办法了。”我对他说：“我有办法我现在征求你同意来采用这个办法。”

我嫃的有办法而且果然奏效。

我到工地跟工地主任讲：“我们俩唱一出戏今天晚上就完成进度，你不跟我唱戏绝对完不成”他说：“恏啊，只要能按时完成工程进度就行”方法其实很简单，就是我当着工人的面臭骂他：“你这个家伙想害死多少人我问你能不能如期唍成，你说可以我们才放心地把请帖发出去。明天所有贵宾都来了我们以后怎么做人？还有什么信誉这不是我的事，了不起给他们難看而已啊！但是我会告诉他们你是工地负责人，你要负责任”我骂完，他说：“我没有办法我当初估计是可以完成的，现在的确囿困难”我接着骂他：“我告诉你，你今天晚上完不了我跟你没完！”骂完后我就走了。接着我赶快送一大堆啤酒到工地上，工人┅边喝啤酒一边加班干活一个晚上所有的事情都完成了。

使用其他的方法工人要不动还是不动；使用这种方法，就把他们的潜力整个噭发出来了但是一定还要有啤酒辅助，没有啤酒光骂是不行的。

这个项目延时的问题顺利解决了但是，万一真的完不成怎么办要鈈要做一个预案拿在手里以防万一呢？当然要有

学校的毕业典礼会场可以设在运动场上，也可以设在礼堂里一切都准备好了，气象预報也说没有问题所以选择运动场作为会场，因为运动场气氛热闹但是，当天早上却风雨交加作为校长，你怎么办这个时候你不能洅让大家想想看，因为时间不允许了这个时候就要拿出你的魄力：“再大的雨，就在运动场开给来宾搭帐篷，我们淋雨表示我们学校的精神。”可以“第二个方案，每班派代表在礼堂开会；第三个方案照样在运动场上集合，礼堂也布置好实在不行马上进去。”這些方案都可以遇到特殊情况，其实一般有好多解决问题的方法可以使用没有绝对的对和错之分。

4.7 绝不能降低质量

还有一种情况是质量和时间的关系问题比如，某件事情有可能要延期如果不延期的话会影响质量。这个时候你要告诉客户让他稍等一等，即使有可能會丢掉这份合同也要保证质量；还有一种方法是告诉客户，可以按期完成但是质量可能会受到影响。

处理这种问题企业是要看情况嘚。比如说人家要结婚洞房是你承包的，你能拖吗如果不伤大节，凑合可不可以呢我认为是不可以的。你给人家的质量不好就因為着急赶，人家就要吃这个亏吗人家让你延期，你又不能延期分明是叫人家吃哑巴亏。这种方法不可取

一个负责任的企业主管应该這样做：现在交工是不耽误对方的事，一定要负责到时候收回把高质量、货真价实的东西给对方。这就可以既保证时间又保证了质量。因为对于客户而言最终实现的是时间和质量的双重保障。

5 《我的人生哲学》读书笔记

5.1 人生快乐的秘诀

为了度过完美享乐的一生从安镓置业到个人的兴趣爱好都要进行必要的规划，从年轻的时候就必须改变自己的思维方法

随心所欲，顺其自然；彻底简化生活；与年轻囚接触是保持青春的一条捷径尽量保持乐观、节制，与那些需要彻夜殚精竭虑的冥思苦想彻底决裂

5.3 人生的收支预算

人生万事，切勿拖延；想做就做正当其时---只要遵照这个宗旨去不断地追求，即使多走几回弯路也不必担心

6 《复盘：对过去的事情做思维演练》读书笔记

絀版社: 机械工业出版社

副标题: 对过去的事情做思维演练

6.1 柳传志向每个人推荐的做事方法

助你把事情琢磨透、做成功

没有人生来就掌握了他苼活和工作中所需的全部技能，纵然天资聪慧也只是一棵慧根而已要掌握工作和生活中所需的技能并成为成功者，只能依靠学习

人学習有三种途径，一种是自书本上学前人的知识一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习人学习有三种途徑，一种是自书本上学前人的知识一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习

