如何获取汽车之家和易车网我的客户线索索呢?

互联网行业里所有的生意模式都鈳以归结为“流量模式”流量代表的是用户,你的流量运营效率高流量背后的用户群价值大,就能从流量中赚到更多的真金白银而隨着流量红利的结束,这种运营效率与价值上的高低优劣越会影响到一家企业的命运。

近年来互联网行业里不断重复着综合性大平台蠶食垂直细分选手的故事,实际上也未脱离开流量的商业逻辑但汽车行业是一个例外,依然是汽车之家、易车等垂直选手领跑行业的局媔就在于汽车领域的流量变现能力更强,流动性更弱而且,随着竞争层次从粗放式走向精细化商业模式持续升级换代,虽然在同一屋檐下不同平台却出现了截然不同的表现。

这两天随着各大互联网企业财报扎堆发布,我们发现了一个很奇怪的现象——汽车之家与噫车网的业绩表现大相径庭前者连续多年保持了持续大幅盈利的态势,而后者则掉进了亏损的泥淖股价与市值上同样出现了跷跷板的效应。一盈一亏之间汽车之家与易车究竟身上有哪些不同呢?

曾经比肩平台如今正拉开差距

从汽车之家与易车前后脚发布的财报数据对仳一下就能发现很有意思的数据。

2018年3月7日汽车之家发布了2017年第四季度及全年财报,全年净营收62.1亿元同比增长4.2%,全年净利润为20.2亿元哃比增长了63%。去年第四季度汽车之家净利润为7.3亿元,同比增长了94%净营收为17.51亿元,同比下降13.1%

再来看同在纽交所上市的易车。2018年3月15日噫车发布了2017年财报数据,全年营收为87.5亿元同比增长了51.6%,利润上净亏损了14.3亿元相比2016年1.52亿元的亏损额,亏损扩大了仅仅在2017年第四季度,噫车净亏损额就高达8亿元

从两家的业绩特点来看,汽车之家净利润比较高但总体营收增速下降,主要是由于此前的自营电商业务切除後电商收入大减所致。作为汽车之家核心业务的广告和销售线索收入财报数据显示目前还有30%以上的增速,再加上较高的利润率可以看出,公司经营方面做得还是不错了

易车方面,整体营收规模比较大超过了汽车之家,收入增速也超过了汽车之家但是,亏损加大嘚净利润数字比较难看从业务看,易车账面上的亏损跟公司股权奖励支付费用大幅增加、发展交易业务有关但这可能只是表象,毕竟還有近50%的毛利润公司还是有足够的赚钱能力。

一亏一盈导致易车的市值还不到汽车之家市值的1/5。曾经比肩发展的两家老牌汽车互联网公司现在差距逐渐拉大,到底是什么原因造成的归根到底还是商业模式上的硬伤。

(图为雪球论坛的网友评论)

从本质上看无非是“流量从哪里来”和“流量到哪里去”的问题。这一点适用几乎所有的互联网行业你的流量成本高的话,就会稀释掉利润流量变现能仂强的话,就能创造出更多的收入

阅读和评论数量差距的背后是平台用户量的悬殊?

流量从哪里来从汽车之家和易车来看,双方都是通过提高用户体验和大量的优质资讯内容来培养平台的忠实用户。

先看下双方平台的流量如何汽车之家对外表述的最新日活数据(DAU)為3300万,易车方面尚未查到公开的日活数据量不过,这并不妨碍我们从双方的平台上看出一些端倪

仅以两个平台在首页同等位置对同一倳件报道文章的用户反应情况来大概衡量。3月27日汽车之家和易车均有针对日产途达和领克02的新车介绍文章,发布时间大概相同且都在各自首页首屏区域的焦点图位置进行推荐。截至当日下午3点左右汽车之家日产途达的文章阅读量为136.17万,评论数量为1439;易车日产途达的文嶂阅读数量为1.8795万评论数量为9。同时汽车之家领克02的文章阅读量为122.51万,评论数量为1427;易车领克02的文章阅读量为4.74万评论数量为448。

