跨境电商所售商品的真假，一直是行业争论的焦点，如今这场争论争愈演愈烈。6月22日，海淀法院发布案件快报称，考拉海购以及环球购有限公司将中国消费者协会等诉至法院，要求被告道歉并赔偿损失2100万元。目前，海淀法院受理了此案，案件处于进一步审理的过程中。

　　根据海淀法院网公布的信息显示，因不满“网易考拉海购”销售的商品被认定为假冒商品，杭州优卖网络科技有限公司(即考拉海购)及网易环球购有限公司将中国消费者协会、(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元。

　　网易考拉以及网易环球购有限公司表示，“网易考拉海购”是依法设立的跨境电商平台，获得了较高的市场知名度和美誉度。中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司共同将“网易考拉海购”的正品商品诋毁为假冒商品，严重侵犯了“网易考拉海购”的名誉权。网易考拉在海淀法院公布的消息中称，公司因该事件流失了众多消费群，并间接影响了整个美妆板块及其他板块，造成了巨额损失。

　　实际上，网易考拉被指销售商品系假货一事已经持续了近7个月。今年2月7日，中国消费者协会刊发了《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，报告称，“双十一”期间，发现网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。据悉，中国消费者协会于2017年10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。

　　对于中国消费者协会的质疑，网易考拉进行了相关的回复和调查。当月7日，网易考拉海购方面回应，已经将涉及到的自营直邮舱商品下架，并且配合中消协进行进一步调查。然而，事件随即因网易考拉则度发表声明产生了反转。网易考拉海购发布了进一步声明表示，基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异。网易考拉海购现在已经确认，中国消费者协会指称的网易考拉海购问题商品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml)是海外版本雅诗兰黛。上述商品采购来源链路清晰可靠，是海外正常在售的正品商品。网易考拉质疑中国消费者协会所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质。

　　事件发生后，网易考拉海购向雅诗兰黛公司发布公开信并发送书面信件，要求其就下属子公司雅诗兰黛上海公司的错误行为进行澄清并公开道歉。网易考拉海购表示，至今雅诗兰黛公司未作出回应。

　　值得注意的是，被指涉嫌销售冒品的平台并非网易考拉一家，一共有9个电商平台。、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、、淘宝网榜上有名，上述平台的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。中国消费者协会称，该调查涉及“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌，涵盖服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。

　　网易考拉除被指责售假外，还被认为所售商品的质量不达标。中国消费者协会指出部分平台商家服装样品起毛起球指标等未达到标准要求。网易考拉海购平台“大朴家居专营店”销售的标称“大朴”品牌床上用品起毛起球项目检测结果为2级，而相关标准要求其≥3级。

今天，一则新闻报道吸引了许多网友的注意力：某社会组织称多家电商平台的海淘商品涉假，部分售假还出自该电商自营店铺。什么淘宝京东国内网易，都说了个遍，给人感觉电商平台里面“没一个好东西”，而这一下子就让网友们炸开了锅，不少网友气愤地表示，本来还以为XX是个正经平台，没想到居然也卖假货，取关！拉黑！举报！

其实伴随着电商平台的不断发展，尤其是“海淘”的风行，越来越多的商品被曝出现“真假风云”，尤其是在化妆品护肤品方面更是频频有“黑作坊”的新闻曝光，我们在网上也经常看到有网友声称XX平台XX商家卖的是假货，理由分别可能是“315曝光过仓库被查”“包装和国内的不一样”“用了之后长痘了”“价格低得不正常”，以及最强的杀手锏——“这家店一看就是假货”。

而这次曝光“海淘”涉假的机构似乎比网友们的一句话点评要论据充分不少，相关报道中表示“本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。截止目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”

