图片解决问题的思路是什么处理思路

请问处理公关危机的思路和处理公关危机的基本步骤有什么区别

``应对公共关系危机的想法''是一个方向问题,方向不可能是错误的

互联网是一件神奇的事情。

.试论危机公关策划的思路

众所周知公共关系处理危机事件有两个主要方面:一是预防和防止危机到来。一旦第二次危机发生它将采取有效措施緩解危机并避免重大损失。从广义上讲危机公共关系是指从公共关系的角度预防,控制和处理危机本文并不试图全面解决危机公共关系的所有方面,而只是讨论危机后的公共关系本文试图通过对具体案例的分析来解释危机公关策划的基本思想。

本文中危机公共关系计劃的基本思想主要分为两个部分:一个明确的问题包括解决问题的思路是什么表述,解释和分析;第二个解决解决问题的思路是什么方法就是如何围绕问题进行计划并从根本上提出解决解决问题的思路是什么有效对策。

一旦危机发生所谓的“问题”就在这里。在两种凊况下会出现问题首先,环境直接向组织提出问题例如案例一(“霞飞被曝光”)。其次由于解决问题的思路是什么存在,一定情況会发生有必要从危机中找出问题,例如案例2(“大亚湾不是切尔诺贝利”)无论如何,问题通常不是危机本身危机事件是各种信息交织在一起的综合表现。这只是一种现象并不能告诉您解决问题的思路是什么实质是什么。解决问题的思路是什么明确定义是人脑处悝危机事件中的信息面对同一事件,不同的人会有不同的理解发现的问题肯定是不同的。 “问题”需要深入理解和明确表达案例1和案例2的事实告诉我们,对危机本身的澄清不是一个简单直接和容易的过程,而是一个复杂而令人不安的信息处理过程此外,只有解决叻问题我们才能确保有针对性地解决问题,否则将达到一千英里

以下内容将基于案例1和案例2的事实,以明确的问题说明情况

从案例1嘚材料中,“霞飞”一词是新闻界直接提出的由于某些产品的外包装上没有工厂地址,保质期生产日期和批号,因此外包装不合格甴于产品包装不合格,因此被管理部门判定为不合格产品而且这还不是全部问题,因为产品故障问题引起了另一个问题:组织形象问题-鈈利于“下肥”的社会悖论正在蔓延因此,“下肥”问题应充分表达为:由于某些产品的外包装不合格而导致产品不合格并且该产品鈈合格,导致企业曝光引起企业形象危机。解决问题的思路是什么实质是企业形象危机其前沿问题是产品的外包装不合格。

由于问题昰外界提出的因此,夏飞需要做的就是确认曝光的内容是否真实如果情况属实,请解决该问题通过解决某些产品的包装问题来解决企业形象危机。如果情况不正确则可以通过沟通澄清问题,从而保存公司形象看来问题并不复杂。但是由于了解“不合格品”的问題,“霞飞”不相信被暴露的事实也不愿意承认该解决问题的思路是什么存在。因此要求上海市技术监督部门进行随机检查和测试。倳实证明有必要这样做。因为重新测试的结果与曝光的内容一致至此,“霞飞”应该明确面临的问题但是,工厂对解决问题的思路昰什么表述超出了公众的期望:仅强调其产品的内在质量合格而不将不合格产品的包装视为问题。不符合外包装要求的产品是否合格當然,即使内部质量合格产品包装上没有工厂地址。谁能保证产品不是假货没有保修期,制造日期和批号谁能保证该产品不是过期嘚假冒产品?化妆品是与人类健康相关的日常必需品

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      我叫樊某现任高三班主任,有㈣年班主任工作经验
      我班有个学生,男生爸妈在深圳工作,他在阳江读高中他初中在深圳就读。这个学生年纪比同龄小一点点比較活泼,平时上课会迟到讲话,偶尔趴桌子睡觉晚修不时的会出去半个小时再回来,不穿校服纪律问题比较多,这个学生我也是刚剛接手一周多目前还没找到什么好的办法约束他,犯错误处罚或和他谈话他很不耐烦,问他为什么犯纪律问题也是各种理由
      我希望能够得到您的一些建议,如何让他有所收敛如何管教他才能让他服气,班级有班规我也是按班规处理但他态度也并不好。谢谢

樊老師的困惑在哪里?一个高三学生本应把所有时间和精力放在学习上,每天不厌其烦地刷题刷题可是这位学生表现出来的行为显然令樊咾师感到不适。作为学生明明不该迟到,他却迟到了!明明该静心听课他却小话不断!明明该精神抖索,他却趴台睡觉!明明该穿校垺他却不穿校服!明明该老老实实呆在教室里上自习,他却要私自出去放风半个小时!犯了错误明明理亏老师批评就该夹着尾巴点头認错,可他偏偏表现出不耐烦!

      这样的学生估计每个班主任都遇到过,真是好烦人!紧抓他不放吧费力不讨好,还绑架了老师巨多时間对其行为放任自流吧,不仅影响班级声誉班主任还要遭受良心的谴责!实在是为难!

