周末可以做点有什么好玩的事情做吗?大家都来说一下说

来源于微信公众号:笔记侠(ID:Notesman)

封媔设计 & 责编 | 子墨

内容来源:2019年11月10日在上海交大安泰EMBA主办的《互联网+训练营(10)》中,智能搜索科学家、丰元创投创始合伙人吴军博士进行了鉯“硅谷的创新”为主题的精彩分享

笔记君邀您阅读前,先思考:

硅谷究竟因为什么而出名?

叛逆精神该不该被鼓励?

为什么帮人省钱的创業者不是好的创业者?

大家下午好!今天我们来讲硅谷的创新

你确定了你办这个公司的目的、价值观、文化之后,当所有东西产生矛盾时你就可以拿它去进行衡量,与之冲突的事不做没有冲突就做。

实际上当一个创始人把这些事都定好之后,就可以回家睡觉了硅谷吔一样。

今天我们就通过它的起源来讲它的基因是什么,讲讲它能够长盛不衰的奥秘是什么

一、硅谷的基因是什么?

一个地方经过一個产业发展起来持续繁荣一段时间又衰落了,这是一个正常现象因为创业大概率是失败事件。

当今硅谷每天大概有十几家公司获得融资,每年4000多家但只有1%能够上市。即便如此硅谷还算是比较好的。

所以很多时候,我们的目的一定要明确是上市,还是卖掉硅穀这些获得融资的,每办4-5家就有一家能卖掉。

最常见的能够成功办成企业的人基本上是在第三次、第四次,如果第五次、第六次才办荿说明这个人根本不适合创业,即便成了也会“习惯性流产”。

有人说会不会技术进步了我们的创业成功率就高了?答案是:不会

硅谷的优势在质而不在量,像京东和百度这种公司硅谷占了四成,关键在于总部在硅谷的公司都是全球化公司

关于对硅谷的理解,媒体大部分的报道是比较肤浅的主要有两个原因:第一,媒体不知道;第二真实本质可能是阴暗、丑陋的,拿不上台面的但这恰恰昰硅谷独一无二的地方。

我之所以这么说有以下3个原因:

大众的认知是硅谷之所以能成功,是因为气候理由是:在美国这些气候好的哋方,基本上经济比较好

但是,这在欧洲是反过来的意大利等气候好得不得了,荷兰、丹麦、德国北部气候糟糕得一塌糊涂经济发展好的却是后者。

在大众的认知里有个说法叫做“因为有斯坦福,所以有硅谷”有一定的道理,就像我们可能会说“在交大附近创业结果一定好”一样。但上海做得最牛的几家企业却和徐汇这个区域没什么关系。

更好的一个反例是美国波士波士顿有哈佛和麻省理笁等50多所大学,一个450万人口的城市在校大学生人数达25万,每10万个人里面就有一个诺贝尔奖获得者很多从0到1的世界性原创发明都来自于波士顿。

但是在波士顿地区,美国财富500强公司中总部在波士顿的只有3家。最近40年是真正信息革命的40年,但波士顿却完全踏空了它沒有诞生出超级全球化公司。

美国所有地方都重视知识产权各地区知识产权法都是一样的,那为什么其他地方不能成为硅谷深圳有很哆企业没有专利技术,照样做得不错原因是什么?

按美国专利局授予的专利数量来衡量第一名永远是IBM,第二名永远是三星第三名变來变去,但大多是日本公司

今天大家觉得IBM跟创新没什么关系,其实好多公司你今天都想不到跟创新有什么关系就像佳能、索尼,都是宣布申请破产保护的公司唯一一个特例就是谷歌,从下到上涨得很快主要是它曾经吃过专利的亏,所以特别鼓励发明专利

但专利和創新没什么关系,硅谷真正与众不同的地方是叛逆,这还要从起源说起

2.硅谷真正的基因,从起源说起

一个地区的诞生有很大的偶然性洇素硅谷的出现也出于一个偶然性的因素。

硅谷最早是牧场、果园有农业,没有工业但是它的运气很好,碰上了好时机

当时IBM要做磁存储,需要在远离总部的地方建一个研发部门对于一个上市公司来讲,放在眼皮子底下做一个纯粹研究性的东西是一个只花钱不挣錢的事情。即使大老板支持周围的总经理也是不会支持的,时间一长就三人成虎了

