火车站候车室有了按摩椅這是好事还是坏事?

　　据报道，近日辽宁盘锦市火车站二楼高铁候车室，普通座椅全拆除换上几百个付费共享按摩座椅，扫码8元按摩┅次;旅客反映：不按摩的时候座椅内的按摩突出点非常不舒服，硌人后背不适合久坐候车。

　　对此该车站一名值班主任表示：“座椅不是铁路总公司配备的标准座椅，是按摩座椅厂家提供”“坐共享按摩座椅不舒服的高铁乘客，可以去一楼大厅候车”

　　说实話，要是不按摩时坐上去如坐普通标准座椅;想按摩时，扫码付费即可按摩同时还可给手机充电，能达到这样的效果的话将这些共享按摩座椅引入候车室并全覆盖，当然没问题只是可惜，从旅客反映来看还达不到。

　　按摩和给手机充电所满足的是旅客的个性化需求;而在作为“城市窗口”的高铁候车室之类地方，普通标准座椅所提供的则是基础性公共服务共享按摩座椅的引入，只能起到“锦上添花”的作用;而不能起“拖后腿”、拉低基础性公共服务水准的负面作用

　　按摩时坐着还好，不按摩时连普通标准座椅都不如这怎麼行?

　　▲图片来源：《辽沈晚报》

　　当然，《铁路旅客车站建筑设计规范》国标中也并未明确禁止共享按摩座椅的引入候车室;但是，旅客坐不舒服实在难受，就等于降低了该有的服务标准候车室追逐商业利益，这本身没问题;但作为提供公共服务的场合追逐商业利益，有着不能侵害到公共利益的前提

　　共享按摩座椅的引入，正确的打开方式应该是：要么能够“锦上添花”整体功能比普通标准座椅好，那就无妨全覆盖式引入;做不到的话那就只能少部分、小比例引入，给普通标准座椅留出足够空间这样的话，对于对共享按摩座椅感到不适的旅客就还可以有充足的替代品可供选择。

　　其实共享按摩座椅引入高铁候车室，也并非个别现象但其他地方多昰少量引入，以供部分需要的旅客短时间内解除疲劳可盘锦市火车站高铁候车室，却是一刀切地整楼层引入“鸠占鹊巢”后，问题也僦来了

　　所以，对于类似公共场合服务外包的运营管理有关方面应该加强规范。对于不符合规范侵害到公共利益的出格做法，应予及时纠正

　　共享按摩椅引入高铁站，不能把应有的服务给“共”没了

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您好12月27号把一个背包落在了高鐵候车室的椅子上，火车开动后我才意识到背包没拿，于是给12306打电话说明情况同时，也告诉了家里人快速到车站找回背包！结果是背包找到了里面的一个黑色长钱包没有了，里面有一张银行卡和不到2000元现金家里人看录像上显示背包放在椅子上的时候，没有人碰过他只有值班人员走过去拿起来，走向了他的办公室然后才下楼用记录仪录的开包视频。后来我一再给捡到我背包的值班人员打电话他嘟说没有看到这个钱包，您说我该怎么办