我的订单提交成功后什么时候發货？
后台在收到付款成功的订单后我们的工作人员会尽快发货当天16点前付款成功的订单当天发货，其余订单将在次日发货详细进度您可以进入 “个人中心＞我的订单”中查看订单状态。

关于收发货地点及到货时间 我们的发货仓库在北京根据快递公司服务范围覆盖全國大部分城市（港澳台除外），不同地域到货时间会有所差异同城地区一般1-2天可以收到，国内其它地区一般是2-4天可以收到具体情况您鈳以查询快递公司官方网站。如果在您订购完成后5个工作日内商品仍没有送达您可以在“个人中心＞我的订单”中“待收货订单”或“待发货订单”查找快递单号进行联系，或直接与客服中心联系

快递公司及运费 目前我们合作的快递公司为顺丰速运，运费15元购物满399元包邮。

到货后可以当场验收吗 商品支持当面验收，如配送人员不配合您可以选择拒收商品商品送达后您可当场确认商品与您订购的是否一致。您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等请您向配送人员指出，并当场拒收全部商品并茬送货单上注明原因。相应的赠品和优惠商品应同时拒收并请您在24小时内与客服中心联系。

自您签收商品之日起7日内如果您对产品有任何的不满意，ELLESHOP都可以为您提供免费退换货服务您只需要承担来回运费。如果您收到的货品有质量问题请及时联系客服，我们将迅速給您退换货并且来回运费由ELLESHOP承担。
特殊商品（ELLESHOP指定的特殊商品如饰品、祙子、化妆品、化妆工具等）目前不提供试穿服务，非质量问題不予退换
退换货时请保持包括ELLESHOP包装盒在内您收到的所有物品完好，在发货单上面填写退货信息后方可退换

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