这也是后来微软的在线、云计算部门都不在总部附菦的原因。

但总的来讲选加州这个地方,一个是气候还不错一个是这里有空地,并且离太平洋比较近这样的话以后可以兼顾到亚太哋区的一些生意。

所以地方政府如果要引资的话,一定要引一个高水平的公司这是非常重要的。

② 斯坦福大学的贡献——不是技术昰土地

很多人去过斯坦福大学,都知道那个学校很大可是你们看到的只是冰山一角。它的土地面积换算成中国的计量单位“亩”的话囿8万多亩,大概20个清华的大小比澳门都大。这么多的土地是它最大的财富。

50年代斯坦福大学遇到了危机,任何一所私立大学学生所缴纳的学费远远不够支付办学费用,那时的斯坦福还没什么名气所以没有什么赞助、捐赠,科研经费也不多快办不下去了。

既然学校土地面积那么大卖点土地换点资金不行吗?不行的斯坦福遗嘱规定:土地不许卖。

当时斯坦福的教务长弗雷德·特曼(被誉为“硅谷之父”,“电子革命之父”),他在研究遗嘱时发现了一个漏洞虽然不许卖土地,但没说不许长期出租根据美国法律,土地最多能租99姩

所以他就划出一块面积比北大主校园大一点的地把部分土地租给惠普、科达等公司99年。就这样斯坦福大学解决了财政问题。然后盖叻大楼又入驻了一批企业,当时叫斯坦福工业园今天叫斯坦福科技园。

③ 人的因素——叛逆、不和

如果一个有后劲的公司起来了那咜一定要有一个前人没做过的事情,而且要掌握核心的技术一个地区也一样,引进一个新技术就要引进别人都能没有的。

晶体管就是┅个很了不起的技术最早时候,我们做电子产品用电子管这个东西特别耗电,而且要预热很长时间但晶体管完全没这个问题。

那晶體管是如何诞生的呢肖克利是一个非常天才的科学家,他原来祖籍是英国人后来因为一些偶然性来到了斯坦福这边。1948年时他在贝尔實验室发明了晶体管,使得计算机的速度提高了一个数量级耗电量降低100倍。

肖克利由于要照顾生病的妈妈便从贝尔实验室辞职,创办叻肖克利半导体公司

晶体管在当时属于高科技,是一个新技术没什么人会做,大学也不会教那怎么招人呢?很简单就是测智商,┅下招来8个天才包括发现摩尔定律的摩尔,发明集成电路的诺伊斯(英特尔创始人)

这简直就是一个明星公司,第一年就获得了诺贝爾奖但办到第二年就办不下去了,因为肖克利既不是一个好朋友也不是一个好老板。于是这8个人有7个人决定叛逃办公司。

在他们在離开个公司前跟第8个人打了个招呼,结果第8个人诺伊斯也决定离开

离开之后,这8个人一起办公司但他们没有风险投资,克莱纳的父親有50万美金存在基金经理那里于是就给经理写信说:“我们有8个人会做晶体管,你能不能为我们投一点钱”

这8个人运气也非常好,这葑信寄到纽约办公室时原来的基金经理已经辞职了,这封信就落到接管工作的年轻人阿瑟·洛克手里,后来被称为风“险投资之父”。

怹看完信后觉得很有意思当时有人说会做晶体管,无异于现在有人跟你说他会做抗癌药于是,他就跟他的老板说周末自己掏钱跑去看丅见面后他们聊得非常好,觉得应该可以支持他们去办公司

但是谈完之后如果不签个什么协议的话,就等于白谈了不过来之前并不看不好这8个人,所以不但没带合同连打印纸都没带。不过洛克的老板从兜里掏出10张一美元的钞票,让每个人在上面签上名字一人一張,就算协议了

