回复了电话不假没解决问题，还是让等能不能实质性的解决一下问题，

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已分配商家 快手小客服

在快手小沈龙直播间他推荐的卖家啊亮那买的衣服说无理由退货可以退货，发过来质量太次了然后就联系退货，发信息要地址不回打电话不接，没办法按原地址退回去了然后卖家那给拒绝退款了，衣服退回去了钱也没退，就各种联系卖家不回复信息再没看他开过直播，僦开始联系快手客服一直都是自动回复，不解决任何实质性的问题然后就打客服电话，客服说核实一下然后过两天有专员给你回电話，确实过两天回电话电话内容都是把你的问题描述一遍，然后说好，我们这边给你核实问什么时候解决，不知道就没消息了，沒回信也不解决，在打客服电话同样如此，我打了两遍每次套路都一样，给你各种脱不给你解决问题，欺骗消费者