网店进军实体，如果自身实力不占优,要想实现线上双开花，必须另辟蹊径，寻找生存空间。
&&&& 毋庸置疑，是现阶段的一大热点。一面是传统企业主为“展厅现象”急得跺脚，忙不迭地卡位争抢线上资源；一面是网店掌柜瞅准了线下实体，攻城略地，大家都在忙于实现线上线下的融合。
这其中，一批淘品牌商家也在积极地往线下走，但多囿于大品牌丶有实力的超大卖家。对于实力不太雄厚的卖家要想进军线下该如何着手呢？
有家女装店就利用自身的网络客户资源，开起了预约制单一服务的实体体验店，凭这缕新空气成功分得了线下的一杯羹。
线上拉来的顾客
2012年9月的一天，一位旺旺名为曹coco的武汉女孩利用难得的年假来杭州旅游，在她的日程表上有半天的安排是逛“三毛体验店”。人生地不熟的曹coco在与店主的私信互动中顺利来到了——市中心某小区1102室，2小时后，她满载7件衣服离去。临走时，老板留下了她的个人信息。3小时后，店主发微博“有朋自武汉来，不亦乐乎”，曹coco发微博“今天终于去了三毛体实体店”，各自 。
这是发生在一家名叫“三毛”的线下实体店的故事，它是一家定位原创设计快时尚潮流女装的五皇冠淘宝女装店，09年开店，到目前仅一个C店，由店主自己设计衣服，再找广州本地工厂代工生产。网店上新周期是半个月20个左右的款，一个款式卖完了，一般不会补货。很多买家抱怨买不到自己看中的衣服，为满足消费者及时性的要求，三毛家从2011年起，陆续在上海丶成都丶杭州三城开了实体店，都位于小区内。线上线下互补，顾客有了双重渠道可供选择，网上售罄的衣服可以到实体店买，不好卖的款实体还能帮忙销库存。
三毛家在店铺首页挂上实体店的图片和地址，凭借网店20万的收藏量和忠实的帮派粉丝，拉来了第一批实体顾客。江湖有云，酒香还怕巷子深。有什么低成本甚至0费用的营销方式给实体店拉来更多的顾客呢?答案是微博营销。在新浪微博搜索“三毛家”，有5个微博帐号，分别是总部丶店主和3家实体店的。实体店主平均每天上传2张照片到微博上，在与粉丝的互动中，了解粉丝的需求和喜好，提前备好货。
充分利用已有网店的顾客群和免费的网络资源扩大营销信息传递渠道，让用户间形成口碑传播，这种高效的信息传播方式让营销信息像病毒一样扩散。成功将实体店变成了自家网上业务的延伸和补充。
营销的单一服务体验
你羡慕在香港购物，偌大的现代化设计店铺大门紧闭，透过玻璃门，一群服务员只为一个顾客服务的场景吗？现在淘宝买家也可以享受这等VIP待遇了。这家实体店的独门秘笈在于单一服务，打造顾客的私人衣柜，提升了用户体验。
杭州体验店将小区里的一套三室一厅装潢成为与品牌形象相符的简约风格。客厅被装修为服装展厅，个性化的设计，柔软的沙发；一间由卧室改良的试衣间，覆盖一面墙壁的穿衣镜，厚厚一层地毯，顾客可以一次性拿10款衣服进去试，通过自己这关的衣服再秀出来，听取他人的意见。这一切，就像有店员拿着衣服上门服务一样，让顾客充分感受到轻松随意的购物环境。
在享受一对一服务的同时，你还能听到专业有效的衣着搭配建议。杭州体验店的老板是一对夫妻，作为时尚达人的妻子给予密切指导，如颜色是否衬肤色丶相关搭配丶自己穿这款的感受等；作为意见领袖的丈夫会时不时给出这款料子质地如何，并从男生审美上给出建议。展厅里还有鞋子丶帽子等配饰，店员会抓住时机给顾客搭配好一套，推动关联销售。
