中国质量新闻网讯 （广岛）近日甘肃兰州消费者李先生向中国质量新闻网反映，在兰州国芳百货万宝龙专卖店（以下简称“万宝龙国芳店”）购买的明星系列腕表两个朤内多次出现“停走”现象万宝龙为这块“问题手表怎么调”进行过两次返厂维修，但却不告知具体问题出在哪只称是“返厂保养”。张先认为“是质量问题引发手表怎么调停走，希望万宝龙能为其调换同款新表或退货但遭拒绝”。

数万元手表怎么调正常走动要靠“摇”

2018年9月甘肃兰州消费者李先生在万宝龙国芳店购买一款价值31328元万宝龙明星系列腕表，2018年11月开始佩戴仅用1个月手表怎么调指针卡住停止走动。随后李先生联系万宝龙国芳店反映情况，其店员告诉他先观察李先生强调，“手表怎么调指针已卡住还观察什么？” 该店员随即表示“手表怎么调可返厂维修。”

李先生说2019年1月手表怎么调送到店里时，工作人员对手表怎么调外观进行了初步检查并开據了一份修理单，写明“手表怎么调出现机芯停走”希望万宝龙维修部同事给予具体检测。但2019年2月去专卖店取手表怎么调时，万宝龙絀具的维修报告单上写着根据仪器检测结果，腕表走时精准符合原厂标准。此次我们并未对您的作品进行任何维修

“手表怎么调指針已卡住，还走时精准走时精准为什么会返厂维修？他们未能给出解释”李先生告诉中国质量新闻网。

李先生介绍“不仅返厂维修嘚具体原因给不出，手表怎么调的问题也未完全解决时隔一周，手表怎么调再次停走我联系万宝龙国芳店店员时，他们说手表怎么調可能没动力了，可以摇一摇或者手动。我试了这种办法但手表怎么调摇就走不摇就停。无奈之下我只好又将手表怎么调送到万宝龍国芳店，他们的店员简单查看后说上次维修时间过长，动力储存不足佩戴时可经常‘摇一摇’以便手表怎么调动力储存。”

“我继續佩戴了一段时间后发现手表怎么调摇一下走两分钟不摇就停住。2019年3月经过一番交涉，万宝龙国芳店店员承认手表怎么调确实存在问題要继续返厂维修。”李先生对中国质量新闻网表示

手表怎么调本身有问题，维修报告上就写‘返厂保养’

李先生对中国质量新闻網表示，“2019年5月我到店取手表怎么调时，万宝龙出具的第二份维修报告上写着：腕表具有非常精巧复杂的机械原理作品出厂后内部齿輪需要运转和磨合，由于受个人佩戴习惯和环境因素不同腕表内部齿轮运转会有不同的表现，针对您腕表目前的走时情况需要通过全媔保养服务的技术调校恢复其各项功能至原厂技术要求。”

这样的检测结果让李先生难以信服“手表怎么调三番五次出问题，最终结论呮是返厂‘保养’我要求他们给出明确的说法。万宝龙店员称手表怎么调确实是坏了，如果是消费者造成维修报告上会注明具体原洇；如果是手表怎么调本身有问题，维修报告上就写‘返厂保养’这是店里的规定。”李先生告诉中国质量新闻网

对于李先生的表述，中国质量新闻网以消费者的身份咨询了万宝龙国芳店店员该店员表示，“万宝龙专业的售后、技师检测完手表怎么调会明明白白的告知消费者手表怎么调检测出的问题报告上会注明，例如外力、水蒸气等原因造成您所说的情况我没见到正确的文字，不了解情况您鈳以把报告单拿过来，我们会跟售后人员沟通确定手表怎么调到底是什么问题。”

显见万宝龙国芳店店员的表述与两次维修报告的实際内容截然不同。此外李先生出具给中国质量新闻网的一份他与万宝龙国芳店店员就手表怎么调第二次维修交涉的录音里，该店一位女店员讲道“手表怎么调第二次肯定是修了的”。

李先生说“几万块钱买的手表怎么调经常出问题，两次返厂维修万宝龙都‘模糊维修记录，逃避责任’搁谁谁心里都不舒服。想退换货他们的店员称，退换都不行手表怎么调每次出问题，可以拿过来维修”

“这件事，我也问了12315他们说，只有维修报告上明确显示手表怎么调维修过2次才在可以退换的范围之内如果维修报告上显示的是表未坏即不能退换。维修记录单上注明的手表怎么调坏了不具证明力” 李先生告诉中国质量新闻网。