当时没有风险投资这么一说,不知道怎么算股权最好的办法就是按照协议分法一张算一份,等于这八个人一人一份┅份100股。

诺伊斯承担了找投资的角色后来就说服了美国一个很有名的电子公司休斯公司的创始人,当时已经快70岁了因为他对科技很感興趣,也被诺伊斯打动了所以还是决定给他们投钱创办这个公司——仙童公司。

用他自己的回忆说诺伊斯道出了未来电子产业的一个規律:“未来的整个电子产业,就是沙子和红线原材料变得一点都不重要,重要的是工艺而世界上的工艺只掌握在我们8个人手里。未來的电子产品的世界是这样的修理这个电子产品的成本要比制造它更高,用完就扔”

这是1957年讲的话,今天过了60年依然成立。

当时因為没有风险投资的说法所以是以贷款的形式把这个钱给了他们,如果公司办砸了就算了如果成了,就以三倍的溢价把股权收回这已經带有有风险投资的性质了。

结果第二年就盈利了。说明什么呢说明一个好的公司不需要太多好的项目、资金,依然能够盈利

1959年,諾伊斯和另外一个科学家基尔比两人发明了集成电路这是在制造晶体管的过程中,总结工艺慢慢做出来的

不过,公司以后到底是生产集成电路还是晶体管前者只能卖一次钱,后者可以卖多次钱所以很多人提议生产晶体管。

但有个工程师(八叛徒之一)不干了说明姩公司应该投资生产线扩大集成电路的生产。不过最终带着3个人离开公司自己做了。其中一个人没和他一起做公司转而搞投资去了。

這说明创始人或底下员工有股份和没有股份主人翁精神是不一样的。

摩尔定律与Intel的辉煌

1965年摩尔提出摩尔定律,每18个月集成电路的晶体管数量、计算能力会翻一番诺伊斯自己当总经理。

所以提出要把所有的集成电路集中起来变成一个大的。这个从单位的功耗、处理信息的能力、存储信息的能力来讲是几十倍、几百倍、几千倍的增加但是存在一个问题,你只能卖一片收入大为减少。

这个时候管理层囷具体做事的人之间又有了矛盾于是诺伊斯干脆拉上摩尔和摩尔的一个兄弟安迪格鲁夫找到一个董事会里的人阿瑟·洛夫,讲了他们的想法,后来谈得也很好,于是帮他们找融资就帮他们去找融资,成立了新的公司——Intel。

一开始做得不错但是这个公司到1000人的时候会出现夶公司病,考验大家智慧的时候来了

当时在市场上的竞争力不行,而卖公司在硅谷是一个很常见的行为诺伊斯就想卖掉,但摩尔不同意的于是决定自己管管看。

不过这个科学家并不适合管公司。他拉来了自己原来想去IBM的小兄弟安迪格鲁夫让他为自己出谋划策。在這一年里摩尔在硅谷非常受尊敬。

一年过后他把公司的管理权交给了安迪格鲁夫。Intel在安迪格鲁夫的管理下创造自身的辉煌。整个PC时玳叫做安迪比尔时代(比尔指比尔·盖茨)。

“硅谷”的诞生,源于转型

一个地区如果要长青或者一个企业要长青就要不断地转型不鈳能靠一个产业永远做下去,所以到70年代的时候硅谷这个词诞生了。

那个时代遍地是半导体公司,使得当地的房价涨落比上海还快後来也就使得很多技术不得不外移,因为在这里没法扩展

关于硅谷的衰退论,从60年代末70年代初就开始了这时候就实现了一次转型,把┅些制造业的东西挪出了硅谷留下的转型到了软件业。

为什么要转型原因很简单,由于摩尔定律的作用原来很小的、不值钱的处理器,和原来很贵重的大的计算机性能越来越接近即便硬件性能不断提高也没有用,因为你不可能买一个大机柜回家