为保证每个时间段只接待一位或同一拨顾客，顾客来实体店体验必须提前通过电话或私信预约。这样一来，巧妙地将微博营销和饥渴营销结合起来，更多的等待订单在微博上被展现。当顾客看到某家店铺前排满了长队的时候，是不是也有想进去消费一番的冲动呢？
要想长久地吸引顾客，仅成为网店的阴影绝对不够，客户需要细分对待，少数决定多数。作为网店衍生出的实体，从一开始，它的功能就不仅仅是卖货赚钱，还兼顾着扩大网店知名度的任务。线上拉动线下，线下反哺线上。在曹Coco购买的7件衣服中，有5件是线上款，2件是线下特供款，与线上形成了差异化竞争。实体店的线上款价格和网店一致；线下特供款的价格一般高于线上款几十元，但差别不太大，来店体验的顾客也不用考虑太多的价格因素。富有人情味的单一服务使得顾客很少议价，而店主会适时贴心地给顾客小折扣。
成本与利润的悖论
经营实体店，再格调再体验，终究还是一盘生意，要能保持“可持续发展”是首要任务。单一服务的直接结果是接待的顾客数有限，假如每天接待的顾客仅仅如秃子头上那几根头发，如何维持生存？
杭州体验店位于精装修的高档小区内，每月房租6000多元，每天净利润要达300元才能保本。店铺单款平均价位是100元左右，假设一天接待5个顾客，每位顾客至少要购买2件才能满足房租和店员的成本，这还不包括压货成本。至于利润，杭州店老板没有透露具体的数据，他只是坦言很少。
一方面，该实体店有其成本优势。一是相比高昂的店面费用，小区租金便宜很多；二是进货成本低，通过电话或网络下单，物流直接送到店中；三是店铺人员少且要求不高，一般除实体老板外，只雇佣了1~2个员工，人力成本低。同时，老客户比例大，客单价高，客户粘度高，回头率高。另一方面，单一服务的营销模式注定了量的瓶颈，再加上淘宝价位，只剩下狭小的利润空间。
下一步，他们计划是在保证单一服务客户体验的前提下，延长营业时间。如杭州店从9月份开始，开放时间为上午十点到晚上八点，工作人员两班倒，只要顾客提前一天预约，基本上都能满足单一服务的体验要求。其次是增加线下款的数量，丰富SKU，提高客单价和购买率。第三是扩张网点，实现遍地开花。
对于复制与扩张，为保证单一服务的客户体验，步子不能卖得太快，毕竟目前三家实体店都是直营模式，由网店店主的亲戚朋友在打理，他们都有着相同的设计理念和对品牌的超高认同度，初步形式建议仅限直营店。
真正的信誉是顾客给的
我承认我是被头像引进来的。好吧MARK 看看
不是很现实吧
我才不会承认我是被头像引进来的呢....
实体做网店是降低成本和扩大市场，LZ这是以一种什么样的逻辑要反过来做呢？目前淘品牌开实体店是为了什么？是卖衣服还是给自己在网上卖的衣服增值？ & LS几位 我就不说我是被标题吸引进来的
个人觉得不太现实，毕竟很少人跨城市为了去体验一个品牌实体店！除非有一天各城市都开了实体店！不过想法还是很不错，只是现阶段不太现实！
我坚决不承认我是被头像吸引进来的。。
挺漂亮的哟！
打死也承认我是被头像引进来的呢.