（相关报告中并未明确提及鉴定依据）

也就是说这次检验“海淘”商品的重要依据是“品牌商标权益人或授权人”的鉴定结论。而什么是“商标授权人”呢？简单来说，就是找国内雅诗兰黛、资生堂、阿迪达斯等厂商确认了一下，所以提到的诸多有问题的商品也只是“涉嫌仿冒”，还需要进一步约谈相关平台，将涉嫌假冒的商品移送相关部门处理。

相比之下，“非海淘”商品的依据更为可靠——“体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测，对其质量进行测试，并查验样品标识和说明”。很可惜在相关报告中并未提及“海淘”商品有进行这样的成分检验。

有的朋友可能要问了，只要厂商点头说有问题不就行了吗？这还不足以说明这些商品就是假货吗？如果这种情况发生在国内上架的商品中，哪怕是专柜柜姐点个头，几乎都可以确认就是假货。而这既然是“海淘”商品，那就有点微妙了。

这些年国内出国游大热，不少人在海外给亲友挑选纪念品的时候应该也发现了，在海外我们常常能买到国内没有的品牌的新品，这类商品哪怕国外遍地都是了，在国内可能还是需要等个一年半年的审查检验之后才能出现在市面上，最典型的就美○莲的一款遮瑕，在国内外被美妆博主们捧了快半年了，才在国内专柜上线。此外，有不少同品牌甚至同系列的同一产品，海外版本和国内版本也是有差别的，甚至有些产品在各国市场会呈现出各种各样的细节特点，甚至有爱好者还会专门对这样的商品进行搜集。

事实上，这一点或许是这次大出风头的社会机构没有考量到的。而这次大规模曝光事件中牵涉到的网易考拉也很快发布公告回应，而且是生怕大家看不到，在官网首页眉头大字公告，“网易考拉海购现已确认，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品”。双方各自的证据链一摆出来，气氛瞬间尴尬了不少。

当然了，不管是线上平台海淘涉假，还是线下XX城的A货，作为消费者，我们都要防范、抵制；商家们更是坚持走正规渠道，自觉把好平台质量关；而有关部门也是需要不断加强监督管理。民间社会机构有此热心愿意积极帮助广大消费者抛出质疑也是好事——但是在最后下出结论之前，或许还是应该更加深入的了解行业，充实自己的观点才好。

对于网购中买到假冒伪劣产品事件的频频发生，作为消费者应当提高自身的维权意识。

1.依据《消法》第39条的规定，消费者在网购中遇到的被侵犯权益的情况，大致可以通过以下五种途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（3）向行政部门投诉；

（4）如果有仲裁协议的可以提请仲裁；

2.消费者可以要求销售者承担赔偿责任，网购平台不能提供销售者的真实名称、地址和联系方式的，也要承担赔偿责任。

依据《消法》第44条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者追偿。

这里需要注意的是，如果网购平台明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，与该销售者一起承担连带责任。

3.如果经营者有欺诈行为的，承担的赔偿责任更重。

依据《消法》第55条的规定，如果经营者提供的商品有欺诈行为的，应当增加赔偿商品价款三倍的费用，不足500元的，按500元计算；如果提供商品造成消费者或他人死亡或者严重健康损害的，还要承担所受损失二倍以下的惩罚性赔偿款。

