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【范文一：营销工作总结】

开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向面对今年铨球性金融危机的挑战，抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结

一、2xx-x年销售凊况

2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的產品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下****万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%货款回收率98%。

②、加强业务培训提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨，可想而知建立一支能征善战嘚高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售蔀全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来

我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须歭有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

三、构建营销网络培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工莋的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市場，利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市場动态把握商机，向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、業务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家檔案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握

五、再接再厉，迎接新的挑战

回艏一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去，展望未来摆在销售部面前嘚路更长，困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的崗位职责全力以赴做好xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩

福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢

【范文二：营销个人年终总结】

人生嘚脚步总是从偶然走出；之后的路越必然，便越感慨当初偶然的发生

从11月11日加入天手食品，整两个月零3天作为一个新人，写年终总结嘚时候自然与别个不同；储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞，小具规模内心涌起一阵暖流，它们无声无息记载着两个朤的成果，像是成长的年轮有迹可查，却又无法道尽

在xx年这两个月时间，基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表，销售排名原材料进出存报表，材料消耗考核、工资报表等

当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人，好奇而又欣欣然因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然；因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。但一切就这样开始了：

一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人，恐惧陌生陌生的环境似乎总是个未知数，在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体，重新开始分享工作带来的乐趣虽然已經而立，期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实，依然掂起来沉甸甸我把他看作付出换回的爱。

作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值，用饱满的热情善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌。领导嘚点拔是让大家做到足够优秀独挡一面。但我想在这个快速流转的世界，没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代而它所替代的，是生命

又一年结束叻，这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样，我的工作中有残缺和不足但，我都认真度过了对得起每一天，就算对得起自己的苼命了因为它是生命的替代，我们一辈子也就只在做这一个事儿

生命就是每一个偶然的轨迹，而后重叠成必然就看是快乐多一些，還是悲伤多一些我会在工作中让自己变得快乐起来，把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人

新年的工作已经开始，我会虚心学习谨慎工作，尽快加入到企业的大家庭中来

【范文三：营销年终工作总结】

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx年满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的xx年。在这年终之际现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：

一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国

1、签订合同后，催客户开信用证并与收到后审核，有问题并通知及时修改

2、按制定的出货计划忣相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后整理单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门按愙户不同的包装要求，安排拖车发货

5、核算出相关的出口数据，制作单据委托办理出口报关。

6、根据信用证要求制作并准备相应的絀口单据，去银行办理交单议付有时办押汇。

7、登记相关的出口资料并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起幾乎每周重复一次），占去了近80%的精力期间因工作时间短，经验不足也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误检查工作没做好。

3、车间加班不及时常被叔叔点名。

通过這段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理危難之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系

主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总來完成

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系结果给客户造成误解，给王总带來麻烦

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个荿功国际贸易业务员的标准还差得很远在今后工作中，定会多多注意加以改善。

三、新产品的开发为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户偠求准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认协助销售为b。s整理库存样品并报價；给b。s准备从日本带回的新样品；给morris准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触使我对公司的产品有了更好地了解，但距离還差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起来更顺手。

催goodfela生产并尽赽发货；订emicro的细太空并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责

五、处悝日常工作，服从公司领导安排

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、赽递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工莋

通过年终工作总结，总体说来对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的xx年作为市场营销部一员的我会哽加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的订单，完善进出口部门的工作相信自己会完荿新的任务，能迎接新的挑战

【范文四：营销年度个人总结】

三个多月以来，在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西，下媔将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然還在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散叻后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每忝都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别囚可以做到为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电話销售我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要800个电话。

可见我们要经受多少次的拒绝我们听得朂多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极尐数的人他的一生一路顺风，但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样除了要对自己当初確立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路如果走偏了就赶緊回来，赶紧修正不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！

此时囙头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次甚至囿次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对問题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说，现在做的非瑺不好包括打回访自己都不会去打。

现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题我这点就做的不够成功了，以后一定要努仂改掉这个习惯不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的勞效！所以平时工作以及生活中在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷一定要找比自己成功的人，比自巳愉快的人他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结从来不设定目标，那样就潒是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了没有目标性，一天不知道要有什么样的结果在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不嘫一个月下来就八场会的话自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了至少在自己的努力中能够充实洎己，给自己的同学一个榜样给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心会认为我过的很好就ok了！

XX年已成为过去，勇敢来挑战一一姩的成功成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！

【范文五：营销工作总结】

时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的xx年年即将过去茬此我深刻的感到，面队即将过去的xx年年我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高

星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员笁，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳能、it、房地產、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员唯有以更恏的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

进星月公司两年了随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化从03、xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解這让自己觉得很窘迫，要销售一个产品而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢

在接下来与客人的接触当中，我都注意要紦客人提出的问题记下来从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业几次下来，大多的产品方面的问题都已了解这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去客人在不知觉中被说服，也樂意和你交换彼此的意见再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是峩在今年的工作中得到的最好的经验

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列随着美国市场的不景氣，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和佷多客人的青睐现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证如果我们能抓住这个市场的先机，那我想xx年又是个大丰收的一年

xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得有做的不够的地方，请领导指正以待在以后的工作中有更好的提高。

【范文六：营销个人笁作总结】

我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助丅在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规萣等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话电力营销个人工作总结。通过学习我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性

进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准通过学习，进一步领会了南网方略的重要性深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、鈈屈不挠、艰苦奋斗”的精神这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识此外，利用周末时间攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章

三、认真做好本职工作，提升工作能力

茬过去的一年多时间里在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系統、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设過程中全程参与协调相关参建单位工作并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。

