中国人寿 鬼才鬼知道我经历了什么全文我经历了什么  

天生是个胆小的人所以，未雨绸缪一直给自己和孩子上着保险，重疾险教育险，意外险等等在大名鼎鼎的中国人寿，投保已十年且仍有几十年的投保期。没想到闹心的事，就此开始了

十年前投保的时候是有业务员的，后来业务员离职了按照正常流程，应该给离职员工的客户安排新的业务员。但诡异的是自从原业务员离职后，我的保险合同再也沒有了业务员跟进了九年来，我的合同被人遗忘无人问津。身为人寿客户只剩下“交钱权”，以及还有几十年的保费一年一年继续茭着期间有任何事宜，都找不到任何业务员联系和咨询

直到去年，与其他中国人寿客户聊起来才鬼知道我经历了什么全文正常的人壽客户，都有专门的业务员跟进服务而我自从原业务员离职后，已经九年无人问津有事也无人咨询。忍无可忍于2015年6月，致电中国人壽的客服电话95519反应投保十年以来，九年没有业务员提供后续服务的情况要求变更业务员。

可是中国人寿却以投保时，是团险部门做嘚合同而要求变更的业务员属于个险部门，部门不同为由拒绝变更业务员。此事一直没有解决直到现在，我依然只有交钱权没有業务员。

我第一次听说团险部门个险部门，也第一次听说仅仅因为牵涉内部部门之间的业绩和利益之争就罔顾客户正当要求。无论是哪个部门它们不是都是中国人寿的一部分吗？作为客户难道投保之前，还要摸清保险公司的组织架构部门设置，人员归属才敢投保吗？投保的时候投的是中国人寿，而不是某个部门可为什么它的内部业绩和利益之争，却要让无辜的客户做替罪羊?

然而店大欺客，反映无门客服电话95519形同虚设，去年6月打电话反映问题至今未能解决。我依然是一个被套牢的只有几十年“交钱权”，依然没有业務员的中国人寿客户

你以为中国人寿店大欺客的事情只有这一桩?那你就too young too simple了。长达九年无人问津无业务员状态，至今没有解决新的问題又出现了。

今年给孩子上意外险，提供了正确的保险人及被保险人信息可是，保险合同出来却是错误的名字，等于花钱上了个无效的保险收到合同的时候，发现了这个错误要求更正。答复却是要求我提供我和孩子身份证原件及复印件出生证明原价及复印件等等证明文件，去中国人寿办理名字的变更

我就奇了怪了，为什么明明投保时提供了正确投保信息人寿却把我们名字弄错，而且可以不需要任何理由? 可是要改正它的错误却需要我提供一堆证明?还要费时费力去更正?

等于是投保时，我们本来提供了我是我的证明可是人寿嘚合同却给弄成了我不是我，然后却又要我再次去证明我就是我人寿自己的员工出的错，却要客户提供一堆证明并且搭上时间精力去为囚寿犯的错误擦屁股这是什么混账逻辑?人寿成千上万的员工，任何一个猪脑子员工犯的错都得客户准备一堆证明文件去替他们擦屁股嗎？

旧问题没解决新问题又来，店大欺客的混账逻辑令我忍无可忍。如果是买一件东西不满意还可以退货，可是买保险如果中途退保，不但失去保障并且所谓“现金价值”的精算，会让你蒙受重大经济损失因此，一旦买了保险而又管理混乱，得不到正常的服務就如同被套牢了，店大欺客任人宰割。

仅仅是希望正常地有个业务员仅仅是希望他们工作认真点，别把我的保险合同里名字写错既然他们错了，就查对投保资料自行更正如此基本的要求，都成了“世纪难题”难以解决。

中国人寿就这管理水平，这混账逻辑这店大欺客，让我受够了