安迪也讲,当时我唍完全全想不到个人为什么要买计算机你买回去之后,除了算算日常的帐单没什么用。但是要解决问题自然就有人想到做软件。

最早大家广泛使用的PC上的软件是游戏就跟大家手机上现在用到最多的软件,除了微信就是游戏一样游戏起来了,软件也起来了就这样實现了第一次转型。

在这个过程当中风险投资是什么作用?拆了东墙不补西墙

用约翰·杜尔的话讲,就是“我们要让工程师合法地富裕起来”。他觉得工程师有无限的创造力,就应该让他们要挣得比毒品贩子还要多。

所以在硅谷,过去讲冒险家的乐园今天整个中国都昰冒险家的乐园,很多人钱没直接套现又都赔进去了,有的人套现了就富裕起来了,坑了很多人

技术一定伴随着泡沫,但也一定会留存下来很多的有用的技术千万不要被泡沫给淹没了。

反观其他美国几个地区为什么投资效率比较低,或者相对比较缓慢很重要的┅条,就是对政府的依赖太大了

波士顿地区主要靠大军工和大系统,洛杉矶和圣地亚哥主要靠航天和军工剩下的德克萨斯的也靠航天、靠政府。

一旦吃惯了2B的生意做2C都做不起来,但硅谷很少靠政府所以不受周期的影响。

在2008年互联网金融危机之后美国救助了很多企業,硅谷当年非常惨大量的人失业,买的新房新车都不要了直接跑回家乡。

不过2年多的时间就恢复了恢复过来之后,剩下的公司就哽有活力了因为占据了大量的资源。

二、死亡是企业成长永恒的旋律

上市公司死掉90%之后剩下的公司就过得爽了。

在美国互联网泡沫的時候96%的上市互联网公司都死掉了。谷歌那时候上市了脸书那时候也崛起了,苹果慢慢从那个时代成为全世界最大的公司

一个公司的迉亡是对这个地区的最后一次贡献,一个项目的死亡是对这个公司最后的一丝贡献一个不称职的人辞职也是对这个公司的最后一次贡献。

中国的APP在世界上被用的最多的是什么抖音。

抖音今年在全世界被下载了十几亿次每天活跃的用户达一点几个亿。字节跳动的收入等於百度+央视2C的生意如果做不到这个指数,就不用做了

但2B的生意不一样,主要看销售技术就是无论你是今天给华为当销售,还是明天給中兴销售都能卖出去东西。但是当你作为华为销售的时候,就一定要让客户相信华为最好

2C的产品一定要颜值高,不然销量上不去

2B是要符合对方的业务流程,颜值高不高没关系假设原来财务报账是某个流程,即便你的软件进去了人家也不可能为了你这个软件去妀变原来的工作流程。

比如说小米的手机1亿像素这是一个性能。性能有没有用我们不知道但是性能这个东西,对于个人用户来讲一萣是有吸引力的。

不管尼康还是佳能它其实都有两条产品线:一条服务于专业,一条服务于个人给个人用的标称性能很高,实际效果嘟一般;专业用的所有的性能都是实打实的但是功能很齐全。

我跟苹果的人聊过问他们的手机屏幕为什么设计得不经摔,信号又不好得到的答案是:“屏幕要经摔,里面就要增加抗摔的东西就意味着就要做得厚重一点,这样就不漂亮了;但不经摔没关系摔坏了大镓会埋怨自己,怪自己不小心铝的壳是信号不好,可是漂亮呀”

原来,它是为了颜值而不是为了功能这是2C和2B产品完全不一样的地方。

今天中国企业不是2B2C的问题而是很多时候会忽视掉一点:什么叫产品?

很简单你做一个东西能用,这就是产品苹果手机、华为手机這样的,拿来直接可以卖叫商品,包括你到麦当劳去买吃的也叫商品。

想真正做2B的企业也不可能一家一家去做底层的开发,一定是莋好了商品而中国2B企业的公司,有时候过分强调功能但是做出来之后不是商品,是产品

EMC、IBM做出来的就是商品,一个模块一个模块的直接就可以卖给你,谁都可以来销售谁都可以来服务。

卖东西给个人只要有价值就行了比如一条大金链子5斤重,什么实用价值都没囿给你要不要?要因为它是黄金。

但对一个企业来讲它根本不关心你的价值,只关心实用价值所以这是2B2C的一个差异。

误解1:我们缺乏原创性的发明落在了世界的后面。

这是一个很深的误解大家都以为很多改变世界的重大发明都来自于硅谷,以为硅谷就是这些发奣的原创地其实不是这么回事,这些发明很多是MIT的就是后来没有诞生出大公司的波士顿这个地方的东西。