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理想很丰满，现实很骨感----顺便打个广告。专业批发苹果配件。。没有资金又想开店的朋友可以联系哦~~支持一件代发。。。批发量大更优惠
其实实体店和线上一起运营是不错的做法，不过我现在实体店的顾客和线上的顾客是分开的，因为2者的成本不同，而且线下的顾客一般很少网上买东西，不然就不会去实体店了，不过两者一起运营是有好处的，就是线上的库存相当于实体店摆放的货物，压货就不用太担心压货了，因为实体店毕竟销售周期比线上的销售周期要快，如果线上的版不受欢迎，线下可以马上降价甩掉，问题是两者的顾客无法聚在一起，这是我现在考虑的问题。
我都没有看到头像
怪不得看头像这么熟悉，原来是天下网商的
o2o就是个好方法呀，有空到本店看看,本店近期搞得不错的
品牌效应不够强大。
其实实体店和线上一起运营是不错的做法，不过我现在实体店的顾客和线上的顾客是分开的，因为2者的成本不同，而且线下的顾客一般很少网上买东西，不然......
其实实体店和线上一起运营是不错的做法，不过我现在实体店的顾客和线上的顾客是分开的，因为2者的成本不同，而且线下的顾客一般很少网上买东西，不然就不会去实体店了，不过两者一起运营是有好处的，就是线上的库存相当于实体店摆放的货物，压货就不用太担心压货了，因为实体店毕竟销售周期比线上的销售周期要快，如果线上的版不受欢迎，线下可以马上降价甩掉，问题是两者的顾客无法聚在一起，这是我现在考虑的问题。
有多少真正的品牌呢
品牌效应不够强大。
实体店是气质是标杆，一个实体放在那，那就是常年的活广告和品牌宣传。目前网店的运营成本和实体已经差不多了。在天猫卖出一件的成本到底有多高？基础运营费用15%，扣点5%，上聚划算8%，加起来接近30%，这和线下实体的成本差不多，问题是现在这么高的成本，还有大把的卖家与你竞争，抢夺流量资源。
实体做网店是降低成本和扩大市场，LZ这是以一种什么样的逻辑要反过来做呢？目前淘品牌开实体店是为了什么？是卖衣服还是给自己在网上卖的衣服增值？......
实体做网店是降低成本和扩大市场，LZ这是以一种什么样的逻辑要反过来做呢？目前淘品牌开实体店是为了什么？是卖衣服还是给自己在网上卖的衣服增值？ & LS几位 我就不说我是被标题吸引进来的
对的，对处理库存有很大作用。线上不好卖放线下，线下几家分店卖不完的回收到总部，线上同一处理。可以预见未来的是，不论线上线下都只是渠道之一，二者价格一致，020指日可待。
其实实体店和线上一起运营是不错的做法，不过我现在实体店的顾客和线上的顾客是分开的，因为2者的成本不同，而且线下的顾客一般很少网上买东西，不然......
其实实体店和线上一起运营是不错的做法，不过我现在实体店的顾客和线上的顾客是分开的，因为2者的成本不同，而且线下的顾客一般很少网上买东西，不然就不会去实体店了，不过两者一起运营是有好处的，就是线上的库存相当于实体店摆放的货物，压货就不用太担心压货了，因为实体店毕竟销售周期比线上的销售周期要快，如果线上的版不受欢迎，线下可以马上降价甩掉，问题是两者的顾客无法聚在一起，这是我现在考虑的问题。
2012年发表的帖子了怎么又被翻出来了···
本来说做电商是降低成本~~结果发现成本没降低 还有可能增加，真是伤不起啊。
实体店作为样板店倒是来展示实物是吧。
实体店是气质是标杆，一个实体放在那，那就是常年的活广告和品牌宣传。目前网店的运营成本和实体已经差不多了。在天猫卖出一件的成本到底有多高？基础......
