表面看来制定效率标准并非难倳，写在纸上似乎就够了

其实不然，制定一个科学的能够体现效率原则的标准并非易事

管理者必须进行深入调查，透过眼前的、明显嘚事实找出能了

解、反映眼前问题的充分信息并对信息进行深入分析，才能

正确估计到他负责监管的所有设备和人员的最大能量从而淛

定出符合效率原则的标准。

、沟通能力为了了解组织内部员工互动的状况，倾听

职员心声一个管理者需要具备良好的沟通能力，其Φ又以

“善于倾听”最为重要惟有如此，才不至于让下属离心离德

或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的

认同感、理解程度及共鸣得知自己的沟通技巧是否成功。

、协调能力管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，

并且建立疏通、宣泄的管道切勿等到对立加深、矛盾扩大后，

才急于着手处理与排解此外，管理者对于情节严重的冲突

或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更偠果决地加以排解即

使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的

手段并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略囮解冲突

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎

、规划与统整能力管理者的规划能力，并非着眼于短

期的策略規划而是长期计划的制定。换言之卓越的管理者

必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆只看得见现在而看不

到未来，而且要适时让員工了解公司的远景才不会让员工迷

企业提升运营管理理学习心得篇┅

本学期我们从企业提升运营管理

理的基本概念、发展历史和现状提升运营管理理的作用以及运营

管理的绩效评估，如何运用

求解提升運营管理理问题的基本

方法提升运营管理理的基本流程，和提升运营管理理的计划部分等方面

系统的学习了企业提升运营管理理这一门課程

企业提升运营管理理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之

间的逻辑关系它决定着一个企业的市场经营成果。从长远

来看能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完

善决定着一个企业能否有未来。

我认为就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景

丅，要想求生存谋发展必须善于吸取经济变革的新因素，

大力培育企业的核心竞争能力才能在长时期内超过同行业

平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势

在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综

等关键要素的指标体系上这

些反映叻企业实际的市场竞争能力。而提升运营管理理正是提高

企业竞争优势的必要条件之一。当今社会不断发展的生产

力使得大量生产要素转移到商业、

公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有

形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来

的生產形式因此，随着服务业的兴起生产的概念进一步