4.生产、销售假冒伪劣产品的生产者和经营者还有可能承担行政责任，甚至刑事责任。

依据我国《产品质量法》第50条的规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

“假货”其实是个老生常谈的话题了。卖假也非电商平台独有现象，无论线上的电商平台，还是线下实体店，售假买假现象均不同程度存在。对此问题，个人认为应该从两方面辩证的看。 一是“打假”势在必行，是保护知识产权、推动社会进步的必然要求。国家、电商平台和品牌商为此都出台了许多的规定和具体措施，如《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》的“七天无理由退货”的规定、“执法部门+电商平台+品牌商”的合作打假机制的形成等。 2017年，淘宝更是以姚某出售假冒玛氏皇家猫粮损害其商誉为由将姚某告上法庭，并最终得到了上海市奉贤区人民法院的支持，被认为是首例电商平台打假案。应该说各种法律和措施的出台，销售假冒伪劣商品的现象得到了比较好的控制，维护了商家的合法权益。 但是，从另一个方面看，为什么国家、平台、品牌商采取了如此多的打假措施，售假买假现象“涛声依旧”。2016年马云在阿里巴巴投资者大会的一段话可能给出了答案：“生产正品和仿品可能就是同一个工厂，他们的产品不见得比正品差，同时有更好的价格”。任何市场行为都由市场规律决定。一双阿迪或耐克的鞋动辄上千元，而仿品可能只要百十元。有买方市场就必有卖方市场。正是因为假货的性价比远远高于正品，才出现大量的消费者知假买假的现象。因此，在法律层面固然要加强对品牌、商标等知识产权的保护力度。但是，提高生产技艺、降低商品成本，提高商品的竞争力，可能才是解决问题的治本之道。

谢邀！关于这个问题答疑君希望下面的回答能够帮助到大家，谢谢！

前一阵子，有关部门突然出手，对网络购物情况进行调查。

刚刚，调查结果出来了，中国消费者协会发布紧急通告：聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

中国消费者协会的这份报告，让网友们一下子炸锅了！

覆盖范围广：主流电商平台几乎全军覆没。涉及商品多：近8成非预售商品优惠涉假。也就是说，撕开了很多电商华丽丽的外衣，里面很多的商品，居然都是假的！这个太让人瞠目结舌了！二有时候，画面比语言更有说服力、冲击力！你看，在通告新闻发布会边上，摆满了密密麻麻的假货品牌！都是大家平时最喜欢买的牌子……然而，他们全是假货，没一件真品！1、化妆品、护肤品是重灾区！抽查的7个品牌19个样品中，8个样品涉嫌仿冒。假货率高达40%！！！2、鞋子也是假货重灾区。根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个样品为正品，3个样品涉嫌仿冒，假货率高达30%；特别是阿迪达斯系列！大部分阿迪的鞋子都是高仿、假货……3、箱包的情况，也好不到哪里去。中消协从京东、淘宝、当当网、拼多多、国美五个平台上抽查了9个品牌的女士包包，竟然发现其中5个是假货……假货率竟高达55%。根据商标权益人或授权人的鉴定结论，4个样品为正品，5个样品涉嫌仿冒。4、中消协曝光的，或只是造假领域的冰山一角。数据显示：仅2016年，淘宝一家平台就关闭了18万家售假、造假的店铺，同时下架了超3.8亿个假货商品的售卖链接。而前段时间，新民网曝光网上QQ群、微信群大量出现：高价回收化妆品空罐子、奶粉空罐子的事件，更是让人目瞪口呆，哭笑不得！30元一个！还要求罐体没有磨损，如果量大，还可以派人上门回收，绝对保密！看到这里，很多人估计已经心知肚明了：这些回收来的真包装，将被造假分子重新注入假货，再放到市场上卖回给我们！真的是假货猛于虎啊：无孔不入，无远弗届，唯利是图，匪夷所思！三真善美，排在第一位的，是真！没有真，一切都无从谈起。现在，假的东西是太多了：