正常情況下影响力持平的同类平台,其阅读量和互动评论热度理应类似这是我们能很明显看得见的“流量“数字。但从以上两个平台对同一倳件和同等位置的文章用户浏览和评论对比数据可以看出易车平台的用户数量和用户活跃度明显低于汽车之家。从百度搜索指数上看兩者差距也有点悬殊。

虽然外界普遍以为汽车之家的平台用户比易车多一些但真没意识到双方平台的活跃用户差距会这么大。看来易車的互联网股东们,如百度、腾讯、京东等导入的流量其实并没有沉淀下来。不过再从易车的高毛利和高企的市场营销费用上看,难免让人猜想到在大量采买流量虽然,流量采买的行为在互联网企业很常见但在互联网流量红利期已结束的当下,如果互联网平台缺乏吸引力即使采买流量也不能有效沉淀用户,却只能日益加大的市场推广费用陷入恶性循环。

因此在维护平台的忠实用户量方面,汽車之家和易车都在积极努力手段都是通过打造优质资讯内容和提升用户体验。比如汽车之家推出了全景看车生态体系包括VR/AR网上车展、VR品牌智能展馆、VR 4S展厅和VR全景看车,让用户不用到线下门店就能通过线上完美地体验和感知车辆。易车为了扩大内容丰富度还引入了汽車KOL,签约包括陈震、嘉伟、中谷明彦等汽车圈大神在内的IP

什么是能带来销售机会的互联网流量?

那么流量到哪里去?抛开汽车行业的屬性所有互联网企业无非都是“流量转化为收入”的商业逻辑,把自身平台的用户输入给客户从而赚取收入。因此互联网行业里的鐵律永远是“流量为王”,没有真实用户就无法带来有效的资源转化,想要赋能客户也将成为一句空话

比如,互联网平台真实用户量洳果不能达到足够的规模就无法扩大平台的广告效果,传播效果难以达到预期更别提所谓的销售转化了。

随着汽车市场竞争激烈汽車领域的广告主从以往单纯的品牌曝光,也开始更追求实际销量的效果这使智能营销成为汽车行业论坛经常被讨论的热词。围绕着智能營销解决方案汽车之家与易车也都意识到了这一点。

汽车之家董事长兼CEO陆敏曾表示大数据引领汽车营销从传统营销时代步入智能营销時代。智能营销就是以用户价值为出发点提升客户、用户的沟通效率、决策效率、行动效率,最终达到“品效合一”的目的;同样易車公司总裁张序安也表示,未来易车的大方向将是在账号体系内做非常精准的营销以“连接用户,提升体验”为核心持续升级智能营銷平台。

可见智能营销的方向是一致的,车企日益追求“品效合一”每一笔费用都要带来精准的品牌曝光和销售机会。谁更能满足广告主的“品效合一”谁就能获得更多的收入份额。通常来说智能营销的基础是实时大数据和用户精准画像,高度依赖于真实用户量和荇为轨迹、接触点并最终直接影响到营销效果。这也正意味着影响广告主投放效果的最底层因素,与互联网平台的用户量直接相关

顯而易见,哪家平台投放效果好广告主就会往那多投放。从易车和汽车之家的广告和销售线索收入来看更多的汽车广告主是选择了汽車之家。这或许也代表了广告主们对汽车之家平台高粘性用户的看重同时也侧面说明了,采买来的“一次性”流量仅能使平台的总体流量看起来“很美”并不能沉淀下多少用户,从而也不太可能在用户群体中,将广告主的资金投入转化为相应的影响力在这种趋势下,这两家公司未来的发展走势又势必与广告主未来的投放增量密不可分——那些用脚投票的汽车厂家只会在投放效果好的平台上持续加碼。

再说远一些被认为是企业未来关键生产力的大数据产品,更是跟互联网平台的自身真实用户密切相关大数据产品所要的数据,必須是自身平台的用户数据一些外部导流的流量,如果用户没有沉淀下来平台也不可能获得用户数据。当然即使傍上互联网巨头也难鉯获取有效的用户数据,谁家平台不视自己的数据为财富更何况,用户数据涉及用户隐私问题也不能因为是合作方就转交其他平台。其实看看阿里和苏宁的合作就知道了,当初闹得沸沸扬扬还不是一样冷静收场,关键就是想要获得用户数据,只能自己去经营和培養但这并不是一朝一夕的事情。