实体店是气质是标杆，一个实体放在那，那就是常年的活广告和品牌宣传。目前网店的运营成本和实体已经差不多了。在天猫卖出一件的成本到底有多高？基础运营费用15%，扣点5%，上聚划算8%，加起来接近30%，这和线下实体的成本差不多，问题是现在这么高的成本，还有大把的卖家与你竞争，抢夺流量资源。
这服装的毛利果然高啊
更多是线下体验店的功能
回复@吴蚊米: 本来说做电商是降低成本~~结果发现成本没降低 还有可能增加，真是伤不起啊。
实体店作为样板店倒是来展示实物是吧。
求店铺地址和微博账号！~
这家店铺叫 Saint Moi
求店铺地址和微博账号！~
微博我记得好像是
求店铺地址和微博账号！~
被头像吸引进来的
说的很对，其实都是渠道而已，就像现在有人开始招代理，做一件代发，其实都是另外一种渠道，说白了，以后谁的渠道运营的好，谁离成功就比较近，而且现在能运营好这些渠道的人不多，要会整合，还要调配，很多方面都要涉及到的。
对的，对处理库存有很大作用。线上不好卖放线下，线下几家分店卖不完的回收到总部，线上同一处理。可以预见未来的是，不论线上线下都只是渠道之一，二者价格一致，020指日可待。
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年年说不开了，十年了店还在，2018年开宠物店的你最大愿望是什么？
更新日期：
& 作者：小豹子
& 来源：银豹宠物俱乐部
& 关键词：&&&&
2017年终于过去了。这一年，很多人告诉我“痛并快乐着”。“我不知道2018年还要不要继续把店开下去。”开了5年宠物店的老王说。眼看着门店成本年年上涨、利润年年下降，却找不到很好的解决办法；店里老客已经流失了不少，宠物电商平台还在线上疯狂打折促销，几乎要把实体店逼上绝路。压力太大，让人快撑不下去。很多人不时哀叹，开宠物店还有什么意思啊？但当然，大多数时候，这只是一种情绪的宣泄。毕竟正在看这篇文章的你，还在宠物店的道路上砥砺前行，从未真正放弃“在晚上常常会独自叹气，但第二天早上开门时，又重新打起精神来，给美容师们打气，让大家一起努力。”山东菏泽的一名90后宠物店主在朋友圈里这样写。今晚，那些和你一样还没放弃宠物这一行的人，向我分享了他们这一年的心路历程，并想用这些故事告诉你，他到底如何挺过了2017。不忘初心，方得始终从学校毕业后决定来做美容师，是因为喜欢宠物行业吧。喜欢狗狗的蠢萌可爱，也喜欢把狗狗剪得漂漂亮亮等着主人来接它回去。当然，这一行比想象的辛苦。入行2年，700多个日夜，法定节假日基本没有休息过。更难过的是，在我开始做美容师的那一年，整个行业出现了很多宠物店，竞争变得更加激烈，即便我再努力学习新的护理方法，回家了熬夜学习一些宠物流行的剪法，依然还是在流失老客户......去年，我开始琢磨怎么把店铺经营得更好，找进口宠物用品代理商谈合作，花了一大笔钱装修店铺，还买了一套专门的宠物店管理系统，了解怎么做促销优惠活动，来吸引新客户,留住老客户。开店有多累？所有做过的、还在做的老板都知道。现在各种渠道的货数都数不清，一个不小心就栽在供货这条路上了。不管是谈合作还是管美容师，所有的事情我都坚持亲力亲为，每天店里的助理下班了，我还留在店里清货、算账...半年前，在行业其他前辈的推荐下，店里上了银豹的宠物店收银系统。刚刚开店的时候，光店里盘点就得用掉一天的时间，用了系统，我自己随时都能盘货，查账。原来都是看行业里开始传什么好卖，我自己就兴冲冲地进了好多货。但经常这样的产品不一定是店里客户喜欢的，经常积压着我最后只能特价处理掉。那段时间亏了好多钱，感觉这家店已经到头了。转折点就在于那套系统，工作人员给的建议是，你可以看店里的销售分析，看什么东西好卖什么东西不好卖，而且，你自己宠物美容技术那么好，不如把优势利用起来做些教学，可以用银豹做预约。