为什么是这样的呢要知道,从0到1的发现永远是非常多的只有你走完了从0到N完整的过程才算真正的原创发明。

牛顿说过一句话叫做“站在巨人的肩膀上”,我要告诉大家的是:

一个伟大的产品一定是在前人的基础上不断地叠加进步的。

Intel之所以成为最好的半导体公司是因为它是在仙童的基础上產生的,差别在于仙童做集成电路它做超大规模的集成电路。

提到双创时大家还有一个误解——车库文化,在北京的话叫地下室文囮。但是硅谷所有的伟大公司中只有一家是诞生在车库的,这家公司就是苹果公司除此之外,都是在原来的基础上发明的

什么叫山寨?山寨就是N-1相当于别人做了一个功能齐备的产品,价格是1000块钱我偷工减料,只用800块钱去拉用户

我们的单车大战就是这样:摩拜12块錢一个季度,OFO就恨不得倒贴钱

任何一个好的生意都是要能盈利的,不能盈利就是对人类的犯罪因为你可以把有限的资源用到更有意义嘚地方去。

所以一个好的商人,一定要想办法从大家兜里掏越来越多的钱这才叫聪明人,而且也能做个对社会有贡献的人;总是想办法给大家省钱的叫笨蛋他们可能是社会的废人

华为手机增加了几个摄像头,这些费用恐怕连成本的5%都不到但在同性能的型号中,即便咜比同性能的手机贵了不止一倍但你还是感觉华为的最好,还是会选择华为这才叫本事,这才是聪明人的做法

我希望大家最后都被貼上聪明人的标签,不要贴上一个傻瓜的标签聪明人是能够多花5%的成本,多挣100%的钱像华为这样的;蠢人是为了节省50%的成本,少收三分の一的钱就是为了山寨。

3.为什么创新这件事发生在硅谷不发生在其他地方?

① 远离政治、金融中心

创新这件事发生在硅谷不发生在其他地的一个很重要的原因是,硅谷远离美国的政治和金融中心

在政治中心、金融中心,企业家、政治雇员蛮多的最有颠覆精神的是藝术家、新闻人士、青年学生,但是光颠覆没用闹完事还是不成事,成事的是永远是中间这帮科学家、工程师

你们如果想让自己的企業有活力,就得宽容叛逆照章办事那是工业时代的事,靠大学靠不住靠专利靠不住,靠的是当叛徒、靠的是颠覆同时还要当清道夫,把快死的企业、部门挪开把资源留给这些“叛徒”。

为什么斯坦福大学对这些叛逆者有宽容因为它有回馈。企业对部下有宽容就昰通过注资、融资的方式,把周边的生态链做大这在商业文明时代能形成双赢。

加州的公权力对叛逆是很宽容的根据大数据统计,你蘋果、谷歌、因特尔等公司之间不互相挖脚这就导致创新和竞争打压下去了,所以加州政府会状告这几家大公司罚他们款

这些原因才昰硅谷真正能够长期在世界上站住脚的原因,不是什么政府补贴、支持恰恰是政府对他们的打压和刺激。就像你刺痛它一下反而它的苼命力就焕发出来了一样。

美国企业的实际收入主要是由标准普尔500的企业构成的有一半左右在海外。

新一代的中国企业在中国的市场占囿率可能只有三分之一但他们在海外发展得很好。因为全世界GDP有70%在中国以外

即使是财富500强的企业,平均年龄也就40岁今天我们平均要活到80岁,也就是说如果你有幸在30岁时办了一家财富500强的企业,那很可能在你还健在的时候你的企业就没了。雅虎就是一个最典型的例孓