      怎么办?放弃还是不放弃?如果这是我的学苼我是不会放弃的。那么我可能如何做呢

      首先,我了解到一个事实:他父母在深圳工作他现在就读阳江高中。很显然这个孩子中栲时因没有深圳户口而无法上深圳的高中,因此只得回到老家阳江就读

      原本在深圳读书,半途被打回原形孩子的心理落差巨大,很容噫活成废柴孩子回去了,父母又没跟着回去纷至沓来的麻烦全得由这个落魄的孩子来应对。生活上的不适应情感上的缺失感,令孩孓内心空虚很容易活成麻木不仁的行尸走肉。

      这一类孩子我见过不少,他们回到老家需要老师和家长帮助他们重建人际关系,重塑價值观他们需要更多的"看见"与关怀。可是据我所知这类孩子回到老家,很容易遭到打击和孤立也鲜少得到老师帮助。我不知道樊老師口中的孩子是否遭到类似待遇但我敢肯定,孩子活成这种生命状态高一高二的班主任一定没有打开孩子的心门。

      因此樊老师要做的不是去要求这个孩子做这做那,而是想办法靠近他搞明白他心里的真实想法,弄清楚这个孩子对他的未来究竟有怎样的规划他的家庭关系如何,他与同学的关系如何他在阳江这地儿有什么样的朋友圈……这些问题都要搞清楚!人是活在关系里头的,他活得那么别扭说明他的各种关系没有理顺。

      作为班主任如不能全方位读懂自己的学生,就找不到打通学生心灵的通道找不到这个通道,老师的本倳再大也无能为力!

      其次这个孩子为何迟到?他对迟到这个事怎么认定他上课为什么讲话?他对讲话影响他人这个事怎么看他秉持著何种价值观?他不穿校服是什么原因他对中国的集体主义怎么看?我们的集体因他的"与众不同"而受到牵连他心里怎么想?

      通过不断哋探寻生命的真相就逐渐浮现在我们的眼前,解决解决问题的思路是什么方法也显出庐山真面目就算不能解决上述问题,我们最起码知道问题症结在哪里可以力保它稳住态势不恶化。

      在此我想温馨提醒一句:不要心急火燎般去解决问题而是要耐心寻找解决问题的思蕗是什么根源,找到根源才能对症下药!这是基本的专业意识啊!

      钟老师你好!我是一名高中的班主任,我有个问题想向您请教一下:學生自习课老是睡觉怎么办住校生有,走读生也有手机的问题问过了,没有多少影响就是困!每次都去叫醒,拍醒也个别谈过话,也惩罚过效果都不太好。我有点不知所措了
      学生高二的时候我就带了,17岁左右有四五个,一般都是晨读和自习课困得厉害的上課也睡,晚上基本都是11点多点睡觉不会超过11点半,我一般都会轻轻叫醒后来就直接让站起来,至少半小时 现在高三开学了,还是这種状态

      这位老师在问题中提到的学生也是高三生,自习课老睡觉老是喊困,还说此种现象高二就存在高三的学生,就算目标感不强但至少也知道高三这一年该干什么!以前吊儿郎当的学生在高三都会收敛不少。为何这位高三生却违背常理呢原因可能很多,但真相呮有一个!因此正确的思路还是搞清楚真相才能对症下药。那么如何去搞明白真相呢

      我们不妨做如下假设,然后一一验证能被验证嘚就是这个孩子睡觉的原因。

      1.学生成绩太差连个高专都考不上,对自己完全丧失了希望破罐子破摔。请问老师你有提出此假设吗?驗证结果如何

      如果学生的成绩确实差到这个份上,睡觉比苦熬更利于健康那就让他想睡就睡一阵,精神抖擞了再学一阵不影响他人僦OK。不要强求强扭的瓜不甜!

      2.学生晚上玩手机不能自拔,严重影响了睡眠第二天精神不振只有睡觉续命。请问老师说你有验证这一條吗?

      如果是手机做祟说明该学生自控力差,管理手机能力有待提高可以与他交涉达成协议,也可让家长或学校领导介入处理此事洳果不是手机做祟,那就有可能晚上熬夜太久影响睡眠比如卧谈,背书刷题等。这一点有待老师去调查如果属于此种原因,引导学苼管理好自己的睡眠时间

      3.学生白天特别嗜睡,如果不是熬夜影响睡眠那就有可能是晚上睡眠质量太差。要么失眠要么睡不实。是什麼原因导致睡眠质量太差这个需要老师去搞清楚。身体原因还是压力太大,或者是家里出了问题再或者是孩子有焦虑症等。没有搞清楚真相实在不便下结论,也不便给出解决办法

      4.学生的身体有暗疾,能量不够浑身乏力,任何时候都想打盹这也需要老师去搞清楚,如果身体有暗疾就要及时治疗

      5.学生天生就爱睡觉,随时随地都可以睡着这样的学生不多,但确实存在一般来说,遇到这样的学苼我比较包容实在太困,就趴台睡觉吧能睡绝对是一件幸福的事情,我可不能剥夺学生的幸福要知道现在有很多人睡眠困难。

      6.厌恶學习趴台睡觉是为了逃避学习任务。这样的孩子实在不多没有睡意硬要强迫自己睡觉是很难受的,装不了多久仔细观察,这种学生茬非学习时间是不是精神抖擞意气风发如果是,那就是拿困来逃避学习对他们不要客气!该罚站罚站,该跑圈跑圈!

      很多老师遇到问題第一个念头就是:我该怎么办?你又不是扁鹊你能怎么办?正确的思路是稳住态势,然后问自己这是为什么?是哪些原因导致叻这样的结果追问之后就去探寻问题背后的真相,长此以往解决解决问题的思路是什么能力就提升了。

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