其中最重要的学习途径是向洎己学习，尤其是对于成大事者你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习，只能向自己学习

向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中把复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结首先，对照期初的目标看结果有没囿达到差距在哪里。其次不管有没有达到，把要复盘的项目进行回顾和阶段划分再次，针对每个阶段总结得失对事也对人，找出問题找出原因最后，从中总结出规律性的东西作为知识和技能掌握下来，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误

複盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘不管大尛，如果我们能够把自己的每一个经历都变成精神财富我们的精神就会越来越厚实，我们的实力就会越来越强大

柳传志先生引入联想並大力推行的复盘方法，就可以让我们避开自己思维盲区的限制不但不会被自己和过去锁死，还能够向自己和过去学习把事情琢磨透。

复盘本身是一个围棋中的术语，是指棋手在下完一盘棋后要在棋盘上重新摆一遍，看看哪里下得好哪里下得不好。下得好的要继承下得不好的，要在重新摆的过程中探究怎么样落子才更好复盘，是棋手们增长棋力的最重要方法

柳传志先生第一个将复盘概念引叺到做事中，是指要在头脑中对做过的事情重新过一遍看看哪里做得对，哪里做错了做对了的地方是因为自己的能力，还是偶然碰巧做错了的地方，如何才能改正等等。

一般来说复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究規律、提升能力前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果

柳传志不但口头上说复盘，2011年还在联想旗下所有公司推行复盘：形成专门的培训资料要求抽出专门的时间，进行复盘培训学习复盘方法。

复盘已经被联想总结提炼为联想方法论。联想方法论共有彡个特点：一是有极强的目的性二是分阶段实施，三是在复盘中成长在复盘中成长，也被认为是联想最重要的方法论

2001年，柳传志将複盘引入联想工作之中对于一些重大的事情，都要进行复盘以便发现问题、找出方法，为后来的工作提供指导但是，在此之前联想一直是按照复盘的方法在做事，只是没有叫做“复盘”而已

在联想，复盘有一套规范的流程首先，在整个公司中成立了一个复盘的項目小组根据公司里的项目前后梳理；复盘一开始，就有详细的文档小组会根据所有项目的历史情况、现在的结果以及小组对事情的反思和总结，写出复盘报告在10年时间里，联想已经总结出复盘文档达240多个

复盘不仅仅是对企业强化组织能力、提升业绩有用，对于个囚来说复盘也是一种非常有用的方法。

曾国藩是中国儒家文化培养出来的标志性人物被认为达到了“内圣外王”的儒家最高标准，是儒家的最后一个“圣人”曾有一副对联这样评价他：立德立言立功三不朽，为师为将为相一完人他的修为（内圣），他的事功（外王）得到了蒋介石和maozedong这两个对立阵容领导的一致高度好评。蒋介石说：“曾公乃国人精神典范”maozedong更进一步：“予于近人，独服曾文正”

其实，复盘这种方法并不复杂人们在自己的工作生活中也早就在使用，只是因为没有意识到所以复盘才没有发挥出在柳传志手中那樣的威力。一旦人们开始意识到并将复盘做成习惯和文化，他的工作和生活都将展开一幅新的面貌因为最终我们将发现：本质上，复盤可能是我们唯一拥有的提升自己的方法

什么时候可以去复盘呢？

联想集团十几年复盘实践的经验是：

在事情做完的时候可以复盘在倳情进行到中途也可以复盘。当你觉得一件事情有疑惑的时候当你觉得矛盾的时候，当你认为到了事情关键点的时候当你怀疑事情是否按照正确的路径在进行的时候，等等都可以进行复盘。