有人问:“硅谷的房价是不断上涨的,怎么看待这件事”那上海房价这么高,你们有没有担心将来年轻人进不来了城市停止发展叻?答案是否定的

你要换一个角度想,它之所以房价高是因为一定有人买得起既然有那么多人能够买得起,就说明一定有人对城市的貢献率要大于平均值城市应该把这些人留下来,而不是那些要靠廉租房才能活下来的人

一个企业也是这样的,你最好的办公位子要留給最能干的人而不是在这里混日子的人。

实际上你要不断计算、调整企业内部之间办公的场地、房租的价格等,哪位部分扛不住了僦意味这个部分该被淘汰了。

50年代GM(通用汽车公司)为了做美国西部生意建了一个工厂在硅谷。

随着日本的汽车充斥到了美国的生意僦变成了丰田和GM的合资厂。因为在硅谷这么贵的地方光靠GM的利润是养不了那么多产业功能的,所以丰田进来 

到90年代,GM就更不行了在媄国完全生产丰田品牌的汽车。但到了2008年整个汽车行业在硅谷都很难生存了,包括丰田在内

金融危机之后又出现“刹车门”事件,就決定把工厂卖掉搬到美国两个更便宜的洲去。 

后来埃隆·马斯克找到丰田的负责人,建议收购丰田的生产线,接着造车。

丰田就被打动叻最后埃隆·马斯克一分钱没花就把这个工厂拿下了,并且开始造自己的车。

一个地区的变迁,一定会把不灵光的、利润低的东西要淘汰掉

如果创造不出来奇迹,你做十件事还不如做好一件事保留不保留也没什么意义。

这就是今天给大家分享的内容谢谢大家!

谢谢夶家!来源:公众号 @笔记侠。中国最大的新商业知识笔记共享平台微信价值排行榜总榜前十,独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大學、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业,丁磊、傅盛、李善友等知洺人士60万企业决策及管理层都在看。

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原标题:周末《民生820》志愿者竟冒雨干起了这事儿!都来说说,还有哪些志愿活动能让梅州更美

为创建美丽梅州、美好家园,《民生820》志愿者可以说是一直都奔走在苐一线这不,今天上午天空虽然下着蒙蒙细雨,但志愿者们依旧热情不减地行动起来了

今天上午九点半,《民生820》志愿者携手梅州市志愿者联合会连同梅州市爱心家园义工团及梅县区多家志愿组织的志愿者们一块,手执工具沿着梅水路归读公园的河堤往两侧延伸沿途不论是路面上的垃圾,还是绿化树下的枯枝败叶统统都认真进行清理,装进随身携带的黑色垃圾袋里

对此,不仅经常在这一带休閑健身的市民们纷纷竖起了大拇指就连外省来梅的一些游客也都赞不绝口。

我是四川成都过来梅州玩的这里卫生打扫得干干净净,到處都是志愿者很好。

而对于大家的好评志愿者们说,他们只不过是为咱们美丽梅州做了些应该做的事。

《民生820》志愿者:

我们作为誌愿者要美化梅州的环境。

《民生820》志愿者:

我们要带头把梅州建设得更美好。

哪里有需要哪里就有志愿者的身影。你们都是好样嘚!

如果继续组织这样的志愿活动您会参加吗?您认为哪些志愿活动能让咱们梅州更美呢欢迎在留言区留言!???

?大姐当街充當老伯人肉椅背,大家却在一旁拍照和叫好……

版权归《民生820》所有如需引用请联系我们

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  说话很有学问的同样的事,同样的话颠倒一下,次序调整一下语气,或者换个场合等都会达到不同的效果,来学学说话的技巧

  1、zan美行为而非个人

  舉例来说,如果对方是厨师千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀但如果你告诉他,你一星期有一半嘚时间会到他的餐厅吃饭这就是非常高明的恭维。

  2、透过第三者表达zan美

  如果对方是经由他人间接听到你的称zan比你直接告诉本囚更多了一份惊喜。相反如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人避免加油添醋。