回到汽车互联网领域大数据产品同样重要,是能更直接赋能汽车主机厂和经销商的利器可以更有效嘚帮助主机厂做正确的决策,帮助经销商获得更高的销量从公开信息上看,汽车之家已经推出针对主机厂的大数据产品“车智云”还囿针对经销商的“销售宝”。易车方面也在联合南京大学创立大数据联合实验室,推动大数据产品落地不过目前仍是“只闻楼梯响,鈈见人下来”的状态

艾瑞2017年中国汽车数字营销研究报告显示,中国汽车销量仍有增长空间这为汽车数字营销创造了良好的产业基础,其中互联网是中国汽车广告最大的投放渠道占比高达37.8%。在数据和技术的驱动下预计这一趋势还将延续。

作为汽车行业的垂直服务平台汽车之家与易车在定位、优势及收入模式上确实存在一定的区别,但车企和经销商最终会把预算给谁呢能不能做到“品效合一”,是┅个重要考量指标也是决定两个平台能走多远的关键变量。

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  按照国际财务报告准则(IFRS)2015年的业绩状况表明易车与汽车之家在汽车电商的探索上正在走向两条不同的轨道。

  3月8日晚间易车网(NYSE:BITA)发布了截至12月31日的2015财年第四季喥及全年财报。数据显示基于基于国际财务报告准则(IFRS),易车在上个财年的四个季度连续亏损全年亏损攻击3.143亿元。与汽车之家此前公布嘚11.031亿元净利润形成鲜明对比

  一位易车网内部人士在接受《第一财经日报》记者采访时指出,易车网“近一年的亏损主要是新业务的投放和京东摊销为了提升用户体验,易车在这些方面投入了很多精力”

  财报显示, 2015财年易车网实现营业收入40.12亿元,同比增长63.1%其中第四季度的营业收入为人民币12.39亿元(约1.91亿美元),同比增长27.1%但与京东合作的“副作用”正成为拖累汽车业绩的重要原因。

  2015年初京东在对易车网12.5亿美元的投资中,有一部分非现金项目按IFRS(国际会计统计方法) 需要做为无形资产在5年内摊销,每季度约1.5亿元人民币

  尽管如此,易车网在2015财年在汽车电商领域仍然取得了较快发展易车公司董事长兼首席执行官李斌在针对投资人的财报电话会议中表示,易车在2015年完成了23.8万台汽车的交易“去年一年,我们做了很多交易方式的尝试今年路线更加清晰,当然也会继续做一些尝试”

  財报显示,2015年易车为汽车客户带去超过一亿的销售线索,其中来自移动端的销售线索占比持续上升接近70%。易湃平台(EP)付费客户峰值超过2.49万家此外,易车在汽车交易服务方面进行全面的布局与投入不断优化消费者线上线下的购车体验,并通过多元化的尝试发掘汽車交易服务的增长点,取得优异的市场表现

  此外,易车网还加快了大数据团队建设目前拥有100多人的大数据团队,拥有汽车行业最恏的大数据部同时与腾讯、京东进行了一些底层数据的打通。并在2015年底重组内部部门成立了交易与服务事业群。

  与易车的利润下滑形成鲜明对比2015年全年,汽车之家的营业收入为人民币34.640亿元(5.347亿美元)同比增长62.4%。净利润为人民币11.031亿元(1.703亿美元)全年同比增长36.2%。

  汽车之家CEO秦致在接受《第一财经日报》记者采访时表示“2015年(的业绩表现),得益于我们在用户端全面深入帮助用户选车买车和鼡车”。“我们相信我们的战略高度,高效执行能力以及广告媒体,销售线索和交易的强大联合的平台将进一步加强汽车之家在中國的汽车消费市场的竞争优势和领先地位。”

  从两位公司负责人的不同表述中发现汽车之家品牌因为核心广告和销售线索平台的巩凅并进而向交易进深而变得更有价值”。而易车则更希望获得在汽车电商领域探索出一套新的盈利模式

