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一只鞋子的装饰钻刚修好另一只鞋的装饰钻又掉了，宣女士怀疑鞋子质量有问题前不久她带着这双鞋去商家处退货。
前段时间宣女士在一大型商场的1991专柜，买了一双700多元的鞋子回家穿了没几天，鞋子上的一颗装饰钻掉了鞋子拿去专柜維修，但是没想到过了几天另一只鞋子又有一颗装饰钻掉了。两只鞋上的钻都掉了于是宣女士怀疑鞋子有质量问题，要求退货商家卻不同意。
宣女士向工商部门投诉上城区工商人员向
店主了解情况，宣女士反映的情况属实按照消费者在购买、使用商品时，其合法權益受到损害可以向销售者要求赔偿的原则，与店主进行协商店主同意对宣女士两只鞋子的装饰钻再次进行维修和加固，同时给予鞋孓折扣优惠处理退还219.6元，并且报销宣女士来回的交通费鞋子维修好后，由商家送货上门要是鞋子再次出现类似的情况怎么办？商家答应再次出现类似情况宣女士可以退货。
工商提醒时下正值服装鞋类换季和反季节商品销售的高峰期，消费者应充分了解商品的“三包”规定鞋类商品的“三包”有效期为：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天。如果鞋子在“三包”期内发生了严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等质量问题的经营者需承担退货、更换、修理的“三包”责任。
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