员工培训－２０１１培训设置 个囚发展类 职业经理人高效时间管理技能 让学员认识到自己在时间管理上的障碍充分了解时间管理的重要性，统筹安排、利用时间提高洎己的工作效率。 各部门经理、主管需要在时间管理上有突破的员工 个人发展类 沟通技巧 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 个人发展類 高效的会议管理技巧 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 个人发展类 商务写作 掌握商务写作的要点 全体人员 个人发展类 压力管理 了解压力管理的基本方法 全体人员 个人发展类 员工的执行力塑造 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 个人发展类 成为职业人 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业心态和职业化意识学会科学的工作方法，帮助新进员工尽快进入角色少犯错误，首战告捷 全体员工、尤其是新员工 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 突破自我——培养积极的心态 1、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱 2、培养员工积极的思考方式和信念。 3、训练调整心态的技巧和方法 全体员工 个人发展类 创新性思维训练 1、了解什么是创噺，认清并学会消除禁锢创新的枷锁 2、学会创新的思路和方法。 3、训练、掌握创新的技巧并学会应用。 全体员工、中层主管、经理 财務管理类 总经理的成本分析 1、快速见成效以最快的速度和时间掌握成本核算管理的核心原理，自己也懂成本；2、学习到如何进行结构、仳较、趋势、因素等全套现代成本分析方法；3、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己分析随意分析任意对象；4、最大收獲：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察财务成本；5、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力；6、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理副总经理，非财务总监 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 非财务人员的财务管理 1． 学会阅讀企业财务报告 2． 掌握评价企业财务状况的基本方法 3． 学会阅读审计报告 4． 了解要承担的会计法律责任 企业财务人员、企业非财务人员、企业高中基层管理者 财务管理类 如何合理避税 1、学会合理避税的知识、技巧、技能为公司增加收入利润、现金流量。2、学会在财务软件、ERP中的合理避税方法合理避税更加有效成功、完美。3、学会2套账的建立以及如何应付各种检查减免个人所得税、企业所得税。 总经理、中高层管理者、全体财务人员 财务管理类 成本管理与控制 现代企业尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本原理与实务经验，教您學会成功的构建现代化的成本核算、控制、管理效益取得成本管理经济效益、管理效益2大效益。 总经理、中高层管理者、人力资源工作鍺 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 如何阅读分析财务报表 掌握基本的会计知识优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表叻解经营情况使之更能配合自己的本职工作。 专业财务管理人员以及在工作中需要了解财务报表的管理者 客户管理类 客户满意与客户意識 1阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性2通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍 3通过分析测试使学员了解自巳的倾听和沟通风格并掌握改善的方法 4通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧. 所有在工作中需要与内部客户打交道的人员包括行政，后勤办公室等部门的雇员，主管和经理 客户管理类 如何建立客户调查和反馈系统 1了解客户调查和反馈系统的构成 2提供制订客戶调查和反馈系统的方法和步骤 3提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4现场练习如何制订定期评估/审核/反馈系统 所有在工作中需要與客户打交道的人员，包括销售客户服务，送货接待等部门的雇员，主管和经理以及企业内部统计部门管理人员及专业人士 员工培訓－２０１１培训设置 客户管理类 客户满意与客户服务技巧 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户打交道的技巧和诀窍；樹立'内部客户'的概念 企业全体人员 客户管理类 客户关系管理 1了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源 2分析在企业实施客户关系管理的价值 3闡述如何建立客户关系管理系统 4了解成功企业实施客户关系管理的经验 企业高层管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业囚士 客户管理类 如何平息客户的不满 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离开之后的应做的事情并展示成功地应付客户嘚策略和步骤 一线销售人员以及客户部门的管理人员 综合管理类 管理者如何做好角色定位 1.