在程程的公司——国民新锐母婴品牌凯儿得乐（深圳）科技发展公司，三周年庆典上，程程向经销商和合作伙伴公布了公司最新的产品系列和发展计划，宣布公司进入新的战略发展阶段。

“在社交电商、在新零售方面起步较早，但面对新的战略目标和瞬息万变的市场环境，我们依然要保持高度谨慎和努力，不断刷新自己的认知和思维。”程程表示。

三年快跑 一个85后妈妈的创业史

程程的创业史，代表了很多深圳企业家的成长历程，白手起家，靠自己的智慧和勤奋赢得市场。像很多草根创业者一样，程程没有资源、背景。借着母婴行业迅猛发展的风口，她把公司从一个初创品牌做成了销售网络全国布局、供应商遍布全球的大产业，目前为止累计开设线下1600多家专营店，入住医护渠道1300多家，实体店4200多家。

对于程程的成功，她自己归结为行业和渠道的双风口，把产品、服务、渠道做到了精细，甚至极致，从而赢得了用户的信赖。但归根结底，每一个创业者背后，都有一股强大的信念和能量。程程就是一个具有极强自我驱动和对外赋能的年轻女性。

作为一个东北人，程程个性里有强烈的敢闯、乐观的基因。目标明确，思维敏捷，乐观坚定，是程程给很多人的第一印象。与此同时，深圳这座创客城市又给予她创新奋斗的氛围以及完整的制造产业链，为她搭建凯儿得乐商业帝国埋下伏笔。

四大思维 构建母婴新零售新模式

中国母婴市场，绝大部分市场份额被国外巨头品牌所垄断。赤手空拳进入这个行业，需要勇气，更需要智慧。

程程深知，在传统品牌的销售模式、隐形价值和文化不可能被复制。新兴品牌立足，需要有产品品质、文化沉淀、运营模式等多方面的支撑。而要找准企业在这些方面的支撑点，必须有清晰的顶层设计和战略规划，而不是蒙头向前跑。

由于早先工作经验，程程对传统制造行业的体系有一定的认识，加上良好的商业嗅觉和思维能力，很快就打通了凯儿得乐的发展逻辑。对于这套逻辑，程程概括为4个思维体系，包括产品思维体系、渠道思维体系、供应链思维体系和品牌思维体系，从而构建完整的现代制造业发展战略。

首先是产品体系的打造，她选择以纸尿裤为核心品类，初期以单品爆品做销量和口碑，后续扩大品类至女性卫生用品和家庭用品，打造一站式母婴购物平台。

“纸尿裤是一个适合于终端零售并且做成规模的品类，它具有批量购买、高复购率、品牌忠诚度高，我们选择以这个单品作为切口，从而迅速打开市场。到后来扩充品类，一方面是给我的客户更多选择，另一方面也与消费者的购买场景有关。妈妈作为家庭卫生日用品的采购主体，一般多是集中采购和囤货的消费模式，他们在为孩子购买纸尿裤时，会一起采购卫生巾用品。”程程告诉记者。

这种品类建设的思路，与小米的生态战略思维不谋而合，从手机，到电饭煲，甚至到日用品，小米的思路不是聚焦到产品，而是聚焦到用户，粉丝用户需要什么，它们就提供什么。

其次是制定渠道战略。早期选择社交电商平台，是初创阶段的探索性选择，但程程从未押宝在单一渠道，公司创立当年就和省级医院合作，产品成功入驻，后续逐步扩充到电商、月子中心，开设专营店等等。这种多渠道的模式，有助于降低渠道风险，并最大限度地与用户建立链接和触点，收集用户数据和反馈。

“组合型的渠道战略，核心就是让我们的产品离客户更近一点，再近一点。这是新零售相比传统零售和电商的本质优势，也是零售行业的底层密码。”程程说。

当然，作为一家以社交电商起家的品牌，程程依然会持续巩固线上销售的优势。其所拥有的31万多人的线上代理团队，犹如毛细血管在各个终端市场跑通，与传统母婴企业经销商制度形成错位竞争。

再次是供应链体系，从初期的自建工厂，到如今与众多全球500强企业形成国内优秀企业形成战略合作，包括巴斯夫、3M、汉高等，以保证供货系统的高效率、可控性。

“2016年销售增长最快时，我们曾出现过缺货的情况，那时候我深刻意识到，必须自己掌握供应链，才能更好地控制产品品质和发货时间，降低经营成本和风险。后来我们有机会和香港苏氏集团合作，并购了苏氏的1家工厂，组建了自己的核心生产基地。”程程表示。

第四是品牌战略，公司从企业初期就贯穿品牌意识，品牌的定位、设计、营销、传播等各个纬度，打造消费者认可的、有温度的中国母婴品牌。随着业务的扩张，凯儿得乐进入多品牌发展阶段，包括婴童品牌凯儿得乐，高端女护品牌朵瑞诗，以及家居品牌等多品牌矩阵，将凯儿得乐作为企业核心品牌。

如今，在产品体系、销售体系和用户群体都相对成熟的情况下，程程宣布公司启动母婴城市圈战略：“凯儿得乐将深耕每一个城市，建立母婴体验中心，打造以家庭为单位、以城市为核心的母婴生态圈，共同掘金千亿级别的母婴市场。”