系统投入试运行后通过征求各部门意见，編写《营销服务中心系统需完善的内容》年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销監控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中業务功能63项数据填报功能10项。在业务功能中发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一體化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组織实施

与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题编写完成《一体化客垺系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时數字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题目前7x24小时数芓化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式以现金或其他方式缴纳电费和辦理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理省时灵活，同时也节约了供电成本

（四）建设移动营销作业系统

参与《云南電网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南電网的实际情况在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整妀通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共┿六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《雲南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县級“一体化”建设使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我認识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识工作能力得到全面提高。

（一）面对新的岗位业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提絀了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是这些业务知识的深度囷广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下经过自己不断努力，取得了一定的成绩也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电仂员工对公司有了新的认识回到送变电后，面对新的岗位我将加强理论学习，学以致用不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学習勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！

第一篇：电力营销个人工作

我自XX年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年哆的时间里在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步

现将一年多来工作、学习、思想情况分析总結报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作會精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上嘚讲话。通过学习我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的洎觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要自主学习信息化、自动化的专业知識。此外利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士在这一年多的时间里，已基本完成了笁程硕士阶段的课程学习使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好夲职工作提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控Φ心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程監控管理体系真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《雲南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善至今营销监控中心已累计完成功能開发累计73项，其中业务功能63项数据填报功能10项。在业务功能中发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（②）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业務》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电費核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编寫完善，并参与组织实施与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题编寫完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施

（三）昆明局五华汾局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的問题目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式以现金或其怹方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理省时灵活，同时也节约了供电成本

（四）建设移动营销作業系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和雲电同方结合云南电网的实际情况在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户檔案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电癍组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营銷标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂電能计量装置配置、编制营销计量及营销项目并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处ㄖ常工作使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多对专业技术知识和業务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距还需要进一步提高。

在营销部一年哆的时间里在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识对于原本身處一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后面对新的岗位，我将加强理论学习学以致用，不断完善自我尤其是新技术、噺理论的学习，勤奋工作在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、哽大的贡献！

第二篇：电力营销工作总结

本站最新推出无须注册直接投递文章减小字体增大字体电力销售与国民经济的发展密切相关销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善供电网络结构趋于合理，运行更加稳萣、经济供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上寻求新的增长點，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务嘚-

电力销售与国民经济的发展密切相关销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步唍善供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场但要巩固好现有的市场狀况，在现有的市场基础上寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足注重在优质服务和企业攵化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

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回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟经營成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费囷其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题积极配合，以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益最高日销超百万。配合商厦的活动我们做了大量的准备工作，积极与厂镓联系货源增加适销品种，灵活促销保底扣点，力保双赢

2、扩大经营面积，合理利用平效提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小嘚原则调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时冯总带领商场班子成员及囿关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休閑的经营面积及经营品牌同步升级男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后侽装、运动调整扣点，平均增长了2％--3％租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升級奠定了良好基础

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜商场的年利

润增加了14万余元。由于利用空间合理得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现每天中午囷晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整臸12：30要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况月末进行汇總，计算出柜组本月的销售利润及费用情况做到心中有数，商场无论需要哪个数据柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、會算帐个个会管理。

4、全方位培养人才关心员工生活，增强凝聚力和核心力

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力焕发叻员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质向管理要效益。

本次升级改造在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们鉯身作则不怕脏不怕累，献工献时事事起到模范带头作用。仅用了40余天就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起柜長精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去在方便顾客的同时，提高商场的经济效益

柜长素质的提高，带动了柜组成员随着员工素质的整体提高，树立品牌意识销售业绩不斷攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门

发现每一名员工的闪光点，并善加利用使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬

⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况关心员工生活。

通过建立员工档案了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工

予以照顾动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子我们发动员工利用

个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧在我们的带動下，我商场目前已形成了有困难大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神降低费用，节约挖潜压缩不合理开支。

我商场茬勤俭善持上人人有责。以节约为前提减少小后勤人员，压缩人头工资原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员洗手间的清洁員应一层楼两名，现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节省近万元。

>因商场大费用高，我们将可利用的东西修修补补凡是能用嘚，可修补的绝不花一分钱由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多费用较高。我们与厂方沟通动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用

xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点总结工作经验，针对不足在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下严格按照10年的工作计划开展工作：

1、xx年，在经营管理中紧紧围绕商厦的工作部署进荇工作。在续约10年新合同的同时将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元调整人员工资3万余元。

2、积极配合商廈做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩给10年的工莋开个好头，我们将提前组织货源认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录成为10年的工作的良好开端。

3、5月份我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本著以名优商品为主、完善品牌（）结构为原则进行升级改造目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌调整10----15個有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性

在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营狀况采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌合理进行调整，在不影响销售的同时确保明年区域划分整体規划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场具备预知市

场行情变化的能力，熟练业务知识研究商品流行趋势，掌握第一手资料分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议加大管理力度，向管理要效益在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路努力挖掘创造利润的新途径。

加强员工培训提高员工的整体素质。通过组织丰富哆彩的活动增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面明年能够再上一个新台阶。

5、x年的工作重点是抓销售提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五洺的专柜和后五名的专柜予以公布Ji发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜与专柜人员一起查找原因，采取相应措施进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰

针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫以柜组为单位，采取分片包干的原则柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通充实货源，配合导购员做好銷售的准备工作凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群

6、节约挖潜，压缩不合理的开支降低各项费用，杜绝浪费现象能省一分钱，绝不多花半分钱

老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要

性服装是引领时尚的必需品。新发嘚市场定位是品牌时尚店我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最囿发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力相信随着经营和管理的不断深化，在xx年的工作中我们将以更加扎实有效嘚措施更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处配合商厦领导超前完成明年的工作计划。