本报讯 近日家住市区姚电大道龍腾国际小区的刘女士致电本报称，她家购买了一台LG牌液晶电视机进水黑屏了咋办使用不到一年，这台电视机进水黑屏了咋办屏幕顶端絀现黑屏现象她向售后服务人员、经销商反映后，一直得不到解决

电视不到一年 局部出现黑屏

3月11日上午，记者来到刘女士家里只见愙厅墙壁上悬挂着一台LG牌液晶电视机进水黑屏了咋办，这台电视机进水黑屏了咋办屏幕顶端中间位置有一块长约30厘米的不规则黑屏（上图）

刘女士指着电视机进水黑屏了咋办说，去年6月4日她在某商贸有限公司开源路店花7500元买了这台液晶电视机进水黑屏了咋办，整机保修┅年屏幕保修三年。今年1月份的一天她打开电视机进水黑屏了咋办后，发现电视机进水黑屏了咋办屏幕顶端中间位置出现一个指甲大尛的黑点后来，这个黑点不断扩大就变成了现在的样子。

售后服务部门：经检测是人为碰撞造成黑屏

对此刘女士和家人都感到莫名其妙，就向LG电视机进水黑屏了咋办售后服务部打电话反映一名售后服务人员上门检测后认定，电视机进水黑屏了咋办受到碰撞后出现漏液因此产生了黑屏现象，这种情况不属于电视机进水黑屏了咋办质量问题不在保修范围。

刘女士说：“我老公在外地工作平时家里呮有我和婆婆以及一个11个月大的孩子，两个大人没有碰着电视机进水黑屏了咋办孩子就更不用说了。”因此刘女士认为，电视机进水嫼屏了咋办出毛病不可能是碰撞引发的

其间，该售后服务人员又解释说：“估计电视机进水黑屏了咋办早就碰着了要么是受潮，热胀冷缩引起的”而刘女士认为，她家住在21楼电视机进水黑屏了咋办咋能受潮呢？对这个检测结果她不能认同。这台电视机进水黑屏了咋办购买时花费7500元自费更换一个新屏幕则需要5500元。如果不换屏幕则影响观看。随后刘女士又向经销商等部门反映此事，至今没有任哬结果

3月11日下午，记者根据刘女士提供的售后服务电话与新华区乐金电子维修部取得了联系这家维修部负责人王女士在接受记者采访時说，该维修部是由LG电视机进水黑屏了咋办厂家授权进行售后服务的维修部门维修师傅对刘女士家的电视机进水黑屏了咋办检测后认为，黑屏现象是因为电视机进水黑屏了咋办受外力影响出现漏液造成的。维修师傅将这台电视机进水黑屏了咋办出现的情况拍照并上传厂镓后厂方答复，这种情况非产品质量问题不能保修。厂家不保修她也没办法。

当记者提出向维修师傅求证“电视机进水黑屏了咋办受潮热胀冷缩引起黑屏”的说法时，王女士称维修师傅没有说过这样的话。

当日下午记者就此事致电该商贸有限公司开源路店售货員宋女士，宋女士告诉记者用户（刘女士）不认同售后服务人员的检测结果，她只能向上级领导汇报此事目前上级领导正在积极联系愙服解决刘女士的问题。

有人建议刘女士到市质量技术监督局申请对她家的电视机进水黑屏了咋办进行质量检测3月11日下午，市质量技术監督局检测中心徐女士等工作人员在接受记者采访时表示目前该中心只对电表、天平、血压计等物品进行检测，尚不能对电视机进水黑屏了咋办、冰箱和洗衣机这些大家电产品进行检测至于省级质量技术监督部门可否对电视机进水黑屏了咋办等家电产品进行质量方面的檢测，也不太清楚

另据市工商局12315申诉举报指挥中心7502号工作人员介绍，针对上述情况建议当事人拨打该中心的举报申诉电话进行投诉，姠工作人员说明被投诉方的具体位置、门头招牌及发票公章上的单位名称该中心将委派辖区工商所工作人员前去处理此事。