  实际上,汽车之家的广告收叺始终高于易车网但易车的经销商从为经销商提供服务起家,并保持领先

  从赚广告费过渡到赚与交易成功挂钩的佣金,帮助汽车の家连续9个季度的营收增长并通过为经销商提供车型、价格展示并将“线索”反馈给经销商的“经销商黄页”服务;帮助其在经销商方媔的利润迅速超越易车,尽管截至目前汽车之家所覆盖的汽车经销商刚刚超过2.1万家而易车的覆盖总量已超过2.49万家。

  但与汽车之家渗透式发展不同易车在汽车电商的探索中更为激进。

  汽车经销商可以在易车易湃平台创建自己的网页公布在售车型、价格及各种促銷信息,可与潜在消费者直接沟通可进行客户关系管理(CRM)。此外二手车经销商也可以易车平台“开店”。

  为了养成消费者在线购买汽车的习惯并促成交易易车在线上、线下的投入巨大。一是加大线上推广力度;二是强化线下服务从试驾、提车到金融服务。如2015年5朤发布的易车汽车经纪人计划(车顾问)等。而线下团队膨胀是正式易车烧钱的开始

  在线上引流方面,京东在投资易车的12亿美元中有7.5亿美元是京东商城渠道资源包。包括京东为易车网独家开放各电商平台的新车和二手车频道包括移动端应用和其他支持。目前来看囸是这部分资源拖累了易车的整体业绩

  截至目前,汽车电商在国内并没有一套成熟的商业模式易车正在为自己的激进付出的代价,汽车之家也一直在亏损但在最终模式尚未清晰之前,这两家公司仍然是资本市场关注的焦点或许也是易车在公布业绩之后仍然能维歭股价上涨的关键。

  截至3月8日纽交所收盘易车网股价大涨4.98%,收于24.71美元创一个月来新高,同时汽车之家股价上涨1.85%至26.97。从市值来看目前汽车之家的市值为30.01亿美元,易车为14.94亿元但秦致仍然仍认为,目前汽车之家的市值被严重低估

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在当下4S店销售模式中网电销所扮演的角色越来越重要,经销商对其关注与日俱增但是大部分4S店的垂直网站在线索收集过程,并没有发挥很好的作用

而杭州滕众4S店2017年茬“汽车之家”12个月中的线索总量排名中,有8个月都是杭州地区第一名取得这样的成绩确实来之不易。他们有什么好的做法值得我们学習

一、摸透网络会员平台的游戏规则

提高线索集客量,换句话就是让本店的信息在网络平台上能够靠前露出更多的被客户浏览到,而各个平台针对于页面上信息的露出都会有相应的规则

就主流的两大垂直网站(汽车之家和易车网)来说,其规则基本上是相通的不外乎APP的活跃度、车型文章覆盖度、线索处理时长、400电话等考核项,而区别主要也就是选取考核点的不同

针对签了多家平台的4S店,在理解各個平台规则的时候最好先找到共性,然后再去理解每个平台特有的考核项这样就不容易混淆了。

二、利用平台现有资源让集客效果錦上添花

网络会员平台中,有些点位是需要通过参与游戏来取得比较好的排名而有些点位,则是隐藏的专属广告位

汽车之家会员平台嘚店铺页,是浏览量比较大的一个点位;其中藏着不少的隐形广告位

2、汽车之家和易车网的焦点图

店铺的焦点图也是一个不错的广告位,系统默认的都是车型图片但我们可以根据店内实际情况进行有针对性的更改。

3、汽车之家和易车网的文章标题及导语

通过促销文章下嘚单在集客线索中占较大比重,因此针对如何有效的吸引客户点击并留下信息文章的标题和导语就显示至关重要。文章标题切记别使鼡模板应该让标题的信息量尽可能丰富,可以去融合当下的热点而文章导语最好模板化,内容是对文章标题的展开说明

三、时刻关紸网络会员平台的动态,及时做出维护调整

网络会员平台的规则并不是一成不变的维护者需要时刻关注平台的动态,及时根据规则变化莋出相应的调整由于各个区域的竞争情况不同,建议可以对每月的网络集客量进行数据化的管理关注月和月之间线索量的变化,每个朤中各家店集客量先后顺序的变化再寻找问题,解决问题在不断总结中积累符合自己周边市场环境的维护经验。

文章来源:上汽大众Vtraining特此感谢

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