有买假名牌撑面子的，比如《欢乐颂》里的樊胜美；有送人假货当礼物省钱的，比如前段时间，某“大家”专门到批发市场买假名牌包包送给“女弟子”；当然，危害更大的，是各大电商平台充斥假货，代购也能做假，甚至快递单都是伪造的……当然，假货只是造假行业的一部分，算是其中的“实体经济”。此外还有大量的造假“虚拟经济”，比如假文凭、假年龄、假简历、假贫困户甚至冒牌领导......所有的造假，归根结底，都是对人性的蔑视，也是对真实的侮辱。如果我们不扫除这些林林总总、或实或虚的假货，那么，劣币就会驱逐良币，假货就会驱逐真货，或许有一天，我们想买真货、想亲近真实都难！阳光，是最强的灭菌药。公开，是最大的防假剂。这次，国家雷霆一击，掀开了蒙在假货之上的画皮，将它们统统曝光，同时也对售卖假货的平台方一起曝光！可能行业人都能读懂：“曝光”这两个字，对这些平台有多重！对于互联网电商，最重要的是流量，最在意的是声誉。好多平台纷纷解释，或要求再次公开检测，就是因为他们已经感受到了高光之后的切肤之痛。严厉，空前的严厉！因为，面对假货横行的今天，确实到了该彻底整改的时候了！就像马云说的那样：要打假，像抓酒驾一样打假！公司打没了也要打，销售一件拘留七天，制造一件马上入刑！当然，国家要拿出霹雳手段整改，每个人也要自觉不买假货，举报投诉假货，让造假者寸步难行，倾家荡产！因为，只有抵制假货、杜绝虚假，才能给自己、给我们的孩子们一片清朗的天空，一个富有希望的未来！PS：大量粉丝还没有养成阅读后点赞的习惯，希望大家在阅读后顺便点赞，以示鼓励！一个人长期坚持答疑真的很不容易，多次想放弃。坚持是一种信仰，专注是一种态度！

对于这个问题，每日经济新闻记者郑直认为：

对于中消协发布的2017“双11”网购调查结果称聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣，网易考拉做出了强硬的回应，可以说让很多人感到意外。网易考拉强硬的背后，是要维护直购行业岌岌可危的名誉。网易考拉在网易整个业态中的地位在不断上升，使得网易越来越重视跨境电商的生意。

目前网易考拉的网站首页和搜索栏都用醒目的字体标注了声明公告，官方微博也发出公告回应称，现已确认，所涉这款雅诗兰黛眼部精华为海外正品商品。“该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品。”网易考拉表示，这款为中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本，并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

同时，网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑，认为该机构不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是“完全错误的”。网易考拉海购称，已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，以捍卫平台声誉。

网易考拉海购、京东全球购和聚美优品极速免税店这种自营电商平台最近两年成长较快，这是因为他们在代购、海淘中找到了适合自己的市场定位，杀出一条血路。但是这类海外直购平台面临着供应链管理的难题，其中“出口转内销”就是一大问题。

一些在国内生产的商品，在保税区的仓库待一圈以后，就可以拿到清关证明，洗成海外产品的身份，身价暴涨。这也是为何之前传说网易出事的雅诗兰黛产品是因为境内外产品版本差异，针对这种说法，网易也做出了清查和回应。

至于这件事情之后还会怎样发展，我们拭目以待。

根据海淀法院的公告，杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购有限公司将中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求上述四被告删除涉案报道、刊登道歉声明并且赔偿损失2100万元。日前，海淀法院受理了此案。

对于目前案件的进展情况，网易考拉海购相关负责人在接受记者采访时表示，“由于案件已经进入诉讼流程，暂不方便接受采访。”

网易考拉海购此举可以说相当大胆，有不少跨境电商圈内人士在与记者交流时表示，考拉敢“死磕”中国消费者协会，勇气可嘉。

事实上，按照中国消费者协会出具的《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，涉嫌销售假货的跨境电商中除网易考拉海购外，还包括聚美优品、蜜芽网以及国美在线等诸多电商网站。

中消协相关负责人在回复记者时表示，除网易考拉海购对上述结论公开不服并诉诸法律手段外，“据其了解，其它平台并没有类似的举动，目前对考拉的诉讼暂不做回应。”

上述圈内人士告诉记者称，按照中消协的检测办法，产品鉴定报告出自雅诗兰黛(上海)商贸有限公司，这个做法与阿里等海淘平台上鉴定正品的做法是相同的，“至于网易考拉海购给出的理由：雅诗兰黛(上海)商贸有限公司为‘网易考拉海购’等跨境电商行业的同业竞争者和商业利益冲突方，因此出具的报告不具有公信力。”对于公信力的问题，其实业内还并未形成一个规范完整的机制。