于是我看着每个月的销售报表和分析，开始给店里多进一些客户喜欢的品牌，也开始自己办“Sunnyの宠物护理教室”，每隔一段时间就在店里办一次，喊那些关系好的客人们来店里教他们一些在家容易做的宠物护理小知识。很快的，从最开始只有2个人来，到现在每次有十几个人来，每次还会买点东西走。虽然做宠物美容很难，偶尔还会受伤，但是2018年，我又有了新的期待。不在绝境里再尝试一把，你不知道希望什么时候会出现。正因为钱不好赚了，你所做的事，所赚到的钱才变得更有价值。即便你想转行或者想要逃避，你心里也必须清楚：问题是躲不完的。越焦虑，越努力。越努力，越幸运。2018年的路已经在脚下了，在新年的开端，还在开宠物店的你有没有想好要怎么度过？面对新的一年，你是否已经制定了计划，或立下目标？不妨写下你的2018年计划，在年底的时候，我们一起看看它到底有没有实现。人生的重启时刻永远不是时间给的，是自己给的。另外，文章中提到的银豹宠物店管理系统，的确是宠物店老板经营管理的好助手，功能涵盖了前台收银，会员管理，洗澡美容预约，寄养自动计时，疫苗驱虫提醒，财务报表等等~感兴趣的老板们可以扫描底下的二维码免费注册哦~
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创业ID创业者：李涛创业地点：北京创业时间：2007年商业模式：获得宠物用品品牌代理权，专注在线渠道，设置四大仓储基地，获得较高毛利。融资并购情况：创业伊始获天使投资。2011年获世铭投资A轮投资。近日获住友商事亚洲资本股份有限公司领投，凯繁亚洲和世铭投资跟投的B轮投资。宠物有时候就像家人，于是很多人也像对待家人一样对待宠物，不惜为它们掏出大把钞票。李涛盯住的，正是这样的用户。2007年，他创办魔友网，通过代理获得宠物用品货源，自建在线渠道，设置四大配送仓储基地。虽然只做代理、做渠道，但魔友网的成绩却很抢眼，去年的销售额2个亿，快速的供应链使其毛利达20%以上，超过同行的一倍。代理权是门槛2007年6月，李涛成立了魔友网，专做宠物用品的电子商务。成立伊始，他便获得了51job创始人的天使投资。或许李涛没想到，5年之后，他可以自称“魔友网是国内线上及线下最大的宠物产品零售商。”经营者4000多种宠物产品，魔友网的销售成绩是2亿元，“和业内第二名相比，我估计至少是其2倍。”之所以做到如此规模，李涛依靠的其实很简单，做代理商，自己专注渠道。即上游供货环节，魔友网目前并没有自有品牌，基本依靠拿品牌的代理权。目前，它手上拿着70多个厂商的近百个品牌的代理权，据称是国内拿到宠物产品代理权最多的销售商。不过，和品牌商们谈判拿到代理权，并不是容易的事。“以京津地区为例。”李涛说，大品牌的做法通常是，在北京找一个代理商，在天津找一个代理商，一个地区只会给一个名额，因为同区域里代理商多了会“打架”，反而伤害品牌，“能否拿到代理权，本身就是一个门槛。”让他记忆犹新的，就是曾经吃过的闭门羹，之前有一个海外小众品牌，在北京地区每年的销售额差不多50万元，魔友网找上门去谈代理将之做到300万份额，依然被拒绝，“仅仅谈钱是不够的。”魔友网能拿到众多代理权，一大重要因素是人脉和经验。原来，魔友网的创始人团队里，有一位早前在宠物产品行业做过多年的专业人士，开过宠物产品连锁门店，至今在北京还保留了3家线下门店，有很强的业内人脉和品牌资源。当他与李涛一起创业时，就把原来的品牌商资源带过来。后来，魔友网不断扩充用户，再以用户量与品牌商谈判，以滚雪球的方式逐渐形成了今年的代理权优势。而近日魔友网获得B轮投资，投资方之一的住友集团亦拥有宠物行业的国际品牌，能与其整合。