我去年在美容院开祛斑美容店当時交了3000元她们工作人员说保证去掉请问这种情况我应该去哪里投诉 报警有用吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好 我去年在美容院开祛斑美容店当时交了3000元她们工作人员说保证去掉，做了一年斑没有去掉我要求退钱 可是他们不给退钱，請问这种情况我应该去哪里投诉 报警有用吗

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