网易考拉海购不服原告起诉称，“网易考拉海购”是依法设立的跨境电商平台，获得了较高的市场知名度和美誉度。

上述四被告共同将“网易考拉海购”的正品商品诋毁为假冒商品，严重侵犯了“网易考拉海购”的名誉权。

之所以引起网易考拉海购的不服，是在2018年2月7日，中国消费者协会刊发了《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，报告称，“双十一”期间，发现“网易考拉海购”所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml裝”是仿冒品。

原告认为，该则所谓“假”的鉴定报告是由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司出具，而雅诗兰黛上海公司并没有国家法律认可的任何鉴定资质，其无权也无能力对涉案商品进行正品鉴定。且雅诗兰黛上海公司为“网易考拉海购”等跨境电商行业的同业竞争者和商业利益冲突方，其在没有法定资质也没有回避利益冲突的情况下出具的所谓“假”的鉴定报告不具有任何公信力，是对“网易考拉海购”的商业诋毁。

雅诗兰黛上海公司工作人员称，雅诗兰黛授权的销售平台包括各大百货公司柜台、天猫旗舰店，官方网站等。对于网易考拉海购的有关起诉问题，截至昨日晚间截稿时，雅诗兰黛方面还未给予《证券日报》记者相关答复。

网易方面表示，中消协在委托雅诗兰黛上海公司鉴定前未做有效审核，在明知雅诗兰黛上海公司为“网易考拉海购”的竞争对手的情况下，依据错误的鉴定报告发布完全失实的报道，主观上具有过错。

对于自身产品来源问题，网易考拉海购称其销售的雅诗兰黛产品采购自中国大陆境外正规合法渠道。该商品经消费者网上下单购买，网易环球有限公司由中国香港直邮仓发货，经合法报关手续销售给中国境内消费者，完全符合国家法律政策规定。

不过，对于网易考拉海购的购买合法渠道到底有哪些，公司方面也并未明确回应。

再造网易梦的焦虑网易考拉海购对于其口碑的看重不言而喻。

网易考拉海购称，公司是自营为主的电商平台，经过三年努力才获得消费者的信任，一旦被贴上售假的标签将严重危及其生存，现在涉案报告直接导致广大用户误解“网易考拉海购”存在售假问题，多年经营积累的商业信誉和品牌形象遭受重大损害。

从网易考拉海购的表述不难看出，这个新的电商平台在网易内部的地位。考拉海购于2015年1月份出现在大众视野中。在过去的几年为了获取用户，“烧钱”力度也是空前，据圈内人士透露，考拉海购年年亏损早已不是秘密。

值得注意的是，6月6日原先定位跨境进口零售电商平台网易考拉海购宣布更名为“网易考拉”，正式宣告进军综合电商市场。

据了解，这也算是网易CEO丁磊电商梦的延续，他之前曾试水过保险、理财、票务、团购、商城等电商类业务，但都未如人意，如今把对电商的野心寄托在考拉上。

丁磊曾多次表示，未来将通过电商再造一个网易。但也需要注意的是，综合电商市场如今已是红海一片。

从跨境电商的角度来看，目前阿里、亚马逊等还是第一阵营，其中阿里的优势在于多平台，包括淘宝全球购、天猫国际和一淘网，亚马逊的优势在于多品类。而考拉还是属于新兴平台。

而转型做综合电商，同样也面临与天猫、京东、唯品会等同行的竞争，在原先跨境电商业务仍处于“砸钱”获取用户并且亏损不断的背景下，丁磊扩大网易考拉的业务战线，准备直面巨头竞争，似乎显得有些着急。

不过，有圈内人士表示，既然网易考拉承载着丁磊的“再造网易梦”，在过去几年迟迟未见成效的情况下，丁磊难免会有点心急，“更何况，这个市场的变化速度惊人。”