“三心”并用 做有温度的国民母婴品牌

做企业，要长久发展，核心要靠企业的文化内核。

程程提醒自己，经营企业要始终保持三心，不忘自己做母婴产业的“初心”，永葆制造行业的“匠心”，践行一个企业对社会的“责任心”。

对于初心，程程有一句简洁的表达：“凯儿得乐这些年只做一件事，就是为宝宝和妈妈最更好的母婴产品。”她和团队所有的行动，都是以这个目的为出发点。作为妈妈，程程太了解纸尿裤行业的痛点和用户关注的焦点，一直怀着一颗敬畏之心打磨产品。

此次新品发布会的新品，第三代果C系列纸尿裤，专门针对宝宝肌肤特质研发设计，采用天然果C配方打造面层，减少尿液中氨对宝宝肌肤的伤害；采用源于德国BASF突破性科技的魔力瞬吸因子，海量瞬吸，吸水后也十分透气，不会使宝宝屁股不舒服。纸尿裤最重要的是芯体，芯体的好坏直接决定了纸尿裤的吸水性、透气性的等品质好坏。凯儿得乐实现芯体核心技术突破，产品生产与世界五百强企业强强联合。

在纸巾等其它产品的研发制造上，凯儿得乐精益求精。比如，其纸巾生产采用了全球先进的设备和原材料，经过成百上千次的配比实验，实现长短纤维黄金科学配比，让纸巾实现了天然柔韧二合一的触感。在行业常用的硬币测试中，这款纸巾可以承载40枚左右硬币的重量而不破。

在企业成长的过程中，程程也一直在思考，凯儿得乐品牌要为这个社会带来什么价值。2015年，程程看到一分报告，很多中国贫困地区的妈妈和婴幼儿，在基础护理方面还非常落后，纸尿裤使用比例低，于是程程决定投入精力和物力，扶助这些弱势母婴人群，并做成了企业的常规性活动。2017年，企业共计举办各类公益活动200余场，是全国举办公益活动最多的母婴品牌，为全国多个地区的贫困妈妈和婴幼儿提供帮助。与此同时，凯儿得乐持续为妈妈群体提供就业机会，并为优秀代理商父母提供养老金，帮助妈妈群体实现家庭和事业的平衡。

女子本弱，为母则刚。创业维艰，戮力前行。

在今天的中国，每个人都怀着伟大的梦想，每天都在诞生各种新奇的产品和模式，但最终只有少数走向了大众化、规模化、产业化。程程无疑是幸运的，同时不可否认，她也是最努力的、最踏实、最真诚的那一批人之一。

未来三年，程程制定了更为具体的发展战略和目标。通过打造成母婴产品一站式购物平台，实现国内纸尿裤品牌市场份额第一的目标，为社会创造了20多万就业机会，并且将凯儿凯儿得乐塑造为国内知名品牌，携手合作伙伴，共同把中国母婴行业做大做强，进而带动母婴行业国民品牌的发展。

    2018年7月27日，为期三天的第18届CBME中国孕婴童展、童装展（以下简称CBME）正式落下帷幕。本届CBME展可谓是百花齐放，来自全球各地的4332个母婴品牌携最新产品与理念集中亮相，各大明星品牌争奇斗艳，其中不乏诸如凯儿得乐、惠氏、好孩子、金宝贝等国内知名母婴品牌的倩影，众多品牌集聚一堂，共同推动中国母婴行业的蓬勃发展。

    一抹清新亮丽的蔚蓝色，三天内吸引了成千上万的参展观众驻足欣赏，这是凯儿得乐自今年五月下旬后启用的全新VI，同时也是新VI在大型展位上的首次应用。鲜活醒目的配色、别具一格的展位空间设计，在开展首日便成为5号主场馆的关注焦点，展会期间不断收割话题流量。

    作为第三次参加CBME展的婴童明星品牌，凯儿得乐也表现出满满诚意，不仅带来了2018年度旗舰新品---果C纸尿裤、羽柔系列柔纸巾以及朵瑞诗闺蜜系列卫生巾，还展出包含数款2018新品在内的多达三十余款婴童、女护产品，产品数量之多、规模之大可谓是刷新参展观众对国民品牌的认知。高端的产品定位、良好的品质口碑及产品体验让凯儿得乐在本届展会上收获了大量新粉丝，展现国民品牌强大影响力，进一步巩固了母婴领域的领跑地位。 

    为了回馈众多新老用户对凯儿得乐的支持，展会现场推出了许多有趣的互动游戏，如“集赞赢好礼”、“展会伴手礼”、“产品盲测实验”等，通过简单有趣的互动方式，让更多母婴群体能够体验到凯儿得乐优质的产品及服务，赢得现场参展人群的阵阵好评。

    凯儿得乐品牌成立于2015年，凭借对品质的极致苛求打动了第一批宝妈用户群体，形成强大的品牌黏性与品质口碑。不忘初心，凯儿得乐始终坚持以妈妈的角色和态度来做产品，用优质的产品与服务回馈千万中国母婴家庭，不断履行着行业领军品牌的责任与担当。

    三年来，凯儿得乐凭借品牌与营销模式的创新，为宝宝与妈妈提供更有效率与品质的一站式母婴服务，逐步成为消费升级时代的母婴新零售标杆品牌。未来，凯儿得乐仍将秉承“关注健康 得乐成长”的品牌理念，为千万母婴家庭创造更多惊喜的产品与高端品质生活体验。