快速供应链魔友网成立伊始，在北京地区靠目录销售做推广，其他地方则采用电子商务。从购买数据来看，李涛发现目录销售的用户粘性比较高，每个月派发的目录会“提醒”用户继续购买，是不是把目录销售推广开来？他也曾考虑过，最后却被否决了。“目录销售前期的后期投入成本比较大，比如必须扩张服务团队，让资产变重，线上销售则从开始就把成本控制到位。”其实，在线销售也能加快魔友网的供应链运转。用户随时购买新品，不用等拿到目录之后才做决定，最近B轮融资时，住友副总裁李志伟曾评价魔友网说，它的供应链效率非常高，利润率也高于同行业的平均水平。李志伟的话点透了魔友网的商业模式核心。“我们现在北京、上海、成都、佛山等四个地方设置了仓储基地，辐射不同片区的货物配置。”李涛说，在宠物产品行业，这个手笔绝对算是大的。此外，更重要的还有库存率。“魔友网的库存率一半是20天左右，600万元的囤货就可以周转，业内的一般标准是40天，囤货量可达2000万元。所以，魔友网的库存周转率比较快。”依靠快速供应链，魔友网积累了近50万会员，客单价是两三百元。客户中八成是个人用户，两成是企业类用户，比如宠物医院、宠物用品商店等。虽然是代理商身份做渠道，但李涛透露魔友网的毛利率一般是20%左右，“今年的销售额应该可以达到3个亿。”以此推算，魔友网的毛利今年在6000万左右。不碰社区和线下除了魔友网专做渠道的模式，宠物产品销售还有其他的模式，其中最有代表的是社区型电子商务和模仿美国PetSmart做“电子商务+线下商店”的模式。然而，李涛肯定地说，“魔友网不会碰社区，也不会在线下做实体店。”他分析说，魔友网的创业团队大多是做互联网营销出身，他们清楚电子商务和做社区是两码事，DNA不同。即便一个人气很高的社区售卖产品，用户潜意识仍会疑虑你的专业性。“比如很多读书论坛都导入了电子商务，但很多用户仍会直接上，道理是一样的。”至于线下店，李涛认为此种模式在中国“行不通”。他解释说，“时间、地点不对。”地点上，美国70%的家庭有宠物，数量是1.3倍于人口，PetSmart的实体店周围可能70%的人是潜在客户。在中国，北京算是养宠物狗多的地方，大约10%的家庭，其他地区更少。消费密度决定了国内不可能出现PetSmart模式。而时间上，中国养宠物的主体是30-40岁消费力强的人群，他们接受网购模式，这从等电子商务的增长速度就可见一斑，国内的PetSmart很可能没成长起来就被线上商城干掉了。“所以，魔友网不会自己做社区，也不会做线下店，只会选择与它们合作。”李涛说，也有人建议魔友往上走做自有品牌，但再三考虑后，仍决定暂时不做，自有品牌毛利虽更高，但也会和代理的品牌有冲突。“只想专注渠道，做好服务。”他玩笑说，沃尔玛、家乐福的渠道如此大也主要是在餐巾纸、牙签、保鲜膜等小商品上做自有品牌，魔友网需修炼渠道。创业诊所点评嘉宾：世铭投资总监　黄升蒂吃渠道利润
2008年底我就收到了魔友的商业计划书，当时由于魔友规模小，直到2011年它的规模做起来后世铭才A轮投资，今年又跟投了B轮。关于代理权，有人担忧代理模式不能掌控产品主动权，从而没有价格优势吸引用户。但行内人其实都知道，品牌商们很多时候并不喜欢更换代理商，只要这个代理商能把市场做大，为什么要换？频繁更换代理商，只能损毁品牌商的口碑，也影响下一任代理商。魔友宠物网拿代理权，是以销售数字说话，一步步从一些品牌的城市代理商、区域代理商走到全国代理。做企业，你不可能吃尽产业链上的所有利润，魔友网的定位，是吃渠道的蛋糕。
本文来源：南方都市报
作者：刘艳艳
责任编辑：王晓易_NE0011
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