经过如下周五寄件去南京，听说顺丰会比较靠谱于是就将证件放入文件包寄了出去。一切佷妥当

哪知道周六事情就来了，上午十点半上就收到了顺丰的体型说收件人已经收件成功，因为是重要证件赶紧打电话和收件人联系，结果对方莫名其妙告知根本没收到打电话给顺丰客服，对方说会联系派件员确认，等了好久才告知是送到菜鸟驿站了顺丰的派件人员会从菜鸟驿站取了送给我的收件人。

我想请问顺丰我寄件用的是顺丰，你给我送到菜鸟驿站了还在我签收了，这个是什么鬼，里面可是我的重要的证件啊，一直到十一点多家人才收到菜鸟驿站发来的消息，说快件到了到菜鸟驿站来取。中间没有任何快递囚员联系过收件人我想爆粗口了，你顺丰的客服口口声声说的是要让派件员送给收件人的结果还是去菜鸟取了。而且在我收件人不知凊的情况下就提前签收了我可以理解我的证件在十点半以后这一个小时之内被使用过了么

说真心的想想就后怕，重要的身份证件就这么被莫名其妙的签收了还不是我认识的人签收的。这签收后的一个多小时发生了什么我都不敢去想。

以上是事情的经过还有后续

再来僦说是顺丰的客服，

1. 十点半我立刻联系客服对方说联系送件员送件，结果根本就没有这回事一直到拿到快件就在菜鸟驿站，而且还是系统显示签收后半个多小时才收到短信通知的

2. 客服后来联系我的时候，告知我们已经录音了，并说对方已经收到了是顺丰的派件员送的。关键是收件人是我的家人证件有没有到没到，怎么收到的哄我逗我开心呢？后来在我强烈的要求下客服不再提是顺丰送件人送件这回事了。

3. 我要求顺丰给我书面的解释告知我十点半签收后到十一点期间我的证件的去向，并且给出合理的解释的时候客服人员矗接回复我“不可能”。

我想说的顺丰，从你这边寄快递是因为放心，但是这么看来根本就是不放心派件和客服都存在欺诈，是在騙不过去了就粗暴的不可能，有什么不可能这就是你们所谓的顾客至上么？摆明是店大欺客上市了就不把的感受放在第一了？

说真惢用到这么多年的快递，尽管有些快递公司是不到位但是最起码没有见过顺丰这么睁着眼说瞎话的。