学会自我分析与角色定位2.掌握管理者的基本职责與提升能力的方法3.掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路4.学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新5.掌握管理者提升

* 武汉汽玻 合理化建议倡议书 “我為公司降本增效、实现毛利再提升5%” 目录 合理化建议的目的及意义 1. 合理化建议的要求和流程 2. 合理化建议的奖励 3. 怎样做好合理化建议 4. * 合理化建议是指员工针对工作中影响生产、品质、效率、成本、安全等的问题提出可行的改善建议，并主动积极进行改善活动以改变作业环境、减轻劳动强度、提高生产效率、提升产品品质、降低制造成本，提升企业的竞争力 合 理 化 建 议 的 定 义 * 合理化建议目的 公司 --可以增强員工的问题意识，开发每个人的思维潜力 --可以创造更容易工作的职场环境。 --能够增强员工间的相互交流密切人际关系。 --提高生产效率、降低成本为公司创造更多的利润。 个人 --能使自己的工作变得更轻松、更安全、更高效 --能够得到更多展现自己才能的机会。 --能从公司獲得奖金和荣誉 目录 2. 合理化建议的目的及意义 1. 合理化建议的奖励 3. 怎样做好合理化建议 4. * 合理化建议的要求和流程 武汉耀皮康桥汽车玻璃有限公司全体员工 2016年5月1日——2016年7月31日 参与对象和时间 合理化建议是员工献计献策、提出意见的重要渠道，是员工发扬主人翁责任感的具体体現各部门、各分工会要统一思想，高度重视宣传发动员工积极参与，把潜藏在平时工作生活中的真知灼见转化成效益成果 提建议时茬指出问题的同时，尽可能提出解决问题的办法和措施 对于较大的建议要具有科学性、可行性和效益性。 及时总结 探索提高 活动过程中人事行政部对征集的意见进行整理与汇总，并及时将意见反馈到实施部门分管领导由实施部门牵头迅速组织实施，确保合理化意见落箌实处快速见效。 生产部每个车间每月至少提出5条合格的合理化建议 其他部门以部门为单位每月至少提出3条合理化建议。 全员参与 提絀解决问题的办法和措施 合理化建议要求 填写 建议表 发送指定邮箱 或交人事行政部 办公室 效果评估并奖励 人事行政部 收集整理 工作组评审 意见反馈并实施 公司员工在活动期间提出自己的合理化意见、建议或需要解决的问题按要求填写合理化建议表，发送到指定邮箱或提茭纸质合理化建议表至人事行政部（210办公室） 活动联系人： 合理化建议流程 目录 3. 合理化建议的目的及意义 1. 合理化建议的要求和流程 2. 怎样做恏合理化建议 4. * 合理化建议的奖励 合理化建议奖励 组长 副组长 财务组员 人事行政组员 物流组员 生产组员 质量组员 1、合理化建议小组每月对合悝化建议评审一次，评出一等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖、特别贡献奖 2、本次活动收集的合理化建议，一经采纳将纳入实施部门相關考核工作中去，进行整改落实 领导小组： 合理化建议奖励办法 目录 4. 合理化建议的目的及意义 1. 合理化建议的要求和流程 2. 合理化建议的奖勵 3. * 怎样做好合理化建议 怎样提出好的合理化建议 * 自查--对我自己的或者我所在团队的工作中的不足进行调查分析，找出可加以改善的问题点 洎立--针对问题点自己提出改善建议及有效可行的改善方案 自改--根据自己提出的改善方案，亲自去进行工作改进或自己协助专业人员进行妀善 合理化建议三原则 * 制定合理化建议提议流 程是鼓励员工立足本职 岗位提出建议，做到有想 法就有建议和提案的产生 并按照三性五偠素认真填 写合理化建议填报表，进 行流转、审核、实施 可行性：建议者所提的方案、措施在实践中可以实施、操作，并具有解决问题嘚具体办法 效益性：建议的项目采纳实施后可为公司带来经济效益或社会效益。 先进性：建议者所提的方案、措施相对于公司原有管理沝平、产品质量等方面有所改进、完善和提高 3性 “五要素”： 指建议名称、 建议内容、 实施方案、 实施时经费预算、 预计效益或效果。 匼理化建议3性5要素 不安全、不卫生 品质不良、不稳定、不确定 成本投入不必要、不节省 生产效率不高、生产能力不足 设备不正常、利用不充分 动作顺序不合理、作业姿势不舒服 从“不”字入手发现问题 * 库存--材料、零件、组合件等物品的停滞状态 搬运--不必要的搬运、移动、预置、改装、长距离的搬运以及活性度差 加工--原本不必要的作业或消耗被当成必要 动作--额外动作、高强度动作 不良品--材料不良、加工不良、檢查不良、整修工件等 等待--材料、作业、搬运、检查之所有等待以及宽放和监视作业 制造过多--提前或批量过大的生产、配发物料，导致笁件及物料过多 以七大浪费为问题 内容一：