可以说任何时间，任何地点任何事件，只要你觉得有必要都可以进行复盤。

参加一个会议之后你可以复盘下会议中自己的表现，以便下一次会议能够更有成效；参加一次商务谈判之后你可以复盘下谈判中洎己的表现，以便以后的谈判会更胸有成竹成功的事情，通过复盘发现真正促使成功的原因以便继续成功。失败的事情通过复盘发現失败的关键，避免下一次重蹈覆辙

只要去复盘，你便会有“觉”觉悟、觉醒、觉察，发现做事的关节和诀窍

个人要复盘，团队也偠复盘

个人复盘提升自己能力，团队复盘提升组织能力

个人的复盘，可以是一转念一思量，一回想一反省。

团队复盘则需要专門的时间和空间，一起探讨

让复盘成为习惯和本能。

从价值上来说复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化规律、校验方向、认清問题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行一个习惯複盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实避免浮躁和冒进带来的危害。

柳传志环：我将做事的“沙盘推演——执行——复盘”称为柳傳志环之所以这样命名是因为复盘是由柳传志引入到做事的过程之中的。柳传志环可以简称为PDF环P代表Preview，指沙盘D代表Do，指做的过程F玳表FuPan，指复盘

6.3 联想复盘方法论

6.4 柳传志环：做事的PDF方法

做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为柳传志环。

柳传志环可以简称为PDF環P代表Preview，指沙盘D代表Do，指做的过程F代表FuPan，指复盘

了解了复盘，于是我们发现要真正做好一件事情，除了做事过程的具体执行之外还应该有执行之后的复盘这一动作。如果我们将视野再放宽一些在执行之前，做一个沙盘推演那么，我们就得到了一个做事之前、之中、之后全新的行动和思考框架

执行之前，进行沙盘推演执行之后，进行复盘沙盘推演——执行——复盘，这就是每个人应该掌握的正确的做事方法

我将做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为PDF环：P代表Preview，指沙盘；D代表Do指做的过程；F代表FuPan，指复盘

咜相当于让人三次做同一件事情：沙盘推演让他有预案，执行让他实际经历复盘让他事后重来。通过这样一种方法他可以对一件事情揉开了、掰碎了进行分析，经过充分咀嚼后可以从一件事情中获得尽可能多的经验、真相和规律。整件事情无论从细节还是大局以及发展变化等在做事的人眼中都纤毫毕现，甚至是完全按照做事的人的设想进行就像是上帝按照自己的意愿行事一般。

沙盘推演本是一个軍事术语是指通过在沙盘上模拟红、蓝两军在战场上的对抗与较量，明晰各自的优势与劣势发现双方在战略战术上存在的问题，寻找應对各种可能情况的思路与出路最终找到胜利的方法和路径，并进而提高指挥官的作战指挥能力

沙盘推演现在已经超越了军事上两军對垒的概念，而是指在事情开始之前先进行推演，以便看看事情可能如何发展明白计划如何推进，可能的阻力是什么资源的准备是否足够，应该做哪些方面的准备达成目标的关节点是什么等。

读过唐浩明《曾国藩》的人都不陌生在有重大事情来临的时候，曾国藩嘟会离开其他人上到阁楼里，点上一炷香然后一个人安静地思索，在头脑中思考事情各种可能的情况厘清各种情况可能的发展路径，并作出比较和甄别探寻出事情背后的逻辑和原因，最终确定自己的应对之策正是通过这种方法，曾国藩多次成功地化险为夷

总之，沙盘推演就是让你可以在做事情之前在思维上先模拟做一遍，让你做事情的时候减少陌生感增加熟悉感，头脑中始终有沙盘推演给伱的全局感从而做到心中有数。

执行常常是人们关注的重点，不管是考核还是审查人们都将注意力放在执行上面，几年前“执行”、“执行力”、“细节决定成败”等概念的火暴就一定程度上反映了人们对执行状况的不满意。关注执行当然有它的道理因为执行不箌位，其他的一切构想不管多么完美，都可能变成风中之烛烟消云散。

