建议先联系卖家协商处理如果是快递造成的破损也是要卖家处理，聊天记录清楚说明寄过来就是破的一定要拍照留证据，┅般都是可以退货退款的而且商品存在质量问题，退货运费应该全部由商家承担一般是消费者先垫付，在退货完成后联系商家要求返還

如果卖家不同意退货，你可以直接申请平台介入一旦核实凭证有效，平台一定会判你赢这个没有悬念。

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