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燕赵晚报融媒体记者 杜慧 卞静 丛俊儒

" 我是中山西路 800 号金瓦台的居民，没有接到停水通知，小区突然停水了 "，" 红星街水岸丽景小区，去年夏天开始每到用电高峰跳闸，昨天晚上跳了五六次，一直解决不了 "，" 桥西区金桥家园小区 2012 年交的房，至今仍然是临水临电，三天两头停水停电 "…… 这两天，省会酷暑难耐，不断有多个小区居民来电反映自家遭遇的供水供电难题，记者昨日分别联系相关部门了解情况，并寻求解决办法。

如果您家也遇到类似问题，先别着急，可以拨打本报供水供电服务热线，我们会一一帮您打问。

城角庄北区：水压低冲澡难

家住城角街裕华路交口西北角城角庄北区梁先生反映说，近一个星期以来，家中水压偏低，" 三层楼楼顶的太阳能，因为水压低，水上不去。"

据梁先生介绍，城角庄北区多是三层或两层的居民自建楼，近段时间，他明显感觉水压比以前低，" 水流很小，楼顶的太阳能暂时用不了。另一处住宅的三楼，在晚上还出现了停水的情况。" 梁先生颇为无奈。

7 月 3 日上午，记者将情况反映给供水服务热线。据工作人员介绍，几天前位于槐安路与民心河附近的一处管网出现跑水，技术人员目前正在抢修，从反馈的时间与地点推测，水压偏低可能与该处管网跑水有关。工作人员建议再耐心等待一下，如果情况没有好转，可再次向供水热线反馈。

鹿泉台头村：家中常停水

从 6 月中旬开始，家住鹿泉上庄镇台头村村南的董红（化名）就发现，家中开始频繁停水了，" 周围邻居家也这样，时间、区域也不固定，有时村南停，有时村西停。截至目前，我家停水半个月了，大热天，家里没水，很不方便！"

据董红介绍，她是村里的常住户，住了有二三十年了。这些年，村中一直都用自备井供水。从这两年开始，一入夏她家就常停水。她清楚地记得，今年家中停水是从 6 月中旬开始的，" 我们村南这片都停了，大家开始四处找水桶，到地里的水管处接水。" 董红说，村委会为村民安装了两个纯净水供水站，可以直接打水喝。可对于每天还要使用的生活用水，他们只能储水用，" 洗脸、洗澡、洗衣就得将就，现在天这么热，家里长期停水太难熬，就没有解决办法吗？"

7 月 3 日下午，记者联系到了台头村村委会，一位工作人员说，该村确实为自备井供水，这两年，到了夏季用水高峰期，由于井水水位下降，再加上有些供水管道年久失修，有跑冒滴漏的现象，才会出现部分区域供水不足的情况。面对这一现状，该村已新打了两口井，并计划对老管道进行更换，改变该村部分区域供水不足的现象。

金瓦台小区：小区突然停水了

事先没有任何征兆，7 月 4 日早 6 时左右，桥西区金瓦台小区刘女士发现家中停水了，由于未存水，导致早上洗脸、做饭受影响。当日 10 点半，刘女士说，家里来了点水，但水流特别小。" 我家住 3 楼，估计顶楼 6 楼住户家还没水。我刚给物业打电话，物业说事先没有接到停水通知。"

7 月 4 日，记者联系到了小区物业。一位工作人员介绍，他们从供水公司获悉，" 停水可能跟桥西一段管网抢修有关。按照经验，管网抢修完毕之后，需要调试压力，一般需要一两天时间，小区用水才可恢复正常。" 物业工作人员说。

随后，记者联系到供水服务热线工作人员。对方介绍说，金瓦台小区临时停水，与桥西一段管网抢修施工有关。现在管网正在逐步恢复水压，业主们再耐心等待，如果没有改善，可随时拨打供水热线进行反馈。对于事先未得到停水通知的问题，工作人员解释说，停水情况分为两种，一种属于计划性停水，这种停水肯定会提前告知受影响的小区。如果是管网故障造成的突发性停水，就没有办法做到提前通知了。

鹿泉中山凯旋门：入住两年仍是临电

这两天，有数位居住在鹿泉上庄镇中山凯旋门小区的业主致电本报反映，小区使用的是 " 临时电 "，用电高峰期总是跳闸停电，给生活带来极大不便。

业主程军（化名）称，他购买的该小区一期于 2015 年交房，共有 5 栋 26 层高的住宅楼。小区交房后，并未接通正式电，一直使用的是 " 临电 "。" 去年小区只是偶尔停电，可今年夏季小区频繁停电，家里老是跳闸。最近天特别热，用电量大，跳闸更频繁，而且刚合上闸，还没过十几秒就又跳闸了，跳、合、跳、合就这样反反复复要好几回，真担心电器被烧坏。"

期间，他找电工询问过解决办法，" 电工说要不就不开闸不用电，要不就把电闸上的保护器断掉，可这样做肯定会影响家中家电寿命，左右为难。" 为此，小区业主都盼望小区能接通正式用电。

3 日下午，记者就此事咨询了小区物业，一位工作人员解释说，小区一直使用的是 " 临电 "，今年入住率提高，电压本身也低，因此才会频繁跳闸停电。她说物业也一直在督促开发商，开发商也一直在跑手续，后期还得建配电室、上设备，因此一时半会这个问题也难以解决。" 具体时间真说不好，但我们会尽快督促工程那边加快进度。"

