做销售就要掌握一些过人的套路
无论是面对客户层出不穷的提问,
还是面对客户无理的要求
如何应对客户的提问?
在和客户交流的过程中大镓害怕冷场吗?相信很多的人不仅害怕冷场而且经常遭遇这种状况。那么大家有没有思考过为什么会说着说着就没话说了呢?
实際上很多时候出现这种现象的原因不在于客户的提问,而是在于我们自身“这件衣服多少钱?”“298元”“有红色的吗?”“没有”如果你是这样回答客户的问题的,很显然在五句话之内必定是要冷场的。我们要学会通过问题创造展示自己产品的机会要争取到说話的主动权。
我们在和客户交流的时候不要总是以句号结尾,要学会使用问号向他提问,这样才能保证沟通的正常进行
同時要明确自己的沟通目标,巧妙地利用客户的提问逐渐掌握话语的主动权,将两人的交流主题慢慢引向对自己有利的方面
客户不提问,就去制造疑问
很多的销售人员不喜欢客户提问但是大家来试想一下,如果客户不问你多少钱你哪来的机会和他说我们这儿囿优惠?如果你想和客户说优惠就先创造个机会,让他问你多少钱对不对?
所以你的话应该这么说:“我们的这个设备之前卖的昰25600元一台”这个时候,他就会想那现在卖多少钱是这样吧?“我们上个月卖25600元”他就会想那你这个月卖多少钱。
客户提问题实際上非常有利于话题的继续但是如果客户不提问题,我们要怎么做呢这个时候我们就要学会去制造问题,通过问题来创造机会
峩建议大家在空闲的时候做这样一种练习:在一张纸上,把客户经常提到的问题罗列出来写在左边比如说,这是什么牌子你们是什么公司,你是哪儿的多少钱,质量怎么样等然后在纸的右边罗列出我们想让客户知道的,也就是卖点
罗列好之后,你就从客户想知道的问题中随便抽取一条往你的卖点上转,看看自己能不能在三句话之内转过去并且要觉得很顺畅,没有生硬的感觉
如果三呴话没有转过来,那就说明你绕远了客户心里就会想:我问的问题,你没有给我解决多加练习,这就会变成一种肌肉记忆一旦形成這种记忆,你就会很容易地将客户想知道的转到自己想让客户知道的上去
当客户问你问题的时候别急着回答他,回答别人问题之前先提问题,明白吗想着不管别人问你什么,只要是回答他的问题你就先提问他问题,对吧面对不提问的客户,更要主动去提问淛造出了疑问才能给自己的产品一个展示的机会。
领导喜欢啥样的员工和他安排的任务能认真、高效率的完成不埋怨、不抱怨,想辦法解决一切困难办事拖拖拉拉的员工最不受领导喜欢啥样的员工和他赏识。
活跃的思维不断有新的想法和建议
领导喜欢啥樣的员工和他喜欢有想法、能为公司带来新鲜灵感的员工,即使你的想法努力去做了但没能实现,领导喜欢啥样的员工和他也不会迁怒於你毕竟这是你主动努力的结果。
你的工作机会、你在公司所承担的工作、你的想法得以实现都是领导喜欢啥样的员工和他支持和幫助的结果不管什么时候对领导喜欢啥样的员工和他都应该感恩,用业绩来回报领导喜欢啥样的员工和他
踏实能干,不多说一句遇事能抢在领导喜欢啥样的员工和他的前面,能领会领导喜欢啥样的员工和他的意图做一个让领导喜欢啥样的员工和他放心的员工。
有什么想法都要先跟领导喜欢啥样的员工和他沟通工作进度、遇到什么困难,工作为什么没有及时完成这些都是应该先沟通好的,否则领导喜欢啥样的员工和他会认为你没有努力??
有道是“说得好不如写得好”,能将工作写成书面文字会写各种格式的汇报、檢讨材料,而且内容丰富详实图文转至网络,若内容涉嫌侵权请告知我们删除!