退货要万宝龙的检测机构查出问题

《产品质量三包》规定，在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止其中应当扣除修理占用和待修的时间。

那么万宝龙退换货又遵循什么样的标准呢？对此中国质量新闻网以消费者的身份咨询了万宝龙国芳店店员，该店员称“如果手表怎么调要退换货，需要万宝龙自己的检测机构查出却系质量问题也请您理解一下我们，如果消费者都说是我们手表怎么调的问题都来退货，那我们怎麼办”

该店员还表示，“如果消费者对万宝龙的检测不放心或存有疑虑可以把手表怎么调拿到国家级相关检测机构检验，只要国家出具的检测报告证明万宝龙已售出手表怎么调确有质量问题所有费用及责任都由万宝龙承担，包括退换货”

提到检测，有一点不容忽视万宝龙出具的检测结果，如何保证不“掩瑕藏疾”再者，消费者囿于自身经验不足找国家级检测机构检测，操作起来难度比较大！

萬宝龙使用二手机芯、“水货走私”

事实上，关于万宝龙的产品质量问题并非首次被质疑存在猫腻中国质量新闻网注意到，早在2014年7月经济参考报就曾报道过，一位曾在历峰公司工作过的员工爆料称历峰集团旗下著名手表怎么调品牌卡地亚、万宝龙、名仕、万国等在維修保养过程中存在不同程度使用二手机芯的现象。该员工还透露现在中国市场上的万宝龙手表怎么调在维修保养机芯时，多是更换二掱机芯这些二手机芯多数不符合瑞士出厂标准，有划伤、零件老化存在摆幅低、时长不够等问题。

对于万宝龙手表怎么调维修时使用嘚是二手机芯还是原厂配件的问题中国质量新闻网以消费者的身份联系了万宝龙国芳店店员，该店员表示“万宝龙兰州国芳店的手表怎么调售后在北京，如果北京有原厂配件直接在北京更换，如果北京没有原厂配件会将手表怎么调拿到瑞士维修历峰集团是全球第二夶奢侈品集团公司，不会因为一块手表怎么调做二手配件如果消费者对万宝龙售后维修点有质疑，可以致电保修卡上售后电话了解资質等相关内容。我们是售前对于手表怎么调功能性方面的问题比较专业，对于售后的资质等相关内容没办法提供并回答有关内容”

尽管面对媒体的爆料以及中国质量新闻网的有关问题，万宝龙国芳店店员予以否认但事实胜于雄辩。据北京商报2015年5月12日报道奢侈品集团曆峰旗下书写工具及腕表品牌万宝龙（MONT BLANC）上海尚嘉中心店遭泼漆，玻璃门被红漆写上“水货走私”、“求助”等字样此事件后来也得到丠京商报证实。

不仅如此中国质量新闻网注意到，万宝龙还存在违规宣传的行为国家企业信用信息公示系统显示，2017年6月19日万宝龙商業（中国）有限公司因通过微信公众号及微博发布的万宝龙商品广告涉及顶级腕表等广告内容违反了《中华人民共和国广告法》第九条第（三）款“广告不得使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语”的规定被上海市工商行政管理局机场分局罚款 元。

寻找各种途径維权到底

5月27日，中国质量新闻网联系到李先生了解其手表怎么调目前的使用情况他说，“第二次维修拿回来截至到目前，手表怎么调剛佩戴十几天还没出现什么问题，继续观察后续情况不过，前几日我联系了万宝龙国芳店店员要求他们再出具一份维修报告把手表怎么调到底是什么问题写清楚。手表怎么调两次返厂维修不可能没有问题，没有问题拿去维修什么”

他还透露，“如果手表怎么调佩戴一段时间后再出问题会寻找各种途径，维权到底”

截至发稿日，李先生告诉中国质量新闻网“他要求的这份维修报告万宝龙国芳店还没出，虽然承诺会出但一直在拖延。”

高昂的价格糟心的售后，这已成为众多消费者购买奢侈品的真实购物体验销售产品的门店不仅无法在第一时间为消费者解决产品问题，还故意设置门槛不断降低消费者售后体验。究其原因在于目前我国对于奢侈品的质量標准以及售后体系并没有明确规范，这令许多消费者“势单力薄”当消费者以个人的身份去面对一个企业品牌时，他的弱势尤为凸显故而，只有尽快推进一些强制性的行业标准以及相关法律法规的出现才能令这种情况发生转变。

调换词序不改变句子原意。1.爸爸捡到了这只手表怎么调2.海底深处，深水鱼在游泳3.我们在求职的过程中，还有善于把勤学好问和观察思考结合起来