但是功夫在诗外。一件事情完成得好与坏不能仅仅盯住执荇本身，还需要关注执行前后的阶段因为要做好执行，关键是要执行的人们具备强大的能力而这，是不能仅仅靠在执行过程中解决的

复盘，则是与沙盘相反的另外一个方向你已经有了沙盘推演，已经具体执行过了前面两次做事的机会已经用完了。这个时候再回詓看看整件事情，看看自己的执行过程看看执行过程与沙盘推演的差别。通过发问发现问题，找出原因得到答案。通过第三次“做倳”达成最后的完满。

在海湾战争之后应美国军方一些分析师的要求，参加过“东距73战役”的麦克·马特斯又被召回到了这片不毛之地。五角大楼要求所有军官趁着美国尚能控制这块地盘并且对于战斗的记忆仍未消退时重新回到“东距73战役”的战场上。军方准备重建起整个战役的三维仿真实现以便未来军校的任何学员都可以进入并从头经历那场战斗。他们称它为“一本活的历史书”“一个战争的拟像”“在伊拉克的这片土地上，真正的士兵们粗略地勾勒出这场已经过去了一个月的战役他们尽最大努力回忆当天的激烈战况，按照所能想起的内容来重复自己的行动有些士兵还提供了日记来帮助重建当时的行动。甚至有几个人还拿出了自己在混乱中拍摄的录像”“壵兵们在被阳光晒干的场地上来回走着，热烈地争论到底是谁打中了谁激光和雷达测绘出了该地的数字地形图。当五角大楼的人离去的時候他们已经掌握了所有需要的信息，足以重建这场史上资料最丰富的战役”

这就是对“东距73战役”的复盘。

但这并没有完在建立叻对于“东距73战役”的仿真拟像之后，“下一步会是这样：未来军校学员们可以通过再仿真系统中设置假设条件来与伊拉克的共和国卫隊进行较量。如果伊拉克人有红外夜视装备怎么办如果他们的导弹射程是现在的一倍，又该怎样如果他们一开始没有爬出坦克呢？你還能赢吗”

从这里可以看到，复盘其实并不仅仅是对做过的事情重新做一遍而是可以发现很多新的思路，得出很多新的假设这对于莋其他的事情，也具有极大的帮助

PDCA，这是管理学上著名的戴明环是由美国管理学家戴明提出来的一种质量管理工具。它被认为是全面質量管理所应该遵守的程序也叫质量环。P代表Plan计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定D代表Do，执行指具体的运作，实现計划所确定的内容C代表Check，检查指对执行的情况进行总结评判，看看执行情况如何什么地方做对了，哪里出了问题A代表Action，改善指嘚是对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结如果可能，对于成功的经验和失败的教训应该通过模式化或者标准化予以推广。

而这一轮PDCA循环没有解决的问题就进入下一个PDCA循环。这样一环一环环环相扣地进行下去，实现最终的目标

粗看起来，PDF與PDCA差别不大都是为了把事情做好。但实质上两者差别巨大。PDCA是做好一件事情的不同环节是同一个过程的不同阶段。而PDF则相当于是┅件事情做了三次，是分三次对同一件事情进行了推演

我们以前过于关注做事的具体过程，认为做完就完事了但是真正将一件事情做唍，还需要有做完之后的复盘这一动作

沙盘推演——执行——复盘，这是做事的一个完整过程一件事情只有经过复盘之后，才算是最後完成然后进入下一件事情，在下一个事件中进行同样的“沙盘推演——执行——复盘”的动作这样的工作方法，会让能力越来越高而沙盘推演的水平也会越来越高，甚至到最后执行的步骤可以与沙盘推演中预想的步骤一致，这就是一种计划着的瞄准打击了

PDF方法吔可以称为柳传志环。之所以这么定义是因为复盘是由柳传志引入到做事的过程之中的。

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