金桥家园：入住五年仍是临水临电

桥西区金桥家园小区的业主不断反映，入住小区 5 年仍用临水、临电，每年夏季用水电高峰期就经常停水停电，甚至有业主家的电器都被烧坏。

业主张凡（化名）称，金桥家园小区 2012 年交房，仅有 3 栋高层，入住至今就是临时水电，其中一栋楼用的是附近村的电，另外两栋楼则是其他临电。一到夏季用水电高峰期，小区就停水停电，" 有时变压器烧坏了，最久一次停电快一周。有时是频繁跳闸，刚合上闸十几秒钟就又掉了，特别坏家电。去年就因为总停电，不少业主家电器都烧坏了，我家当时油烟机主板烧了，到现在也没个说法。" 张凡说。

北楼业主王野（化名）则说，他家已停水 3 天了，吃水做饭都是从楼下打纯净水。" 这次停水，6 层以上业主家没水，住的低一些的倒是有，天太热，澡洗不了，太受罪！"

4 日上午，记者联系上小区物业一位负责人，他称，小区目前仍在使用的是临水、临电，小区变压器容量本应是 630KVA，但实际上金桥家园的变压器电容量只有 160KVA，变压器经常跳闸短路，尤其到了夏季用电高峰期，" 这次停水也是因为前两天变压器短路了，导致控制高层供水的自备井设备损坏，业主都来找物业，我们也很着急，目前正抓紧找工程师来查找原因。现在我们也是冒着很大风险，尽量在三餐饭点时间人工操作加压供水，希望能尽快查找出设备损坏的原因，尽快恢复用水。" 该负责人无奈地说，至于小区用电，此前也召开了多次协调会，想为小区接通正式用电，但迟迟未能解决，物业会继续协调此事。

当天，桥西区留营街道办工作人员对记者表示会尽快将该小区的问题反映给相关领导。

昨日下午，电力部门回应，该小区涉及到电力部门的相关配套建设均已完成，目前小区自有配电室还未完成改造。

水岸丽景：一晚跳闸五六次

被供电问题困扰的还有家住长安区水岸丽景小区的不少业主。

水岸丽景小区位于红星街与赵佗路交口附近，共建有两栋高层。业主张莉（化名）从拿到新房钥匙到装修入住也有两三年时间了，" 小区哪儿都不错，就是供电有问题。" 据张莉介绍，小区不是正式用电，他们都要到物业处买电。而且刚入住时，业主购买的还是 " 高价电 "，比居民用电贵几毛，后经协商，小区电价才恢复成居民电价。可没想到的是，从去年夏天开始，一到晚上用电高峰期，小区就频繁跳闸，" 每次跳闸，物业就会合闸，停电时间最长也就 20 来分钟，可总停电，家电还不损坏呀？！" 不仅如此，小区一停电，连电梯也跟着停了，甚至还被困住过人，" 有一次电梯就停到我们这层楼，我能清楚地停到孩子的哭叫声，十几分钟后小区来电了，被困的孩童才出来。现在晚上总跳闸，我们连坐电梯都胆战心惊！"

张莉说，今年入夏以来，跳闸情况更为频繁，"3 日晚上从八点到十点，就跳了五六次，这日子可怎么过呀？！"

据介绍，该物业为村里物业。4 日上午，记者就此事联系到了肖家营社区居委会，一位工作人员表示不清楚此事，也没有物业联系方式。

昨日下午，电力部门回应，该小区开发商手续不全，无法办理正式用电。

炎炎夏日，您所在的小区，是否经常出现停水或者停电的事情呢？您是否正在为此事而烦恼呢？如果您也有类似遭遇，可以拨打 96399、、、，我们会尽力帮您调查协调生活中遇到的用水、用电难题。

小区电压不稳定 住户电器被烧坏

天泽名居小区物业：开发商及电力安装公司已修缮小区配电系统赔偿事宜可协商

近日，家住市区江北天泽名居小区的市民李小姐向东江时报反映，3月18日晚9时左右，她家的电灯突然猛闪几下后，家里的电器除了电视机、电脑外，消毒碗柜、冰箱、空调、抽油烟机、热水器都无法正常工作了。她为此向小区物业反映时，对方却坚持认为不关小区供电系统的事。她只好自己找人来修好了被烧坏的家电。谁知刚过了一星期，同样的情况再次发生。她再次请来技术人员检查自家的供电线路，仍然没发现有问题。因为怀疑是小区的供电线路有问题，李小姐多次与物业进行沟通，希望物业能对此事负责并给予赔偿，但问题至今都未得到解决。

记者前往天泽名居小区物业管理处采访时，该物业工作人员表示，他们接到李小姐的反映后，已安排电工进行了排查，发现可能是小区当初建设时，电力安装公司在进行配电系统施工过程中造成的问题。他们已向开发商反馈了上述情况，开发商也已向当时负责安装的公司去函，要求其尽快前来处理。“电力安装公司已经派人前来查看，发现确实是小区配电系统有问题，并已进行了处理，李小姐家的电压也已恢复正常。”该工作人员随后回复记者。

对于李小姐提出的赔偿要求，该小区物业表示，他们会积极与开发商及电力安装公司协调，并已建议李小姐先将损坏的家用电器修好，等电力安装公司拿出解决方案后，可凭发票报销维修费用。

记者回访李小姐时，她表示，虽然她家的电压已恢复正常，不过关于损坏电器的维修赔偿的问题，小区物业至今还未明确答复。“因为小区配电系统有问题，两次烧坏了我家的电器，开发商和物业应该对我们的损失进行赔偿。”李小姐说。

东江时报帮办记者廖桂旭报料人：李小姐 奖金：50元