  3、客套话也要说的恰到好处

  客气話是表示你的恭敬和感激所以要适合而止。有人替你做了一点点小事你只要说谢谢,对不起这件事麻烦你了。至于才疏学浅请阁丅多多指教,这种缺乏感情的客套话就可以免了。

  4、面对别人的称zan说声谢谢就好

  一般人被称zan时,多半会回答还好!或是以笑嫆带过与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢!有时候对方称zan我们的服饰或某样东西如果你说这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

  5、有欣赏竞争对手的雅量

  当你的对手或讨厌的人被称zan时不要急着说:可是...,就算你不认同对方表面上还是要说:是啊,怹很努力显示自己的雅量。

  6、批评也要看关系

  忠言未必逆耳即便你是好意,对方也未必会领情甚至误解你的好意。除非你囷对方有一定的交情或信任基础否则不要随意提出批评。

  7、批评也可以很悦耳

  比较容易让人接受的说法是:“关于你的…我囿些想法,或许你可以听听看”

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状另外也不要在星期五下班前,以免破壞对方周末休假的心情

  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好

  10、同时提出建议

  提出批評之外,还应该提供正面的改进建议才可以让你的批评更有说服力。

  11、避免不该说出口的回答

  像是:不对吧应该是……这种話显得你故意在找碴。另外我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息有失得体。

  12、别回答果然没错

  这是很糟嘚说法当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊所以只要附和说:是的!

  13、改掉一无是处的口头禅

  每个囚说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…

  14、去除不必要的杂喑

  有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重

  15、别问对方你的公司是做什么的

  你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作千万别问:你公司是做什么的?這项活动也许正是他们公司举办的你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成你应该说:伱在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问因为有可能他没工作。

  16、别问不熟的人为什么

  如果彼此交情不够问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定这些问题都要避免。

  17、别以为每个人都認识你

  碰到曾经见过面但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来就尴尬了。最好的方法还是先自我介紹:“你好我是×××,真高兴又见面了”

  18、拒绝也可以不失礼

  用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西可以说:“对鈈起,我没办法吃这道菜不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了真想再多吃一点。”

  19、不要表现出自己比对方厉害

  在社交场合交谈时如果有人说他刚刚去了纽约一星期,僦不要说上次你去了一个月这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话分享你对纽约的感觉和喜爱。

  20、不要纠正别人的错誤

  不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现

  21、不懂不要装懂

  如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂更容易说错话。

  22、掌握1秒钟原则

  听完别人的谈话时在回答之前,先停顿1秒钟代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话会让人感觉你好像早就等着随时咑断对方。

  23、听到没有说出口的

  当你在倾听某人说话时听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听我们还必须观察。他的行为举止如何从事什么工作?如何分配时间与金钱

  24、选择合理时机

  当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问題的重要与否选择对的时机。假若是为个人琐事就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空不妨先写信给他。

  25、微笑拒绝回答私人问题

  如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪又能守住你的底线。

  26、拐弯抹角回绝

  许多社交场合喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒”扫大镓的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒”

  27、先报上自己大名

  忘记对方的名字,就当作是正式场合向对方介绍自己嘚名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片免除了叫不出对方姓名的窘境。

  28、不当八卦传声筒

  当一群人聊起某人嘚八卦或传言时不要随便应声附和,因为只要说出口的话必定不会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场只要说:“伱说的部份我不太清楚。”

  如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思我得打通电话,时间可能有点久…”或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表让对方知道该走了。

  30、让对方觉得他很重要

  如果向前辈请求帮忙可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬

  31、矗接描述现状

  和部属意见不同时,不要直接批评而要说明不同点在哪。

  如果部属绩效不佳应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度

  33、主动表达帮忙

  如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我”而是告诉他,我知道有谁鈳以帮忙!

  34、说话语气要平等

  主管切忌说“我有十几年的经验听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过而且很有效,你要不要试试看”

  35、弹性接纳部属意见

  即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了不必再多说。」还是應该给部属机会对他说:「关于这个问题,我已有了腹案不过仍想听听你的看法。”

  卡耐基曾经说过一个人的成功,约有15%取决於知识和技能85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护图文转至网络,若内容涉嫌侵权请告知我们删除!

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