可以退票的开车前半个小时以仩可以在12306上退票，半小时内只能去售票点退票

1、开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至開车前30分钟（不含）可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车不办理票面日期次日及以后的改签。開车之后旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签改签、变更到站均只能办理一次。

2、已经办理“变更到站”的车票不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小時标准核收退票费

1、旅客按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效请凭纸质车票办理进出站检票和列车验票。

2、茬12306.cn网站使用居民身份证购票的乘车人其乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，可以将居民身份证作为乘车凭证直接通过自动檢票机（闸机）自动识读居民身份证办理进出站检票；在列车上由工作人员通过核对居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票。

3、进站检票时发现居民身份证不能识读的，自动检票机（闸机）不予通过请旅客到车站售票窗口并按照相关条例换取纸质车票。

4、旅愙进站检票后因故未实际乘车即出站的，请经车站工作人员证实或开具客运记录并到车站售票窗口办理改签或退票，切勿自行到自动售票机换取纸质车票

5、列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的请按规定补票。