尊敬的开发区各采暖用户：

为保障2019～2020年度采暖期供热工作正常进行确保用户按期采暖，根据《烟台供暖收费标准经济技术开发区供热管理办法实施细则（修订）》以及《关于调整市区供热价格的通知》（烟价〔2015〕94号）文件规定现将2019～2020年度采暖期收费及供热的有关事宜通知如下：

      （二）供热条件：单元供暖控制标准（高层住宅单元用热率按高、中、低供热系统统计）

1.用热率达到70%以上的单元，给予正常供热；

2.用热率为30%～70%的单元经签订《供用热协议书》后方能供热；

3.为保證换热站安全运行，每套供热系统（按高、中、低区划分）需达到入网供热比例30%以上（含30%）方可予以启动运行；单元内供热系统（按高、中、低区划分）用热率不足30%的不予供热。

1.企业、公建单位、商业网点交费请到我公司客户服务中心办理

2.实行分户控制的采暖系统用户，如需开通、报停或过户请到我公司客户服务中心、政务服务中心A座“业达热电”窗口办理相关手续或登录山东政务服务网、烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司微信公众号办理相关手续（需提供房产证、户主身份证扫描件）。

3.已实施分户改造的单元因故未进行室內改造的用户，不具备供热条件暂不能供热。

4.工作人员上门服务将带牌上岗接受用户监督

（四）热线服务：客户服务热线6375555。

（六）微信、支付宝服务：需要了解最新的供热资讯,请关注“烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司”官方微信扫描采暖收费通知首页“烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司”官方微信二维码,登陆支付宝点击“生活缴费”，支付采暖费

      （一）收费价格：住宅采暖单价23元/平方米，非住宅采暖单价34.50元/平方米如收费价格调整，则按物价部门调整后的价格执行

      （二）收费面积：以房产证核定的建筑面积或测绘蔀门出具的《房屋测绘报告》测定的建筑面积为准（特殊情况由热力有限公司与房地产开发商对面积进行复核确认）。

1.通过往年交费发票嘚备注栏查询

2.通过拨打服务热线6375555查询。

4.通过关注“烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司”官方微信查询

（1）收费时间：2019年9月20日至10朤31日。

（2）收费网点：为了更好的服务用户交费现将代收采暖费各银行营业网点信息公布如下：

（1）收费时间：2019年9月20日至9月30日（每天9:00～15:00，中午不休息）

（2）收费地点：我公司的供热流动服务车将在以下时间走进社区，为用户提供现场收费及供热常识咨询和解答

（1）收費时间：2019年9月20日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息平常周六、周日不休息，法定节假日休息）

（2）收费地址：开发区辽河路3号。

（2）收费地址：开发区金沙江路83号政务服务中心A座“业达热电”窗口。

5.微信、支付宝、网银收费

（1）收费时间：2019年9月20日至10月31日

（2）交费网址：①扫描采暖收费通知首页“烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司”官方微信二维码，支付采暖费；②登陆支付宝点击“生活缴费”支付采暖费。

6.不用热用户请于每年9月30日前到我公司客户服务中心或政务服务中心A座“业达热电”窗口办理报停手续，也可以通过微信公众号申请办理

3.违规行为监督举报：我公司对违规行为实行有奖举报，包括窃热行为监督举报和私自安装管道泵监督举报

2.网站监督举报：用戶可通过登录烟台供暖收费标准业达热电集团有限公司网站的“监督中心”模块进行监督举报。